en 
Bonprix.nl
- Bonprix.nl Menu
- Bonprix.nl Menu
Bronprix.nl is een webshop met voordelige kleding. Bonprix verkoopt onder andere herenkleding, dameskleding, ondermode, kinderkleding en schoenen. Bonprix is in vele Europese landen actief en biedt eigen zeggen voor ‘Service, topkwaliteit en veilig online betalen’.
Wat is jouw ervaring met Bonprix.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 02/02/2012 schreef marleen :
nog nooit problemen gehad
Op 31/01/2012 schreef jgijzen :
ik ben zeer onttevreden over de vandaag verzonden pumps,
de maat klopt helemaal niet,o**********.
Op 29/01/2012 schreef Margo Assinck :
Koop al jaren bij Bonprix. Nog nooit is er ook maar iets fout gegaan. Ik betaal altijd met acceptgiro, zodat als het artikel niet goed is en het terug gestuurd moet worden, ik nooit achter geld aan hoef. Ook retouren gaan prima, ik bewaar altijd de bon van de pakketdienst waarmee het terug gestuurd wordt, zo kunnen er nooit misverstanden ontstaan, je hebt altijd bewijs. Wel erg jammer dat er zoveel mensen erge negatieve ervaringen hebben met Bonprix.
Op 26/01/2012 schreef natasja :
ikheb 2 maanden terug een bh besteld en die was veelste groot en terug gestuurd en heb toen een maat kleiner besteld ook te groot dus die heb ik ook wer terug gestuurd nu kreeg ik 2 dagen tegen een brief met acceptgiro of ik de 2 bhs wilde betalen …. die heb ik 2 maanden terug retour gestuurd ..ik bon prix bellen en leg het uit en er wordt mij verteld dat zei die bhs nooit retour hebben ontvangen , me zusje kreeg toevallig ook zo’n brief met een bedrag die nog niet geheel betaald was terwijl zei ook kleding stukken retour had gestuurd …. ik vind dat dit zaakje stink , vind het wel erg toevallig volgens mij proberen ze zo geld binnen te lozen . *****
Op 24/01/2012 schreef Priscilla :
Ik heb een tijdje bij de klantenservice van BonPrix gewerkt en ik zie hier een paar commentaren die erg herkenbaar zijn! Bijvoorbeeld de naam Yvonne Kruijt die genoemd wordt, dit is een fictief persoon, deze persoon bestaat helemaal niet bij BonPrix. Wanneer klanten naar deze persoon vroegen werden wij geacht te zeggen dat zij niet aanwezig is en of wij de klant misschien konden helpen.
Omtrent het mysterie van het wel/niet met acceptgiro betalen, klanten worden ‘getoetst’ bij BonPrix op registraties bij BKR, betalingsachterstanden, etc. Daar wordt het wel of niet met acceptgiro mogen betalen op gebaseerd (ook dit mogen klantenservice-medewerkers niet op deze manier benoemen tegen klanten).
Op 24/01/2012 schreef B Vissers :
Heb hier al vaak besteld; kwaliteit inderdaad niet altijd perfect, maar dan heel gemakkelijk terug te sturen -> pakje kan gewoon aan de deur worden opgehaald. Ik betaal ook altijd gewoon via acceptgiro (geen idee waarom anderen dat niet kunnen?). Nog nooit problemen gehad: bestellingen altijd op tijd binnen, retouren snel verwerkt. Wel jammer dat veel spullen op het moment dat het boekje binnenkomt al uitverkocht blijken te zijn.
Op 21/01/2012 schreef A. Solar :
Heb eerder besteld bij Bonprix. Kreeg 1x een aanmaning, alles uitgezocht, moest bewijs opsturen, zo gezegd zo gedaan. Aanmaning was ten onrechte.
Kort daarna weer een aanmaning, nu dacht ik, komt wel goed, is vast weer niet traceerbaar in de administratie. toch maar even bellen met de administratie, bewijs van betaling opgestuurd….ik heb mij vergist (sorry hoor!) we spraken over de verkeerde nota. Alsnog bedrag (uiteraard!) betaald. Krijg ik een incassobureau aan mijn broek! Moet nu alles dubbel betalen. Eos blijft op haar standpunt staan, dat ik aan hen moet betalen.
Brief EOS dateert van 4 okt. Betaling aan Bonprix overgeboekt op 7 okt. Betaling en brief hebben elkaar gekruisd. Maar EOS wil dat ik hen ga betalen. Wat een oplichting, zowel Bonprix als EOS!! Wil dit groter gaan uitzetten, via Radar of Tros opgelicht! Ik voel mij opgelicht!
Op 21/01/2012 schreef Hilda :
Ik bestel al jaren bij Bonprix en eigenlijk nooit problemen gehad. De kwaliteit is soms niet geweldig, maar dat heb je altijd als je van een plaatje koopt. De kleding is echt goedkoop en over het algemeen, prima!
Als je zaken retour stuurt, wordt het geld teruggestort. Dit duurt soms wel even, maar ik heb het altijd keurig terug gehad.
Ik blijf regelmatig bestellen..
Op 20/01/2012 schreef S. Arrindell :
Ik sinds november 2011 een paar broeken retour gestuurd omdat ik ze niet mooi vond passen. heb al 3 keer geebeld dat ik mijn geld nog niet terug heb ontvangen. Krijg alleen maar excuses dat het lang kan duren omdat de artiklen eerst terug naar Duitsland verstuurd moeten worden. Toen was het dat de Kerstdagen tussen zaten etc. Ik word erg nu geïrriteerd. Heb alle boeken weggegooid ben klaar met ze. Wat ik heb ben ik blij mee wat ze hebben mogen ze houden.
Op 20/01/2012 schreef kelly :
Ik heb hier echt al iets van 15 keer besteld en het is altijd goed gegaan! 9 van de 10 keer pas ik de kleding ook. Ik betaal altijd per acceptgiro, dan heb je ook geen gezeur met je geld terug krijgen bij retour.
Op 18/01/2012 schreef joke van toorn :
De laatste tijd niks meer besteld.Wat ik wil hebben is steeds uitverkocht,Heb echter nooit last gehad met betalen o.i.d
Op 17/01/2012 schreef Fausta :
Ik had zwarte coctailjurk besteld ik had hem a.s zaterdag nodig, net binnengekomen is een heel ander model en bruin, ik heb gebeld , oh dan hebben ze de verkeerde jurk opgestuurd zei de dame aan de telefoon, ja moeilijk he de goede jurk met het goede bestelnummer in een zakje te doen!** ook was de jurk heel kreukelig, dit was eerste bestelling en teven laatse
Op 15/01/2012 schreef Lisette S :
Bonprix.
1. aangeven op de website dat je met accepgiro kunt betalen en vervolgens dit niet doen. en dat voor het luttele bedrag van 34,- echt triest!! geen reden, gewoon : bij u doen we dit niet. Voel me behoorlijk gediscrimineerd.
2. Ik schrijf een brief en vraag waarom ze mij geen acceptgiro geven, waarom zij menen dat ik speciaal voor hen een creditcard moet aanvragen.
2. vervolgens tot 3 x toe heeft medewerker yvonne kruijt Niet gereageert op mijn klachtenmail naar aanleiding van deze behandeling.
Mensen: als je normaal behandeld wil worden, shop dan bij wehkamp. die zijn netjes, op tijd en bij een klacht of opmerking wordt er tenminste naar je geluisterd! Bonprix heeft voor mij afgedaan. ik shop daar nooit meer!
Op 11/01/2012 schreef Boonman :
8 November de kleding retour gezonden. Het is nu 11 januari, na 5 telefoontjes en een brief is er nog geen geld retour.
Ze dragen het “winkel waarborg” merk, wat ze niet eens meer mogen dragen. Hier zijn ze uitgeknikkert. Het terug sturen is naar een antwoord adres zodat je het zelf niet kunt volgen. Bel je dan zelf TNT. (om uit te zoeken waar je pakje is) dan krijg je te horen dat ze niets mogen zeggen. Bonprix betaald zwijggeld.
Bonprix. Nooit meer.
Op 10/01/2012 schreef Herma :
Was voor mij de eerste keer bij bonprix .Wat een K zaak,.. voor mij nooit meer !**.Wat een flut spul !!
Geef mij dan maar de wehkamp, heb je geen gezeur met verzendkosten en zijn heel wat klantvriendelijker
Op 09/01/2012 schreef Elly :
Beste mensen
Wat lopen een groot deel van jullie allemaal te zeuren,ik heb nog geen klachten en vele met mij.
maar ga dan gewoon naar een winkel en koop wat je nodid heb,en als je dat niet wil of geen zin in heb dan moet je afwachten wat je krijgt.
in een boek ziet het er allemaal veel mooier uit maar je kan ook geluk hebben dat het wel goed is.
dus mensen loop niet zo te zeuren en ga naar de winkel,overal moet je betalen dus dat maakt niets uit.
als iemand op mijn reactie wil reageren dan geef ik antwoord..
Op 05/01/2012 schreef D. Lo :
Ik bestel eingelijk al een tijd bij Bonprix. De eerste paar keer gingen wel goed. Moest van te voren betalen, kon niet met een acceptgiro. Het ging in december 2011 mis. Ik heb op 2 dec een bestelling geplaaatst en via “mijnbonprix” kun je dan volgen wanneer het pakje wordt afgeleverd. Nou je voelt hem al, dit keer géén pakje, deze hadden ze naar eigen zeggen afgeleverd op het zelfde huisnummer maar dan zonder toevoeging (bij de buren dus) mooi niet hoor. Géén pakje en wél betaald. Zit nu op een formulier te wachten (verklaring van vermissing) zodat er uitgezocht kan worden waar het pakje gebleven is ……..
Op 03/01/2012 schreef Wendy :
Nooit koop ik meer iets bij BonPrix. In het verleden eens geprobeerd en onlangs weer in de valkuil gestapt.
Maat 46 is maat 42, het past nooit.
En dan de bezorgkosten als je retourneert. Op de website staat dat retour sturen gratis is maar ergens in de verkoopvoorwaarden staat op een andere wijze beschrijven dat je ze wel moet betalen. Als ik dat vooraf had geweten had ik niet besteld!
Dit was definitief de laatste keer.
Op 02/01/2012 schreef Dewy :
Ik ben nu ongeveer een jaar klant bij Bon Prix en ik heb nog nooit problemen gehad met de betaling of met het retouren. Ik betaal altijd met acceptgiro ongeacht welke webshop het is en ik bewaar altijd de afleveringsbon als ik het terug wil sturen. Verder ben ik ook erg tevreden over de kleding en over de leveringstijd, maar de onderstaande recensies baart me zorgen..
Op 02/01/2012 schreef DeJong :
Wat een K bedrijf, incassoburo op je nek ondanks bellen en zelfs schrijven ( ja telefonisch kan je de financiele afdeling niet bereiken) had ook met 2 leveringen en een retour te maken, waardoor het onduidelijk was wat ik nu echt moest betalen, er bleek 18 euro te weinig betaald te zijn, ik heb dit meteen betaald nadat ik het zelf moet uitpuzzele.. toen ik belde ivm met de incassozaak hebben ze me zelfs opgehangen… en nu weer een incassobrief na mijn emails 2,5 maand geleden.. waar tot op heden nog geen reactie op is gekomen… ik ben er klaar mee! Misschien kan radar er wat mee??
Op 29/12/2011 schreef j g van vugt :
heb twee weken geleden iets terug gestuurd ter ruiling was al betaald en heb iets anders besteld nooit meer iets gehoord hoop mijn betaalde jurk nog te krijgen was de eerste maar ook de laatste keer kon op mijn e mail adres wel bestellen maar proebeer contact te krijgen en nu is mijn e mail adres niet bekent heel vaag allemaal
Op 29/12/2011 schreef A. van P. :
2 maanden geleden iets besteld via bonprix.
Omdat ik het al niet zo vertrouwde heb ik een bestelling geplaatst onder rembours.
Er gingen 2 weken overheen toen ik aan de bel trok dat ik de bestelling nog niet had ontvangen.
Er werdt mij meegedeeld dat het echt wel in die week geleverd zou worden.
Ik wachten maar er kwam niks. Weer gebeld, bleek dat er iets met het pakket aan de hand was en ptt zou het terug hebben gestuurd naar bonprix.
Als ik zelf niet had gebeld wist ik dus van niks.
Gelukkig had ik nog niet betaald en werdt de bestelling geannuleerd omdat ik hem niet opnieuw wilde plaatsen.
Op 27/12/2011 schreef a.oehlenschlager :
ik heb een rekening gehad met 2x het zelfde bedrag en dat tellen ze voor het gemak maar bij elkaar op zodat ik het dubbel moet betalen .nu sturen ze ook nog eens aanmaningen over dat bedrag en gooien daar ook nog eens 10euro boven op .nou ik bestel niets meer bij bonprix .
Op 21/12/2011 schreef mvr gesthuizen :
heb heel veel gekocht bij bonprix ging heel lang goed maar de laaste besteling veel mis heb ik terug gestuurd en stond ook op de rekening als retour gestuurd kreeg 2 brieven met nog niet betaald terwijl hij op de rekening als retour geboekt stond gemaild elke keer en nu hebben ze gauw alle informatie gewist op mijn bonprix heb ze al gezegd dat ik niks meer koop bij ze ben benieuw wat ze nu weer antwoorden per email koop niks bij bonn prix want je wordt genaaid
Op 20/12/2011 schreef van schaijk :
had een jurkje besteld,maar kreeg topjes thuis,geen probleem kon ze terug sturen,toen kreeg ik mijn jurkje thuis met de rekening.die ik al betaald had anders kreeg ik niets,en nu blijven ze herinningen sturen
Op 20/12/2011 schreef Leonie Segers :
Wie bij bonprix besteld komt van zelf in de problemen ik heb voor 1 broek 2x moeten betalen ze bleven herineringen sturen en het is betaald op de dag van besteling dus bedenk eerge begint je kunt op problemen wachten.
Op 18/12/2011 schreef Marianne :
Mijn ervaring met BonPrix is zeer goed en dat had ik niet verwacht!
Ik kwam op deze site terecht omdat ik geen klantennummer had ontvangen en ik een mailtje wilde sturen daarover naar een adres die blijkbaar niet bestond. Hierdoor ging ik reviews opzoeken van deze site en vond allemaal verontrustende verhalen. Ik schoot letterlijk in de stress want ik had net besteld!! Had alle scenario’s al in m’n hoofd, want ik had ook nog eens betaald via iDeal.. Maar alle stress is voor niets geweest! Woensdag besteld en zaterdag geleverd, zeer snel dus! Had m’n maat opgenomen en deze opgezocht in de matentabel en de aangegeven maat besteld en het past perfect! (heb een strak jurkje gekocht en vaak passen deze niet door mijn grote cupmaat).
Nu alleen nog hopen dat ik over een jaar geen aanmaningen krijg (even afkloppen), maar zoals k het nu heb gelezen gaat dat alleen fout als je retourneert en dat hoeft bij mij niet.
Lang verhaal kort: Goede service! Vond dat dat ook wel even een keer gemeld mocht worden, overal gaat wel eens een keer iets fout..
Op 18/12/2011 schreef Frank :
Heb een pak en schoenen gekocht, prijs/kwaliteit is perfect.
Schoenen waren één maatje te groot en heb ik teruggestuurd met
pakjegemak. Dit werkt heel goed, alleen de tijd tussen terugsturen en de nieuwe ontvangen was bijna 2 weken. Heb gebeld met Bonprix en deze mevr. zei dat het sneller was gegaan als ik voor het terugsturen even gebeld had. (Ik werd zeer vriendelijk te woord gestaan)
Heb vooraf betaald via ideal en geen problemen gehad.
Dus gaat best goed, maar houdt rekening met de levertijd !
Op 17/12/2011 schreef lida :
Ik bestel al jaren bij bonprix en heb nog nooit een nare ervaring gehad.
Maar ook mijn motto is: betaal nooit vooruit, maar altijd per acceptgiro. Dit doe ik altijd en dan hoef je ook niet om je geld te bedelen, want je hebt het zelf in de hand.
Op 16/12/2011 schreef veen :
lieve mensen bestel nooit wat bij bonprix.na 6 weken bestelling nog niet geleverd na telefoontje werd mij verteld dat de bestelling al lang geleverd was maar ik heb nooit iets ontvangen. werd ronduit onbeleefd behandeld, werd gezegd dat de buren de bestelling achter hadden gehouden boden mij geen oplossing en verbraken de verbinding. ik vindt dit schandalig en kan vermoedelijk naar mijn geld fluiten
Op 15/12/2011 schreef saskia :
Ik heb al veel besteld bij bonprix en heb nooit problemen gehad, ook niet met terugsturen en als ze het niet meer hadden wat ik terugstuurde om te ruilen voor een andere maat kreeg ik altijd netjes bericht.
Op 09/12/2011 schreef Margreet :
Ik koop al een hele tijd bij BonPrix en nog nooit problemen gehad.
Als het niet past gaan de goederen retour. Het wordt altijd goed verwerkt.
Voor mij dus super!
Op 07/12/2011 schreef J.Kuiper :
Nooit meer Bon Prix
Ook ik heb slechte ervaring met het retouneren van bestelde artikelen. Er zat notabene een scheur in een broek die ik had besteld, dus nieuwe besteld en ook gekregen. Maar na 2 maanden kreeg ik ook een aanmaning dat het bedrag niet was betaald voor maar liefst twee broeken. Die met de scheur en de nieuwe?? Ook gebeld naar BP ook een formuliertje ingevuld. Zaak nu eindelijk klaar. Maar als ik nu iets bestel kan ik opeens niet via een acceptgiro betalen. Kan alleen via rembours of creditcard (volgen de richtlijnen van de finaciële afdeling) wat zijn die richtlijnen dan??
Ben er helemaal klaar mee!
Op 06/12/2011 schreef van der vorst daisy :
je moet altijd zien dat je het bewijs van de post bij houd dan kunnen ze nooit of nooit iets doen,en laat ze maar brieven opsturen gewoon in de vuilbak,ik koop er ook nooit iets meer,en die brieven van caso moet je niet al te ernstig nemen,bye
Op 06/12/2011 schreef e.m.veldkamp.engel.ik :
mijn bestelling 1 jurk mt 38bestnr 973.724.en vest nr938.684.48 mt 38 en kokerrok mt38 nr.907.838.48.groetjes liesbeth
Op 06/12/2011 schreef e.m.veldkamp.engel.ik :
ik zou graag willen weten waar mijn bestelling blijft 1maand geleden besteld.
Op 06/12/2011 schreef P. Janssen :
Ik was behoorlijk geschrokken van alle slechte ervaringen met Bonprix die ik hier tegenkwam. Op het moment dat ik de reviews las had ik namelijk nét, 3 weken geleden was dat, een winterjas aan B.P. geretourneerd én ik had ze al via internet betaald; de moed zakte me in de schoenen. Maar wat schetst m’n verbazing: zonder dat ik er ook maar één telefoontje voor hoefde te plegen had ik het bedrag dat ik nog tegoed al weer teruggestort gekregen op m’n bankrekening! Dat was op 30 nov. jl! Wat een enorm verschil met veel andere klanten hier; ik begrijp niet hoe dat mogelijk is. Ik wil nog graag even benadrukken dat ik niet werkzaam ben bij Bonprix! Wat ik wél ben is een blije Bonprix-klant
Ik wens degenen die nog zitten te wachten op hun refund veel sterkte en hoop dat e.e.a. nog voor het eind van dit jaar is opgelost.
Op 05/12/2011 schreef janine :
Na talrijke aanmaningen van E O S,had ik het helemaal gehad! Het ging uiteindelijk over een bestelling,die ik in april 2010, geweigerd had aan de deur! Dit als antwoord van een telefoniste, omdat ik i.v.m. gezondheids en operatie wou annuleren! Daarna, kwamen de aanmaningen van Bon Prix, steeds maar weer! Iedere keer heb ik gebeld,en gereageerd! Ze zouden mij een formulier opsturen, nooit gehad, tot op de dag van vandaag! Na een paar maanden, brief van Incassobureau EOS, of ik wil betalen plus kosten,97 euro,was al 40 euro bij! Weer gereageerd! Zouden weer contact opnemen met Bon Prix, daarna nog incassobureau EOS,2 keer,Iedere keer gereageerd! Ze hadden nog niets van Bon Prix gehoord! Ten einde heb ik zelf vorige week nog eens teruggebeld met E OS, of het Nu al in orde was! Als ik voor 15 dec.niets gehoord had was het afgesloten! Vanmorgen aanmaning van E o s, Weer contact opgenomen! Binnen 5 minuten kwam er een mail binnen van Bon Prix met dat formulier,dat ik volgens hun al 3keer had moeten ontvangen!Heb Nu dat formulier direct teruggestuurd,eerst gebeld,stond geen adres op, en Kopie naar EOS! Nu maar weer afwachten! Hoop niet dat je bij BKR een notitie krijgt! Maar ik betaal Echt niet,voor iets wat ik nooit gehad heb! Advies: Koop nooit bij BON PRIX!
Op 02/12/2011 schreef jdggc :
nou idd ik heb ook wel is wat besteld dat was goed en ook gelijk netjes betaald alleen daar dacht bonprix anders over gelijk een incassobureau op je mat ! belachelijk bestel nooit meer daar vreselijk bedrijf !
Op 01/12/2011 schreef lisa :
Nu bestel ik bij Neckermann
Berere kwaliteit. goede service.
Geen vervelende herineringen terwijl er is betaald.
Mijn advies, niks meer bestellen bij bronprix.
Op 30/11/2011 schreef Nadine :
Bij bonprix heb je hele mooie kleren,jammer genoeg ben ik bang om er nog bij te bestellen. Ik heb al verschillende kledingstukken besteld en telkens je ze terugstuurd omdat ze niet passen krijg je na enige tijd nog eens een factuur dat je je kledingsstuk nog niet betaald heb. Je stuur dan een brief dat je het terug gestuurd heb en nog dit help niet, 2 aanmaning. En zo heb ik dit reeds al verschillende keren meegemaakt.
Op 30/11/2011 schreef Natascha :
ik heb ookal heel vaak bij Bonprix besteld en tot nu toe nog nooit problemen gehad.
en snel bezorgd 3 dagen naar bestelling
doe de betalingen via acceptgiro.
wat me wel is opgevallen dat ik laatst wat besteld had wat ik in het boekje had zien staan daar koste het kledingstuk 20 euro en doe de bestellingen via internet en daar kosde hetzelfde kledingstuk 27 euro vind dat ze dat wel dan even mogen aanpassen op internet.
heb het dus niet besteld maar verder ben ik erg tevreden.
Op 29/11/2011 schreef nathalie :
Bonprix bleef me stalken via het incassobureau eos voor rekeningen die in 2009 al betaald waren ik verstuurde zowel bonprix als eos mijn bank afschriften echt een schande voor een incassobureau negeerden me bewijzen ze wilde niet discusseren belachelijk natuurlijk betaald is betaald , dus wilde ze me 200 afhandig maken. Duurwaarder allemaal ellede, ik heb er een advocaat opgezet, en won het proces! de advocaat was wel duur maar dat krijg ik deze maand terug.
Op 29/11/2011 schreef nathalie :
Bonprix bleef me stalken via het incassobureau eos voor rekeningen die in 2009 al betaald waren ik verstuurde zowel bonprix als eos bijn bankafschriften en bij zelf EOS! echt een schande voor een incassobureau regeerden me bewijzen ze wilde niet discusseren belachelijk natuurlijk betaald is betaald , dus wilde ze me 200 afhandig maken. Duurwaarder allemaal ellede, ik heb er een advocaat opgezet, en won het proces! de advocaat was wel duur maar dat krijg ik deze maand terug.
Op 25/11/2011 schreef Leonie Segers :
zeer slechte ervaringen met Bon Prix!
Ik heb een broek besteld. Dit was de verkeerde maat, dus deze heb ik teruggestuurd inclusief een briefje waarop stond dat ik een maatje groter wou hebben. Deze broek is dezelfde dag betaald als dat deze besteld is via ideal. Nu krijg ik 2 maanden later een betalingsherinnering. We wilden eerst een e-mail inclusief het bankafschrift sturen maar toen kwamen we erachter dat ze geen e-mailadres hadden. toen hebben we de klantenservice gebeld. Nu zegt die mevrouw dat de broek met de verkeerde maat nog niet aangekomen bij hun is, terwijl we wel de nieuwe broek met de goede maat hebben binnengekregen (deze opdracht stond op dat briefje in de doos van retourneren). nu krijg ik een brief thuisgestuurd die ik moet invullen en het verzendbriefje(van het postkantoor dat ik die doos heb verstuurd) moet bij verzenden terwijl ik deze niet meer heb. ****
Op 22/11/2011 schreef H.visser :
Ik ben erg verbaasd over de negatieve ervaringen! Ik koop regelmatig kleding bij bon prix. Wordt altijd snel geleverd, en retoursturen gaat ook altijd goed! Ben ik dan zo’n uitzondering? Ik betaal wel met acceptgiro zodat ik geen gedoe heb met geld terug storten.
Op 20/11/2011 schreef Bloe :
Heb hier nooit problemen gehad met bestellingen of retourneren…maar over het algemeen vind ik de kwaliteit dik tegenvallen en vooral de kleuren! Die lijken op de site vaak héél anders dan ze in werkelijkheid zijn.
Op 19/11/2011 schreef M.V. :
Ik vraag me af: hoe lang duurt “tijdelijk” bij BonPrix? Een aantal weken geleden wou ik schuifgordijnen bestellen. Die bleken “tijdelijk uitverkocht” te zijn. Dus liet ik mijn e-mailadres achter, om verwittigd te worden zodra de artikelen terug in voorraad zijn. Ik wacht nog altijd…
Zojuist even gecheckt: van het type gordijnen dat ik wou, bieden ze 36 verschillende maten en kleuren aan. Daarvan zijn er maar liefst 22 niet te krijgen! Echt wel een zootje daar, bij BonPrix. Op naar de concurrentie dan maar?
Op 19/11/2011 schreef schreuder v ingen :
mevrouw, mijnheer, wilt u mij geen catalogus meer sturen
want als hij komt, is wat ik ook besteld uitverkocht,dat
is elke maal het zelfde.het boekje komt bij ons op het eiland
waarschijnlijk het aller laatste.helaas met. vr.groeten
mevr schreuder – van ingen
Op 18/11/2011 schreef J.K :
ben al jaren een tevreden klant bij bonprix
laatst een bestelling geplaatst, en binnen 1 week geleverd
had alles vooruit betaald en nog voor de bestelling aankwam was al geld op de rekening terug-gestort van het artikel wat niet meer op voorraad was
dus heel netjes alles afgehandeld
Op 18/11/2011 schreef A.v.e :
Zeer slechte ervaring bij Bon Prix. De eerste keer er iets besteld, maar ik bestel echt nooit meer wat daar!
29/09 heb ik een winterjas bij hun besteld. Deze heb ik wel thuisgekregen, maar de maat was veel te groot.
Dus heb ik hem teruggestuurd om hem om te ruilen voor een maatje kleiner.
Heb toen gemaild met ene Yvonne Kruitt en toen kreeg ik te horen dat ze hem zo snel mogelijk zouden opsturen.
Na 3 weken nog steeds niks gehoord. Weer diezelfde mail dat ze zo snel mogelijk het product mijn kant op zouden sturen.
Na 5 weken in totaal nog steeds niks gehad. Dus heb toen via de mail het product geannuleerd en er werd gezegd zo snel mogelijk het geld bedrag terug te storten.
Nu een week later heb ik nog steeds geen geld bedrag ontvangen van hun.
Heb nu net gebeld waar mijn geld blijft, en wederom zouden ze een mail sturen naar de administratie zodat ik het zo snel mogelijk zou krijgen.
Ik vrees het ergste.
Op 17/11/2011 schreef Maria :
Hier even een aanvulling op mijn reactie van eerder deze dag.
Ik heb vandaag toch maar weer even contact gezocht met Bonprix of het geld nu eens overgemaakt kon worden. Kreeg zeer snel een reactie dat het op 8 november overgemaakt was op die en die rekening! Heb ik al die tijd de verkeerde rekening in de gaten zitten houden. Dus bij deze; Bonprix… Excuses en bedankt voor de afhandeling. Tuurlijk ook even de sterren aanpassen!!
Op 17/11/2011 schreef tjappa :
heb 2 jaaar een brief gestuurd naar bon prix ze hebben tot vandaag toe.Nooit een reactie op de brief geven vindt het bedrijf een echte k**** bedrief.
Had wat besteld en graag per accept giro maar ze zeggen je moet voor uit betalen van onze klante service want u bent niet toe instaat op te betalen??Dus gebeld ik zij hoe kan jullie nu op mijn giro kijken geen antwoordt moest die brief schrijven naar de klante service heb ik gedaan toen.Daarom is het k** bedrijf met is goed bedrijf accept giro kan wel betaald mee worden zie web site.van hun.
Op 17/11/2011 schreef Maria :
Tot voorkort een tevreden klant van BonPrix. Had al een aantal maal negatieve berichten gelezen, maar die waren niet op mij van toepassing! Waren, want ondertussen is het mij dus ook overkomen. Een bestelling geplaatst van ruim 300 euro, dat deed ik wel vaker en dat ging altijd goed. Het overgrote deel retour gestuurd en ik MijnBonprix in de gaten houden wanneer de retourzending geregistreerd zou worden. Ik begon het langzaam aan erg warm te krijgen, want de zending werd niet geregistreed en het was tot een kleine 250 euro, die ik terug verwacht! Ik mijn bonnetje van de pakketdienst erbij gepakt, blijkt dus 2 maanden terug afgeleverd te zijn bij BonPrix. Formulier en copie toegevoegd, maar tot op heden geen reactie of geld terug. Begin het nu toch een beetje benauwd te krijgen…… Hoop dat alles goed afloopt!**
Op 17/11/2011 schreef shadow :
Ik bestel al jaren bij Bonprix en heb nog nooit problemen gehad
goedkoop snel en met retour zenden ook geen problemen
Op 15/11/2011 schreef J Jaspers :
Ik ben al verschillende jaren klant bij bon prix,en heb ik ook nooit een klacht erover gehad.
anderhalve week geleden heb ik een bestelling geplaatst,en binnen vijf werkdagen werdt het keurig bij mij afgeleverd.
mij hoor je dus niet klagen!
Op 14/11/2011 schreef anoniem :
sorry anoniem blijven is nodig werk bij bedrijf wat tot 2010 bon prix bezorgde! vandaar . de vele klachten over niet complete retourzendingen kloppen dus echt wel wij werden er horensdol van remboursgeld niet terug ontvangen klopt ook en onterechte aanmaningen rijzen bij bonprix dus de pan uit … ik koop er nooit meer en idd ben blij dat we het niet meer bezorgen stond vaak met schaamrood op de kaken bij de mensen aan de deur …
Op 12/11/2011 schreef Nena :
mijn email is dan : nenavdbosch@live.nl
schrijf jou verhaal naar mij en ik zorg dat het bij me verslag komt te staan. ik ben van plan maandag dit verslag klaar te hebben en naar KASSA (van tv) te sturen. Als hun er niks aan doen stuur ik het naar nog een aantal ‘programmas’ of evt kranten.
heb ik toestemming van jullie om deze verhaaltjes er in ieder geval bij te zetten? (zonder privegegevens alleen je voornaam staat er)
Op 12/11/2011 schreef Nena :
Dit is toch niet normaal. Nu lees ik gewoon dezelfde verhalen als wat ik heb meegemaakt!! hoe is het bij jullie afgelopen? Bij mijn is het nog bezig. Ik had een bedrag overgemaakt de dag nadat het pakketje binnen was en ik wou alles houden. sinds dien krijg ik aanmaningen en heb al wel 15 x gebeld wat ook VEEL geld kost want ze laten je wel lang wachten aan de telefoon. op het einde word steeds gezegt we bellen je in 2 dagen terug. waarbij ik hele tijd nog zei “dat zeggen jullie allemaal maar steeds beld er niemand terug en krijg ik weer een brief met aanmaning’ nee mevrouw ik verzeker u. IK bel persoonlijk jou over 2 werkdagen terug als ik dit verhaal heb overlegt met me teamleider. NOU NIET DUS.want ik krijg weer een aanmaning na een week heb al 2 x brief gestuurd via de post MET bankafschrift. Nu wouden ze er een rechtzaak van maken. nou laat ze maar komen ik heb genoeg bewijs. Ik vind het echt heeeeeeeel jammer want de kleding is erg mooi maar ik raad iedereen af om hier te bestellen! want ze lichten je gewoon op!Ik ben ermee bezig dit verhaal naar de tv/krant te brengen.zeker nu ik zie dat ik niet de enige ben. dus wil je je verhaal uitgebreider doen mail mij dan even want ik ben bezig met een verslag over heel dit gedoe dat ik naar verschillende kranten/tv producers ga sturen.
Op 11/11/2011 schreef Lianne :
Ik bestel regelmatig bij Bonprix maar tot nu toe nog nooit geen ellende gehad. Prijs-kwaliteit is prima. Ja..soms krijg je wel eens wat toegestuurd wat toch niet helemaal op het plaatje lijkt maar dat komt niet vaak voor.
Ik betaal met acceptgiro…ik denk dat je dan het gedoe vermijd met het terugstorten van je geld.
Het enige jammere is dat als iets tijdelijk is uitverkocht, je een mailtje kan krijgen wanneer het er weer is.
Die mailtjes laten toch best wel lang op zich wachten…nooit dus!!
Op 11/11/2011 schreef Laura :
Wat ben ik blij dat ik met googelen deze berichtjes tegen kom.
Ik was nét van plan om een bestelling te gaan doen, maar dit doe ik nu natuurlijk écht niet.Ik ga me geen vervelende dingen op de hals halen.
Bedankt allemaal voor het plaatsen ervan.
Op 10/11/2011 schreef miranda mertens :
ik ben ook een zeeeeer ontevreden klant van bon prix. ik ben al maanden bezig om een bedrag van iets meer dan 100 euro terug te krijgen. bel je de klantenservice (nou ja service?**) en die kunnen alleen maar een mail sturen naar de financiele afdeling. die bellen uw dan terug mevrouw. nou ik heb nieuws: die bellen na 40 mailtjes nog niet terug! ik word dit zoooo beu! iemand tips wat ik er nog aan kan doen?
Op 09/11/2011 schreef MB :
Ook ik heb helaas een negatieve ervaring met Bon Prix. Ik heb een bestelling geretourneerd en krijg herinneringen. Mailadres van bonprix bestaat niet meer, weer gebeld en nu ga ik een brief ontvangen die ik moet invullen.
Hier al iemand ervaringen mee?
Op 09/11/2011 schreef Wilma :
Hele slechte ervaring met deze bronprix iets besteld en na heel lang wachten kwam het binnen maar het eerste was niet goed en de tweede al stuk bij het uit de verpakking halen. Dus het hele boeltje terug gestuurt. met de redenen erbij vermeld. en ja hoor daar kweamen de batalings herinneringen. Gebeld en alles zou goed komen.nou niet dus! inmiddels ligt het bij een incasso bureau en zelf de mevr die ik daar aan de lijn had kon vertellen dat deze klacht veel vaker voorkomt. Mijn advies bestel nooit iets bij Bonprix een en al ellende.
Ik denk dat we maar eens met zijn alle een klacht bij de consumentenbond moeten indienen .
Op 08/11/2011 schreef JCop & L.Testroote :
Ik heb in juni een bestelling geplaatst bij Bon Prix. Na bestelling in goed ontvangst gekregen te hebben, gelijk netjes betaald via accept giro. Steeds ontvang ik aanmaningen en nu is het dossier overgedragen aan incassobureau schrijven ze. Ik heb al 8 keer gebelt en het verhaal uitgelegt dat ik gewoon betaald heb. 2x brief gestuurd (per post) met kopie bankafschrift. De betaling van accept giro met betalingskenmerk is succesvol gedaan naar Bon Prix volgens Rabobank. Nu krijg ik incasso bureau op mijn dak, wat moet ik nu ?? Mijn klacht wordt steeds maar niet opgepakt bij bon prix, en ze zeggen dat ze me terug bellen, dit hebben ze me al 4x beloofd en nog geen enkele hebben ze daadwerkelijk terug gebeld. Nu sta ik dadelijk geregistreerd als wanbetaler bij BKR terwijl ik gewoon kan aantonen dat het betaald is.
Op 07/11/2011 schreef ten wolde :
ik koop al jaren bij bon prix en heb nooit geen klachten gehad. het is niet duur,goede kwaliteit, en je kunt er in verschillende lengte maten krijgen,en heel veel keuze in kleding en lingerie.
Op 06/11/2011 schreef saskia :
Ik vraag me serieus af of de negatieve ervaringen voor mij (van een paar dagen terug) wel écht zijn, ik ben nl. al meer dan twee jaar zeer tevreden klant van Bonprix en ik heb nog nooit problemen gehad met retourneren en betalingen. Als ik dan tóch iets wat minder is moet opnoemen is dat het vrij lang duurt tot je bestelling er is. Maar Bonprix geeft iig nooit valse hoop met lokkertjes als ‘vandaag besteld is morgen in huis’ zoals die andere catalogi-winkels doen.
Bonprix is zeer aan te raden voor de kleine vrouw (onder 1.65 m)die een maatje meer heeft. Ik koop alleen al mijn jeans (in k-maat)hier!
Op 05/11/2011 schreef D :
Zeeeeeer slecht ervaring met bonprix!! Heb voor het eerst een bestelling gedaan. Alles geretourneerd omdat de maten, kleuren en zelfs sommige artikelen niet klopten! Inmiddels 6 weken geleden alles geretourneerd. Na vijf keer gebeld te hebben met de klanten”service” (service van niks!) *********************
Wat heb ik over gehouden aan het zaken doen met BONPRIX?!
1, hoge telefoon rekening
2, een hoop frustratie
3, nog steeds mijn geld niet terug!
4, super slechte service!
**********
Ik raad het ook iedereen af
Op 04/11/2011 schreef Bruintje Beer :
*************
Graag wilde ik mijn geld uitgeven bij Bonprix echter ik kon alleen maar per creditcard of onder rembours betalen daar mijn limiet tot kopen op acceptgiro slechts € 50,00 zou zijn. Op de website van BONPRIX staat duidelijk vermeld dat bestellingen tot € 150,00 op acceptgiro geleverd kunnen worden. Wat koop je tegenwoordig nog voor € 50,00 !
Ik geef mijn geld liever uit bij de concurrent. Misschien betaal ik dan iets meer maar wordt ik wel met respect behandeld behandelt. Mij uitmaken voor wanbetaler hoe durven ze.
Als het slecht gaat met de economie wil dat nog niet zeggen dat dat voor iedereen geld.
Op 03/11/2011 schreef Jack :
Ik heb in juli kleding besteld, in goede orde ontvangen en meteen betaalt met de meegestuurde acceptgiro. Even later kreeg ik een aanmaning, gelijk gebelt (15ct p/m) en waarschijnlijk had de rekening zich gekruist. Toen 2e aanmaning en even later waarschuwing voor incasso bureau. Nogmaals gebelt en telefonisch betalings kenmerk rekening nummer en dergelijke doorgegeven. Alles zou opgelost worden. Wel werd er gevraagd om ook per post een kopie van rekeningafschrift mee te sturen, ik heb dit ook gedaan meteen. Weer een tijdje later kreeg ik nogmaals de rekening plus incasso kosten. Nogmaals gebeld en ze hebben weer mijn gegevens gecontrolleert. Wat moet ik nu ?** Ik heb netjes betaald en krijg incasso bureau op mijn dak.
Op 03/11/2011 schreef silvia :
ook ik heb ellende gehad met hun .had veel kleding besteld alles kwam in etapes voor mijn man had ik tshirts besteld maatje l. de eerste zending was een s alles op laten halen 2de zending werd een m.me man had zoiets van laat maar ik vind ze niet zo mooi dus terug gestuurd met de reden waarom. de rekeningen bleven binnen komen belde maar op moest mijn verhaal 3x vertellen want ze snapte het niet toen kreeg ik tehoren dat ik als wanbetaler geboekt stond daar hadden hun voor gezorgt ik werd dus echt even goed pist en eiste dat ze het gelijk recht gingen zetten dat is me belooft gewoon te belachelijk voor woorden dat ze je zoiets flikken
Op 01/11/2011 schreef Cisca :
Ik heb al verschillende keren bij Bonprix besteld en heb nog geen problemen gehad. Ik hoop dat dit ook zo blijft.
Wil dalijk nog wat bestellen…
Op 31/10/2011 schreef A.van den Boogert :
Bonprix kent waarschijnlijk geen 1e herinnering, maar begint gelijk met een 2e. Wel raar als je direct na ontvangst je artikel hebt voldaan. Inmiddels weer een aanmaning ontvangen met daarin melding dat het aan een incassobureau wordt overgedragen. Nou ze doen maar, ik word er niet warm of koud van. Ik heb bewijs dat ik wat ik heb gekocht voldaan is, en wat ik teruggestuurd heb, ook daarvan. Ik heb al een paar keer telefonisch contact gezocht tegen het sympathieke bedrag van € 0.15 per minuut. Maar daar belooft men veel maar doet erg weinig. Ik heb vandaag maar weer een brief verzonden met als bijlage een bewijs van terugzending. Ik ben er klaar mee. Voor mij geen bonprix meer. Het is toch te gek voor woorden, dat je je onschuld maar moet bewijzen, terwijl ze zelf afspraken met vervoerbedrijven hebben gemaakt. Ik heb inmiddels al aardig wat telefoonkosten gemaakt.Alleen het nummer om wat te bestellen zal wel gratis zijn.Lang leve de service. Ik ben heel benieuwd of ik bericht ontvang om mijn brief.
Op 31/10/2011 schreef willeke :
Zeer slechte ervaringen met bronprixx
herineringen terwijl je al betaald heb
Op 14 sept 2011 een pakketje op laten halen
Hadden ze naar 4 weken nog niet ontvangen.
Na heel vaak gebeld te hebben, heb ik op 28oktober eindelijk mijn geld terug gehad.
Maar op 29 oktober kreeg ik weer bericht dat de rekening niet betaald was.
Schande!**
Nooit bestel ik nog wat bij bronprixx
Op 30/10/2011 schreef Lilian :
Al maanden voer ik een correspondentie over een betaling van mij dat Bon Prix niet terug kan vinden. 3 keer een betaalbewijs toegestuurd en krijg aldoor vage, onduidelijke, onbeschofte antwoorden. Telefonisch wordt er al helemaal niets opgelost, beloftes over terugbellen worden niet nagekomen. Ik moet nog een restantbedrag betalen, maar wil dat eerst mijn eerste betaling boven tafel komt. Ik heb verzocht de aanmaningen voor het restantbedrag tijdelijk stop te zetten, dit kunnen ze niet!! Dus heb ik nu ook, ten onrechte, een incassobureau op mijn adres. Het is schandalig! Het bedrag dat ik nu zou moeten betalen is verhoogd met 2x E 37.00. En het te betalen bedrag voor het artikel was E 30.00.
Ondanks dat er nog niets is opgelost, zal ik nu toch maar het andere bedrag betalen, alleen zonder kosten natuurlijk. Ik ben benieuwd wat zij daarmee gaan doen.
Op 28/10/2011 schreef m.wieteke :
Ik heb een kleine maat, en kon tot nu toe heel goed slagen bij deze webwinkel. Ook voor mijn kinderen heb ik er diverse keren gekocht, net even iets makkelijker dan winkelen en vaak ook een beetje apart. Nu heb ik een grote bestelling uitstaan, vooruit betaald (!) en word een beetje ongerust na het lezen van deze commentaren… De tip (hier ergens boven) om volgende keer op acceptgiro te betalen neem ik wel ter harte.
Op 28/10/2011 schreef suzan :
Ik heb vorige maand paar dingen besteld voor een totaal bedrag van € 72,00 en heb nooit wat ontvangen nu willen ze me verzendkonsten laten betalen terwijl ik nog niks heb ontvangen en dat van bestelling van een maand geleden nooit een rekening ontvangen dat ik betalen moet of spullen
schandalig
Op 26/10/2011 schreef Gerben :
Zeer slechte webwinkel! Ik heb er 1 keer besteld, maar doe dat dus nooit meer!
Ik heb op 13 juni 3 artikelen besteld, 2 zijn er geleverd. Na dit gemeld te hebben, kreeg ik een mailtje van Yvonne Kruijt. Zij heeft me van 14 juni tot 8 juli aan het lijntje gehouden dat het wel goed zou komen. 8 juli heeft ze toegegeven dat het noooit bij TNT is aangeboden en heeft de bestelling wederom ingevoerd. Vervolgens krijg ik zwarte damespumps ipv de muurstickers?! Deze konden retour, waarna ik uiteindelijk half juli eindelijk mijn bestelling compleet had.
Echter! Vervolgens krijg ik een 2e herinnering voor de tweede levering, terwijl dit vooraf met Ideal al betaald is! Hierover gebeld en er is me gezegd dat het geregeld was. Vervolgens krijg ik een Aanmaning en is het bedrag opgelopen van €19,95 tot €56,95. Terwijl er al lang betaald is! Net weer gebeld en weer het hele verhaal uitgelegd. Ook zij zegt me terug te gaan bellen, nadat ze het uitgezocht heeft. Ben bang dat dat niet gaat gebeuren. De telefoonkosten zijn inmiddels al meer dan het factuurbedrag….. en nog is er geen bevestiging van ze dat ik wel degelijk betaald heb.
Op 24/10/2011 schreef Lia :
Ik lees veel negatieve dingen.Nou ik bestel al jaaaaren en heb nog nooit problemen gehad.Zelfs een keer iets retour gedaan wat ik aan gehad had,de kleur bleef niet mooi en 14 dagen later had ik mij geld op de bank staan.IK ben zeer tevreden.
Op 24/10/2011 schreef Linda :
Ik bestel altijd via de website, verdeel de bestelling eventueel in delen zodat ik altijd een acceptgiro bij mn bestelling ontvang en nooit vooruit hoef te betalen. Zo betaal je alleen voor de kleding die je echt houdt en hoef je niet op je geld te wachten.
Verder bewaar ik altijd goed het bewijs van waar ik het retourpakket heb ingeleverd. Just in case.
Het zijn geen o********* voor mijn gevoel, ik heb er geen gekke ervaringen mee. Als er problemen zijn moet je altijd bellen, ze negeren lost niets op. Als je een betaling hebt gedaan en je krijg nog steeds aanmaningen kun je bellen, of eventueel per brief (bewaar altijd kopieen) een betalingsbewijs opsturen.
Verzendkosten hoef ik nooit te betalen als ik het hele pakket weer retour stuur.
Succes allemaal, gr Linda.
Op 19/10/2011 schreef van der meer :
ik heb 1x iets besteld bij bon prix.
het paste niet, bovendien vond ik de kwaliteit niet goed.
ik heb het netjes terug gestuurd. na verloop van tijd kreeg ik een aanmaning, ik heb gebeld en gevraagd waar voor het was voor de verzend kosten. ik vond het vreemd maar heb het meteen overgemaakt
dat was in augustus… nu krijg ik steeds brieven met
angstmakende zaken als deurwaarder en incasso bureau het bedrag van €4,90 is opgelopen naar €42,50
wat nu?
Op 17/10/2011 schreef E. Blaauw :
De door mij bestelde artikelen werden geleverd met ieder 5 euro meer dan op de site en in de catalogus vermeld staat. Echt balen want bellen naar hun kost 15ct. p/min.
Op 14/10/2011 schreef Bibi :
Beste mensen, omdat ik ook iets retour had gestuurd en ik na weken nog steeds geen geld op mijn rekening terug had gekregen en ik ook nog eens niet kon inloggen op mijn account, ben ik informatie on-line gaan zoeken. Toen kwam ik deze website tegen. Ik voelde gelijk de bui al hangen. Met name door de slechte ervaring van vele mensen hier. Na heen en weer gemaild te hebben met mevrouw Kruijt (?) bleek dat mijn naam van mijn rekening niet klopte met de naam waarmee in stond ingeschreven bij hun als klant. Na dat te hebben recht gezet kreeg ik binnen 3 dagen het geld terug op mijn rekening. Hiermee wil ik duidelijk maken dat het dus ook goed kan gaan. Ik blijf wel bij bonprix kopen. En ja, waar wordt gewerkt, worden fouten gemaakt en nee ik werk niet bij Bonprix.
Op 14/10/2011 schreef Jacqueline :
Heb een aantal artikelen bij Bonprix besteld. Levertijd was extreem lang. Toen uiteindelijk de artikelen werden geleverd, waren de meeste artikelen afwijkend van kleur.
Het materiaal van de shirts bestaat uit een flodderig vormloos materiaal. Terwijl in de boeken, folders en op internet komen alle artikelen perfect over. Maar in werkelijkheid is het slecht materiaal.
Geen aanrader, zonde van de verzendkosten!
Op 14/10/2011 schreef T.Houter :
Wij hebben hele slechte ervaringen met Bonprix. Slechte pasvorm,niet bij alles hoor maar het meeste wel.
Maar dat is niet het probleem want dan bestel je gewoon een andere maat en stuur je het andere terug.
En daar gaat het dus heel erg fout.Keer op keer boeken ze 1 artikel terug en niet het andere.Dan krijg je dus gelazer omdat je dus maar 1 retourbon hebt en hun dan gewoon zeggen dat je de anderen artikelen niet hebt terug gestuurd.Je wordt heel onbeschoft te woord gestaan en ja het is hun probleem niet.Na heel veel telefoontjes en brieven is het dab eindelijk opgelost, maar voor ons nooit meer Bonprix.
Op 14/10/2011 schreef yolanda :
ik bestel af en toe wat maar ik heb hele goede ervaringen met de bezorging en de retors heb ik ook geen problemen ik betaal wel met acceptgiro je moet dan wel wat meer betalen maar dat weet je als je dat zo doe en ze hebben hele leuke dingen voor weinig geld ik vind ze top
Op 13/10/2011 schreef petra :
Super goede service, Super goede kwaliteit en snelle levering. ik ben zeer tevreden klant.
Op 11/10/2011 schreef ck :
Ik bestel nooit meer bij Bonprix. Bij 2 bestellingen zijn mn retouren niet goed verwerkt. Artikelen die ik retour heb gestuurd laten ze op geleverd staan!
Als je daarover mailt regelen ze het zogenaamd, maar toen ik het bedrag retour gestort kreeg klopte het nog niet.
Nu gedreigt dat als ik over paar werkdgn het volledige bedrag niet retour heb ik een claim indien bij mn creditcardmaatschappij.
Het vooraf betalen is zeker af te raden!
Op 09/10/2011 schreef wilma :
hallo,
ik wilde het een en ander voor de winter gaan bestellen en kom op deze site terecht.ga het allemaal lezen,ja, ik ben zo iemand die ook vooruit betaald,maar ik doe het bij nader inzien toch maar niet.al deze slechte ervaringen,daar schrik ik wel van.ga maar naar de winkel,weet ik zeker dat het allemaal goedgaat en er geen pakjes verdwijnen en rekeningen dubbel betaald worden etc.
wilma.
Op 08/10/2011 schreef Anita :
Ben al lange tijd klant en heb geen slechte ervaringen. Ze hebben idd een onoverzichtelijk financieel beleid, dat is ook de reden dat ik alleen maar betaal met een acceptgiro en bij ruiling niet betaal voor het nieuwe in huis is. Retourneren heb ik gelukkig nog geen problemen mee gehad.Ik laat alles afleveren op een gemakspunt waarbij je gewoon van tnt een berichtje per sms krijgt, reuze handig. Verder vind ik het wel vervelend dat de gangbare maten vaak uitverkocht zijn en de levering niet echt snel is.
Op 07/10/2011 schreef Mina :
Ik ben een tevrede klant van bonprix en heeft nooit een probleem met het terug sturen gehad. Leuke dingen voor een redelijke prijs, maar vaak uitverkocht, jammer datkan niet reserveren.
Betalen doe ik altijd met een acceptgiro en ook daar heb ik nog nooit problemen mee gehad.
Op 06/10/2011 schreef ramona r :
vordat ik ga bestellen even naar ervaringen kijken, en allemaal negatief dus dan maar gewoon de stad in.
Op 06/10/2011 schreef hmc :
Ongelooflijk al deze klachten over Bon Prix.
Maar helaas kan ik mezelf toevoegen, nu al vanaf juli 2011 bezig over een retournering, maar als ik dit allemaal zo lees, is dit de gebruikelijke gang van zaken bij Bon Prix.
Pakketje geretourneerd in april, in juni nog niks gehoord en gemaild, ik moest geduld hebben want er stond 8 weken voor een retourzending…!!
In Juli weer contact gezocht, retourzending kwijt ! na lang heen en weer gemail (want idd ik ga geen 0900nr bellen) ik krijg mijn geld terug, na 3 keer dit zwart op wit te hebben, nog steeds geen geld tot op de dag van vandaag.
nog een tip in een van de mails van een klant hieronder staat een vast telefoonnr, dus yvonne kruyt maak je borst maar nat.
Wij zijn eveneens bereikbaar op het telefoonnummer 013-537 8094 (van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur).
Met vriendelijke groet,
Yvonne Kruijt
Klantenservice
Op 06/10/2011 schreef vivian vanderlinden :
ik heb in mei een dubbele betaling gedaan,gaat om bedrag van 141,00 en heb nog steeds niks terug..al vijf maanden dus heb al papieren opgestuurd met afschriften en al zeker 50 keer gebeld iedere keer zullen ze me terug bellen maar er belt nooit iemand..nu heb ik er genoeg van en heb een advocaat in de arm genomen..hoop dat ze nu eindelijk eens terug betalen..en voor mij nooit meer bonprix
Op 05/10/2011 schreef van den Heuvel Heemskerk :
Ik ben een tevrede klant van bonprix al jaren, niet alles past me, maar met het terug sturen heb nooit een probleem gehad.
Betalen doe ik altijd met een acceptgiro en ook daar heb ik nog nooit problemen mee gehad.
Je kan ook voor je iets koopt kijken bij artikelbeoordeling, ik doe dat altijd.
Koopjes zijn wat vaker uitverkocht,maar dat is logisch toch!!
En nee ik ben geen medewerker van bonprix, maar gewoon een tevrede klant.
Op 03/10/2011 schreef Cecilia :
Ik was altijd tevreden over Bon Prix, maar door mijn laatste ervaring ga ik beslist nooit meer bestellen. Ik had besteld met een nieuw adres. Dit is een postbusnummer omdat wij zijn verhuisd naar een Afrikaans land. Beetje ingewikkeld, maar door onze post via een postbusnummer te laten lopen in Nederland, kunnen we toch bestellingen in NL doen. Bij bedrijven als bol.com loopt dat zonder uitzondering perfect. Bonprix besloot echter zonder overleg met mij mijn bestelling op ons oude adres af te leveren. Waar wij dus niet meer wonen. Daar kwam ik toevallig achter. De klantenservice is alleen bereikbaar via een 0900 nummer dat ik vanuit het buitenland niet kan bereiken. Nu moet ik hopen dat de bestelling tot tnt wordt geretourneerd naar BonPrix en ik mijn geld terugkrijg. Klachtenafhandeling per mail is werkelijk onbeschoft en ook mijn moeder die voor mij heeft gebeld met dat 0900 nummer was geschokt door de reactie. Nooit meer bonprix voor mij.
Op 29/09/2011 schreef Caroline :
Ik heb een voor 3 weken terug een bestelling geplaats. Het geld wordt direkt afgeboekt maar ik heb het geld van de retoutjes nog niet terug! Gebeld en nu blijkt dat het retourtje er meer dan een week over doet om op de plek van betsemming te komen. Het gaat via een omweg en als dan nog alles verwerkt moet worden ben je zo weer een paar dagen verder. Ik ben benieuwd hoe lang het duurt voordat ik mijn geld terug heb. Anders maandag maar weer even bellen.
Op 27/09/2011 schreef sharon :
Ik heb ook weleens bij Bonprix besteld, op het begin was ik wel tevreden alhoewel de levertijd belachelijk lang is. (gemiddeld 3 weken uit mijn ervaring). De laatste keer dat ik bestelde sloeg alles, mijn hele bestelling te waarde van 200 euro werd verkeerd geleverd! dat is natuurlijk al erg naar maar tijdens deze levering was ik ook midden in mijn verhuizing waardoor ik het niet gelijk terug kon sturen, wel gebeld naar de klantenservice en die vertelde mij dat het geen probleem was om wat later terug te sturen in dezelfde tijd zouden hun de juiste maten naar mij toe sturen. ze stuurde de juiste maten en ik belde nog een keer voor het juiste adres om de verkeerde bestelling naar hun te sturen. vervolgens zegt de mevrouw die ik aan de lijn had, dat het niet meer mogelijk is om terug te sturen omdat dat in de eerste instantie helemaal geen optie was! omdat het telefonisch is gebeurd heb ik geen poot om op te staan…400 euro verder en 2 leveringen ben ik zeer ontevreden..ik heb het wel netjes betaald maar raad iedereen af om bij bonprix te bestellen..wat een zwendel, blijven toch duitsers..
Op 26/09/2011 schreef Grace Boyart :
Ondertussen heb ik al een zeer hoge telefoonrekening van maar liefst 7! keer te bellen voor een zwarte jurk maat 44. Ze sturen mij steeds een jurk in maat 42, die is natuurlijk te klein en op de bestelbon staat er 44. Ik blijf jurken terugsturen en steeds krijg ik dezelfde weer opgestuurd!
Op 26/09/2011 schreef joyce :
Over de levering en producten wil ik het niet hebben, maar wel over de boekhouding. Wat een zooitje!**! Krijg nu als bijna 10 maanden keer op keer een brief van EOS (incassoburo) vanwege achterstand in betaling. Op 15 november 2010 artikel geleverd en op 24 november door mij betaald! Is dit op tijd of niet? De incasso’s zijn inmiddels al aardig verhoog met incasso kosten en een kopie van mijn gedane betaling haalt ook niets uit. Ik heb het helemaal gehad met BONPRIX en een fatsoenlijk gesprek per telefoon is uitermate onbeschoft! Het is trouwens niet de 1ste keer dat mij dit met BONPRIX overkomt. Het is in de laatste jaren al 3 maal voorgekomen,maar hierbij werd uiteindelijk wel toegegeven dat ik het bij het juiste end had. Reageren op EOS is voor mij nu passé. Ik wacht wel tot dat er iemand op mijn mat sta van een incassoburo. Wel heb ik schadeloosstelling geëist van BONPRIX voor alle gemaakte kosten hoe miniem die ook mogen zijn. Wat dacht je van briefwisseling, mijn porto en telefoonkosten en mijn tijd die ik hieraan heb moeten besteden?
Neen, voor mij geen BONPRIX meer.
Op 23/09/2011 schreef M. Yntema :
Op 4 september 2 artikelen besteld, maar tot nu toe nog niets ontvangen. Ik wil betalen met een acceptgiro en heb een adres uitgezocht waar ze de bestelling kunnen bezorgen (pakjegemak). Op MijnBonPrix staat dat ze nog steeds aan het uitzoeken zijn of ze het überhaupt gaan opsturen… Ik reken er niet meer op.
Op 21/09/2011 schreef Don :
Nu ik die reacties lees van b.v. Mieke, Irene en Assepoetser waar met nadruk wordt vermeld “nooit problemen gehad” heb ik het vermoeden dat deze reacties wellicht door b.v. medewerkers van Bon Prix worden geplaatst. Ik denk dat er eerder veel meer negatieve reacties moeten zijn, maar die mensen weten het bestaan waarschijnlijk niet van deze site “shoppingervaring”!? Wellicht binnenkort wel via de Consumentenbond of Radar!
Op 21/09/2011 schreef Don :
Ik heb eerst een soort “proefbestelling” gedaan. De broek bleek te groot, daarna terug gestuurd. Was wel eerst betaald, dat wel!Pas veel later kreeg ik de volgende en juiste broek. Oké, die is goed en wellicht gaan we later nog wat bestellen. Nu komt er ineens een rekening die nog open zou staan….uhh??….voor de verzendkosten? Heb ik nergens gelezen en ook nu kan ik het nergens vinden op de site. Vragen stellen hierover via de site? Onmogelijk! Oké, ik betaal wel maar het is wel de laatste keer geweest, dat wel !**
Op 20/09/2011 schreef Maria Klijs :
Wat een nare ervaringen lees ik hieronder allemaal…Ik moet eerlijk zeggen dat ik nog nooit problemen gehad heb terwijl ik al jaren bestel bij Bonprix. Wel betaal ik altijd achteraf met een acceptgiro, als je dan iets retour stuurt hoef je dan ook niet te wachten tot ze het bedrag terugstorten!
Op 20/09/2011 schreef Heeren Tamara :
Over de leveringen geen probleem. Over de betalingen daarentegen…
Eerste bestelling. Ik krijg geleverd, ik betaal, ik hoor niets meer. Tweede bestelling. Ik krijg geleverd, wéken later plots een “tweede herinnering”. Ik val al omver omdat ik van een eerste overschrijvingsformulier en een eerste herinnering helemaal niets weet. Ik denk bij mezelf “goed, ik zit hier in de verbouwingen, het kan altijd zijn dat ik ergens onoplettend ben geweest en een betaling ben vergeten”. Dit is me nog nooit overkomen, maar we zijn maar mensen, dus ik nam het voor lief en betaalde die tweede herinnering (met dus 10 euro extra kosten…). Vandaag wil ik mijn betalingen regelingen en wéér een “tweede herinnering” van Bonprix. Deze keer weet ik héél erg zeker dat ik nooit wat eerder gehad heb. Ik kan me zelfs niet meer herinneren wanneer ik voor het laatst besteld heb! (heb dit even opgezocht op hun site via mijn klantennummer en blijkt al zo’n dikke drie maand geleden te zijn!). Zo is het wel gemakkelijk, telkens rechtstreeks 2e herinneringen op te sturen en extra kosten aan te rekenen. Ik heb àl mijn rekeningen van het afgelopen jaar nagekeken en jawel, Bonprix is de enige organisatie waar ik blijkbaar niet op tijd betaal…toeval toch…Nergens op hun website vind ik een manier om hen te contacteren. Maar dit kan dus niet meer. Ik bestel alleszins nooit nog wat.
Op 18/09/2011 schreef Mieke :
Vaak besteld, nooit problemen gehad. Jammer alleen dat het niet altijd nog dezelfde week binnen is (Wel bij betaling via Ideal).
Ga vooral zo door!
Op 15/09/2011 schreef Suzanne Nijenhuis :
Nooit problemen gehad. Als ik iets bestel komt het altijd binnen een paar dagen binnen, in de tussentijd kun je in de gaten houden hoe ver het is. Prijzen zijn super, je krijgt geweldige producten voor lage prijzen. Goede informatie op de website, men kan beoordelingen schrijven over producten zodat je weet waar je aan toe bent.
Toevallig van de week een trui besteld in het bruin, wilde hem eigenlijk in het beige hebben en na een mailtje hebben ze dat keurig netjes voor me aangepast.
Super!
Op 15/09/2011 schreef Elma :
Ik schrik van al deze reacties. Ik koop hier al jaren kleren. Nooit problemen gehad…. Ik betaal altijd wel met een acceptgiro. Ben best tevreden over ze. Alleen de levertijd is niet “vandaag besteld, morgen in huis”…Dat vind ik wel een klein minpuntje.
Op 14/09/2011 schreef Klaas :
Dekbed besteld op 25 augustus, nu 14 september nog steeds niets ontvangen en men geeft geen goede antwoorden.
Men zegt nl dat ik meubels heb besteld en dat een lange levertijd heeft. Wel moest ik vooruit betalen.
Hoe solvabel is Bonprix?
Op 12/09/2011 schreef Els :
Vandaag eindelijk mijn geld terug gekregen, welliswaar minus de 4,95 verzendkosten.
Op mijn klachtenbrief tot op heden geen reactie van BP gehad.
Ben ik het niet mee eens, maar het is voor mij een goede les geweest.
*****
Laat dit een waarschuwing zijn voor die gene die overwegen om iets bij hun te bestellen!
Op 10/09/2011 schreef lidia :
Al heel vaak hier iets gekocht, nooit slechte ervaringen gehad.
Maar ik zeg altijd waar je ook besteld altijd acceptgiro en nooit vooruit betalen!
Op 09/09/2011 schreef Cor Molenaar :
Het zijn een stelletje o*********. Vorig jaar een hele aanvaring gehad met rekeningen. Uiteindelijk opgelost, kr,00ijg ik vorige maand(een jaar later) nog een nota van 15,00 euro. Ik bel de klanten”service”, die het zouden uitzoeken. Vandaag kreeg ik de nota verhoogd met 27 euro dossierkosten!**
Koop dus nooit meer bij deze club
Op 09/09/2011 schreef ashley :
mensen, bestel niets bij Bonprix, of je moet zeker weten dat het past…
ik heb een bestelling beplaatst voor maar liefst 320 euro.
Moest 2 weken wachten tot ik de bestelling thuis had!
Er moesten van de 21 producten, 13 producten retour.
ik wacht al van 13 juli op mijn geld, maar vergeet het maar..
Het pakje is kwijt! sure, op tracktrace is te zien dat mijn pakje daar al lang had moeten zijn…..
Bestellen bij bon prix is net zo iets als geld aansteken boven een kaars!
Op 09/09/2011 schreef wendy :
Leuke kleding, betaalbaar en snelle levering !
Helaas is dat snelle niet op financieel gebied .
Krijg je geld terug van ze , reken er dan maar niet op dat dat snel gaat gebeuren. De ene telefoniste zegt over 2 werkdagen, de ander heeft het over een week, weer een ander heeft het over 10 tot 14 dagen…..Moedeloos wordt je er van !
Klachten kun je ook mailen! Scheelt je weer in je telefoonkosten .
Het mail adres is service@bonprix.fr
Op 08/09/2011 schreef van Heinigen :
In mei 2 lingerie setje besteld, gelijk betaald met Ideal bedrag was 35,60. Eerste levering was verkeerd, een zwart t-shirt. Gebeld met bonprix, het zou in orde komen. T-shirt retour gezonden. 2de levering het eerste lingeriesetje was binnen. Na een foontje kreeg ik te horen dat de andere nog op gestuurd moest worden. Wachten dus. 3de levering het 2de setje binnen. Maar ook de rekening, die dus allang betaald was. Nu is het september en na een tal van foontjes mijnerzijds en woorden onderling, krijg ik dus een aanmaning van 2x 37,00 eurie erbovenop. Mensen van Bronprix ik heb die rekening al betaald dus kijk ff je adminstratie na. Marion
Op 07/09/2011 schreef ineke :
een jurkje besteld. betaling geregeld met acceptgiro. Afgeleverd bij post agentschap.Er werd gemeld per sms en mail dat de bestelling klaar stond.
Keurig in orde. Betaald per acc.
Geen kritiek. Alleen maar tevreden
Op 06/09/2011 schreef Ria :
Ik heb alleen maar hele goede ervaringen met BonPrix.
Ik heb nog nooit een klacht gehad.
Goede service.
Voor mij is het top!
Op 06/09/2011 schreef Els :
Ook ik heb problemen met Bon Prix, ik ben werkelijk met stomheid geslagen als ik deze review’s lees.
Hoe is het mogelijk dat een bedrijf er zo’n bende van kan maken.
Hieronder mijn brief aan BP van 30 augustus 2011.
Ik heb zojuist nog contact gehad met een medewerker en hem gevraagd of ik nog een reactie kan verwachten, maar hij deelde mij mede dat ik waarschijnlijk niets op mijn brief aan hum zou horen.
Waarschijnlijk hangt er onder de brievenbus van BP een afvalbak en gaat je brief ongelezen bij het oud papier.
En dat terwijl je aan de telefoon te horen krijgt, dat je klachten altijd schriftelijk moet melden.
Geachte Lezer,
Bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten voor de manier waarop Bon Prix met zijn klanten omgaat.
Op 14 augustus j.l. heb ik voor het eerst in mijn leven iets bij Uw bedrijf besteld, te weten 2 dekbedovertrekken, ik heb deze per direct met Ideal betaald.
Op Vrijdag 19 augustus zijn de overtrekken bij mij thuis bezorgd, ik kwam tot de ontdekking dat er te kleine kussenslopen bij zaten, ik heb op jullie site gezien dat er ook dekbedovertrekken waren met grotere kussenslopen, ik heb toen de bezorgde en reeds betaalde overtrekken weer voor retour ingepakt in originele verpakking, en heb op de bon die er bij zat een andere bestelling gedaan.
Op de bon stond hoe ik wilde betalen, ik heb gewoon acceptgiro aan gekruist en het netjes in het pakket erbij gedaan.
Vandaag kreeg ik een mailtje van Uw bedrijf waarvan ik de inhoud hierbij mee stuur.
Mevr. ELS ,
Hartelijk dank voor uw bestelling.
Tot onze spijt hebben we deze nog niet kunnen verwerken, omdat u gekozen heeft voor betaling per acceptgiro.
Wegens richtlijnen van onze financiële afdeling vragen wij u de bestelling onder rembours (rechtstreeks aan de bezorger van Selektvracht) of voorafgaand per creditcard aan ons te betalen.
Uw bestelling werd genoteerd en indien u ons binnen 3 weken na heden uw keuze voor één van bovengenoemde betalingswijzen doorgeeft, zullen wij uw bestelling verwerken. Voor een betaling per creditcard hebben wij uw kaartnummer, de geldigheidsdatum en de 3 cijfers op de ommezijde van uw kaart nodig.
Dit kunt u doen door de achterkant van deze brief te gebruiken voor uw antwoord en op te sturen naar :
Bon Prix
Antwoordnummer 54025
5004 VB TILBURG
Omwille van veiligheidsredenen verzoeken wij u, indien u wenst t betalen per creditcard, uw kaartgegevens enkel telefonisch door te geven.
Wij zijn eveneens bereikbaar op het telefoonnummer 013-537 8094 (van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur).
Met vriendelijke groet,
Yvonne Kruijt
Klantenservice
En hier gaat het nu om, ik ben echt des duivels.
Bij zo een mail kan ik maar een conclusie trekken en dat is… dat ik bij Uw bedrijf niet kredietwaardig word geacht of nog erger…. Als wanbetaler te boek sta.
Volgens mij heb ik iets bij Uw bedrijf besteld en voor dat er ook maar iets is geleverd heb ik al betaald.
Om mij dan bij een omruiling een mail te sturen als hierboven gaat mij werkelijk boven mijn pet, ik heb in mijn hele leven nog nooit ergens schuld of andere zaken gehad, keurig alles betaald en dan door Uw bedrijf zo te worden behandeld is voor mij niet te verteren.
Ik heb dan ook onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice en die mevrouw uitgelegd dat ik van dit soort mailtjes niet gediend ben, zij heeft haar excuus gemaakt, maar dat is voor mij niet genoeg ik heb haar ook direct gevraagd de bestelling te annuleren, volgens haar was ook mijn per Ideal betaalde geld al terug op mijn rekening gestort.
Vanavond heb ik op mijn rekening gekeken maar geen 27,42 euro van Bon Prix, wel een terug storting van het door mij te veel betaalde 3,75euro
Ik heb gelijk weer gebeld met de klantenservice en die mevrouw heeft uiterst vriendelijk mij aangehoord, en ook zij heeft excuus gemaakt, zij heeft met een collega overleg gehad over het terug betalen van mijn reeds betaalde geld, en dat ze dat zo snel mogelijk naar het hoofdkantoor zou sturen, maar dat het een paar dagen zou kunnen duren voordat het op mijn rekening staat.
Nou zou ik dus zo kinderachtig kunnen zijn om van Bon Prix te eisen dat het per omgaande via Ideal op mijn rekening word gestort, want wie is nu de wanbetaler?
Ik in ieder geval niet, ik heb aan mijn verplichtingen voldaan, maar krijg wel het gevoel dat men mijn kredietwaardigheid niet vertrouwd.
Ik ben werkelijk nog nooit zo boos geweest als nu.
Ik zal dan ook nooit en te nimmer nog iets bij Uw bedrijf bestellen.
Met vriendelijke groet een zeer teleurgestelde klant.
Els
Op 06/09/2011 schreef Ingrid :
Ik ben heel erg tevreden, 1 minpuntje: ik krijg geen rekening overzicht, en dat is vervelend als je 1 gedeelte van je bestelling houdt en 1 gedeelte terug stuur, zo weet ik ook niet hoeveel keer ik 3 euro heb gespaard als ik niks terugstuur, of kan ik dat rekeningoverzicht ergens op de pc vinden? zo ja, waar moet ik dan inloggen?
Op 06/09/2011 schreef lucia :
ik bestelde vorige jaar een jassen maat 42en 44 een paste en een tetour gedaan, had eerder nooit problemen gehad, na 1 jaar post dat ik nog 1 jas moet betalen die was nooit aan gekomen van de post die was vermist, ik had het bewijsje nog van het postkantoor, en heb het nummer doorgebeld zo dat ze het konden zoeken , dus opgelost, niet dus 1 jaar later weer post van hun dat ik maar moest betalen, het bewijsje had ik niet meer, en ze wisten niets meer van mijn telefoontje, ik heb het dus maar betaald om er maar vanaf te zijn, als ik dit allemaal lees hebben ze vaak wat verloren of vermist en de klanten maar betalen, zo kan ik ook wel een bedrijf beginnen vind het schandalig dat het nog steeds zo is.
Op 03/09/2011 schreef H.v.Tilburg :
Bestel al jaren kleding en schoenen bij Bonprix, betaal altijd vooruit met ideal.
Met retouren omdat iets niet beviel of de maat verkeerd was nooit problemen gehad, er werd op verzoek een vervangend artikel geleverd of het geld werd binnen 2 weken teruggestort.
Op 02/09/2011 schreef marion :
heb nog nooit een vervelende ervaring gehad met bonprix
niet wat betrefd bestelling en ook niet met retouren en terug ontvangen van het geld.
tel. contact is altijd beleefd en behulpzaam.
Op 02/09/2011 schreef Jetsi :
factuur, 2 febr., door verhuizing vergeten te betalen, krijg ik 22 aug. een mail van incassobureau dat ik nog een openstaande rekening heb bij bonprix, en deze is even met 63 euro verhoogt.
In tussen liggende periode geen herinnering of mail ontvangen.
Vind dit nou niet echt klantvriendelijk.
Op 02/09/2011 schreef annelies berndt :
ze sturen net na heel lange tussenpoze weer een rekening
nu met 96 euro boete voor een rekening die al op 1 juni is betaald maar hun die betaling niet accepteren
ik ga kapot aan ergernis aan die lui
ze sturen en sturen maar en alles is betaald
Op 01/09/2011 schreef westdijk :
Kreeg een kortingbon van bon prix van 20 euro en plaatste hiermee een bestelling deze werd in 2 gedeelten geleveverd. De eerst helft van de levering was niet goed en heb ik teruggestuurd,het tweede gedeelte heb ik behouden en betaald met aftrek van 20 euro.Vervolgens kreeg ik een rekening van bon prix.Ik heb gebeld en ze zeiden dat de kortingbon niet geld voor de nalevering. Zoiets heb ik nog nooit gehoord, het is toch niet mijn schuld dat ze het niet in 1 keer leveren
Op 31/08/2011 schreef Nicole Wetzels :
Ik heb vorig jaar een bestelling gedaan en deze meteen netjes vooraf betaald met Ideal.
Hierop kreeg ik een brief dat Bonprix niet meer wil leveren aan mij omdat ik jaren geleden een keer te laat had betaald.
Ik heb weken gemaild en gebeld om het betaalde geld terug te krijgen.
Ik heb maar 1 deel terug ontvangen.
4 weken geleden zag ik een paar leuke dingen en dacht, ik probeer het nog eens.
Weer netjes met ideal betaald en tot op heden geen enkel bericht ontvangen, zelfs niet na mijn mail van vorige week.
Dit was dus echt de LAATSTE KEER!**
Op 30/08/2011 schreef Janet :
bestelling gedaan – geldbedrag door Bonprix geind.
verder niets gehoord.
kan niet inloggen: bij mijn bonprix, mijn email niet bekend
telefoon: 10 min over wat ik kopen kan, dan blijkt na veel zoeken, dat mijn bestelling niet compleet is, maar wel onderweg. Het teveel betaalde zal ik dan t.z.t. terugkrijgen.
allemaal niet voor herhaling vatbaar.
Op 29/08/2011 schreef Marisca :
ik heb al vaak iets besteld bij BonPrix, altijd prima, maar nu heb ik voor de eerste keer iets vooruit betaald via IDEAL.
Maar nu zeggen ze dat het geld van een artikel dat ik retour stuurde hebben terug gestuurd,maar dat is niet waar!**
JA/NEE is een lange strijd, dus dat was de laatste keer dat ik iets bij BonPrix besteld heb.
Echt jammer, want ze hebben leuke, betaalbare dingen.
Op 27/08/2011 schreef Miranda :
Bestel al jaren kleding bij Bon-prix en nog nooit problemen gehad. Oke het is niet vandaag besteld morgen geleverd, maar goed dat weet ik dus houdt ik daar dan ook rekening mee…
Op 25/08/2011 schreef sanne :
Heb uitstekende ervaringen met Bonprix, zowel levering als afhandeling retourzendingen. Prima prijs/kwaliteit verhouding. Veel mensen willen voor een dubbeltje op de eerste rij zitten.
Wel jammer dat in de courante maten (38/40) artikelen vaak al uitverkocht zijn. Maar als dit tijdelijk is en je vraagt om een berichtje als ze er weer zijn, krijg je dat ook prompt.
Op 25/08/2011 schreef alie v d veen :
hallo
ook ik bestelde kleding,helaas het paste niet ,
dus netjes geholpen door tnt en daar ging mijn pakketje retour.
het was mei.het was een bedrag van 33euro
nu na vele brieven belletjes en een hoop valse beloftes van bonprix moet ik al 70euro betalen voor iets wat ik niet heb.
heb er vreselijk spijt van dat ik daar heb bestelt en zal dit ook aan iedereen melden.
ook ik ga er een instantie achter aansturen , dat zij klanten zo behandelen!**!** alie
Op 24/08/2011 schreef Petra :
had ook iets besteld bij BonPrix en kwam er na de bestelling en betaling pas achter dat t wel 7 dagen kon duren voordat eea kwam. Omdat we op vakantie gingen drie dagen daarna kon ik dus niet op die bestelling wachten en wilde dus annuleren. Derhalve heb ik een tel.nr gezocht op internet en kwam op deze site terecht. Ik las links en rechts wat berichtjes en schrok me wezenloos! Dacht dat ik dan dus ook wel problemen zou krijgen.
Uiteindelijk geen telnr zo snel gevonden maar wel een tip van BonPrix zelf bij de vraag/antwoord sectie. Daar adviseerde men als je geen bestelling wilde hebben je t beste de bestelling kon weigeren, zodat deze gelijk retour ging. M’n buren gelijk geïnstrueerd voor als we dus op vakantie waren als eea werd geleverd.
Uiteindelijk werd m’n bestelling op de dag van vertrek geleverd en kon ik t zelf allemaal alsnog regelen. Heb eea idd als geweigerd laten retour zenden en kon op vakantie op internet zien dat de retourzending was aangekomen bij BonPrix. De spanning bleef er natuurlijk wel in en toen ik terug kwam van vakantie bleek dat BonPrix gewoon het geld (incl.verzendkosten) weer teruggestort had.
Sorry maar ik vind dat DE perfecte klantenservice dat ik zelfs niet eens de verzendkosten heb hoeven betalen. BonPrix heeft dus zelfs daarvoor zelf moeten betalen.
Uiteraard is het niet netjes zoals ik hier sommige dingen lees, maar ja je leest t wel van 1 kant natuurlijk. Daarom vind ik het wel belangrijk voor evt andere klanten van BonPrix dat zij ook lezen dat het dus ook gewoon heel normaal kan gaan bij BonPrix. En mss dat het zelfs vaker goed gaat dan verkeerd. Uiteraard lees je hier met name de klachten en niet de complimenten.
Omdat ik vind dat je ze slecht live te pakken kan krijgen zie ik dat als een minpuntje (zie score). Verder helemaal top!
Vervelend voor de klagers en ik wens hen dan ook zeker sterkte en succes en begrijp dat zij niets meer met BonPrix dan van doen willen hebben, maar ook zeker een compliment naar BonPrix hoe ze eea bij mij hebben afgehandeld!** En dat hoort ook op zo’n website als deze…
Op 24/08/2011 schreef jessie :
schakkel dan kassa in dat wordt het door hun tot de bodem uitgezocht over bonprix. dan hoef je geen klachten neer te zetten maar dan doe je er teminste wat aan.en dan staat het bedrijf ook onder druk. mischien een ideetje wie weer tegen hoop gezeur aan loopt.
p.s kijk uit voor neckerman die is veranderd van rekening nummer
Op 22/08/2011 schreef Kathy :
Ik heb meerdere malen bij BonPrix besteld en nooit problemen gehad.
Op 21/08/2011 schreef Lieske :
Ik bestel regelmatig iets bij bonprix, omdat de prijzen laag zijn
en het assortiment zeer ruim is!
Ik heb nog nooit problemen ondervonden.
Wel betaal ik pas artiklen die ik ook écht behoud en wat ik eventueel terug stuur, betaal ik ook niet. Ik betaal nooit vooruit. Zodoende kunnen er geen problemen ontstaan. (Tip?)
Groet, Lieske.
Op 20/08/2011 schreef Henny van der Horst :
Ook ik ben o***** door Bonprix,
Ik heb twee broeken besteld er kwam er een binnen die zat goed de andere moest nog komen maar wek beide betaald en ook tweemaal bezorgkosten.
. Dan krijg ik een pakje wat ik niet besteld heb bel daar over op.
Oh sorry de tweede pantalon komt er aan.
Ik kreeg de zelfde als de eerste pantalon.
De tweede werd als derde bestelling geboekt of ik die maar even wilde betalen.
Weer gebeld sorry wordt helemaal in orde gemaakt.
Tweede broek wordt op gehaald en de belofte dat er € 5 terug gestort zou worden wegens teveel bezorgkosten .
Tweede broek komt gewoon terug als nieuwe bestelling het pakje was als retour niet eens open gemaakt.
Ik heb deze broek maar gehouden en gezegd dat ik geen contacten met Bonprix wil.
lees nu de klachten site.
Heb nu een accept giro gekregen dat ik € nog 10 moet betalen.
Ik ga dat maar doen dan ben ik van ze af.
Dan hebben ze een extra verdiensten mijn broeken zijn nu veel te duur.
ik voel mij opgeligt. en zal nooit meer wat betsellen bij Bonprix.
Maar zou graag willen dat het programma Kassa hier is naar keek.
Dus ik roep iederen van deze site op naar kassa te schrijven zodat zij aan de schandpaal gaan.
hoe is het mogelijk dat een bedrijf zo ver in Nederland kan gaan.
Op 19/08/2011 schreef annelies berndt :
ik kreeg weer een aanmaning over een rekening die volledig op 1 juni is betaald, ze zeggen ook al heb ik alle bewijzen opgestuurd dat mijn rekening geen rekening nummer is en dat bewijzen makkelijk te vervalsen zijn, wederom alles opgestuurd kom ik terug van vakantie, is er een aanmaning weer maar met 37 euro er bij boven op, gebeld afgeblaft door een vrouw, ze verbraken de verbinding, mobiel gebeld kreeg een meneer aan de telefoon, maar zei die alles van u is toch al betaald hoe kan u dan aanmaningen krijgen hier staat het op 0,00 maar we hebben weer een aanmaning
hoera met nog meer dreigementen
ze luisteren niet daar, ze kunnen niet lezen en ze blijven schrijven
dus mijn pakje van 57 euro is nu al 87 euro waard en er waren ook nog retour produkten bij die niet aangekomen zijn beweren ze, en…. het tnt bewijsstuk ach ja hoe kan het ook, is vervalst en ja hoe kan het ook… de tnt maakt pakjes zoek en duurt 7 weken tot het bij hun terug is
helaas werk een kennis van ons in groningen bij de tnt en die hebben steeds ruzie met bonprix een en al ellende
Op 18/08/2011 schreef Astrid :
Ik heb goede ervaring,maar betalen doe ik altijd via internetbankieren.
Dan kan er weinig misgaan denk ik.
Het was zeker niet de laatste keer van iets bestellen.
Op 17/08/2011 schreef Elly :
Op 10 juli schreef ik dat ik benieuwd was of mijn retourzending administratief goed zou verlopen want ik had nog nooit wat teruggestuurd. Ze hebben inderdaad de 5 sterren verdiend. Alles is probleemloos verlopen. De ruiling is goed gegaan en de verrekening ook prima, terwijl het toch deelzendingen waren.
Van mij dus alle lof voor Bon Prix !
Op 16/08/2011 schreef C mulders :
ik heb eingelijk geen negatieve ervaringen tot nu toe. Kreeg een herinnering van een bestelling. Ik heb ze gemald en de kopie meegstuurd van het betaalde bedrag. Ik kreeg netjes binnne een paar uur antwoord terug dat het bedrag inderdaad binnne was maar dat er een poenstaande factuur was van juni dit jaar. IK heb teruggemail en gevraagd wat die bestelling precies was want ik had verder niets besteld. Kreeg weer netjes binnen een paar uur terug dat het om lingerie zou gaan en de bijbehorende maten. Heb toen aangegeven dat ik neits besteld had en ook neits ontvangen . Wilde van hun graag weten hoe de bestelling was aangeleverd en vanaf dat moment is het stil. Dit is nu ruim een week geleden en er wordt niet meer gereageerd op mail. Dit bevreemd me toch wel.
Op 12/08/2011 schreef Irene :
Al paar jaar prima ervaringen met Bonprix, maar meestal ook de artikelen gehouden. Nu voor het eerst pasmaat niet goed en gezien de negatieve ervaringen hier van mensen toch een beetje huiverig voor terug sturen. Ik heb uiteindelijk de zending aangetekend terug gestuurd (ja, dat kan ook naar een antwoordnummer, je hebt dan een verzendbewijs en in noodgevallen kan TNT het palletnummer traceren waarin die aangetekende zending zat en wie daarvoor getekend heeft). Meteen een bericht gestuurd naar de klantenservice dat de retourzending er aan kwam, met het track en trace nummer. Dan konden ze er toch moeilijk onderuit. Vandaag ook netjes binnen de termijn het geld retour op mijn rekening.
Op 10/08/2011 schreef ina schut :
ik heb al heel vaak wat besteld bij bon prix en nog nooit geen klachten gehad
tot de laatste keer via ideal betald en geen geld terug .nu weer besteld en via acceptgiro gedaan
word het bedrag er niet af getrokken dan betaal ik zelf minder
maar ik blijf wel bestellen
Op 10/08/2011 schreef Louise :
@ Arthur; Probleempje ?
Lees alleen maar die van 7 juli dit jaar. Me dunkt, dat noem ik geen probleempje. En dan nog even verder lezen hier. En je wordt een stuk wijzer.
Ik heb ook nog nooit geen problemen of een probleempje gehad. Maar ik wilde gewoon niet veel geld vooruit betalen. Dus ging ik even googelen. En kwam hier terecht.
Conclusie: Ik heb mijn winkelmandje leeggehaald, en zal nooit meer iets bestellen bij BonPrix.
Op 09/08/2011 schreef Arthur Hennekam :
Ik ben zeer tevreden. Natuurlijk is er wel eens een probleempje,
kent u zaken waar die nooit voorkomen ?
Op 09/08/2011 schreef Arthur Hennekam :
Ik ben zeer tevreden. Natuurlijk is er soms wel een probleempje, kent u bedrijven waar die nooit voorkomen ?
Op 08/08/2011 schreef Louise :
Eind juli een paar laarzen besteld, 2 augustus geleverd. De volgende dag betaald met (wat ik aangekruist had)een girobetaalkaart via internetbankieren.
Nu vandaag wilde ik weer een bestelling doen, en de keuze voor girobetaalkaart staat er niet meer. Dat is vreemd. Ik had net een bestelling van € 126 gedaan, maar nog niet afgerond. ik dacht…ga eerst even googelen.
Na die ellende hier gelezen te hebben, het winkelmandje maar gauw geleegd.
Bedankt voor de info.
Groet Louise
Op 06/08/2011 schreef A.J. Kress :
op 22 juli jl. heb ik een klachtbrief gestuurd naar Bonprix. Tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen. Op zijn minst gezegd erg onbeleefd en zo ga je niet met je klanten om.
Na mijn telefonische vraag om opheldering over de, volgens Bonprix, openstaande factuur kon ik niet meer inloggen onder de gegevens waar ik telkens mijn bestellingen heb gedaan. Bonprix is blijkbaar erg rancuneus wanneer je een klacht deponeert.
Op 04/08/2011 schreef n :
weken terug een ketting+oorbel besteld , echter na 4 weken niets ontvangen , gebeld en mij werd bevestigd binnen 2 weken ..
nu mail ontvangen dat het bestelde uitverkocht is …
ohja , vergeten het retour storten van mijn geld wordt niets van
medegedeeld door klantenservice , dit zullen zij wel vergeten .
kortom ,ook ik heb geen vertrouwen meer in bron prix
Op 03/08/2011 schreef marion :
Ik bestel al een hele poos kleding bij bonprix, in verband met de keuze en de vrijwel altijd betaalbare prijs. Vorig jaar een incident gehad met een broek, ik bestel maat 164, ik krijg 146. Terug gestuurd en binnen een week een nieuwe ontvangen. Mijn zoon doet hem aan om te passen is van die broek de rits kapot. Weer retour gestuurd, weer binnen een week een nieuwe broek gekregen, goede maat en ook deze had geen defecten. De klantenservice vond het ook niet erg prettig dat ik 3 maal een broek moest bestellen voordat het allemaal naar wens was. Bonprix is me erg tegemoet gekomen en heeft me geen verzendkosten gerekend en ik kreeg er een kortingsbon bij ter waarde van 7,50 ter compensatie van alle ongemak wat ik had gehad. Ik zal ook in de toekomst bij Bonprix blijven bestellen, ik ben ronduit tervreden over Bonprix.
Op 01/08/2011 schreef Radha :
Ik heb in april j.l. een spijkerbroek retour gestuurd, maar tot op heden is die spijkerbroek nooit aangekomen bij Bonprix. Ik heb ze gebeld ik heb een formulier ontvangen die moest ik invullen met originele afhaalbewijsje van selectvracht retour sturen naar Bonprix. En jah hoor, u raad het misschien al…zelfs dit is niet aangekomen bij bonprix. Nu mag ik voor een broek(die ik niet eens heb)19.95 koste 68.35 gaan betalen. Het is achteraf gezien wel dom van mij om het afhaalbewijsje niet te kopieren, maar je gaat er niet uit dat er zoiets kan gebeuren bij zo`n groot postorder bedrijf. Ik bestel hier namelijk al jaren en nooit is er iets mis gegaan. Wat vinden jullie hier nou van?
Op 29/07/2011 schreef Ana :
Ik was jaren klant van bon prix totdat ik vorige jaar een set badmat bestelde en kreeg geen acceptgiro. Ik naar bon prix gebeld en deze gaven aan het acceptgiro op te sturen, 4 maanden later na enkele telefoontjes kreeg ik een dwangbevel van ze in plaats van het beloofde acceptgiro. Ik heb contact opgenomen en werd onvriendelijk te woord gestaan. Volgens hen zou dit niet gebeurt zijn als ik mijn bestelling op tijd betaalt had. Aan deze dame uitgelegd dat ik al maanden achter ze aan zat. Ook vertelde ze dat ze enkele herinneringsbriefjes hebben opgestuurd. Maar dit heb ik nooit ontvangen. Uiteindelijk na veel ontevreden woorden,
liet ik haar mijn gegevens nachecken. Toen bleek dat ik 2 klantennummers had en 2 huisadressen. Ik vroeg haar hoe dit kon. Gelijk achter mij computer en zocht in deze buurt als mijn adres daar voor kom maar mijn adres kwam daar helemaal niet voor. Uiteindelijk dit via mijn rechtbijstandverezekering gespeeld en ik moest alleen mijn bestelling betalen en geen extra kosten van dwangbevel etc. Wat een teleurstelling zeg!** terwijl ik jaren goede en tevreden klant was.
Op 27/07/2011 schreef michelle :
Het begon al met de bestellen… In de korte tijd dat ik van het winkelwagentje naar de betaling ging was 1 van de jurkjes die ik besteld had uitverkocht. Maargoed, kan je overal gebeuren. Nu krijg ik vandaag mijn bestellen en zit 1 jurkje er niet bij, wat dus wel al betaald was. Gebeld naar bonprix, het jurkje word nageleverd. Krijg er wel een acceptgiro bij maar volgens mevrouw aan de telefoon zou het helemaal goed komen, zou ik niks bij hoeven te betalen. Nu ben ik de andere jurkjes gaan passen… En daar zitten toch naaifouten in wat niet normaal is. Een jurkje wat uitloopt in een punt wat niet de bedoeling van het jurkje was, met maar een mini gat waar het lichaam doorheen moet. Zelfs met mijn maat 32 kom ik er met geen mogelijkheid in!
Op 23/07/2011 schreef w.hesta :
Ik ben al een tijd klant en zeer tevreden voor 90%. minpunten voor mij zijn a/ artikel uitverkocht ,terwijl de catalogus net uit is,b/ ze opeens een ander materiaal gebruiken dan normaal[spijkerbroek ervaring] misschien een ander atelier? c/ op de site staat bij een artikel b.v vanaf prijs maar…. daar begint het artikel dan niet mee ,nee de normale prijs wordt gerekend=misleidende reklame .
Op 20/07/2011 schreef mieke :
het was ook helemaal niet mijn bedoeling om met i-deal te betalen, maar ik kon niet voor acceptgiro kiezen omdat ik een nieuwe klant was. spul wel op tijd ontvangen, maar alles weer teruggestuurd via het postkantoor, en na 6 week stond er op hun website dat het goed ontvangen was.
nu..3 maand daarna, nog steeds geen geld ontvangen.
al regelmatig contact met ze opgenomen, en wordt me elke keer keurig beloofd dat ze het bedrag terug zullen storten, maar nee, elke keer gaat er zogenaamd weer iets mis.
mijn rekeningnr was niet bekend? ik heb toch met ideal betaald, en bovendien mijn rekeninngr. op de retourbon gezet. na hem inmiddels al een stuk of 6 keer doorgegeven te hebben, nog steeds geen geld terug.
Op 19/07/2011 schreef An :
Nog even dit, ze hebben het ‘thuiswinkel waarborg’ logo onderaan hun site staan. Misschien dat jullie je klachten hier moeten neerleggen want wat stelt anders zo’n waarborg voor.
Op 19/07/2011 schreef An :
Het valt mij op dat alleen de mensen die al jaren bestellen bij BP geen problemen hebben. Vorig jaar heb ik een topje besteld (gelukkig met acceptgiro) die ik nooit geleverd heb gekregen. Bij navraag zag de klantenservice de bestelling wel maar was het topje natuurlijk allang uitverkocht. En nog erger, er stond een ontzettend leuk zomerjurkje gemaakt van dunne stof op (notabene op de hoofdpagina)die ik had besteld. Duurde best lang voordat ik hem geleverd kreeg en wat een troep was dat zeg. De stof was heel dik en de print en kleur zelfs het model leek totaal niet op het jurkje op de 1ste foto. Toen ik op de site ging kijken zat er een foto onder de grote foto met dit votje erop. Ik heb het idee dat van veel kleding (niet alles) het origineel nagemaakt wordt. Vergelijk alle foto’s maar eens met en zonder model. TIP: Sommige kleren kan je ook bij Otto vinden, waar ik nog geen problemen mee ondervonden heb. De ervaringen met betalen en niet bij hun binnen gekomen artikelen heb ik met Tellsell gehad, ook zo’n dramabedrijf! Nou mensen heel veel succes, ik durf hier echt niet meer te bestellen.
Op 18/07/2011 schreef elly :
Hallo beste mensen
Als je al deze negatiefe leest moet je er gewoon niet meer kopen
Maar er zijn ook hele goede berichten over Bonprix,en ik heb
ook wel eens iets gekocht bij Bonprix wat na een keer wassen
2 maten gekrompen was.
Maar dat kan bij ieder winkel gebeuren.
Wat ik wel een nadeel vindt dat is als je iets besteld
uit verkocht is,terwijl het boek net binnen is gekomen.
Op 15/07/2011 schreef mv :
Ondanks de negatieve reacties, toch maar iets besteld. Ik dacht, wat is het risico voor een bikini van 20 euro…
Wel de tip van iemand gebruikt om te kiezen voor acceptgiro, dan kun je zelf in ieder geval bepalen dat je pas betaald als je ook iets hebt ontvangen.
Mijn bikini was 3 werkdagen later in huis, precies op tijd voor de vakantie. Daarna betaald via acceptgiro en tot nu toe verder geen problemen gehad!
Op 14/07/2011 schreef Karin :
Nooit problemen gehad met Bonprix, paar keer besteld en paste prima. Rest ging retour. Ik krijg acceptgiro en betaal pas als mij iets past. Dus geen gezeur over geld. Goed de voorwaarden lezen, dat scheelt!
Op 13/07/2011 schreef angela :
ik bestel regelmatig bij bonprix!!
ik heb nog nooit problemen gehad.
email gestuurd omdat ik niet op mijn bonprix kon komen omdat ik nog geen klantnummer had, binnen 2 dagen een vriendelijk mailtje terug met klantnummer! kleding en zelfs schoenen zaten prima en blijven mooi in de was.
jammer dat sommige de klachten van hun levering bij bonprix neerleggen, tnt bezorgd en is dus verantwoordelijk voor waar, waanneer en hoe het pakket aankomt!
Hier dus een goede ervaring met bonprix
Op 12/07/2011 schreef annelies berndt :
al tijden niets besteld ,maar weer een aanmaning voor 58 euro
niets besteld, alles staat op 0 euro en weer een aanmaning
er was ook een aanmaning voor een pakje van 17,90 en die konden ze zelf niet eens vinden en wisten niet waar het bedrag van was, als we voor die maandag daarna niets hoorden, was alles goed en op 0 euro en was dat ook te zien op de website, en ja hoor die stond op 0 nu krijgen we weer een rekening maar niets besteld want ik wil niet eens meer daar bestellen
Op 12/07/2011 schreef José :
Al dagen werkt de link naar “mijn bonprix” niet. Zaterdag werkte alles nog gewoon. Zo kun je niet volgen waar je pakket is. Heb dit al 2 keer aan klantenservice doorgegeven maar die doen er niets mee. Ze zeggen dat het aan mijn PC instellingen ligt. Mijn computer op het werk en bij mijn zus (andere providers) komen ook niet op de pagina.
Helaas, de pagina is niet gevonden schrijft Bon prix.
Makkelijk afwimpelen van de klantenservice. Net zoals ze in een winkel sosm zeggen als je naar een artikel vraagt: dan moet ie er tussen hangen……Ga er zelf tussen hangen denk ik dan. Da’s makkelijk verdienen zo. Bij Bonprix moet toch wel iemand merken dat er niet meer wordt ingelogd op hun site ….
Mijn bestelling was zaterdagmiddag al overhandigd aan de bezorger van postNL….die is nu (dinsdag) nog steeds aan het zoeken naar de Albert Heijn in mijn woonplaats…..met nota bene een postNL agentschap! Grgrgrgrgr
Op 12/07/2011 schreef angela :
hallo allemaal,
jeetje wat een ellende allemaal, ik heb dus voor 3 weken geleden een blazer besteld bij bonprix, kreeg eerst 2 dagen daarna een mail dat ik het niet via een accepgiro kon betalen, dus heb het om laten zetten naar rembours. Vorige week dinsdag kwam dus eindelijk de blazer, gepast maar veelste groot, dinsdag meteen weer terug gestuurd en via dat pakketje die blazer een 2 maten kleiner besteld. dus ik bekijk net de site van bonprix onder mijn bestellingen zie ik dat ze aangeven dat mijn pakketje nog steeds bij tnt is… raar dacht ik maar laat ik er maar eens achter aan bellen. er word vrij snel opgenomen en leg mijn verhaal uit, zegt de man aan de telefoon tegen mij mevrouw dat kan nog wel 2 weken duren voordat de blazer weer bij ons is want wij werken nog niet zo lang met tnt en ze zijn niet 1 van de snelste, wij zijn nu bezig met hun opvoeden, zodat het in 1 week bij ons kan zijn. ik dacht dit is een raar verhaal, dus na tnt waar ik het pakketje heb afgegeven, en navraag gedaan en ja wat blijkt het pakketje is 9 juli al aangekomen bij bonprix…. vreemd verhaal, wacht nog een paar dagen af en anders word het maar weer bellen, maar zo te lezen kan ik wel fluiten na de blazer en is mijn geld weg. Eerste en laatste keer bij bonprix besteld dus!!
Op 11/07/2011 schreef simone :
Bonprix waardeloos, ik heb diverse malen gebeld omdat ik geen afschriften kreeg van mijn betalingen. Niets lieten ze horen, en ik heb aangegeven dat ik eerst een overzicht wil ontvangen voordat ik ga betalen, want ik wil wel weten wat en waarvoor ik dien te betalen. Niets lieten ze weten, maar ik kreeg wel aanmaningen, wederom gebeld en ja toen kreeg ik een brief waarop stond dat er dossierkosten waren berekend. Ik heb aangegeven dat dit niet klopt omdat zij niets van zich lieten horen terwijl ik alleen een rekeningoverzicht vroeg. UIteindelijk kreeg ik een specificatie en werkelijk zij hadden mijn nota verspreid in bedragen van een euro op diverse data afgeschreven terwijl ik op een datum dit bedrag had overgemaakt welke zij niet konden terug vinden, gek he. Maar ja, ik krijg wel elke keer een aanmaning waarop de dossierkosten mij in de maag worden gedrukt.
Schandalig.
Op 10/07/2011 schreef Elly :
Al jaren bestel ik bij Bon prix. Nog nooit wat terug gestuurd omdat alles beviel. Nu voor het eerst een retourzending en klantenservice gebeld, wat ik precies moest doen. Keurig te woord gestaan en alle hulp gekregen die ik vroeg. Ze hebben zelfs al meteen de nieuwe bestelling geplaatst en volgens track and trace krijg ik die met een dag of 2. Ik ben benieuwd of ik problemen krijg met de retourzending. Ik denk het niet maar ik hou het in de gaten en hou jullie op de hoogte. Kijken of het ze lukt 5 sterren van mij te krijgen
Op 08/07/2011 schreef Stassen. :
Op 26 Maart 2011 heb ik mijn bestelling van Bon Prix betaald.
Nog steeds krijg ik aanmaningen en elke keer kosten erbij.Ik heb reeds verschillende keren laten weten dat dit betaald was,zelfs een bankafschrift meegestuurd.
Nu ligt er een brief van een incassobureau bij mij op kantoor.
Dit is natuurlijk een pot nat Bon Prix en E.O.S.Nederland b.v. te Tilburg.Ik zal echt niks meer willen van Bon Prix nog niet voor niks.
Op 08/07/2011 schreef mieke :
Ik heb laatst ook wat bij bonprix besteld, veel te groot en slechte kwaliteit zoals gewoonlijk.
Ik heb alles weer retour gestuurd.
Ik zag toevallig net op tijd achterop het overzicht, dat je wel het adres van bonprix op de verpakking moet noteren, anders komt het niet goed aan.
volgens mij wordt het anders naar het hoofdkantoor in frankrijk o.i.d gestuurd?
lijkt mij wel erg raar trouwens..maar het is en blijft toch bonprix…
na 6 weken stond gelukkig op de site dat het goed was aangekomen.
inmiddels 2 maand geleden. weet iemand hoelang het duurt voordat ze dit geld weer terugstorten? ik vind 2 maand namelijk al behoorlijk lang.
en op de site staat hier verder niks over, en ik kon ook niks vinden hoe je via internet contact met ze kan krijgen.
ik bestel hier in ieder geval nooit meer.
Op 07/07/2011 schreef Lieke :
Ik heb gewoon mijn klachtenbrief even geknipt en geplakt. Onderstaand spreekt voor zich.
Betreft: Zeer ernstige klacht.
Op 5 juni jl bestelde ik bij Bon Prix twee kastjes “Alma” met Art.nr.: 954801. Kleur grijs
Ik heb destijds duidelijk aangegeven op de website dat ik de kastjes thuisbezorgd wilde krijgen maar tot mijn grote schrik besliste Bon Prix anders voor mij en kreeg ik een bevestigingsmail waarin stond dat ik ervoor had gekozen dat de kastjes afgeleverd zouden worden bij een “pakjegemak” vestiging van TNT (zie ook bijlage voor betreffende mail.)
Ontzettend vervelend omdat ik niet in het bezit ben van een auto en zo’n kastje moeilijk te vervoeren is op de fiets, laat staan twee.
Door deze actie van Bon Prix heb ik iemand, buiten mijn woonplaats, moeten inschakelen met een auto, zij is naar xxxx gekomen om samen met mij die kastjes te halen en heeft hier dus ook kosten voor moeten maken. Bedankt Bon Prix!
Ik heb hierover telefonisch contact gehad met TNT op 9 juni met de vraag of het afleveradres alsnog gewijzigd kon worden in mijn huisadres, dit mocht TNT niet op mijn verzoek wijzigen maar alleen in opdracht van BP, dus ook BP hierover gebeld, er is toen een interne mail naar de betreffende afdeling gestuurd met het verzoek om contact te leggen met TNT om het afleveradres te wijzigen.
Dat de kastjes uiteindelijk toch via Pakje Gemak zijn gegaan verbaasd me eigenlijk niet.
Sterker nog bij mij is het vermoeden dat er helemaal geen contact is gelegd met TNT, met de dag alleen maar gegroeid.
Tenslotte ligt het bij BP allemaal aan het “systeem” en daar kunnen de medewerkers van de klantenservice niets meer aan veranderen. Dat spijt hun ook steeds. Túúrlijk!
Dat je als bedrijf zelf verantwoordelijk ben voor het systeem en alles wat je er in zet er óók weer uit kan halen, dat wij mensen de baas zijn over de computer en niert andersom, dat is iets wat er bij BP niet in kan.
“Het systeem van Bon Prix” heeft volledig de macht over alle medewerkers aldaar en niet andersom.
Vervolgens zijn beide kastjes op dezelfde dag van levering, 16 juni, weer terug gestuurd naar BP via het “pakjegemak” punt bij de Primera in de Bellestein. Zie ook bijlage van de afgifte bewijzen die ik van TNT ontvangen heb.
Daarna zijn de pakketten niet meer te volgen via Track&Trace omdat BP ervoor gekozen heeft dat de klant de pakjes kosteloos kan retouneren (dank daarvoor) naar een antwoordnummer, daardoor is het niet mogelijk ze te volgen, ook al beweren meerder dames van de klantenservice van BP van wel, het is gewoon NIET MOGELIJK!
(Lieve dames van de klantenservice, kijk alsjeblieft nog een keer de afspraken erop na die uw werkgever met TNT gemaakt heeft, zoiets kan echt heel erg verhelderend werken om weer even te weten hoe het ook al weer zat ipv de klant steeds tegen te spreken.)
En eerlijk gezegd heb ik meer vertouwen in TNT dan in BP
Ik heb telefonisch contact gehad met Bon prix op maandag 27 juni jl om te vragen of de kastjes inmiddels al terug waren bij BP want op de site in “mijn bon prix stonden ze nog steeds vermeld als zijnde “afgeleverd bij klant”
Maar ze konden wel ieder moment binnen komen werd gezegd. In principe is het binnen 10 dagen maar er kan wel eens wat tussen komen. Túúrlijk Bon prix!
Bij navraag bij TNT blijken de kastjes op 16 juni te zijn ingeboekt en op 17 juni te zijn afgeleverd bij BP, TNT heeft hier een bevestiging van ontvangen van BP, zie ook bijlage van TNT.
Op donderdag 30 juni heb ik wederom contact gelegd met BP, wéér gevraagd of de kastjes er al waren en weer kreeg ik een negatief antwoord.
Ik heb weer aangegeven dat ik de kastjes op 16 juni had afgeleverd bij TNT en thuis de afgifte bewijzen had en liet al min of meer mijn irritatie over de hele gang van zaken doorschemeren.
Mevr. van de klantenservice vond het allemaal erg vervelend, zij gaf aan nog diezelfde donderdagmiddag een brief naar mij te sturen met daarin de vraag of ik een kopie van de afgifte bewijzen kon terug sturen en nog een aantal vragen wilde beantwoorden. Ik had er weer een beetje vertrouwen in, hehe, er wordt eindelijk wat ondernomen door BP.
Achteraf gewoon een ordinair zoethoudertje naar nu blijkt.
Vrijdag 1 juli, zaterdag 2 juli, maandag 3 juli, dinsdag 4 juli, woensdag 5 juli GÉÉN brief bij de post van BP. Wordt de klant eigenlijk nog wel serieus genomen bij BP??
Tussentijds heb ik nog via mijn bank geprobeerd om het bedrag van €129,80 terug te vorderen, helaas is dat niet mogelijk als je met Ideal hebt betaald.
Woensdag 6 juli had ik inmiddels het kookpunt bereikt.
IK WIL VERDORIE MIJN GELD TERUG!! IK heb de kastjes al sinds 16 juni niet meer in mijn bezit.
Ik heb wéér met Bon Prix gebeld (ook iedere keer naar zo’n geld verslindend 0900 nummer) en ben behoorlijk boos geworden.
Mevr. van de klantenservice voelde zich persoonlijk aangesproken, is eerlijk gezegd haar probleem, ik ken haar niet en spreek haar aan als medewerker van een bedrijf dat er één grote zooi van maakt.
Er werd mij verteld in datzelfde gesprek dat één van de kastjes boven water was en dat er geprobeerd was éénmaal een bedrag van €64,90 terug te boeken naar mijn rekening maar dat dat mislukt was??
Bij het oplezen van het bankreknr. Blijkt gewoon dat BP in het bezit is van mijn juiste rekeningnummer, lijkt me ook niet meer dan normaal als de betaling van beide kastjes via Ideal is gegaan. Dus wat nou mislukt?! BON PRIX
Ook bij navraag bij de Rabobank blijkt dat zij totaal niet op de hoogte zijn van een zogenoemde mislukte transactie van BP naar mijn rekening
Ook mocht er vanuit de klantenservice geen beslissing genomen worden om alsnog het hele bedrag van de kastjes op mijn rekening te storten. Nee zeg! Je zal de klant is een keer tegemoet komen BP! Ik zit hier verdorie toch niet te liegen met twee afgifte bewijzen voor mijn neus.
Waar gaat dit in godsnaam nog over.
Het is mijn geld wat Bon Prix al die tijd al onrechtmatig in bezit heeft.
In de volksmond noemen we dat Diefstal!
Ik heb gevraagd of ik een meerdere kon spreken, werd in de wacht gezet en kreeg vervolgens te horen dat de leidinggevende momenteel niet aanwezig was. Goh! Niet een beetje heel erg toevallig en een erg doorzichtige actie ook trouwens.
Ook kon er niet gezegd worden wanneer leidinggevende wel weer aanwezig was.
Daarnaast zou de leidingevende ook niet iets anders zeggen dan wat zij al had verteld… Euhh.. een leidinggevende mag over het het algemeen toch beslissingen nemen waartoe medewerkers niet bevoegd zijn, of werkt dat bij Bon Prix weer anders.
Er werd mij gezegd dat ik best een klachtenbrief kon schrijven maar ze kon niet beloven dat dat het onderzoek of het terugstorten van het geld zou bespoedigen.
Nou die gok wil ik dan nog wel nemen, ik heb tenslotte alle bewijzen in handen dat de verantwoordelijkheid en de schuld volledig voor rekening van Bon Prix komt.
Ik voel me totaal niet serieus genomen, ik moet me maar voegen naar de regels van BP, wordt van het kastje naar de muur gestuurd, er wordt totaal niets met mijn telefonische klachten gedaan.
Er wordt iedere keer van alles toegezegd maar vervolgens hoor je er hélemaal niets meer over
En het allerergste is,. Bon Prix kan er helemaal niets aan doen, ze snappen er ook niets van, het ligt aan iedereen, TNT, de Rabobank, de klant, HET SYSTEEM!! Maar absoluut niet aan Bon Prix. Maar alle medewerkers vinden het allemaal stuk voor stuk wel erg vervelend.
Klinkt meer als een ingestudeerd klantenservice medewerker riedeltje dan echt gemeend.
werkelijk diep triest!
Ik eis dat het volledige bedrag van beide kastjes, te weten €129,80 binnen 5 werkdagen op mijn rekening staat.
Zo niet dan zie ik mij genoodzaakt om andere stappen te gaan ondernemen tegen uw organisatie.
Daarnaast vraag ik u om met ingang van heden, al mijn gegevens uit uw database te verwijderen.
Ik wil niets meer toegestuurd krijgen via post en of mail en wens ook geen telefonisch contact meer met BP over klantenaanbiedingen, uiteraard wel over bovenstaande klacht, ik zet dit er maar even voor alle zekerheid bij want ik heb nou niet bepaald de indruk dat alles wat je zegt daadwerkelijk binnenkomt bij Bon Prix. Ik wens geen klant meer te zijn bij Bon Prix.
Ik ga ervan uit dat het geld binnen 5 werkdagen op rekeningnummer xxxxxxx, tnv G.D.M. van den Broek in Ede, staat.
Zo niet dan hoort u van mij via andere wegen
Op 04/07/2011 schreef betty :
Ik heb vorig jaar iets retour gestuurd en het pakketje was niet aangekomen.Ik retourbon opgestuurd/ bon die je krijgt als je het pakketje afgeeft en zelfs die was spoorloos. Ik kon naar mijn geld fluiten. Ongeveer 4 maanden later was het pakketje boven water gekomen en niet eens excuses. Wel geld retour. Nu heeft mijn zoon besteld bij Bonprix. Hij had twee broeken besteld maar het kon om 1 of andere reden niet via een acceptgiro maar het moest via automatisch incasso.Mijn zoon naar het service point en betaald met de pin. Nu komt hij thuis en blijkt dat er maar 1 broek in zit in plaats van 2. Er zit wel netjes een brief in dat hij moet bellen met de klantenservice. Hij belt en ze zeggen dat ze van niets weten en ze hebben ook nergens kopie van de brief. Hij heeft die ene broek teruggestuurd. Kosten samen: 70 Euro. Het is nu 2 maanden terug, we hebben heel vaak gebeld en nog steeds geen geld terug. Ik vraag vaak of ik kan worden doorverbonden met crediteurenadministratie maar dit blijkt niet te kunnen. Ik denk dat ik de belbus inschakel van kassa. Misschien dat mijn zoon dan zijn centjes terugkrijgt waarvoor hij hard heeft gewerkt. Ik vind dit belachelijk en een zeer kwalijke zaak.
Ik weet ook niet meer wat ik moet doen. Het is oneerlijk en gelukkig heb ik overal copietjes van gemaakt maarja, als ik het nog een keer opstuur zullen ze waarschijnlijk zeggen dat ze de orginelen willen die ik al heb opgestuurd. Dus mijn raad: koop nooit via automatische incasso en stuur nooit iets retour bij deze o*********.
Op 04/07/2011 schreef b.zuidema :
ik destijds ook bij bonprix betseld en soms werd mij pakketje bij de beneden deur zomer neergelegt, of half door de brivenbus wat der al helmaal niet in kon en maar porppen en alles was weg zo met het neerleggen en zo bj de brievenbus, en zo hadden ze het een keer dhl helmelaa aan de andere kant van mij …… plaats bezorgt terwijl ik daar niet eens woonde en toen zeien ze maar ,nou mevr b,het lijkt ons maar betr dat u niet meer betselt of bij iemand anders laat doen, ,het is net of het mijn schuld dat dit gebeurt, neee,de fout ligt bij de bezorgers, en niet bij de klant, en nu ben ik verhuis,na een beneden woning en gebeurt het weer,het word gewoon door de tnt gewoon neegegooit en die denkt smijt het der maar neer, mijn pakket was helemala opengescheurt,en inhoud weg, en de acceptgiro doormidden, en toen hoorde ik van een buurvrouw dit doet dit vent meer, ook bij andere menssen,o,a op het balkon,ik zou zeggen tis ongehoort hoe bonprix, en tnt met menssen omsprint, echt ongehoort, en dan die 5euro verzendkosten,echt belachelijk hoog?
Op 02/07/2011 schreef moniek :
bestel bij bonprix al zeker een jaar of tien.
goedkoop, goede tot redelijke kwaliteit en veel keuze itt bv neck en wehkamp. idd duurt een retour of bestelling weleens lang of een prijsverschil tussen website en boekje maar bij contact met klantenservice altijd vriendelijk en kom je tot goede overeenkomst. ook via contactformulier op site krijg ik altijd goede antwoorden en service. Ook weleens misverstand gehad met bonprix over een retourzending en een betaling die ik wel gedaan had maar bij hun fout was gegaan, maar bij contact, zoals gezeghd, altijdf goed opgelost! Wat ik verder bij BONPRIX heel tof vind is een waardecheque van 3,– indien je geen retourzendingen doet . Overigens zijn retourzendingen/ruilen zonder kosten! Kortom ik ben zeer tevreden!
Op 01/07/2011 schreef petra :
Ben al jaren klant bij bonprix. Altijd alles goed en mooi.En goedkoop. Nooit problemen. Ook nooit problemen met betrekking tot retourneren of betalen
Op 01/07/2011 schreef Mary :
Ik heb alles gekregen binnen een week. Schreef hier al eerder dat ik bang was of het allemaal wel goed zou gaan vooral omdat ik met ideal had betaald.
Alles zat goed, had van 1 dingn een twijfelgeval en normaal zou ik gedacht hebben ik koop het niet maar heb het nu maar gehouden omdat ik geen gezeik wil met terug sturen.
kwaliteit is redelijk, 1 tshirt is ook niet van goede kwaliteit maar wel leuk. Voelt gewoon stug aan, zelfs h&m is veel beter.
Ik bestel hier tenminste nooit meer, zal ook niet meer op de site kijken zodat ik ook niet verleid kan worden want opzich hebben ze wel leuke dingen.
Ik raad mensen dan ook niet aan om hier te bestellen, vooral niet met dat gezeik van terug sturen waar ik niet aan durf te beginnen voor dat ene dingetje.
Op 01/07/2011 schreef Danielle :
Ik heb het vertrouwen in bon prix volledig opgezegd. Had ook mijn eerste bestelling via iDEAL betaald. Pakket was er binnen een week. Ik vond de kwaliteit erg slecht, dus heb alles teruggestuurd. Nu blijkt mijn pakket zoek! Ondanks verschillende telefoontjes, officiële brievenwisselingen geeft bon prix niet thuis. Met mijn retourbewijs in mijn hand, ben ik dus al weken bezig om mijn geld terug te krijgen. Nooit meer bestellen bij bon prix.
Op 01/07/2011 schreef Renate :
Hallo,
nouik heb super ervaringen met bonprix, heb er nou 2x besteld en ook 2x een deel geretourneerd,
nou nergens problemen mee!
het zit ook allemaal super. dus ik weet niet waar mensen rpblemen van maken
en waar mensen werken worden fouten gemaakt toch?
Doe je zelf ook wel eens toch? denk daar ff aan=D
Op 30/06/2011 schreef Aukje :
Ik ben al een paar jaar klant bij BonPrix en ik herken de meeste verhalen hier totaal niet. Ik ben een zeer tevreden klant en er is nog nooit iets mis gegaan. Wel kan soms de kwaliteit van de goedkopere artikelen wat tegen vallen, maar dat lijkt me logisch.
Op 27/06/2011 schreef Laura de vries :
Ik ben al jaren klant bij bonprix, was ook tevreden klant. tot vorig jaar ineens bleek ik een rekening niet betaald te hebben, die ik wel had betaald. Na dat ik een afschrift had opgestuurd, kreeg ik nog steeds brieven met dreiging van deurwaarder. Ik heb de rekening ondertussen dubbel betaald door het aantal telefoontjes die ik heb moeten plegen met bonprix. ik kreeg als excuus dat er iets mis was gegaan. Ja wel 5 keer. nu kreeg ik iets wat ik niet besteld heb. en gewoon volhouden dat ik dat wel heb gedaan. Het kan namelijk niet want wat ik kreeg was 6 maten te groot. nou bij deze ik ben dik klaar met bonprix
Op 25/06/2011 schreef monique :
Eline… alleen mensen die wat te zeuren hebben komen op deze site. Mensen die tevreden zijn hoor je niet. Het is dat ik hier toevallig terecht kom, maar ik ben een tevreden klant . Ik zou adviseren om de site beter te bekijken wat betreft de voorwaarden en regels bij retour sturen en dan pas bestellen…
Op 24/06/2011 schreef eline :
op 2-6 2011 heb ik al gevraagt zullen we met zijn allen er iets aan doen.
Maar nog steeds niets gehoord.
Hoe kan dat?
Er zijn mensen die bij bonprix goede ervaringen hebben,maar over het het algemeen lees ik alleen maar slechte,dus waarom reageert niemand?
Op 23/06/2011 schreef jeannette :
ik ben al zeker 6 jaar klant bij bonprix en heb nog nooit problemen gehad.
Word altijd netjes behandeld als ik telefonisch contackt heb
zal zeker nog lang klant blijven wand ik ben dik te vreden
Op 23/06/2011 schreef jo van dam :
heb goederen ontvangen die ik nooit besteld heb . deze waren reeds betaald.
nu maanden later komen ze af met overschrijvingsformulieren om te betalen . ze zijn niet deze naam
ik weiger deze te betalen!.
incassobureau bonprix dikke shit …..
raad aan …. aan iedereen bestel er nooit!
Op 23/06/2011 schreef ton van maurik :
mijn advies niets bestellen als er iets fout gaat
ligt het altijd aan u die besteld Zij zijn zonder fouten
behalve met dreigbrieven voor mij hoeft het niet meer.
Op 22/06/2011 schreef G.E :
ik heb vorige week vrijdag een jurkje besteld (voor het eerst bij bonprix)
en vandaag binnen gekregen dus dat is best snel
alleen ik heb hem net gepast en hij is iets te groot
ik wil het pakje wel laten ophalen, maar kost dat dan extra geld ?
Op 21/06/2011 schreef Corina :
Ik lees hier toevallig een bericht over iemand die de retourbon niet meer in bezit heeft na 6 weken, maar dat is uiteraard niet zo slim! Ik vind dat je dit soort dingen altijd goed moet bewaren, zeker van wat je koopt en retour stuurd via internet, een retourbon is je enige bewijs dat jij iets hebt retour gestuurd. het is dan niet slim om zo te reageren citeer: “Omdat ik het afgiftebewijs niet meer in mijn bezit heb, nee sorry het is 6 weken geleden kan niet alles bewaren. Schandalig bonprix”. Elk bedrijf werkt met mensen en in elk bedrijf kan er eens iets fout gaan. Ik zeg niet dat je niet in je recht staat, maar het maakt je probleem wel kleiner als je eerst ontvangt en daarna betaald!! en niet goed? Retour sturen maar bewaar je retour tickets!! want dat is je enige bewijs!!
En nee ik heb helemaal niets met Bon Prix, nooit problemen mee gehad.
Op 21/06/2011 schreef Pellie :
Ik bestel al zeker 4 jaar bij BP en ik heb werkelijk nog nooit problemen gehad.
Wat ik niet doe is vooraf betalen!
Ik geef aan per acceptgiro te willen betalen. Alles thuis eerst passen, daarna retour wat retour kan (natuurlijk wel je bewijsje bewaren!) en even uitrekenen wat ik BP nog verschuldigd ben. Dit maak ik per internetbankieren aan ze over. (En de 20 cent voor de acceptgiro hoef ik dan niet te betalen
)
Omdat ik nog nooit contact gehad heb met de klantenservice heb ik die geen rating gegeven.
Overigens kan de kwaliteit van de producten wel eens tegenvallen, vooral de dingen in de goedkopere prijsklasse. Maar dit vind ik niet meer dan logisch…
Op 21/06/2011 schreef Rolien :
Hallo Allemaal
Ik snap er niks van jullie verhalen maar ik heb nooit een vervelende ervaring gehad.
Ik bestel de artikelen onder de 100 euro. Ik kies voor een acceptgiro. Binnen enkele dagen krijg ik de artikelen, ik pas ze en zoals laatst heb ik alles teruggestuurd. Ik doe het op de post terug en klaar. Ik doe geen betaling vooraf. Ik pas eerst. Wat ik wil houden maak ik over.
Op 20/06/2011 schreef Mary :
Jammer dat ik dit nu pas lees.. Denk nu echt van wat heb ik gedaan?!
heb er 2 dagen geleden besteld voor 153 euro. Net teveel om acceptgiro te kunnen kiezen hoewel ik daar ook weer verhalen over lees dat ze het toch per rembours versturen en je kan dokken..
Ben nu al huiverig om dingen terug te sturen als dat nodig is. Volgensmij kan je het nog beter houden als het niet al te duur is.
Ik hoop echt dat het goed gaat komen want van die verhalen hier wordt ik niet blij. Als ik dit had geweten had ik er niet besteld, stom want lees altijd de reviews voor ik ga bestellen had het ook niet verwacht bij een winkel als deze.
Wel staan er ook sommige goede reviews tussen dus laten we hopen dat het hier ook goed gaat.
Verder kan ik de status ook niet online in de gaten houden want ik heb geen klantnummer? Ik heb online besteld en in de mail is het niet te vinden. Dus dat gaat alweer goed…
Op 19/06/2011 schreef stenna :
Ben ik even blij dat ik deze reviews gezien heb. Googlede net Bonrpix omdat iets zocht en daar gezien had en het wilde bestellen (voor het eerst). Maar zie er nu van af door deze eindeloze rij van reviews, brrr, moet niet denken aan al die problemen als je iets terugstuurt. Het lijkt wel of dat standaard mis gaat als je hier zo leest. Dan blijf ik wel bij mijn ouwe trouwe Wehkamp hoor. Nooit problemen met retouren of betalingen daar.
Op 18/06/2011 schreef Hilde :
Ook ik ben door Bonprix opgelicht !
Betselling gedaan na een week komt er eindelijk een pakket. Maar daar zitten totaal andere artikelen in dan de door mij bestelde. Meteen retour gedaan en via klantenservice de juiste artikelen wederom besteld. Mijn afgiftebewijs nummer door gegeven en het zou geregeld zijn. Na weer een week de juiste artiklen in bezit, Meteen betaald. Nu 6 weken verder krijg ik een herinnering nota over het eerste pakket. Nee natuurlijk betaal ik geen spullen die ik niet besteld heb ( en retour gedaan heb) Weer contact met klantenservice waar ik ronduit schandalig en schofterig door behandeld ben ! Omdat ik het afgiftebewijs niet meer in mijn bezit heb, nee sorry het is 6 weken geleden kan niet alles bewaren. Schandalig bonprix !**
Op 17/06/2011 schreef silke :
ik heb vaker bij bonprix besteld dat ging altijd goed behalve in mei ik had een iets besteld via creditcard ik kreeg later email dat er storing was moest het weer opnieuw dat deed ik heb betaald via ideal is van rekening af gehaald die bestelling is goed gegaan maar ik eind mei cc afschrift geld ook van de cc af ik ben nou elke keer emails aan het sturen wordt steeds met antwoord we kunnen het niet zien via cc ik heb mijn cc afschrift mee gescant bonprix is een bedrijf wat gewoon geld steelt van mensen zo zie ik het nooit meer bestel ik bij hun
Op 16/06/2011 schreef Natasja :
Ik heb op 08-06-2011 een bestelling gedaan van 2 truitjes en een nagel studio, bij die nagelstudio stond gevalideerd, dus heb ik hem nog een keer besteld en gelijk via ideal betaald.. gisteren 15-06-2011 kreeg ik mijn truitjes binnen, maar mijn nagelstudio blijft op afgegeven bij onze partner staan??
op de site staat trouwens ook vermeld dat bestellingen binnen 7 dagen worden geleverd, nu heeft dan het pinkster weekend ertussen gezeten, maar met die 2 dagen aftrek zit ik vandaag toch op 7 dagen? de middag duurt nog wel even, maar toch.. hoop wel dat ik hem vandaag of morgen binnen krijg, en niet volgende week pas?
Op 16/06/2011 schreef J. de Vries :
Prima ervaring met verkeerd bestelde artikelen; had ik reeds met I-deal betaald; na retournering van goederen werd het factuurbedrag zonder extra kosten binnen de aangegeven termijn teruggestort.
Op 15/06/2011 schreef Conny Slot :
Slechte ervaring: een halve bikini ontvangen terwijl bij bestelling werd aangegeven dat broekje en topje op voorraad waren. Vervolgens halve bikini geretourneerd en nog geen geld terug ontvangen. Slecht voorraad beheer en geld wordt achergehouden; betaal niet voorruit en t niet bij Bonprix. Overigens vond ik de kwaliteit van de halve bikini ook niet goed.
Op 14/06/2011 schreef KK :
Voor één keer vooruit betaald bij BP ipv via een acceptgiro- heb ik ook wel eens gedaan bij Wehkamp – zonder problemen. Kan me de haren wel uit m’n kop trekken. Ik kan nu naw fluiten naar zo’n 160,- Euro. Er is een pakket niet aangekomen. (of ik zou spullen achterover hebben gedrukt – nog nooit iets gestolen in m’n leven – maar zo’n indruk hebben ze van je). Ik blijf m’n best doen en al m’n bonnen etc kopieren om maar bewijs te leveren. Ik bestel hier nooit meer!!
Op 13/06/2011 schreef marion :
hoi allemaal ,
ben al heel lang klant bij bonprix, bestellen en betalen via de pc erg makkelijk .krijg altijd een sms je als het pakketje opgehaald kan worden. pakje terug sturen en geld netjes retour gehad , ook omruilen geen problemen .denk dat het heel wisselend is welke ervaring je hebt met bonprix. gr..
Op 13/06/2011 schreef Patricia :
Te lang moet wachten voor artikelen
Op 13/06/2011 schreef nelly :
ik was nog iets vergeten , de prijzen zijn ook niet meer wat het was, het meeste kost 24,95 en voor die prijs heb je overal wel een shirt.
Op 13/06/2011 schreef nelly :
heb net deze side gezien ,en wil ook graag iets kwijt ,ook ik was klant bij bonprix met nadruk op was, een tip voor iedereen die een bestelling doet bij bonprix bestel niet te veel tegelijk want als je toevallig meerdere dingen terug moet sturen, ook al heb je bewijzen dat je het terug hebt gestuurd krijg je aanmaningen dat je betalen moet, is enkele keren gebeurd en heb toen besloten bij zon bedrijf geen klant te willen zijn, dus wees gewaarschuwd
Op 12/06/2011 schreef Leentje :
Ik heb een jurkje in twee maten besteld en pumps in twee maten. Van een van de jurkjes waren er op het moment van bestelling “minder dan 10 in voorraad”. Bij de bevestiging zag ik dat het jurkje uitverkocht was, echter op de site staat nog steeds “minder dan 10 in voorraad”. Ik heb van beide maten besteld zodat ik niet meerdere keren verzendkosten hoef te betalen bij omruilen. Erg jammer dus. Gelukkig paste het jurkje dat ik wel thuis kreeg goed. De verzending was snel, binnen een week had ik het pakketje in huis. Heb nu één paar pumps teruggestuurd, hoop dat dat goed gaat.
Klantenservice gebeld omdat de pumps op de site goedkoper vermeld staan dan op de bon. Krijg ik te horen dat ik maar terug moet bellen als ik ze binnen heb want dan heb ik de eindafrekening. Neem aan dat zij die al kunnen zien als het onderweg is?! Nee, dat kan alleen het hoofdkantoor in Frankrijk… (?) Na veel gezeur heeft ze een aantekening gemaakt bij mijn bestelling en kan ik via acceptgiro zelf 10 euro in mindering brengen voor de pumps. Hoop ook dat dat goed gaat en dat ik geen aanmaning krijg… Klantenservice had trouwens geen wachttijd!
Op 11/06/2011 schreef Sarina :
@Magriet:
Bonprix liegt niet, ze werken idd niet samen met Kiala.
Ze werken met DHL & TNT post samen. Staat duidelijk op hun site!
Ben zelf al ong. anderhalf jaar klant en heb vaak iets bestelt.
Heb nooit problemen gehad. En ze hebben goede ondersteuning gegeven toen ik een keer een rembours tegoed had, ik vroeg namelijk via mail of het gebruikt kon worden voor de volgende bestelling, was allemaal prima.
Het is idd wel zo dat dingen snel uitverkocht zijn maar dat komt waarschijnlijk omdat Bonprix zoveel klanten heeft.
Op 10/06/2011 schreef van Geest :
Let op: Website zegt op voorraad en je krijgt niet alles, want niet alles blijkt op voorraad.Heb 2 dezelfde jurkjes besteld maar 2 verschillende maten voor mijn dochters voor een feest. Dit kon via hun website, was leverbaar.Krijg ik maar 1 jurk thuis met op het pakketje dat de andere is uitverkocht, die wil ik dus niet, want ik moest er 2 hebben!Stuur netjes pakketje terug met reden. Moet toch verzendkosten betalen.Heb heel lang mijn reden moeten uitleggen en mezelf moeten verdedigen.Uiteindelijk heeft een vriendelijke man mij geholpen en hij snapte het probleem.Maar ook hij moest eigenlijk van Bonprix verzendkosten vragen.Het heeft lang geduurd en ik blijf toch boos, omdat ze dit dus blijven flikken bij klanten die niet sterk in hun schoenen staan.Triest voor woorden!!Ik heb vanaf vandaag geen vertrouwen meer in Bonprix, terwijl ik hun spullen best leuk vind.
Op 10/06/2011 schreef diaan :
zó ben ik eff blij, dat ik deze site heb gevonden!
stond op het punt om voor 100 euro te bestellen, vond het allemaal erg leuk uit zien, en goedkoop! nu ik al deze problemen heb gelezen bestel ik dus niet!
tnx wie deze site er op heeft gezet.. scheelt mij een hoop ellende!
Op 09/06/2011 schreef Saskia :
Nadat ik een mailtje had gekregen dat het gewenste artikel weer aanwezig was, ben ik meteen naar de website gegaan om het de zwarte sandaaltje te bestellen. Op de website zag ik dat er nog 10 op voorraad waren. Ik heb meteen mijn bestelling geplaatst en meteen met ideal betaald. Krijg ik net een mailtje dat het gewenste artikel is uitverkocht!**
Op 07/06/2011 schreef Chris :
tot nu toe nog geen problemen gehad met bestellen en retour zenden via afhaal adres.
heb wel geleerd om betalingen via acceptgiro te doen en niet via ideal. vooral als er bij een bestelling van meerdere kledingstukken 1 terug moet is er geen goed overzicht van je rekening wat er open staat om nog te betalen.
hou dit dus nu zelf in de hand.
Op 07/06/2011 schreef annelies berndt :
ik heb gereageerd op het email adres, geen enkele reactie om samen iets te ondernemen
vanmiddag weer een herinnering van die 17 euro van die bloes die allang retour is plus maar ff lekker 10 euro erbij
geweldig, weer gezeur weel ellende ik wil er helemaal niets meer mee te maken te hebben
Op 04/06/2011 schreef S.Pew :
Hallo,
Ik weet niet wat jullie fout doen of probleem is, maar ik bestel al zeker 6 jaar bij bonprix en ook nog andere familie leden. Wij hebben nooit problemen en als ik iets terug moet sturen wat bijna nooit voor komt gaat dit ook altijd goed.
Op 03/06/2011 schreef JCee :
Een goede tip: Laat bij retouren altijd je pakje(s) thuis ophalen en zorg ervoor dat het retouradres duidelijk op de pakjes staat, want Bonprix heeft de eigenaardige gewoonte hun retouradres niet duidelijk op de verpakking te zetten.
Daardoor blijft er waarschijnlijk van alles liggen op plekken waar het niet moet blijven liggen. Aan de deur afgeven geeft het bewijs dat het niet onderweg is geweest, behalve met de TNT-meneer/mevrouw. De klant kan er dan niks aan doen als iets zoekraakt. Doe dit via MijnBonprix, via tel.nr. 0900-1903.
Ik vind idd ook dat een artikel wel heel snel uitverkocht is nadat je het hebt besteld. Ik heb nog nooit met ze getelefoneerd, trouwens… Alles altijd online gedaan.
Op 02/06/2011 schreef eline :
Hallo mensen
Ook ik heb heel veel gedoe met Bonprix.
Maar ik heb ook gezegt dat ik er niet alleen iets aan kan doen.
Dus waar blijven de reacties dan?
Laten we met elkaar wat doen.
Op 01/06/2011 schreef margriet :
heb bij bonprix bestelling gedaan van drie broeken en twee retour gestuurd via kiala punt in winschoten, het pakje is niet bij hun aangekomen en de rekeningen blijven binnen komen zelfs met bedrijging van incasso. ben naar het kiala punt gegaan en zij hebben gebeld met bonprix omdat ze tegen mij gezegd hadden dat ze niet met kiala samen werkten, dit werd door kiala zelf ontkend want ze hebben bonprix wel als klant. ben al een poos bezig om het rond te krijgen, maar bij bonprix is alleen maar ontkenning, dus ik denk dat ik uiteindelijk wel moet betalen. weet wel dat ik bij hun dus nooit meer bestel. het is een dure les geweest als ik het alsnog moet betalen.
Op 31/05/2011 schreef Jo :
Ik heb voor het eerst besteld bij Bonprix nou dat heb ik geweten
op 8 mei besteld op 17 mei kreeg ik een brief dat ik eerst het bedrag moest overmaken. Omdat ik voor het eerst bij hun bestelde heb ik dit gedaan. Op 18 mei hebben ze het geld ontvangen.In de week van 23 mei met hun gebeld de goederen waren onderweg.Vandaag weer gebeld wat krijg ik te horen de goederen zijn nooit verstuurd.Volgens de computer hebben zij mij het geld terug gestort op mijn bankrekening minus de verzendkosten.Nooit iets verstuurd waar wel de verzendkosten in mindering brengen.Ik bestel veel bij online Shops dit heb ik nog nooit meegemaakt.Vraag de dame aan de telefoon wil het nog een keer bestellen nee dank u wel.Naar de onderstaande reviews gelezen te hebben ben ik blij dat ik dit niet meer gedaan heb. Goed koop is duur koop
Op 31/05/2011 schreef patricia :
even een reactie op de spullen die retour gestuurd worden maar waarvan Bon-Prix zegt ze niet te hebben ontvangen?
Ik zelf bestel ook al een ruime tijd bij Bon-Prix en heb daar nog nooit last van gehad ook omdat je altijd een bewijs van retour krijgt bij het punt waar je je bestelling weer inleverd zo een soort afhaal en retour punt, dan kunnen ze toch nooit zeggen dat ze iets niet ontvangen hebben!**!! Vraag wel altijd om de retour bevestiging!**!Dan heb je nl altijd bewijs!**!! en dan kunnen ze niets anders dan terug betalen!**!Of de retour service laten betalen ja toch…….
Op 31/05/2011 schreef de Meul :
Met levering van artikelen geen problemen gehad. Spullen retourzenden is het probleem. Ze blijven steeds rekeningen sturen dat je moet betalen.Nooit doen.Alle betalings en retourzendingsbewijzen wel goed bewaren.Reageren mag wel maar heeft weinig zin.Je krijgt geen reactie.Aanmaningen en dreiging met een incassoburo negeren.Als u alle bewijzen goed bewaard hebben die incassogriezels geen poot om op te staan.Zij kunnen nooit geld bij u weghalen. Dat moet via de rechter en die zal als uw bewijzen in orde zijn de vloer aanvegen met een ieder die geld van u probeerd te “stelen”. Zelf heb ik bij nader inzien al eens een keer wel betaald omdat ik toen niet goed heb opgelet.Dit gebeurd me geen tweede keer.Laat ze maar komen.
En de firma Bon Prix? Vergeten voortaan, t’is niks.
Op 29/05/2011 schreef Den Hartog :
Ter verbazing zelf mijn verzendkosten (5 euro) 25 mei terug gestort gekregen!! Wie had dat nou gedacht! Ben er ondanks alles nu wel tevreden over
Op 27/05/2011 schreef m.d :
nou zeg gelukkig deze site gevonden en gelezen….
vandaag derde aanmaning gekregen van bonprix en tevens laatste dus!**!
in februari een bestelling gedaan en twee stuks gehouden en de rest retour gezonden en wat blijkt…ze hebben het retour niet ontvangen!**!!
ik heb al 5 medewerksters gesproken met de nodige kosten dus want de wachttijd is meer dan belachelijk!**!
de laatste doet net of ze probleem gevonden en verholpen heeft maar na twee weken weer een rekening in de bus van de retour gezonden spullen.
ik een lange brief gestuurd naar hun adres en dat nog maals twee keer herhaald iedere keer als zij de rekening stuurden stuurde ik deze terug met die brief denk je dat er een reactie komt?**?? nee dus!**!
ik ben het zó zat om hier energie in te steken en ben op het randje van “betaal maar dan ben ik er vanaf” maar dat is niet juist het is hun geld niet maar weet niet hoe en wat nu!**!!
het incasso bureau wordt ingeschakeld staat in de brief en dat wil ik echt niet!** ik bestel al zo’n 8 jaar bij HenM en nog NOOIT problemen gehad ik betaal altijd keurig op tijd. en de retourzending bij hun gaat altijd goed!**!
zit met de handen in het haar nu…..
Op 23/05/2011 schreef meltje :
Bestel af en toe bij Bonprix maar altijd betalen per acceptgiro! Tot op heden nog geen problemen gehad!
Ook ik reknr van ING maar vul voor je reknr nullen in dan doet het het wel!!
Op 20/05/2011 schreef Carolina :
Ik had ook wat besteld bij Bonprix, €177,- aan kleding. Voor 107 Euro terug gestuurd aan kleding maar ze hebben het pakket niet binnen gekregen. Het pakket is afgelopen Maandag (16 Mei) verzonden, zowel op de bonprix website als de track and trace code van tnt geven geen resultaat.
Aankomende maandag maar even zoeken naar het telefoonnummer van bonprix (wat ik niet kan vinden op hun eigen website?) is al ronduit slecht. Nu hier al de reviews gelezen te hebben ben ik bang dat ik naar mijn geld kan fluiten, en ze het pakket “nooit” zullen ontvangen.
Op 20/05/2011 schreef Jacco de Heus :
Helaas weer een webshop zonder klantenservice.
Mijn zusje heeft een aantal weken terug een aantal kleren besteld en werd vrij snel verstuurd. Na passen bleken er aantal kledingstukken tussen te zitten dat niet paste dus deze gingen retour en de rest is netjes betaald.
Nu is het zo dat volgens BonPrix een kledingstuk niet retour ontvangen is en nog betaald moet worden. Maar dit kledingstuk is wel retour gegaan. Nu na een aantal herinneringen hebben we aangegeven deze niet te betalen omdat wij het kledingstuk niet hebben afgenomen.
Daarbij komt nu het Incasso van BonPrix in actie die alsnog vraagt te betalen maar in plaats van 28 euro komt daar nog eens 37 euro dossier kosten boven op.
Ik vind dit zeer vervelend dat als iemand altijd netjes betaald en de rest van de bestelling gewoon betaald is dat waarschijnlijk ook nog de klant benadeeld wordt.
Nee voor ons nooit geen BonPrix meer..
En de betaling van het ‘vermiste?’ kledingstuk is maar afwachten..
Op 19/05/2011 schreef Den Hartog :
Maandag weer naar ze gebeld, kreeg een aardige vrouw aan de telefoon die me alles heeft uitgelegd. Mijn bestelling is tijdens het verzenden beschadigd en toen terug gestuurd naar mijn bonprix en niet door mij teruggestuurd. Zij kon mij ook vertellen hoe lang het duurt voordat ik mijn geld terug heb. Ze zei een klein weekje, 2 dagen later stond het erop
, (wel zonder de verzendkosten)! Voortaan bestel ik gewoon via acceptgiro. Ze kon mij ook uitleggen waarom ik niet via acceptgiro kon bestellen, Zodra je boven de 150 euro besteld kan dat nl niet meer. Deze antwoorden kreeg ik niet bij het eerst telefoontje.
Op 18/05/2011 schreef monique :
Ik begrijp niet wat er bij de meeste is mis gegaan. Ik koop al jaren bij bonprix en heb nog geen ellende meegemaakt.. betaal per acceptgiro en betaal alleen de ontvangen goederen… stuur ik iets terug betaal ik 5.20 voor de verzendkosten en breng het pakje naar postkantoor die het via DHL terugstuurt .. Ik ben blij met Bonprix haat shoppen en ze hebben leuke dingen !! ben kleding na een seizoen toch zat dus waarom veel geld uitgeven .
Op 17/05/2011 schreef Rura :
14/5/2011 Op deze site en andere sites berichten gepost over geld dat niet teruggestort werd en nu staat vandaag wonder boven wonder mijn geld op mijn rekening.
Toeval of……….?
Op 17/05/2011 schreef D aa :
9 mei besteld net gebeld en ze weten niks over wanneer het geleverd gaat worden helaas!!
Staat wel pakket klaarzetten op 14.05 maar geen verzending ik heb gevraagd of het er voor 1 juni is omdat we dan op vakantie gaan en ik die jurkjes speciaal daarvoor heb besteld en ze zei dat dat moet lukken…. Ik wacht het nog maar eens rustig af wel onder rembours laten verzenden
Op 17/05/2011 schreef Den Hartog :
Vrijdag 29 april 9 artikelen besteld, allemaal beschikbaar. Zie op mijn account dat ze bij stap 2 zijn op 5 mei (pakket klaarzetten) en dat er bestelling wordt verwerkt staat. Vrijdag 13 mei was dit nog steeds alleen stond er niet meer op bestelling wordt verwerkt. Ik naar hun gebeld en gevraagd wanneer ik mijn bestelling ga ontvangen. Kreeg te horen dat mijn artikelen niet op voorraad waren en deze de week erna binnen komen. Maandag 16 mei ga ik op mijn account kijken, staat er bij 8 van de 9 artikelen, artikel teruggestuurd en in het Spaans dat de artikelen niet beschikbaar zijn! Heel vreemd! Ik heb nooit wat binnen gehad, dus dan kan ik het ook niet terug sturen en waarom ze in het Spaans op mijn account zetten dat het niet beschikbaar is, is ook al vreemd! Ik dus weer gebeld. Krijg ik te horen ja dat is heel vervelend voor u, ik kan kijken welke artikelen nog op voorraad zijn en deze naar u toesturen met acceptgiro. Ik zeg met acceptgiro? Ik heb alles al betaald. Ook raar, ik doe altijd acceptgiro, maar kon niet uit deze optie kiezen dus daarom iDeal gedaan. Nooit meer dus! Ik heb gezegd, ik wil mijn bestelling annuleren want het duurt mij zo te lang, artikelen zijn opeens niet meer beschikbaar en er staat dat ik ze heb teruggestuurd wat ook niet zo is. Ik wil het annuleren en mijn geld terug, zegt ze oke. Ik vraag, wanneer kan ik mijn geld terug verwachten? Ja, dat kan ik u niet vertellen. Zo slecht!! Ben benieuwd wanneer ik het terug krijg.
Op 17/05/2011 schreef annelies berndt :
nog een nadeel is dat het pakje zo lang onderweg is, dat hun die 10 dagen passen en kijken er bij in tellen, zogenaamd heb je het pakje te lang
vorige levering is 11 dagen onderweg geweest en moesten we dus al lang betaald hebben, wettelijk is de betalingstermijn 28 dagen en geen 10 dagen, maar het ligt dus altijd aan de klant, ook moeten hun de bewijzen hebben dat je direct retour stuurt want je moet ze toch bellen zodat het pakje word opgehaald dan hebben ze dus de bewijzen dat ik dezelfde dag van aflevering ook weer retour heb gebeld, ik vertrouw ze totaal niet meer, iedere keer als je belt krijg je er geen speld tussen en maar doorkleppen in het limburgs of brabands en het woord pakjebon of pakjetouw wat gronings is gaan ze tegen je brabbelen dat je abn moet spreken want ze verstaan je niet, maar in hun gesprek praten ze je vier keer een ander verhaal voor en alle keren zijn het verschillende verhalen maar altijd aan hun kant
Op 17/05/2011 schreef annelies berndt :
ook ik ben bezig met mijn gelijk te krijgen, we hebben een compleet bedrag betaald, maar wel 1 bloes retour gestuurd dus wij moeten geld terug krijgen van bonprix maar nee ze willen 19 euro van mij hebben, ik heb nog een pakje retour gestuurd waarvan deze dame aan de telefoon precies zei wat ik retour had gestuurd maar het pakjes was niet binnengekomen, hoe kan zij dit nu weten, en ook dat ik nooit de retour etiket er op plak, ik zei nou er komt ook een barcode van de PTT op, nee mevrouw u moet nu eens goed luisteren wij hebben dat met de PTT afgesproken alleen ons etiket, ik zei weer nee ik krijg zo’n bon van hun met een barcode erop dat het pakje is opgehaald een pakjes bon, nee mevrouw u moet nu eens goed luisteren we hebben altijd last met uw betalingen, u heeft ook zo lang over de betaling van de tafel gedaan, en die hebben wij direct betaald
ook het laatste pakje wat ze precies wist wat er retour was zei ze de ptt doet er ( en het is TNT mevrouw van bonprix) 6 weken over om de pakjes bij ons wederom af te leveren, dus ik weer maar hoe kan u dan herinneringen sturen na een maand als het 6 weken duurt, nee mevrouw u snapt het niet was madam bonprix weer
helaas passen hun maten mij zo goed, ik loop er zo in weg, maar zulke gesprekken voer ik dus al meer als 3 jaar met hun, maar het gaat wel om een bedrag van 19 en een bedrag van 48 euro die wel betaald zijn maar ze willen ze nog een keer hebben want ze zijn nooit aangekomen en wat schetst onze verbazing ze storten ons 61 euro op de rekening retour
wat willen ze nu bij bonprix en.. net bij de post wederom een aanmaning met 10 euro boete
Op 14/05/2011 schreef Rura :
Ook ik heb problemen met Bonprix, na ong 2 maanden moet ik nog steeds 243,- euro retour krijgen maar ik begin de indruk te krijgen dat ik naar mijn geld kan fluiten. Ik heb ook al te horen gekregen dat mijn geld was overgeboekt maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Denk er nu over mijn rechtsbijstand verzekering in te gaan schakelen. Waarschijnlijk wordt het nu dus na de dure telefoontjes ook een aangetekende brief sturen. Bonprix mag kosten op haar klanten verhalen…..mag ik deze kosten dan ook bij Bonprix vorderen?
Ik lees meerdere postings waarin mensen opperen klachten te bundelen dus laten we dat doen aub.
Ik heb net een e-mail account aangemaakt waar je het probleem naar toe kan sturen. Graag je probleem omschrijven en hoe lang de kwestie al duurt. Wanneer er genoeg serieuze klachten op dit adres binnenkomen zal ik deze doorgeven aan de diverse tv programma’s en uitzoeken wat we gezamenlijk kunnen doen.
Ik ga geen mails beantwoorden maar puur alles verzamelen zodat we onze positie kunnen versterken.
Het volgende e-mailadres heb ik hiervoor aangemaakt:
bonprixklachten@live.nl
Verdere suggesties of hulp zijn van harte welkom!
Op 14/05/2011 schreef eline :
ik ben vandaag aan het bestellen gegaan ,het enigste wat ik kreeg uit verkocht.
Balen ,en het lijkt me nu wel verstandig om bonprix eens aan de kaak te stellen.
nooit geen problemen gehad maar dit is niet normaal,gebeld kreeg ik te horen dat de boeken in januari al gedrukt zijn.
Op 13/05/2011 schreef elly :
ik ben het met iedereen eens die schrijft net het boek binnen gekregen en al uitverkocht.
maar dat gebeurt bij wehkamp en neckermann ook.
maar een vraagje aan al die mensen die klagen, werken jullie zelf
bij wehkamp of neckermann?
overal al is er wel wat,maar wij nederlanders zijn de grootste zeuren die er bestaan.
zelf geen klachten over bonprix,een bedrijf op deze manier kapot mmaken vindt ik niet eerlijk,en ik werk niet bij bonprix.
Op 13/05/2011 schreef CF :
Voor een bruiloft wat jurkjes besteld bij Bonprix. De site was voor mij onbekend. Bestelling online ging goed, maar direct na bevestiging kreeg ik de melding dat een jurkje niet leverbaar was, terwijl op de site stond dat deze wel beschikbaar was. Raar. Betaling kon niet op rekening ivm mijn ING rekeningnummer van 7 cijfers. Er moeten perse 10 cijfers ingegeven worden.. Vooruitbetaald dus met Ideal. Levering duurde ongeveer 10 dagen, langer dan aangegeven, de bruiloft was toen al geweest.. Ik heb ook geen bericht gehad dat het pakket afgehaald kon worden bij PakJeGemak, een tnt-servicepunt. Dit was wel de bedoeling volgens de site. Ben steeds op goed geluk naar het afhaalpunt gegaan en uiteindelijk was daar dan het pakket. De jurken waren op zich prima. Redelijke kwaliteit en normale pasvorm. Alleen, te laat dus. Alle jurkjes om die reden teruggestuurd. Erg sceptisch geworden over de terugbetaling, door alle verhalen op deze site. Nu, na twee weken, heb ik gelukkig mijn geld terug. Min natuurlijk 5,- verzendkosten, zoals aangegeven. Begrijpelijk, maar niet helemaal meer van deze tijd waar bv Zalando, Wehkamp en Esprit bij retourneren geen verzendkosten rekenen.
Op 12/05/2011 schreef Leonoor :
Weet iemand hoe Bonprix NL via de mail bereikbaar is?
Pasgeleden aantal artikelen besteld (betaling via acceptgiro). Zou naar dichtsbijzijnde postkantoortje worden gebracht. Bericht ontvangen van TNT dat het pakket beschikbaar was op 7 mei.
Via T&T nog eens goed gekeken, pakket was idd afgeleverd. Maar ook direct opgehaald!
Handtekening was al beschikbaar (ik kon 7 mei zelf niet ivm werk) en die is absoluut niet van mij.
Nu gebeld naar de klantenservice, ik moest maar afwachten, want de kans is groot dat de persoon in kwestie niets met het pakket kon. Wat is dat nou voor een rotsmoes? Ik wil gewoon mijn spullen en als verzender zijn zij verantwoordelijk voor het pakket, tot het bij mij geleverd wordt.
En wedden dat ik volgende week wel een acceptgiro heb, maar geen spullen?
Op 11/05/2011 schreef Bianca :
Ik kocht regelmatig bij Bon Prix, nou daar ben ik van teruggekomen. Ik krijg de ene na de andere herinnering van dingen die allang betaald zijn. Ben een maand bezig geweest om hun te overtuigen dat ik betaald had. Vreselijk gewoon. Nu dus weer, mijn moeder besteld wat, komt op mijn rekening nummer, ze heeft betaald en ik wordt doodgegooid met betalingsherinneringen. Het is ongelofelijk wat een administratieve rotzooi het daar is. Ik koop er niks meer.
Op 10/05/2011 schreef Gerdien :
Heb vandaag een nieuwe catalogus ontvangen (zomer 2011). De 2 jurken zijn voorradig, maar de schoenen die ik wilde bestellen zijn tijdelijk uitverkocht. Er staan meer leuke schoenen in, dus een ander paar uitgezocht, dit tot 6x toe.Alles tijdelijk uitverkocht.
Nu bestel ik wel vaker bij Bon Prix en over het algemeen zijn er geen problemen (ik betaal niet vooruit!**!!), maar regelmatig zijn dingen die in de net ontvangen catalogus staan al uitverkocht. Je kunt een mailtje laten sturen, wanneer het artikel weer voorradig is, maar dit duurt zolang, dan hoef je het niet meer.
Gebeurde me met kerstkadootjes. In het verleden heb ik ook al eens problemen gehad met de terugbetaling, het is uiteindelijk wel teruggekomen, maar het heeft de nodige moeite en telefoontjes gekost. Ik vind prijs en kwaliteit wel met elkaar overeenkomen. Over het algemeen genomen niet duur, maar daar is de kwaliteit dan ook naar. Het is kleding voor 1 seizoen en daarna versleten of kapot.
Op 10/05/2011 schreef Floor :
Bestel af en toe bij Bonprix omdat ze soms kleding heben die ik niet makkelijk in winkels kan vinden. (Zoals extra lange spijkerbroeken.)
Duurt lang voordat het geleverd wordt en sommige artikelen zijn snel uitverkocht, maar nog nooit problemen gehad met retour oid.
Kwaliteit is niet uitstekend maar ook niet slecht, prijs wisselt heel erg. Soms spotgoedkoop, dan weer best prijzig.
Op 09/05/2011 schreef natasja :
Heb op 16 maart een bestelling geplaatst en zit nu nog op een bericht te wachten dat ik het kan afhalen maar het is al wel betaald.
na telefonisch contact krijg ik de mededeling dat de artikelen retour gezonden zijn omdat ze niet zijn afgehaald.
Ze willen ze nog wel een x sturen maar dan wel met acceptgiro kaart eraan hoezo ze zijn toch al betaald!**!!
Op 09/05/2011 schreef Marije :
@ Johanna Doorenbos,
de jurk staat wel degelijk op het plaatje ernaast in doffe kleur..
Op 08/05/2011 schreef bep schink :
12 april mail gekregen dat mijn bestelling binnen 7 dagen geleverd zou worden, maar tot op heden niets ontvangen. Is nu 9 mei!! Ben blij dat ik niet gelijk betaald heb, maar een acceptgiro gevraagd heb.
Ben toch benieuwd of het nog komt!**!**
Voor mij dus geen Bon prix meer.
Op 08/05/2011 schreef johanna dorenbos :
Men moest zich schamen. De jurk die het fotomodel draagt LIJKT op de te bestellen jurk maar is het NIET! Dus het fotomodel draagt een andere en betere versie van wat jij kunt bestellen! Het gaat om jurk 95708972. Daar draagt het model een soepele diepzwarte jurk met 4 kleine zilverkleurige metalen drukknoopjes bij de hals. De te bestellen jurk is dofzwart (ander materiaal?) en heeft zwarte drukknopen en een heel andere (suffe) knoopafstand. Bestellen, nee bedankt!
Op 08/05/2011 schreef Nayantra :
Ik bestel al jaren bij Bonprix. Nooit geen problemen gehad. Ja natuurlijk is het vervelend als een artikel er niet meer is. Maar er is genoeg keuze. En nu ga ik naar de site kleding uitzoeken!
Op 07/05/2011 schreef Marije :
Al een aantal keer dingen besteld bij Bonprix en alleen een keer probleem gehad met het retourgeven van het geld, maar na bellen is het meteen geregeld. Gister 2 bikinis besteld en ik heb geen bevestigingsmail gehad, heel vervelend. Kan niks, heb gemail maar tot nu toe niks teruggehad. Nu ik al deze reacties lees hoop ik wel dat het gewoon aankomt! Iedereen succes met je geld/producten krijgen! Groetjes
Op 05/05/2011 schreef Sara :
Hallo,
İk heb de afgelopen week voor het eerst een aantal dingen besteld
Bij bonprix.
İk kon alleen betalen via ideal of met creditcard.
Heb wel getwijfeld uiteindelijk toch besteld.
Had mijn bestelling binnen 4 dagen ontvangen.
De producten waren allemaal goed,dus ben zeer tevreden.
Maar meer durf ik niet te bestellen gezien alle negatieve ervaringen,
Denk dat het probleem zit bij retourzendingen..
Ben blij dat ik niks heb hoeven terug te sturen.
Op 04/05/2011 schreef roswita :
ook ik heb bestel bij die*** site maar vergeten te betalen.door omstandigheden. vandaag ligt er een brief van de incasso in de brievenbus het gaat over een bestelling van november 2010. nooit een aanmaning gehad maar ze beweren toch wel 9 brieven te hebben gestuurd nou mooi niet dus heb totaal niks ontvangen anders had ik het allang betaald. en waarom komen ze daar pas een half jaar later mee?? het zijn idd **** en heb mijn lesje wel geleerd en bestel er dusss helemaal niks meer!
Op 04/05/2011 schreef Jupiter :
Ik bestel nooit meer. Ik heb 3 artikeltjes besteld. En ontvangt 2 in een pakket. Dat vind ik raar. Wel krijg ik een accept giro waar ik 3 artikelen moest betalen. Meteen bellen voor mijn gemiste artikel. Ik krijg mijn artikkeltje terug, maar met een accetgiro erbij. Dus ik moet die kleding toch betalen terwijl ik die andere niet terug hebt gekregen. Ik doe het nooit meer!
Op 03/05/2011 schreef r van steijn :
Hallo
de prijs is oke maar de levering duurt lang .
En vaak uit verkocht terwijl ik later pas mails krijg met reclame .
of een blad .
En dan hebben ze het niet eens raar hoor ? product ook vaak slechte kwalitijt
d kan je bij zeeman ook halen
Op 03/05/2011 schreef ina van ast-zoet :
ik bestel geregeld bij bonprix,betaal dan via ideal.
en heb het pakje meestal na 4/5 dagen binnen.
het eventueel terug sturen en/of ruilen van een pakje gaat ook zonder problemen.
Op 01/05/2011 schreef smiley :
mijn ervaring met bon-prix is goed sinds we in duitsland bestellen.
In Nederland duurde het weken voor ik de artikelen binnenkreeg ook moest ik gelijk aan de deur betalen als het bedrag hoger was dan 150 euro.
Nu heb ik mijn artikelen met ong.4dagen binnen en ongeacht de hoogte van het bedrag
gewoon via internet betalen.
Ja ik ben nu tevreden
Op 01/05/2011 schreef Ellen :
Op 28 maart betselling geplaatst bij Bon Prix en per Ideal betaald. Anderhalve week later kan het pakje gehaald worden bij Hooglviet. Helaas is het niet te vinden, de volgende dag ook niet. Bon prix en TNT gebeld. Het moest er zijn.
De volgende dag blijkt dat een of andere dombo bij Bon prix ipv 1156P (wat een gefingeerd huisnummer is hier) nummer 11 op de adressticker heeft gezet.
Beetje lastig zoeken als je iets op huisnummer opruimt, zoals bij de Hoogvliet.
Mail gestuurd over deze stomme actie en krijg een mailtje dat op heel iets anders slaat terug en de belofte een bon van 5 euro te zullen ontvangen om te gebruiken bij een volgende bestelling.
Meteen de volgende dag een deel van het pakje retour gestuurd omdat de maat van iets verkeerd was en tot op heden nog steeds geen geld retour.
Na bellen kreeg ik te horen dat het minimaal 2 weken duurt voor een retourzending verwerkt is en daarna wordt geld teruggestort.
Nu zend ik Bon rpix iedere dag een mailtje en krijg alleen antwoord als ik Radar of Kassa noem, maar nog steeds geen geld.
De stoom komt zo langzamerhand uit mijn oren. Wie heeft dezelfde ervaring?
Op 29/04/2011 schreef Gerda :
Ik bestel regelmatig bij bonprix, ben er zeer tevreden over.
Ik betaal altijd via acceptgiro en als ik een gedeelte van de bestellig houdt, trek ik het bedrag wat retour gaat van het bedrag af en betaal alleen wat ik hou.
Dit is bij mij altijd goed gegaan.
Het is logisch dat wanneer de hele bestelling retour gaat dat je dan wel de bezorg kosten moet betalen, ik zag dat mensen hier over vielen, maar dat lijkt me logisch,
Bon prix heeft de artikelen toch moeten versturen.
Op 28/04/2011 schreef Steven :
Heb zelf ook iets retour gezonden en zit inmiddels ook een hele tijd te wachten tot ik mijn geld retour krijg. Zelfs uit een ander werelddeel krijg je dit sneller. Is slechte reclame en ik ga hier ook niks meer bestellen (die kortings stickers plakken ze maar op mijn hoofd !).
Op 28/04/2011 schreef m.van prooijen :
Ik wilde een bestelling doen en na alles ingevuld te hebben , moest ik ook mijn banknummer invullen.. wat schetst mijn verbazing: ik moest een rekening nummer van 10 cijfers invullen, en mijn nummer bestaat uit 9 cijfers.. wat ik ook probeerde ik kon mijn bestelling niet afronden!**!Ik kan er echt niet meer van maken, heeft nog nooit iemand dit probleem gehad? Ik heb inmiddels al 2 mailtjes verstuurd om hier een antwoord op te krijgen, maar dat schiet niet op..Het is dat ik graag een bestelling wil doen, anders…
Op 27/04/2011 schreef Ien :
Jeetje wat een hoop slechte reviews, ik heb 1,5 week geleden gebeld omdat alle lijnen bezet waren kon je een terugbel verzoek indienen. Ik werd ook netjes na een half uur terug gebeld, heb een bestelling gedaan en deze is na 4 dagen binnengekomen. Nu moet ik eea gaan terug sturen dus ik ben heel benieuwd of de retouren goed verwerkt worden. Hou jullie op de hoogte.
Op 22/04/2011 schreef bets :
één keer besteld maar nooit meer! Had kleding betaald via Ideal en na retourzending van twee kledingstukken zit ik nu al twee maanden te wachten op mijn geld.Bonprix heeft elke keer een andere smoes;onjuiste naam,onjuist banknr,het geld is al teruggetort etc.etc. Wordt er moedeloos van.
Ik heb nu gezien dat ik niet de enige ben!!
Iemand een plan om gezamenlijk actie te ondernemen?
Op 22/04/2011 schreef w.hesta :
Ik koop vrij veel bij bon prix ,altijd keurige levering ,ook terug sturen geen probleem .Min punt spijkerbroeken waren eerst van womens world [perfecte pasvorm] nu zijn ze van b.p.c .maat klopt niet helemaal meer,is er een ander atelier gebruikt? Vaak zijn er artikelen al uitverkocht terwijl ik net een catalogus binnen krijg[heel vreemd en vervelend]
Op 22/04/2011 schreef Lies :
Dus als ik het goed leest zijn we de verkeerde mensen en niet Bonprix,sorry maar er zijn meer klachten dan goeie ervaringen en dan bedoel jij dat we stom zijn.
ik heb er zelf ook mee te maken vorig jaar wat besteld en nooit aan gekomen bellen en dan zeggen ze we sturen wel een nieuwe dat hebben ze ook gedaan maar wat viel dat tegen de kleur was al vaal van het liggen.
dus weer gebeld en terug gestuurd met het verzoek om een andere kleur die was echt goed, net je betaald tot ik in oktober een brief kreeg dat ik nog moest betalen weer bellen bleek het om het topje te gaan die ik nooit heb gekregen, later de eos weer vertellen wat is is gebeurd nou ik moets maar wachten want er moets antwoord komen uit Frankrijk.
En ja hoor 16 febr kreeg ik bericht ze zouden die zelfde dag nog een brief sturen van een vermist pakket nou lekker laat ermee als je 30 maart 2009 wat heb besteld.
maar wat er kwam geen brief heb er verschillende keren om gebeld met de eos, en nu voor 14 dagen terug vertelde de meneer van eos we sluiten de zaak want hier komen we niet uit.
Dus aan wie zal het liggen aan ons of Bonprix, maar die heeft voor mij voorgoed afgedaan daar wil ik niet meer mee te maken hebben, dus meneer geef niet de mensen de schuld maar Bonprix
Op 15/04/2011 schreef p de man :
Ik ben helemaal tevreden over Bon Prix, ik krijg mijn bestelling altijd op tijd en vindt de artikelen super voor die prijs.
Als ik bel naar de service dan wordt ik altijd goed en vriendelijk geholpen door een agent!
Ik denk dat alle mensen die klagen zelf het probleem zijn en zelf fouten maken!
Als je je bestelling ontvangt en je houdt je artikelen en je betaald meteen je factuur bv via internetbankieren en je gebruikt (zoals dat overal moet) het betalingskenmerk wat op de acceptgiro staat dan is de betaling altijd snel verwerkt want dit houdt ik bij op MIJN BON PRIX.
Als je de artikelen die je retour stuurt in de juiste plastic zakje terug doet worden ook je artikelen goed retour afgeboekt!
De meeste mensen zeiken omdat ze alles goedkoop willen hebben omdat ze hebbers zijn (echte nederlanders het liefst alles gratis) en verwachte dat ze dan iets wat ze in de pc hoofdstraat kunnen kopen.
Mensen moeten eens bij zichzelf na gaan denken waarom er iets fout gaat en wat ze zelf fout doen en als ze zeggen dat ze onvriendelijk zijn behandeld aan de telefoon hoe ze dan zelf tegen een agent praten hoe onvriendelijk of onbeschoft ze zijn, terwijl die agent haar werk doet en niet kan uitpraten of niet naar geluisterd wordt ze geven alleen maar door wat hun werkgever hun op draagt.
Ik kan het weten want ik werk zelf ook op een callcenter mensen zijn echt onbeschoft, behandel iemand zoals je zelf ook behandeld wil worden en ga niet overal over liggen zeiken zoek anders een doel in je leven ipv dit soort websites te zoeken!**!
Ik ben super tevreden over Bon Prix!**
Op 13/04/2011 schreef Sabrina :
Hallo mensen,
Ik heb nu al peer keer bij bonprix besteld op de site lijken de kleren leuk maar als je ze binnen krijgt is het echt troep! Heb van de week een broek binnen gekregen 1 keer gewassen en hij is gewoon niet meer om te dragen! Ik heb ook paar dingen retour gedaan maar het is nu inmiddels 2 weken en als ik me inlog bij de site van bonprix staat het er nog niet de router die ik heb gedaan! Als ik zo al die reacties lees dan denk ik ook dat mijn retour ook al vermist dan is want anders zou het allang erop moeten staan ik wacht wel af ik weet nu dat ik daar niet meer bestel want ook doe je iets retour de verzendkosten moet je gewoon betalen! Gelukkig heb ik nog die papiertjes van retour voor als ze moeilijk gaan doen en ik trap echt niet in hun grapjes.
Op 12/04/2011 schreef Lola :
Mijn ellende begint vanaf vandaag dus want ik bestelde een badpak in november voor het eerst. Het is nu april en heb nog steeds geen badpak.Ik liet het zo bij zitten maar vandaag kreeg ik een eerste herinnering brief van hun binnen dat ze de betaling nog niet binnen hebben. Ik belde op en zei tegen hun dat ik niets van hun gekregen heb dus dat ik niet voor iets ga betalen wat ik niet heb. Het pakje is dus kwijt geraakt zeiden ze dus krijg ik een brief van hun die ik dus moet invullen dat het pakje vermist is.Ik ben benieuwd als ik er dan vanaf ben zo te lezen niet dus.Ik raad iedereen aan nooit iets te bestellen bij Bon Prix
Op 12/04/2011 schreef Ozzy :
Ik heb zoals veel mensen hier ook een probleem gehad met Contenia
Ik had 2 setjes Pyjama’s besteld, nou dat kwam gewoon binnen. Heb betaald met acceptgiro. We kregen 3 keer een herrinering van de bonprix dat er niet betaald is, we hebben 3x van mijn bankafschriften het bewijs uitgeprint. En dit ook 2x naar Contentia gestuurd, en elke keer als ik het opstuurde, vroegen ze of ik het weer wou sturen. Uiteindelijk zeiden ze dat het bedrag van mijn Pyjama’s 35 euro van iets anders was, dus gingen ze niet akkoord met mijn bank afschriften. Later kwamen de deurwaarder dreigmenten, en liep de prijs op tot 195,00 euro. Heb het uiteindelijk betaald. Ik heb zo mijn twijfels over BonPrix, de ene keer leveren ze erg goed. Maar de andere keer doen ze zo super raar.. Het was trouwens de eerste keer dat ik met zoiets te maken kreeg.. Eerder nooit gehad.
Op 10/04/2011 schreef gizem :
last year i ordered a dress from bonprix.too big,sent back.3 months later a letter fron bonp.-asking 60 eur for a dress of 29.99 saying i didnt pay. called hem several times- telling i sent back. some told they received,others not. several letters from contentia asking me to pay. i m lawyer so called bac- sent letter. they said 6 months letter the issue has been solved. 2 weeks later i phone call from bon prix- issue has been solved. 1 month later again a letter from bon prix to pay. i called contentia- told them i will sue bonprix for harrassment i am deeply annoyed. 2 months later- contentia calls- issue has been sovlved. after no mail received. what a bad service
Op 05/04/2011 schreef Susan :
Afgezien van de waardeloze pasvorm en kwaliteit, ook nog een waardeloze service.
Ik heb lang moeten wachten op mijn bestelling en heb keurig op tijd de rekening betaald in december vorig jaar. Ik krijg nu nog steeds herinneringen met incasso-kosten en deurwaarder-dreigementen.
Heb ze een brief gestuurd met het bewijs van mijn betaling en een dreigement terug. Nog 1 betalingsherinnering en ik draag ze zelf over aan derden en maak er een zaak van.
Op 04/04/2011 schreef M.Russer :
Werkelijk nooit problemen gehad. Ik bestel al 5 jr. bij Bon Prix. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Levering indien voorradig binnen 4 dagen. Omruilen geen probleem. Uiteraard kunnen artikelen uitverkocht of niet op voorraad zijn, net als in een gewone winkel nietwaar. Ik betaal niet voorruit maar per ac. en wel zo snel mogelijk. Ben zeer tevreden.
Op 01/04/2011 schreef jeannette :
Schandalig !!
Twee verhuisberichten naar bonprix gestuurd,
toch is er een pakketje bezorgd op mijn oude adres , incl rekeningen op mijn oude adres en op het laatst brieven van een incasso bureau.
Omdat dit K.. bedrijf mijn adreswijziging niet heeft verwerkt, moet ik nu een hoog bedrag betalen ( incl incasso kosten )voor iets dat ik zelf niet eens ontvangen heb .
Ben er helemaal klaar mee , sturen ze me een e-mail, ik rapporteer ze meteen als spam !!
Op 31/03/2011 schreef w kingma :
Altijd direct betaald.
Altijd gehandeld zoals het hoort
Heb 1 pakje teruggestuurd en krijg steeds herinneringen dat het pakje niet is opgestuurd.Heb het bewijs dat ik het opgestuurd heb.Dit is ook met een formulier naar hun gestuurd.
Nu wilde ik wat bestellen maar dit kon niet vanwege dat het pakje niet bij hun is aangekomen.
Slechte reclame voor bonprix.Heb ook kennissen die afhaken en ikzelf ook
Op 31/03/2011 schreef Sabrina :
2 jaar terug een paar schoenen besteld, bleken te klein te zijn. Ik heb ze toen thuis laten op halen door Selekt Vracht. Krijg ik later een herinnering binnen dat ik ze nog moet betalen. Contact opgenomen met Bon Prix dat ik de spullen retour heb gestuurd. Ik heb het stickertje met de code die ik van Selekt Vracht heb ontvangen naar hun opgestuurd. Helaas was het hiermee niet afgedaan.. Maanden later weer een herinnering. Wederom contact opgenomen, blijken de schoenen nooit bij hun zijn binnen gekomen. Zeggen ze.. Weer verteld dat ik een brief van vermissing heb opgestuurd samen met de code van Selekt Vracht.. Toen was het weer even rustig. Tot 2 dagen terug.. Blijkt dat ze het uit handen gaan geven van een incasso bureau! Ik ben woedend! Ik heb die code natuurlijk niet meer, stom van mij om er geen kopie van te maken, maar toch.. Nu moet ik contact op gaan nemen met het incasso bureau. Gaat lekker daar!
Op 30/03/2011 schreef Mevr van Zanden :
Heb iets terug gezonden omdat het niet aan de verwachtingen voldeed.
Krijg een herinnering dat ik de porto kosten moet betalen.
Die zijn 5 euro20 en bij niet betalen worden ze 10 euro.
Te belachelijk voor woorden,hier koop ik dus nooit meer
Op 29/03/2011 schreef Roro :
Hallo iedereen die zich ook gedupeerd voelt door Bonprix.
Bij deze heb ik een mail gestuurd aan Tros Opgelicht. Wellicht gaan hun hier een zaak van maken !!
Ik hou jullie op de hoogte !
Op 28/03/2011 schreef Sterre :
In januari heb ik kleding besteld bij Bonprix…na redelijk lang wachten is het gekomen, had vooruit betaald met Ideal…krijg nu net een acceptgiro dat er nog 110,80 euro betaald moet worden, met een klantnummer erbij dat niet het mijne is. Gebeld, ze zeggen dat onder mijn naam twee klantnummers geregistreerd staan, en op die ene staat nog 110,80 open dus…zijn artikelen die ik noch besteld, noch ontvangen heb, de naam en het adres komen overeen met die van mij maar de geboortedatum en het telefoonnummer niet…ik heb dus dat telefoonnummer dat ze noemde gebeld (ik dacht, dan vraag ik aan diegene of hij/zij inderdaad klant is bij bonprix), maar dat blijkt een nummer te zijn dat helemaal niet in gebruik is! Weet niet wat ik hier mee moet maar ze gaan een brief sturen en dan moet ik aangeven wat er gebeurd is…ik koop in ieder geval nooit meer wat daar!
Op 23/03/2011 schreef Trix :
Kan niet eens de moed opbrengen om mijn hele geschiedenis met bonprix op te schrijven maar………………dit is voor mij puur o********** en vraag me af of we onze krachten misschien moeten bundelen en al deze wanprestaties maar eens wereldkundig moeten maken bij b.v.b een consumentenprogramma.
Op 23/03/2011 schreef Lizette :
Ik heb vorig jaar zomer een bikini besteld. Was niet goed. Terug gezonden met tnt. Blijf ik rekeningen krijgen dat ik de bikini moet betalen. Na een telefoontje blijkt de bikini kwijt te zijn. Bon prix zou mij een brief sturen van vermist product die ik dan terug moest sturen. Brief nooit gehad. Nu krijg ik ineens rekeningen van een incasso bureau. Na meerdere telefoontjes krijg ik alsnog de brief van vermist product. ik vul deze in en stuur deze terug naar bon prix. Daarmee zou het dan gedaan zijn.
Krijg ik wéér een brief van het incasso bureau dat ik moet betalen. Ik hen gebeld en ze hebben nog geen melden gehad van bon prix dat het hiermee gedaan is. Ben er echt klaar mee!!
Op 14/03/2011 schreef C. :
Ik wil een bikini bestellen, ik doe uit voorzorg alleen via acceptgiro zodat ik alles achteraf kan betalen. maar je moet je betaalrekening nummer invullen ( eventueel voor terug betalingen) Dit nummer moet volgens hen uit 10 cijfers bestaan, maar mijn nummer (ING) bestaat toch echt maar uit 7 cijfers! wat nu?
Op 13/03/2011 schreef Burelbach :
Ben helemaal tevreden.2 floorkleden bestellt,en binnen 1 week was het binnen,kleuren en de rest kloppte wel,ben superblij,ze zien heel mooi uit.Wat mij wel opvallt,als je naar reviews kijkt,bij andere winkels of Restaurants enz.heb je alltijd hele goede of hele slechte reviews,raar toch,ik vind,dat je da mestaals niets aan hebt,wie geloof je?De goede of de slechte reviews?Als mijn bestelling klaar was,heb ik pas de reviews van bonprix gelezen en spijt van mijn bestelling gehad en makte ik mij wel zorgen of alles goed gaat,en gelukkig was alles perfect.En ik denk,als je goedkoope kleren koopt,weet je wel dat de qualiteit niet zo goed is als bij kleren die meer geld kosten,toch?Weinig geld,weinig qualiteit.
Op 10/03/2011 schreef margie :
Ik was van plan iets te bestellen bij Bp maar zie er nu toch maar van af. Na het lezen van een aantal reviews is me de lust vergaan. Bestellen via een postorder/internetbedrijf is een kwestie van goed vertrouwen. Jammer voor dit bedrijf.
Op 09/03/2011 schreef Margot :
In januari voor het eerst iets besteld bij BonPrix.
Mocht zelf aangeven hoe ik wilde betalen; per acceptgiro was mijn keuze.
Na een aantal weken kreeg ik een brief waarin stond dat ik niet per accepgiro kon betalen, alleen per creditcard of direct aan de deur bij aflevering. Klantenservice kon me niet vertellen waarom, maar ze zou het regelen.
Intussen nog iets anders besteld(twv 18 euro inclusief verzenden).
Weer de bekende brief. Nu(na ruim 20 minuten in de wacht) vertelden ze bij de klantenservice dat ik maximaal voor 30 euro (inclusief verzendkosten!) kon bestellen als ik per acceptgiro wilde betalen.
Waarom kon ze niet zien, moest maar een mailtje sturen, dan kreeg ik wel antwoord van de desbetreffende afdeling.
Diverse malen gemaild, maar krijg steeds hetzelfde antwoord:
Zoals is vermeld in onze algemene verkoopsvoorwaarden kan een bestelling enkel met een acceptgiro worden verstuurd met akkoord van onze financiële afdeling.
Mijn vraag aan deze afdeling waarom mijn limiet zo laag is wordt gewoon niet beantwoord of doorgestuurd.
(volgens de site mag je tot 150 euro bestellen en via de klantenservice to 250 als je per acceptgiro betalen wil)
Gezien de ervaringen van anderen mbt geld terugkrijgen na het retourneren van goederen heb ik dus echt geen trek in iDeal of andere betalingen en ben ik gewoon klaar met BonPrix…
Op 08/03/2011 schreef joyce :
kreeg vandaag een folder binnen op mijn adres met mijn postcode. mocht een bestelling doen zonder verzendkosten. Dat klonk mooi. Voerde hem in op internet, kreeg steeds de foutmelding dat mijn postcode niet goed was. na een paar keer proberen heb ik toch maar even gebeld. Bleek dat ik als “nieuwe”klant werd gezien en het volgens het systeem leek of ik fraude pleegde. De gratis verzendkosten konden in mijn geval niet verwerkt worden. Uh… volgens mij kreeg ik deze catalogus van hun?** Heb de bestelling maar meteen geannuleerd…. en als ik de reviews lees… denk ik niet dat ik daar spijt van hoef te hebben
Op 08/03/2011 schreef maarten meesters :
Man, hou op over BonPrix en Contentia..
Mijn vrouw heeft mei vorig jaar een zwart jurkje besteld bij BonPrix, het werd redelijk snel geleverd, maar zag er niet uit. Dit artikel hebben we gewoon bij het TNT kantoor retour gestuurd.
drie maanden later een brief dat we moesten betalen en anders… gebeld. zending was vermist, we zouden een vermist artikel formulier krijgen en jawel dat kwam, ingevuld met retour slip van TNT erbij.
twee weken later een brief van Contentia uit Belgie, het was nu in handen van de incasso en er kwam maar liefst 60 euro incasso kosten bij (bijna 2X het wettelijk toegestane bedrag voor incasso !).
Gebeld met BonPrix en een nieuw formulier gekregen, ook dat weer opgestuurd.
Inmiddels is het artikel bij BonPrix terecht en zijn we met hun klaar (voorgoed trouwens), maar nog niet met Contentia, we hebben vandaag weer een brief gekregen dat het nu toch echt niet meer in de minne te schikken was en we een deurwaarder tegemoed konden zien..
Ik heb alwel vier keer met BonPrix gebeld en iedere keer hoor ik dat ze Contentia hebben gemeld dat het dossier gesloten kan worden, maar tot op heden geen actie van Contentia op dat gebied..
Ik heb inmiddels rechthulp en een honkbal knuppel klaar staan…
Op 14/02/2011 schreef henja de jong :
door al deze berichten ben ik gaan bellen kreeg een telefoniste aan de telefoon want ik heb ook wat besteld en vroeg haar om deze berichten eens te lezen en te vragen of bonprix de klachten wel heel snel zou moeten op lossen ik heb al heel veel besteld bij bonprix en nooit tot op heden heb ik een klacht als er iets niet past kun je het ook zelf wegbrengen en vaak nog in de buurt waar je woont dan speek ik wel over kleine dingen heel jammer is het voor diegene die hele nare ervaringen hebben meegemaakt met bonprix
Op 13/02/2011 schreef Harita :
Ik heb 1 keer een bestelling bij bonprix gedaan en dat doe ik dus nooit meer!! Ik heb voor 108 euro aan kleding besteld! De bestelling kwam pas na ruim 3 weken aan! De kleding was van zo slechte kwaliteit dat ik gewoon schrok! Hele goedkope stof! Echt troep! Heb gelijk de volgende dag de kleding teruggestuurd. Nu zit ik al ruim 2 maanden op mijn geld te wachten! De eerste keer dat ik belde hadden ze zogenaamd geen rekeningnummer van mij terwijl ik deze duidelijk had ingevuld op het retourformulier. De tweede keer dat ik belde was het geld volgens bonprix al een week geleden teruggestort :s en daarop ging het om een bedrag van 98 euro volgens de telefoniste. Ik heb toen aangegeven dat ik 108 euro heb overgemaakt daar gaan dan 5 euro verzendkosten vanaf maar dan blijft er toch echt 103 euro over! De telefoniste zou dit uitzoeken en mij terugbellen. Na een week heb ik weer gebeld en deze keer was het geld nog niet overgemaakt volgens de telefoniste ( terwijl de telefoniste bij het vorige gesprek had aangegeven dat het wel zo was) maar wederom had ze het over een bedrag van 98 euro! De telefoniste gaf aan dat het bedrag van 98 euro uiterlijk na 1 week op mijn rekening zou staan en het resterende bedrag van 5 euro wat ik ook tegoed van ze heb daar zou ze een melding van maken zodat ik die later op mijn rekening zou krijgen… We zijn na dit telefoongesprek weer ruim 2 weken later en je raad het al…..ik heb geen cent ontvangen!! En de telefoonkosten naar bonprix zijn ook geen grap het is een 0900 nummer waar je eeuwen in de wacht staat! Ik raad iedereen echt af om te bestellen bij bonprix!! De kleding ziet er niet uit! De service is dramatisch!! En het gaat hè alleen handen vol geld kosten!!
Op 11/02/2011 schreef Lies :
Ook ik heb problemen met Bonprix, vorig jaar maart wat besteld nooit aan gekomen heb toen gebeld ern kreeg te horen dat het wat langer ging duren omdat pasen er tussen zat. na 2 weken nog niets heb weer gebeld en binnen 3 dagen was het er wel maar de kleur viel zo tegen dat ik het terug heb gestuurd en een ander heb genomen, niks aan de hand dacht ik heb netjes betaald.
Maar kreeg in oktober een rekenig van bijna 60 euro terwijl het maar 17,95 koste ik weer gebeld en kreeg als antwoord dat ik al vele keren een rekening had gekregen van ze nou echt niet,
vervolgens kreeg ik een brief dat het naat het incassoburo was gegaan, ik heb weer gebeld dat was november, mevrouw wacht maar af want dat moeten ze in Frankrijk uitzoeken, tot nu toe niets meer hehoord je kan bellen maar ze sturen je van het kastje naar de muur wat een o********** daar, is hier nu echt niets tegen te doen vraag ik me af maar voormij nooit meer
Op 06/02/2011 schreef ikke :
wat een terluurstelling in bon prix eens maar nooit meer een bestelling 2 onderdelen besteld van het zelfde alleen andere maat 1 terug gestuurd hebben ze nooit ontvangen 1 gehouden en deze netjes betaald dat was in mei 2010 nu febr 2011 incasso met hele hoge kosten dat ze nooit een rek hebben ontvangen
gebeld met bon prix maar willen me niet te woord staan omdat ik nu aan gegeven ben bij incasso belachelijk heb nu de aangetekende brief verstuurt met verzoek probleem bij de administratie te zoeken en niet bij mij heb tenslotte maar 1 keer besteld
Op 01/02/2011 schreef anne :
Hallo
Heeft er iemand ervaring mee als de bestelling gedaan is en men krijgt een bevestiging dat de stukken leverbaar zijn, daarna een mail terug dat de stukken uitverkocht zijn. Hoe kan men de bestelling opvolgen?
En wat als men dit met visa betaald heeft krijgt men zijn geld terug of niet?
Ben er wel niet tevreden mee.
Op 29/01/2011 schreef GF :
Ik heb gisteren iets besteld bij BonPrix.
Nu kijk ik vandaag in mijn bonprix en zie ik staan dat mijn bestelling is geblokkeerd. Maar een mailtje met de mededeling dat het geblokkeerd is ontvang je niet. Slechte service. Precies hetzelfde is als je besteld heb en er moet iets retour. Je krijgt geen mail met daarin het bedrag wat je uiteindelijk moet betalen. Geen melding dat je bestelling betaald is. Ik heb nu voor de 2e keer besteld bij de bonprix maar ga terug naar mijn vertrouwde Wehkamp!
Op 28/01/2011 schreef Sangeeta :
Heb 1x iets bij Bonprix. Het was de eerste en meteen de laatste keer.
Ik had mijn bestelling gelijk betaald via iDeal. Normaal ben ik gewend bij andere sites, gelijk een bevestiging te ontvangen er betaald is en dat de bestelling wordt verwerkt.
Na drie dagen had ik van Bonprix nog steeds geen bevestiging ontvangen terwijl het geld wel van mijn rekening is afgeschreven. Na 5 dagen ben ik mailtje gaan sturen of alles wel goed gegaan was. Ik krijg een mailtje terug met het verzoek al me gegevens, het bedrag en de datum van bestelling te mailen zodat ze het in orde konden maken. Ik heb hierop alles gemaild. Na twee dagen krijg ik het antwoord dat ze mijn bestelling niet konden terug vinden. Ze hadden een bewijs van betaling nog. Ik heb een print screen gemaakt van mijn rekening afschrifte en deze weer gemaild.
Na 1 dag kreeg ik gelijk de bevestiging dat ze alles in orde gingen maken. Nou prima dacht ik niks aan de hand.
Helaas, een aantal dagen later kreeg ik een mailtje dat het reeds bestelde product niet leverbaar was en dat ze gingen proberen om het binnen 4 weken te leveren!
Ik ben gelijk naar de site gegaan en tot mijn grote verbazing geeft de site aan dat het jurkje wat ik heb besteld gewoon op voorraad is!
Ik heb een mailtje gestuurd met de vraag waarom er staat dat het op de site nog op voorraad is. En misschien raden jullie het al…
Op dit mailtje heb ik nog steeds geen antwoord gehad!
Ik raad het iedereen af via internet bij Bonprix te bestellen!
Op 28/01/2011 schreef GITTE :
Beste mensen
leuk internet shoppen, en zeker bij deze firma.
bestel je iets, krijg je totaal een ander artikel thuis.
geen schim met de foto die je op internet ziet.
retour zenden, komen wanneer ze willen om het op te halen.
lekker helder!!
dan krijg je nog een nota €5.20 betalen voor verzending, voor iets wat gezichts bedrog is!
waardeloze site….
never nooit niet meer Bonprix
leren jullie eerst maar eens wat communicatie vaardigheden, en wat je de klant beloofd, geef dat ook…
Op 26/01/2011 schreef Emmetje :
Tot nu toe redelijke ervaringen gehad met Bonprix. De levertijd is inderdaad heel erg lang.
Wanneer er wordt geleverd is vaak maar afwachten….
Nu krijg ik 12 dagen na een bestelling een brief dat ik eerst maar even moet betalen voordat er levering plaatsvindt.
Na 12 dagen! En dan nog eens 2 weken voordat er levering plaatsvindt? Waar zijn ze mee bezig?
Waar ze wel snel mee zijn is geld innen en geld vragen.
Vooraf betalen bij Bonprix moet je nooit doen want vaak is er iets niet goed. Dat willen ze natuurlijk wel.
Als vaste betalende klant van Bonprix, al jaren, word ik nu ineens behandeld als oud vuil.
Eerst geld, dan pas spullen.
Zoals gezegd, eerst leveren en spullen ontvangen, dan pas betaling. De zichttermijn is overigens 10 dagen, doorgaans wordt er 14 dagen gehanteerd.
In de voorwaarden staat dat je per acceptgiro kunt betalen tot een levering van 150 euro. Nou, dus niet. Eerst betalen.
Bij een klacht wordt er verwezen naar de financiele afdeling.
Lekker makkelijk. Omdat je nu per Ideal kunt betalen moet je dat eerst maar even doen. snel om geld vragen, niet snel leveren. Slechte communicatie, lange levertijd, en nu dit.
Ik ben klaar met Bonprix, er zijn genoeg andere alternatieven voorhanden. Jammer want ik was best redelijk tevreden.
Zo behandeld te worden na jaren kost hen nu een klant.
Zo te lezen ben ik de enige niet en hoop ik maar dat ze het gaan redden. Ieder land zijn eigen klantbehandeling lijkt me zo…..
Op 25/01/2011 schreef Monique :
Ik bestel al drie jaar bij Bonprix. In het begin had geen enkel probleem. Maar na 1,5 jaar ongeveer begon de ellende. Ik heb een kast besteld en netjes betaald, maar kreeg daarna een brief dat ik niet had betaald en wordt naar incasso gestuurd. Na meerdere keren bellen en bewijs opsturen is het nog niet lang geregeld. Het duurt pas drie maanden om dat geregeld te krijgen. Ik heb in oktober een paar dingen besteld tot nu toe geen bestelling ontvangen. Weer in november besteld ook nog steeds tot heden niks ontvangen. Talloze keren gebeld met de klantenservice niemand kan me helpen, alleen maar leugens van de medewekers dat dit verholpen zal worden en u krijg uw bestelling binnen twee weken. TOT HEDEN NIKS. Mijn bestelling is geblokeerd en ik heb geen rekening open staan. Ik heb alle bestelling geanulleerd en zit met een hoge rekening aan telefoonkosten. Ik heb een vermoeden dat Bonprix faillet gaat. Maar dank je wel Bonprix voor je slechte service. Het is geen gezeik en gezeur, maar een waarschuwing voor klanten van Bonprix. Nooit vooraf betalen. Dit moet naar de Trosradar. Vaste klanten die nog steeds geen problemen met bonprix hebben, wacht maar want die ellende komt zeker een keer naar je toe.
Op 22/01/2011 schreef Ebru :
PPfff, ik ga nooit meer bestellen bij Bonprix! Echt niet! Het is niet eens duidelijk op welke dag ze precies komen. En ik heb tig keer een retour afspraak gemaakt, maar niemand die even langs kwam! Natuurlijk heb ik ze dit laten weten. Wat ik als tip kreeg was
:” Nou, u kunt het zelf ook ergens brengen (service point)”. Voor mij is Bonprix zeker verleden tijd! Wehkamp is in die zin veel beter!
Op 19/01/2011 schreef Peter :
Een eenvoudig spiegel besteld bij bonprix…..nu blijkt dat dit onder de meubels valt en dat ze daar een levertijd van 6 weken voor hanteren…..nou….ik heb de hele site afgespeurd en niks kunnen vinden over die extra levertijd….terwijl ze het spiegel gewoon op voorraad hebben…..overal staat 7 dagen en nu moet ik 6 weken wachten op de levering….
En dan wimpelen ze je af aan de telefoon dat dit in de algemene voorwaarde staat(het staat er niet eens) en dat ik de moeite moet nemen om die door te akkeren, terwijl er bij service staat dat alles geleverd wordt in 7 dagen…
voor mij nooit meer….en naar gevoel krijg ik hiervan….
Op 19/01/2011 schreef ALL :
Slecht! Ik heb een bestelling geplaatst en meer dan anderhalve week later is hij nog niet binnen, en krijg ik een brief waarin ineens gezegd wordt dat ik niet per acceptgiro kan betalen dus dat de bestelling niet verwerkt is. Belachelijk! Eerder kon dit wel.
Op 12/01/2011 schreef Suzie Groningen :
Ik bestel ongeveer 3 jaar nu bij bonprix en heb wel goede ervaring. De levertijd is meestal een week, dus ik bestel op tijd. Sommige producten zijn snel uitverkocht, maar ja, wat wil je met die prijzen. Heb wel verkeerde producten geleverd gehad, maar teruggestuurd en goed artikel ontvangen of gecancelled. Vind de kwaliteit van de kleding wel goed. Ik betaal altijd per acceptgiro en daar heb ik nog nooit problemen mee gehad. Klantenservice is telefonisch ook goed, alleen zouden ze mss wat telefonistes aan kunnen nemen vanwege de wachttijd. Ik ben vaste klant.
Op 12/01/2011 schreef Bigou :
Ik bestel al jaren regelmatig bij Bonprix en heb enkele positieve ervaringen.
De prijs/kwaliteitverhouding is ok en de bezorg/inruil/retour service werkt goed:je kan zelf bepalen wanneer (datum/tijd) de zending indien nodig weer wordt opgehaald (gratis).
Het is waar dat er vaak producten niet voorradig zijn, maar als je even goed rondkijkt op de site vind ik meestal wel de kledingstukken die ik op dat moment nodig heb voor ons gezin.Betalen via Ideal gaat snel en zonder problemen hier.
Op 04/01/2011 schreef LAMINTHA :
Ik had in augustus besteld en de hele bups niet binnen gekregen,toen ik erover belde snapte ze het niet.
Lag bij het afhaalpunt,ik erheen geen pakket ze sturen je van de het kastje naar de muur.
En die ene jas die ik wel heb gekregen dat kreng was na een week al zo vervormd dat ik er niks meer koop.
Op 24/12/2010 schreef drikus :
In het begin heb ik ook nooit last gehad met bonprix,dat wil dan ook even melden,zelfs een nieuwe broek gekregen en ze hebben best wel leuke kleding voor aantrekkelijke prijs.maar nu krijgen ze toch echt een ijs koude douch van mij.gelukkig betaal ik nooit vooruit altijd per acceptgiro.wat voor radar misschien…
Op 24/12/2010 schreef drikus :
Nou het valt mij ook tegen bonprix,ben ook erg terleur gesteld met vele die hier bericht achterlaat.2 weken geleden een bestelling gedaan nog niets ontvangen.aantal keren een mail gestuurd krijg ik antwoord terug in het france.of ik krijgt 10 x toegewezen mail naar contakt pagina.op de indificatie kan je ook niet komen via klant nr en postcode,als je zo met je klanten omgaat dan is het wel erg treurig,of ik heb het idee dat bonprix falliet is.
Op 23/12/2010 schreef cynthia :
bon prix heeft mij flink teleurgesteld.
heb ze ook gemaild:
hallo bonprix.
bij deze wou ik laten weten dat ik heel erg teleurgesteld ben in bon prix.
kan er bijna van huilen.
had ruim voor de kerst op 12 december 2010 een bestelling geplaatst.
omdat ik mijn klantnummer niet meer kon vinden,
heb ik aangeklikt dat ik het niet bij de hand had.
thuis heb ik tot gisteren zitten wachten,
en niets gekregen.
heb me toen proberen in te loggen en maar onder dezelfde naam zonder klantnummer,
aangegeven dat ik ook het wachtwoord niet had.
dit kon je gewoon allemaal aanvullen. ging prima.
op 12 december heb ik een ontvangstbevestiging per mail gekregen dat jullie de bestelling door hebben gekregen.
daat staat mijn eigen naam in en adres en alles klopt,
vandaag belde ik op, want morgen is het al kerst.
het enige wat ik krijn te horen is:
‘sorry mevrouw maar het is toch echt uw schuld. u heeft waarschijnlijk iets verkeerd gedaan, want dat klantnummer wat u door heeft gegeven bestaat niet meer, hierdoor kan de bestelling inderdaad niet verzonden worden’
nou ik kon wel uit mijn vel springen zo boos was ik
****
en waarom krijg ik dan geen reactie op de website dat de gegevens niet kloppen of per mail??
krijg toch ook een mail dat de bestelling binnen 7 dagen verwerkt word, dus waarom dat niet??
ben echt heel erg teleurgesteld.
nu kan ik fijn kerst gaan vieren, maar dus wel zonder feestkleding.
nou het zal me een feestje worden.
het zat me echt heel hoog, ik had er echt naar uitgekeken.
vind het echt heel erg. vandaar ook deze mail.
Op 22/12/2010 schreef Bianca :
Ik moet zeggen dat ik te vrede was over Bonprix maar de klantenservice is een ellende, ik heb een bestelling voor de kerst gedaan en eerst gebeld of het op tijd binnen zou zijn en er werd gegarandeerd dat ik het binnen zou hebben. Dan bel je op en word er gezegd:de bestelling is 15 december verzonden en u heeft het zeker van het weekend. Nu is het woensdag 22 december en niets ontvangen en na een telefoontje word er gezegd: helaas mevrouw u krijgt het na de kerst. Probeer je dan maar eens goed te houden, phoe dan word je niet boos ook. Fijn geen feestkleding dus met de kerst. Kijk dit vind ik gewoon niet kunnen, dan mag de kleding dan wel goed zijn een goede comunicatie met een klantenservice is het vertouwen van een bedrijf al voor 80% gewonnen. Niet dat er zomaar word gezegd 3 dagen voor de kerst: Helaas mevrouw er komt dus niets!
Op 21/12/2010 schreef miranda :
ik bestel al ongeveer 1 1/2 jaar bij bonprix. Af en toe gaat er wel eens wat mis, en ik vind het jammer dat de levertijd vrij lang is. Maar dat weet je van te voren. Ik ben over het algemeen erg tevreden. Ik betaal via acceptgiro en als ik een artikel retour stuur betaal ik de nota niet, maar wacht ik op de herinnering, hier zijn dan de retouren al op afgeboekt en zo hoef ik niet te wachten op een eventuele terugstorting van hun kant.
Ik blijf klant van bonprix omdat ik over het algemeen erg tevreden ben. Dat je zoveel negativiteit leest komt ook puur omdat je snel klaagt maar niet snel complimenteert. dat zal bij andere bedrijven ook zo zijn.
Op 20/12/2010 schreef Kirsten :
We hebben op 7 december besteld op de site van bon prix en 5 dagen later ontvangen we de bestelling. Komen we tot de conclusie dat er iets verkeerd in zit, het verschilt maar een klein beetje( de achterkant was open en je kon het schuin hangen en er stond een foto op waar de achterkant te zien is), maar het is toch niet wat ik besteld had. Ga ik op de site kijken en typ ik het bestel nr in dat ik in de e-mail ontvangen had, kom ik tot de conclusie dat dezelfde bestel nr een ander bloesje is(wat ik dus wilde). Bellen we naar de klantenservice en zeggen we wat er scheelt wat er kortaf geantwoord dat er maar 1 bloesje van is. Ga ik kijken op de site en kom ik tot de conclusie dat de foto waarop de achterkant van het bloesje verdwenen is en dan is het dus wel het bloesje dat we aangekregen hebben want de achterkant is niet zichtbaar.
Op 19/12/2010 schreef heny van der Horst-van Roon :
Met veer de berichten.
Er zijn mensen buitengewoon tevreden.
Er zijn mense.
Ik ben niet te vreden en hoop dat Bonprix het nog probeerd goed te maken.
Ik heb nu twee keer gebelt omdat ik mijn gg wil van de retoeren.
Maar men zegt daar det het geld gestort is op mijn rekening.
Ze geven dus toe dat ik het moet kr.
Noemen mijn rekening nummer.
Inmiddels niks ontvangen, het is dus al twee weken onder weg?
Vreemd wil mij zacht uidrukken.
Maar denk toch dat wij nu met zijn allen naar het prgramma Kassa moeten schrijven.
Als iedereen dat doe gaat het vast lukken.
Ik hoop dat veel mense op deze site aan willen geven daar aan mee te doen.
Meld dat samen sataan we sterker.
Hoop op hulp ik wil mijn 99 euro gewoon terug.
Anderre daar een klacht over in kan dienen.
Op 17/12/2010 schreef roelie :
ook ik heb iets besteld bij bon prix, heb het retour gestuurd maar blijf aanmaningen krijgen met verhoogde kosten die niet eens gelijk staan aan het factuurbedrag ( verhoging is hoger dan het bestelde artike wat retour is gegaan, al 4 keer gebeld ( alsof het iks kost ook, 20 mnuten in de wacht staan en ook nog es een grote mond van de telefoniste!!
en het mooiste inmiddels kan ik de aanmaning als niet verzonden beschouwen, maar moet ik wel even 5,20 betalen, voor het verstuurde artikel, belachelijk dat je moet betalen voor iets wat je niet hebt! Nooit zal ik er weer wat bestellen!
Op 15/12/2010 schreef Ellen :
Nou daar sta ik dan wachtend op het betalen door Bon Prix wegens mijn retourzending van de Bontjas.
De knopen sluiten daar niet goed van en ik heb contact gehad met Bon Prix al 2,5 week geleden en de jas is bij mij opgehaald met de mededeling dat ik het betaalde geld terug zou krijgen.
Nu nog steeds niet hoor.
Als ik bel hebben ze smoesjes de jas zou na 2.5 week nog niet binnen zijn? De jas komt niet in Tilburg binnen maar ergens in het buitenland en daarom is e.e.a niet verwerkt nog enz.enz Ja een echt zooitje want de telefoniste is heel resoluut en zegt Ja ik kan er ook niets aan doen enz enz.
Ik heb hen medegedeeld dat als ik mijn geld niet binnen een paar dagen op mijn rekening had ik een vordering naar hen doe.
Krijg ik als antwoord u doet maar Nou vráág ik je.
Dit is voor mij een reden om 10 keer na te denken voor ik ooit nog iets bij dit bedrijf koop.
Desnoods ga ik naar het adres in Tilburg en ga ik het ophalen!
Groetjes Ellen
Op 10/12/2010 schreef anneke :
o ja wat dat mens ook nog zei eeen waarde bon voor mijn bel kosten zal der nooit komen zei dat mens ik zei die had ik ook terug gestuuurt met een aanmaning der bij o jongens wat was ik woest dat wil je niet weten! ik heb nog nooit zoiets onmenselijk gedraag gehoort aan de telefoon! als we dit allemaal lezen mensen let op bonprix niet der meer in trappen? zo ja wel goed op je betalingen letten ze draaien je een poot uit ze laten de rekeningen gewoon opkopen aan een incasso bedrijf mensen let masssal op en dit meen ik echt
Op 09/12/2010 schreef L. R :
Ik zelf heb voor het eerst vorige week bij Bonprix.nl bestelt. Ik betaalde met IDEAL waardoor ik niet meteen een klantnummer kreeg. Ik stuurde een mailtje met de vraag hoe ik nu mijn bestelling moet opvolgen en die werd netjes beantwoord met mijn Klantnummer erin en er werd aangegeven dat het altijd langer duurt voordat ze je account gegevens bij een eerste bestelling in het systeem hebben. De bestelling is 6 dagen na bestelling helemaal goed aangekomen en bevalt me goed, kwaliteit,kleur en maat zijn helemaal als gewenst. Ondanks alle slechte verhalen hier heb ik dus een positief beeld van Bonprix. Het hoeft dus niet allemaal zo slecht te lopen zoals het staat hier in alle slechte reviews
Op 08/12/2010 schreef Z Sargent :
Ik had op 3 december een bestelling gedaan en betaalde met Ideal, vandaag de status van de bestelling gekijken en het is niet leverbaar, uitverkocht. Ik heb een verzoek ingediende bij hun website om mijn geld terug te krijgen. Even wachten of dat wel gebeurd, gelukkig was het maar een klein bestelling van 20 euro maar toch. Zeer slechte winkel, ze verkoopen dingen ze niet hebben. Ik zul zeker nooit nog een keer bij hun bestellen. Puur ***!
Op 08/12/2010 schreef liesbeth :
PS
N.a.v. een andere review over een bijschrijving van € 5,00 ben ik nog eens naar mijn bankafschrijving gaan kijken en ja, het is een
BIJ-schrijving. Kennelijk een goedmakertje. Foutje van mij dus.
Zag het als een afschrijving. Komt door mijn irritatie van de afgelopen weken. Dus beschouw mijn voorgaan review maar al niet
geschreven!
Op 08/12/2010 schreef liesbeth :
Mensen, bestel niets bij Bonprix. Niet alleen heb ik nog niets van mijn bestelling d.d. 16 november binnen maar ook blijkt vandaag op mijn bankafschrift dat Bonpris op eigen houtje zomaar € 5,00 heeft afgeschreven als zijnde de mijn overmaking. Maar ik heb mijn bestelling op 16 november al volledig betaald via iDeal inclusief € 5,00 verzendkosten en daarna niets meer besteld noch
ovedrgemaakt.
Het is er volgens mij momenteel een zootje. Poosje terug wel normaal afgehandelde bestellingen geplaatst maar dit is dus nu definitief de láátste keer. Mijn bank heb ik al op
de hoogte gebrachte en om stornering gevraagd. Straks gaat de
fa. BONPRIX nog méér van mijn rekening plukken. Dit is mijn waarschuwing aan iedereen!
Op 07/12/2010 schreef toon :
We hadden iets besteld goederen die niet goed waren terug
gestuurd bijna 2 maanden geleden geen goederen maar ook geen
geld terug of is de tijd tekort.
ook wat die gewatteerde mantel betrefd hadden wij ook besteld
voldoet niet aan de eisen volgens bonprix zie boven doet dit
wel aan de eisen goederen terug geen geld terug.
krijgen we een e’mailtje mag 5 € bij de volgende bestelling
in mindering brengen eerst 30 € beloven en dan 5 € geven.
is dit valse reclame groeten
Op 05/12/2010 schreef Evelien :
Ik heb op 3 november een bestelling geplaatst, het is nu inmiddels 5 december en nog niets binnen gekregen. Op “Mijn Bonprix” staat vermeld. Bestelling wordt verwerkt. Maar wat wordt er eigenlijk verwerkt,vraag ik me af. Gelukkig heb ik niets van te voren betaald, ik vraag me echt af of er nog iets bezorgd zal worden. Het gaat om een feestjurkje, het feest is zeer aanstaande! Bonprix?
Op 02/12/2010 schreef Eric :
Lage prijzen en een redelijke kwaliteit. Wel soms lange levertijden en je wordt niet op de hoogte gehouden van de status. Als je per post bestelt kun je aangeven dat je per acceptgiro wilt betalen. Dit kan online niet, jammer.
Op 30/11/2010 schreef Gerry :
Ik heb hele slechte ervaringen met Bonprix, bijna altijd betaal ik per ideal.
In april was er een aktie gratis verzenden, daar heb ik gebruik van gemaakt.
Enkele maanden later kreeg ik een brief ik kon niet gelijk mijn bestelling krijgen want er stond nog een bedrag open van ongeveer 4,50.
dus gebeld, de telefoniste wist zelf niet waar dat bedrag vandaan kwam maar ze ging het uitzoeken, en werd daar over teruggebeld.
Dat is idd gebeurd, en ik kreeg als antwoord, het waren allemaal kleine bedragjes die ik te weinig had betaal.
Raar verhaal, dus ik verder spitten, toen kwam ik er achter dat de bestelling in april was gedaan, dus het bedrag werd duidelijk, dus weer gebeld, het bedrag zou worden teruggestort.
Tot heden nog niets dus.
Een paar weken geleden weer een bestelling gedaan, en teruggestort, maar kreeg weer te weinig geld terug gestort op mijn rekening.
Op klachten schriftelijk of via mail wordt niet gereageerd, maar heb nu toch nog maar een keer per mail om mijn geld gevraagd.
Het bedrijf is niet in staat zijn administratie goed te regelen, en klantvriendelijk zijn ze al helemaal niet.
Op 30/11/2010 schreef liesbeth :
Op 16 november 2010 3 artikelen besteld en betaald via iDeal.
Dagenlang stond bij status bestelling: wordt verwerkt.
Na een mail via de site te hebben gestuurd hoe lang de levering
nog zou duren, stond vandaag plotseling bij mijn bestelling: geblokkeerd en had ik een mail in mijn mailbox met daarin alleen
de mededeling dat er een tehnische storing was die zo spoedig mogelijk verholpen zou worden. Ik ben benieuwd maar heb weinig vertrouwen meer, hoewel ik in het verleden betere ervaringen had
met Bonprix. In ieder geval betaal ik nóóóóit meer vooruit via iDeal. Mocht ik er ooit nog bestellen dan alleen nog met een acceptgirokaart. Jammer allemaal, want ze zijn goedkoop en hebben
best wel leuke spullen maar door mijn ergernis wordt de prijs
hoger! Gezien de vele negatieve ervarinen die ik deze maand (november) lees, lijkt er iets goed mis te zijn met Bonprix.
Op 29/11/2010 schreef cora westerling :
Ik koop de laatste maanden regelmatig bij bon prix en heb alleen maar goede ervaringen, ik betaal per acceptgiro, heb ook een ruiling gedaan, totaal geen problemen, voor mij een goede webwinkel, en daarom ook een goede beoordeling
Op 28/11/2010 schreef marjanne :
Ik heb op 1nov twee overhemden beteld en betaald,na ongeveer twee weken even bellen waar blijft mij bestelling ach Mevr dat is terug gestuurd u postcode is onbekend ik ga hem op nieuw aanbieden oke prima na een week ga ik weer eens kijken op hun site en wat staat er dat die twee overhemden wel weer onderweg waren maar met een acceptgiro ik weer bellen , ja Mevr u moet dat eerst betalen en dan krijgt u geld terug,Maar ik heb toch al betaald Mevr . U moet dit eerst betalen als u geld terug wil mevr en anders stuurt u het maar terug dan met de tijd krijgt u geld.
Ik heb de overhemden gisteren ontvangen en mag nu ook nog eens de kosten van de acceptgiro betalen . Dit is eens en NOOIT meer
Op 25/11/2010 schreef Meurs :
Net bonprix gebeld. Wat een ramp!Het is vandaag 25 november 2010, heb 16 november spullen voor 172 euro besteld en vooruit betaald met ideal. Ik ben 2 keer al naar de winkel geweest om te kijken of mijn bestelling aangekomen is. Ik vind bonprix echt geen stijl hebben. Ze laten niks van zich horen, noch via de mail, noch een telefoontje! Je krijgt het gevoel of je opgelicht bent! Ik heb net een medewerker gesproken, vriendelijk dame…maar wat krijg ik te horen: mijn bestelling is beschadigd (kleding schadigd?). Ik krijg pas te horen nadat ik zelf heb gebeld… 15 cent per minuut + mobiele kosten! Ik vind niet service gericht en al helemaal niet klantvriendelijk! Ik betaalde altijd vooruit, maar doe dit nooit meer, bij geen 1 webwinkel, dit dankzij slechte ervaring met bonprix! Je zou maar opgelicht worden! Hoop dat ze optijd mijn geld terug storten!Het is nu koud (kan dikke vesten/ truien goed gebruiken), maar kan niet ergens anders shoppen, want bonprix heeft mijn geld en levert ook geen kleding..schandelig! Ik heb wel in het verleden spullen bij bonprix gekocht, dat was wel goed verlopen, maar dit is een zwaar teleurstelling!
Op 25/11/2010 schreef anja wubben :
Ik heb geprobeerd om te bestellen, voor het eerst. Ook ik had geen zin om vooruit te betalen. Het zou door de post worden bezorgd,dat werd ook gedaan, maar ik moest bij de postbode betalen, contant.Dat deed ik niet, en toen werd het weer meegenomen. Dus ik heb nooit wat gekregen.
Op 25/11/2010 schreef e.b. :
Ik heb nog geen slechte ervaring gehad met Bonprix. Begin nu wel te twijfelen. Maar inderdaad je moet nooit vooruit betalen. ik doe het altijd per acceptgiro, waar dan ook. En dan betaal ik pas als het geleverd is en het me bevalt. Waarom niet een keer melding van maken bij het programma Kassa??
Op 22/11/2010 schreef Harry :
11 november besteld bij bonprix.Na de bestelling kon ik mijn bestelling niet volgen doordat ik geen inloggegevens had. Na 8 dagen op 19 november kreeg ik mijn inloggegevens. Status : Verzending van het pakket. Volgende status is: Packet overhandigd aan onze partner!, Dat is nog niet gebeurd.
Ben benieuwd hoelang het gaat duren voordat ik het immers krijg. Opnieuw bestellen doe ik sowieso niet meer bij bonprix. Het grootste ergenis is dat je na ideal betaling 1 week moet wachten totdat je pas je bestelling kunt volgen!
Op 21/11/2010 schreef wilma :
ik bestel al jaren bij bon prix, inderdaad is er vaak wat uitverkocht en dat is jammer, toch ben ik er super blij mee en bestel ik geaag wat bij hun
Op 21/11/2010 schreef Lies :
Ik heb ook de balen van BONPRIX heb in maart wat besteld maar is nooit aangekomen heb toen maar eens gebeld waar het bleef, ze zei mevrouw dat komt omdat pasen er tussen zit daarom kan het wat langer duren, nou mooi niet heb toen weerbesteld en dat was er zo maar het viel zo tegen dat ik het terug heb gestuurd op 14 april toen wat anders besteld en dat was goed betaald op 15 mei, ze zouden een brief sturen voor een vermist pakket nooi gehad tot er vorige week een brief kwam of ik nog even 58 euro wilde betalen weer bellen maar kreeg als antwoord dat ze niet verder konden met mij en alles naar EOS hadden gedaan ja inderdaad nu 85 euro betalen,dus maar EOS gebeld die vonden het ook vreemd dat er vanaf maart niets meer aan gedaan was,nu moet ik wachten op antwoord uit Frankrijk daar is het hoofdkantoor.
Maar ik vraag me af kunne we hier niets mee doen naar al die ervaringen die ik over BONPRIX lees, ik weet wel dat ik daar nooit meer iets wil bestellen wat een … bedrijf
Op 20/11/2010 schreef Helene :
Ongeveer 1 maand geleden heb ik bij Bonprix 1 paar schoenen besteld!! Als je dan op een gegeven moment op de site gaat kijken bij de bestelinformatie staat er minstens 5 dagen lang de mededeling: ‘het artikel heeft zojuist ons magazijn verlaten’! Dan denk je dus dat het wel snel bezorgd zal worden, maar niks ervan! Ben er nu al helemaal klaar mee! Dit is de eerste en ook meteen de laatste keer dat ik hier iets heb gekocht!
Op 20/11/2010 schreef Nikki :
Retour artikel is nooit aangekeomen bij Bon Prix betrof een jas die binnen 7 dagen uitelkaar viel dus slechte kwaliteit. Nu 6 weken verder en drie keer bellen maar zelfs een brief tbv vermissing pakket komt niet aan bij mij en ze zouden kijken of het misschien per email kan. Per email is niet moeilijk inscannen en mailen.
Op 17/11/2010 schreef Ellen :
Besteld voorraadproducten bij Bon Prix. Betaald via IDeal op 3-11-2010. Inmiddels 17-11-2010 en nog niets ontvangen, ook geen bericht of contact vanuit hen. Bellen lukt niet, er is geen telefoonnummer aanwezig op de site. Al met al een slechte indruk en ik heb vandaag maar gemaild waar mijn producten blijven die ook al betaald zijn.
Dit bedrijf is niet te vergelijken met andere bedrijven in dezelfde goederen qua levering, wanneer je vooruit betaald mag je toch verwachten dat je snel geleverd krijgt. Daar is uiteindelijk Ideal voor in het leven geroepen. Ik bestel niet weer hier, krijg een beetje vreemde smaak van in mijn mond. Lees nu pas alle negatieve ervaringen hier, als ik dat eerder had geweten had ik geheel niets besteld bij Bon Prix.
Jammer jammer, zo moeilijk kan het toch niet zijn zou je zeggen…
Op 14/11/2010 schreef a.kaper :
ik heb ook slechte ervaringen met bonprix of de bestelling kwam heel laat en als het dan kwam viel de kwaliteit tegen of het model enz.Of dehelft zat er weer eens niet bij .En ze kunnen ook gauw dreigen met als u niet betaalt.Of als je iets terug stuurt hebben ze het soms niet ontvangen.Slecht slecht en als je er een waardebon van 3 euro bij doet wordt die neit er afgehaald maar willen ze dat je dat nog gaat betalen.Ik wil even reageren op l.t die het over de eos had u moet de oes bellen en de situatie uitleggen en dan heb je kans dat je veel minder hoeft te betalen was bij mij ook gelukt.Want zelfs de eos zegt dat er bij bonprix heel veel fouten worden gemaakt.Ik wil niks meer van bonprix weten.
Op 12/11/2010 schreef Riet :
Koop vaak bij Bonprix nog nooit narigheid gehad!Natuurlijk kan je geen bijenkorf kwaliteit verwachten voor die prijs.
Het enige wat ik nu in de nieuwe catalogus zag dat de kangeroe laarzen duurder zijn als bij neckermann en dat is vreemd.
Op 11/11/2010 schreef L t :
Want een bedrijf nooit meer zal ik daar wat bestellen,in maart een top besteld na 14 dagen maar eens bellen ze wisten het ook niet maar ze zouden wel een nieuwe sturen en ja hoor na 1 week was het er maar de kleur viel zo tegen dat ik het terug gedaan heb en een andere kleur gevraagd,die was mooi .heb 15 mei betaald en zouden uitzoeken waar het eerste was gebleven.
Nog eens gebeld hoe het zat nee mevrouw we gaan het voor u uitzoeken.
Maandag kreeg ik brief dat ik nog 57,10 moet betalen terwijl het het maar 17,90 was ik gebled ze zouden een brief sturen voor een vermist pakket,maar tot mijn verbazing krijg ik vandaag een brief van EOS of ik maar even 84,04 wil betalen weet iemand hoe ik dit aan kan pakken .
Maar ik weet wel dat ik daar nooit en nooit meer iets zal bestellen.
Er klopt iets niet bij BONPRIX maar wij worden als leugenaars behandeld.
Zo wil ik ook wel een bedrijf beginnen rijk worden over andermans rug
Op 11/11/2010 schreef KH :
Ik heb 1 keer besteling gedaan, maar ben niet van plan om dat nog 1 keer te doen. Ik had in totaal 4 art. besteld, na 2 week zonder enig bericht werd deel van mijn besteling geleverd, op 1 art. na, blijkbaar nog niet voorradig. De kwaliteit v.d. ontvangen artikelen was van belabberde kwaliteit, zo erg dat ik na 2 gezien te hebben de 3-de niet eens geopend en gepast heb, de hele doos wilde ik retour sturen. Enne….. er staat nergens, maar dan ook nergens een retouradres op de bijgeleverde bonnen vermeld. Wel dat door Selectvracht opgehaald kan worden na een afspraak, of bij een DHL punt ingeleverd kan worden, maar naar welk adres, Joost mag het weten. Blijkbaar vinden ze bij Bon Prix te veel werk om maar 1 zinnetje daarover iets op de retourbon te vermelden, wel zo klantvriendelijk. Toen heb ik geprobeerd te bellen naar het 013-5378094 in Tilburg, maar werd de bekende verhaal van ‘Al onze mdw-s zijn in gesprek’. Opgehangen dus na 3 min, ga het pak na een DHL punt brengen en verder mocht Bon Prix w.m.b. maar zelf bekijken. Gelukkig betaal ik nooit van tevoren, maar vraag ik een giro bij, zo heb ik geen trammalant met terugbetalingen e.d. Want als ik de ervaringen daarover van anderen hier lees, word ik niet bepaald vrolijk van.
Op 08/11/2010 schreef Boze klant :
Voor degenen die de klantenservice al zo vaak heeft gebeld en verteld wordt dat het hoofdkantoor van frankrijk daarover gaat.
Dit is het telnummer: +33320668400
Als je de klantenservice voor een telnr of email vraagt zeggen ze dat ze dat van niet van frankrijk hebben.
Bon chance! (veel succes)
Op 06/11/2010 schreef Lenie :
Kreeg pas een aanmaning dat ik nog een bedrag van 1,32 zou moeten betalen. Geen idee wat dat zou kunnen zijn, kan het totaal niet herleiden. Had betrelling op 2009, dus ze hebben wel een hele trage administratie.
De kleding is best wel aardig voor het lage bedrag wat het maar kost. Maar als je een boekje in je bus krijgt dan is het meeste al lang uitverkocht. Zonde van dat boekje,dat is weer weggesmeten geld.
Op 05/11/2010 schreef Ontevredeb klant :
Veel artikelen zijn uitverkocht of niet voorraadig. Moest lang op de levering van de bestelde artikelen wachten.
Er werd een verkeerd artikel geleverd (foute kleur). Kan gebeuren. Door mij geretourneerd (een hoop gedoe met bonnen invullen, wegbrengen, etc). Daarna het correcte artikel ontvangen maar werd het artikel aan mij gefactureerd hoewel het een omruiling betrof. Behoorlijk aggressieve toonzetting in de betalings ‘herinnering’. Administratie bij Bonprix lijkt mij niet op orde. In het bestellingen en retouren overzicht staan alle artikel handelingen aangegeven. Snap de factuur dan ook niet. Ga niet meer kopen bij Bonprix maar ga lekker de stad in.
Slogan:
Bonprix, de grootste Webshop met niet voorradige artikelen.
Op 05/11/2010 schreef J Kruissel :
In de vorige mails wordt gesproken over betalingen etc van 2010 maar ik heb een bestelling ooit gedaan in 2005 en betaald, wel een aamaning gehad via eos maar bonprix mials gestuurd dat het betaald was en eao heeft de zaken teruggestuurd naar Bonprix met de mededeling kijk jullie administratie na en nu wilde ik iets bestellen 2010 en krijg de bestelling niet pas als ik betaald heb ik weet echt niet meer wat het was en dan nog het is betaald en ik moest nu weer met bewijzen komen van 2005!**
Op 30/10/2010 schreef Nikki :
2 jassen besteld in 2 maten 1 terug gestuurd die is aangekomen. de andere jas rolde na 10 dagen uit elkaar de binnen voering begon uit te scheuren bij de naden. Deze ook terug gestuurd maar deze is na drie weken nog niet aangekomen bij bonprix na 4 weken moet ik weer bellen of deze wel is aangekomen daarna gaan ze een vermissing opzetten krijg ik wat paperen thuis die ik moet invullen en opsturen. 1 ding bij hun bestel ik nooit meer!
Op 22/10/2010 schreef Anja :
ik koop nooit wat nou dacht ik bestel eens iets
in mei besteld en aan gegeven dat ik acceptgiro wil nou tot op heden nog niets ontvangen ano oktober 2010
dus Bonprix dat jullie je klanten willen oplichten op deze manier blijf het vooral doen en de mond op mond reclame gaat hard zo
Op 21/10/2010 schreef Monique van Aalderen :
Was altijd tevreden over Bon Prix, inderdaad te snel iets uitverkocht, maar geen betalingsproblemen.
Maar 2 weken geleden was er een aanbieding dat, als je een artikel bestelde, je een gewatteerde jas ad € 8,90 kon bijbestellen. Ik heb bewust iets besteld omdat ik die jas wilde hebben. Bij het bestellen via de site bleek de jas niet op voorraad. Deze zou nageleverd worden of ik zou een vervangend artikel ontvangen. Nu, 2 weken later, heb ik gebeld: de jas wordt niet meer geleverd door een fabricagefout en ik krijg ook niets vervangends. Schandalig, ik heb direct een klacht ingediend. Ik vind dit valse reclame!
Ik krijg steeds meer genoeg van die Bon Prix!
Op 21/10/2010 schreef Marja :
Bestellingen gingen altijd goed totdat ik wat retourneerde. Nooit meer wat gehoord. Geen geld terug en ook de artikelen die geruild moesten worden helaas …..
Op 16/10/2010 schreef Bert Teerink :
Kort geleden een bestelling geplaatst, werd keurig geleverd,per acceptgiro betaald (tele bankieren),door de vele negatieve verhalen twijfel ik sterk om nog meer te kopen, wie moet ik nou geloven, de negatieve of de positieve berichten?**??.Vr.groet, Bert Teerink
Op 13/10/2010 schreef Ronic W :
Tja, heel herkenbaar allemaal… Ook ik heb al maanden niets dan ellende met BonPrix. Ook ik wordt zeer ten onrechte gestalkt door EOS incasso bureau. Keurig alles op tijd,en op het juiste rekeningnummer betaald en zij èn die juffies van BonPrix maar blijven roepen dat ik nog moet betalen ( inmiddels bijna 100% ) meer als het oorspronkelijke bedrag. Ben inmiddels door een hoge pief uit Frankrijk gebeld die mij half aan half de oren waste, want ik was toch echt fout…..
Gelukkig heb ik alles per email dus mocht het ooit nodig zijn, dan heb ik alles zwart op wit.
Jammer: ze hebben best leuke kleding voor niet te veel geld, maar vanwege alle gedoe zal ik er nooit meer iets bestellen.
Dus: niet met ze in zee gaan is mijn advies.
Op 13/10/2010 schreef Mevr Munt :
Ik heb alleen maar slechte ervaringen met dit K** bedrijf.
Na een bed besteld te hebben en deze niet overeenkwam met de foto op de website had ik gevraagd deze te laten ophalen en mijn
geld terug te eisen.
Momenteel heb ik al 4 afspraken gemaakt en 3 daarvan zijn ze niet eens komen opdagen en 1 maal kwamen ze met een te kleine auto terwijl ik duidelijk had vermeld dat het om grote pakketten ging.
Nu eis ik compensatie omdat ik nu 3 vrije vakantiedagen voor niets heb verspild.
Er werd me verteld dat iemand van het hoofdkantoor me terug zou bellen en dat een manager van selectvracht me ook terug zou bellen. Dit is echt te belachelijk voor woorden en nu ik alle andere reviews lees ben ik bang dat ik ook nog is mijn geld terug
krijg. Nooit meer bij bon prix maar ook niet bij otto en andere gelijke webwinkels. ben er klaar mee!
Op 10/10/2010 schreef Rob :
Mijn God, dat zo’n waardeloze zaak nog een bestaansrecht heeft. Als men nu eens een catalogus samenstelt met goederen die wel aanwezig zijn, dan scheelt dat uren met het bestellen van kleding.
Ook ik doe geen moeite meer om hier een bestelling te plaatsen.
Op 09/10/2010 schreef M. Jansen :
Op 15-1-2010 mijn zending van 22-12-2009 twv 43,00 per ABN betaald maar brieven, e-mails, telefoontjes en afschrift-kopietjes aan bonprix en contentia moeskroen belgie geven geen uitslag van hun onderzoek. Vandaag beginnen ze weer helemaal opnieuw met hun achtervolging. Ik word er gek van.
Op 07/10/2010 schreef harm :
Bonprix kun je gewoon via 013-5378094 (normaal tarief) bellen en niet via het duurdere 0900 nummer.
Op 04/10/2010 schreef verkoop :
Gehele drama met Bonprix en EOS incassobureau. Al ruim een jaar aan de telefoon, bewijsmateriaal van betaling opgestuurd. Tot op heden word ik lastig gevallen door EOS. En Bonprix blijft zeggen dat er niks openstaat aan rekeningen. Communicatie waardeloos en EOS reageert niet op telefoon of brieven, of claimen dat aangetekende brieven waarvan bewijs nooit ontvangen zijn. Verschrikkelijk bestel nooit meer iets!
Op 04/10/2010 schreef c.jonkers :
Ik ben best tevreden met wat ik bestel, het komt wel eens voor dat als ik op de pc kijk dan is het uitverkocht, maar als ik ga bellen dan is het er wel, en ik betaal niet vooruit, pas als ik het binnen heb, ik doe het dan online.En de maten zijn ook altijd goed.
Op 01/10/2010 schreef M :
Ik heb nu twee weken geleden drie kleding stukken gekocht bij BonPrix erg mattig qualiteit!
Op 01/10/2010 schreef A Vlaswinkel :
Als je belt laten ze je gewoon een half uur wachten, dat is ook winst moet je maar tellen. Verder al 2keer gebeld om geen reclame meer te sturen, helpt ook niet. Nu naar al die ingezonden stukken gelezen te hebben (niet alles) stuur ik het maar gewoon ongeopend retour. beste manier. Vindt dit verder iets voor de reclamecommissie.
BEN
Op 30/09/2010 schreef jo :
heb nog geen slechte ervaringen met bonprix maar durf door tgezeur nou niet meer te bestellen bedankt hoor wie betaald erdan ook vooruit en uitverkocht is overal wel us t geval ga dan gewoon de stad in mensen
Op 23/09/2010 schreef Ina :
Ik heb begin juli 2010 iets besteld bij Bonprix. Omdat het na drie weken nog niet geleverd was en ik op vakantie zou gaan, heb ik Bonprix gevraagd waar de bestelling bleef. Het bleek dat de bestelling door een interne fout niet verstuurd was. Ik heb de bestelling toen afgezegd en ik zou mijn geld teruggestort krijgen. Het is nu 23 september en ik wacht nog steeds op mijn geld, waar ik inmiddels al driemaal om gevraagd heb. Mijns inziens is het een boevenbende bij Bonprix.
Op 23/09/2010 schreef M :
Wat is dat een verschrikkelijk bedrijf zeg. Had een bestelling gedaan, netjes betaald, krijg je aanmaning na aanmaning, krijg je een incassoburo op je af. Alle bewijzen opgestuurd. En nog niet geloven. Je wordt er niet goed van. Duurt nu al een half jaar!** Nooit meer ga ik er iets bestellen en raad het ook niemand aan. Vuile k**** bedrijf
Op 15/09/2010 schreef lida :
Mijn ervaring met bon prix is altijd goed geweest.
Het enige waar ik me vaak aan erger is: dat als er een nieuwe catalogus in de brievenbus valt, en je het dezelfde middag nog wil bestellen, dat het dan al uitverkocht is. Dat is heel irritant. Maar verder heb hele goede ervaringen met bon prix.
Op 15/09/2010 schreef Mireille :
Advies: Koop nooit bij Bonprix.
Eerst heb ik in totaal 6 weken op mijn bestelling moeten wachten.
UIteindelijk komt DHL mijn bestelling afleveren en blijken er twee van de vijf artikelen in de doos te zitten. De doos was helemaal gescheurd afgeleverd. Dit was geen probleem volgens Bonprix, want de missende artikelen konden gratis nageleverd worden. Een artikel die wel in de doos zat heb ik terug gestuurd. Na 4 weken nog niets te hebben ontvangen besloot ik om mijn geld terug vragen. Nu 6 weken later zit ik nog steeds te wachten op mijn geld van vier artikelen. Elke keer als ik bel wordt er gezegd dat dit binnen twee weken op mijn rekening staat. Een leidinggevende wil niet te woord staan en bij de klantenservice kom je niet veel verder, dan dat ze de standaard regeltjes meedelen die ze bij een eventuele training (als ze deze al hebben gehad) hebben geleerd.
Ik wacht nu dus al 16 weken, zonder succes. Dit is mijn ervaring bij Bonprix.
Op 10/09/2010 schreef Anita Colombain :
Eenmalige machteging voor afschrijven een bedrag van € 127,00 wat blijkt naderhand dat ze het bedrag 2x hebben afgeschreven.Na 3 maanden emails sturen en diverse telefoonkosten word je van kastje naar de muur gestuurd.Uiteindelijk € 1,90 terug gestort gekregen.Weer gemaild waar het restant van bedrag blijft, krijg je als antwoord, openstaande rekening van mei 2009 terwijl je van te voren een bericht krijgt dat er geen openstaande rekeningen meer zijn.Ik vraag mij af hoe dat kan dat ze pas na 16 maanden komen zonder herinnering en al zowie zo omdat wij niets terug kunnen vinden.Voor ons hoeft Bon Prix niet meer.Dus mensen houdt uw eenmalige afchrijving in de gaten want zo verdienen ze ze wel heel gemakkelijk.
Op 09/09/2010 schreef Irene :
Eerste bestelling kwam keurig (zoals aangekondigd in de bevestigingsmail) na een dag of 5. De tweede keer dat ik er bestelde ging het om 2 artikelen. De eerste kwam na een week, de tweede was ‘tijdelijk uitverkocht’. Een paar weken later bestelde ik nog een jurkje. Alles betaald met IDeal. Over het laatste wat ik bestelde kreeg ik direct een mailtje ‘tijdelijk uitverkocht, levering in 4 weken’. Tegelijkertijd kreeg ik een mailtje dat het vorige tijdelijk uitverkochte artikel nu definitief uitverkocht was en of ik maar wat anders wilde uitzoeken? Geen idee hoe, als ik iets anders probeer te bestellen moet ik het gewoon betalen. Contactgegevens op de site zijn onvindbaar. En tja, het is nu september, die zomerjurkjes van juli die nog nageleverd moeten worden hoef ik niet zo nodig meer
Kortom, betaal niet vooruit, de kwaliteit voor de prijs is redelijk (als je op de hand wassen niet te vervelend vindt) en ze hebben leuke flodderdingetjes…als ze ooit arriveren. 50% van mijn bestellingen is nooit gearriveerd, en geen idee idee hoe je je geld moet terugkrijgen?
Op 08/09/2010 schreef ME :
Ik ben niet zo lang klant van Bonprix maar dat kan ook nauwelijks als alles wat ik bestel over twee dagen niet meer leverbaar is.
Na mijn bestelling kreeg ik twee dagen later een mail dat luid:
“U bent niet de enige die het opgevallen is dat onze collectie modieus en goed te betalen is. Hieronder vindt u dan ook door u besteld(e) artikel(en) die, , vanwege groot succes, tijdelijk niet leverbaar zijn. ”
Mijn eerste bestelling had ik betaald via Ideal. mijn tweede bestelling op aanbetaling met acceptgiro voor het geval dat en ja hoor. Bij die tweede bestelling stond dat het binnenkort leverbaar is dus ik dacht, ik bestel hem alvast zodat ik het zegmaar reserveer. Bij die eerste bestelling stond niet dat het uitverkocht was.
Ik hoop echt dat ik in iig mijn eerste bestelling nog krijg want die heb ik betaald. Anders kom ik daar nooit meer terug.
Op 08/09/2010 schreef MM Steevens :
Ik ben een heel tevreden klant, veel leuke kleding, goedkoop en binnen 2 weken in huis. Van mij een dikke 10
Op 08/09/2010 schreef Ingrid :
Veel leuke dingen en leuke prijzen, maar ook heel veel, veel, véél “uitverkocht.”
Dat is jammer. Koop dan wat meer in als een artikel erg gewild is. Zeker zo’n groot bedrijf.
Jammer, jammer, jammer. Dat maakt mijn waardering iets minder dan het zou KUNNEN zijn.
Service is verder prima.
Op 08/09/2010 schreef C :
Al jaren klant. Nooit klachten gehad. Aflever/Ophaalservice werkt prima, telefoondesk is behulpzaam, snelle leveringen etc. Kortom, hier een tevreden klant!
Op 06/09/2010 schreef Martin Pothoven :
Ik heb nog even naar mezelf gekeken en echt ik ben nog steeds een man. Ondanks de adresering aan mevr Martin Pothoven.
Het is een zottekot
Op 04/09/2010 schreef Marijan de Jong :
Ik heb geen problemen ondervonden bij Bon Prix.
Het handigst vind ik dat retourzendingen heel snel gewoon thuis worden opgehaald.Heel behulpzaam aan de telefoon, dus goede klantenservice.Mocht zelfs heel veel bestellen waarvan ik bij voorbaat had gezegd dat er veel retour zou komen, was geen punt, daar is het een postorderbedrijf voorzei men.
Ik betaal altijd met internetbankieren, werkt prima.
Je moet wel goed opletten dat je de regels goed opvolgt, dan gaat het gesmeerd.
Eenmaal was een artikel niet leverbaar en kon ik later wel bestellen.
Heb er leuke dingen gekocht die ik met plezier draag.
Dus een dikke 10.
Op 03/09/2010 schreef marijke :
Wat een waardeloos bedrijf dat bonprix!**!
Ik raad een ieder aan om goed te bekijken wat en hoeveel je betaald. De artikelen mogen er dan goedkoop zijn maar je betaald ze wel 3x. Bij terugsturen krijg je ook je geld niet terug.
Kortom ik bestel daar helemaal niets meer.
Mensen pas op!**!!
Op 02/09/2010 schreef ghislaine thode :
mijn god.als ik dit alles lees,kan ik het niet geloven……..
ik ben al jaren klant.
,en heb nog nooit problemen gehad.ik betaal per accept-giro,en nooit,maar dan ook nooit problemen gehad.ik ben een zeer tevreden klant……….alleen de leverings-tijd,kan wel wat sneller….
dus,ik ben nog steeds klant,en hoop het nog lang te blijven.hun kleren,passen me goed,en ik slaag altijd bij bon prix.
wel jammer dat anderen het op zo”n negatieve manier hebben ervaren.in de winkels slaag ik niet zoveel als bij bon prix
dus ik ben klant en blijf klant…………
Op 01/09/2010 schreef Caroline Karte :
Wat een boeren zijn dat zeg niet normaal,
bestel je voor 600 euro krijg allemaal deelleveringen?**
zeggen ze doodleuk ja een gedeelte van uw bestelling is behandeld maar de rest nog niet zo werken ze nu eenmaal in frankrijk….
2 x gebeld een paar keer gemaild, in de mail levertijd 7 dagen, 1e telefoontje 10 dagen levertijd, 2e telefoontje 14 dagen levertijd.
En zo onbeschoft, gewoon zeggen dat wij het niet snappen!
we hebben zelf een webwinkel heb ik haar verteld en onze klanten krijgen de dag na bestelling een bericht wat er direct geleverd wordt of wat er niet voorradig is. antwoord: jaaaah maar dat doen ze in frankrijk heel anders…
advies bestel maar niet hier
Op 19/08/2010 schreef N van der Kraats :
Ik weet niet wat ik lees..
mijn ervaringen zijn altijd goed, heb ook weleens een betalingsherinnering gehad, maar die was onterecht en is heel goed opgelost.
Waar mensen werken kunnen ze ook wel eens een fout maken!**
Maar verder altijd top, goede levering,betaling per acceptgiro, juist omdat ik niet wil betalen voor iets wat ik niet wil houden, nooit geen probleem, korting bij behouden
ja lekker iedere keer 3 euro beloning.. maten klopppen,
ik ben een zeer tevreden klant.
En wat de levering betreft, je kan toch bij bestellen al zien of het er is? en ook in de winkel grijp je weleens mis naar de juiste maat.
Op 16/08/2010 schreef L :
Ik heb maanden geleden iets bij bon prix betsteld en ook betaald.
Nu ontvang ik een aantal weken geleden van hun een aanmaning dat iik niet betaald heb. Dus ik bel, leg uit dat ik wel betaald heb laat mijn gegevens achter en er word mij verzekerd dat alles in orde zal komen.
Een aantal weken later valt weer een brief van bon prix op de mat dat het mijn laatste kans is om te betalen omdat ze me anders over zouden dragen aan een incasso bureau. Ik raak geirriteerd en bel nogmaals en krijg een heel vriendelijke man aan de lijn die met mij de gegevens nog eens door neemt en me verzekerd dat alles goed zal komen. Ik ben nog wel een beetje boos over de gang van zaken maar vertrouw er op dat alles nu in orde komt en ga op vakantie. Als ik terug kom van vakantie ligt er een brief van het incasso bureau op mij te wachten.
Dus ik neem vandaag contact op met bon prix en krijg te horen dat ze niets meer voor me kunnen doen omdat het al overgedragen is en ik het incasso bureau maar moet bellen.
Ik geef aan dat ik dit een bizarre manier van zaken vind en een leidinggevende wil spreken. Dit blijkt niet mogelijk. Ik kan een brief sturen naar een antwoord nummer en verder houdt ze voet bij stuk dat ik het incasso bureau maar moet bellen.
Nou dat doe ik dan maar, want ondertussen lopen de kosten op en word van mij verwacht dat ik deze moet betalen (wat ik niet van plan ben daar niet van) maar dit incasso bureau geeft aan dat alle lijnen bezet zijn en dat ze me terug zullen bellen.
Uiteraard heb ik tot op heden nog niets van ze vernomen en zal ik er zelf weer achter aan moeten.
Ik vind dit een enorm kwalijke gang van zaken en kan er niet bij hoe een bedrijf zo met zijn klanten om kan gaan.
Op 08/08/2010 schreef Clarissa_R :
Eén keer besteld, maar nooit meer. Eerst had de site kuren. Ik betaal altijd via iDeal, maar dit kon niet, gewoon onmogelijk wanneer je je winkelmandje een keer aanpast. Blijft dan gewoon op oude bedrag staan en blijft hij aangeven dat je het moet vernieuwen, wat gewoon niet gebeurd en wat je zelf niet kan doen! Vervolgens maar, al enigszins opgefokt, om per acceptgiro te betalen, ervan uitgaande dat dit achteraf was -stond ook op de site-. Krijg ik na een dag of 6 een brief in de bus: of ik alsnog even vooraf wil betalen. Dit terwijl er in de brief ook stond dat de brief samen met de bestelling is verzonden?** Ik wilde in 1e instantie al vooraf betalen via iDeal… Maar als ik lees dat je met acceptgiro achteraf kunt betalen, en dan krijg je die acceptgiro thuis zonder pakketje… Ja… daag! Nooit meer. En hoe annuleer je een bestelling? Het enige wat ik kon vinden was: gewoon niet betalen. Blegh. Jaren ervaring met vele webshops, maar deze ziet me niet meer terug!
Op 31/07/2010 schreef corien :
Zie mijn topic van 26 juli 2010, ik dacht ach ik mail toch nog maar even het betalingsbewijs naar Contentia, incassobureau maar wel met onderstaande
Geachte heer/mevrouw
Ten bewijze dat Bon prix er een enorme puinhoop van maakt stuur ik u bijgaande correspondentie betreft de levering van een bestelling dd 8 januari.
Tevens mail ik u het bewijs van betaling van de rabobank dd 2-3-2010.
Ik heb heel boos gebeld met mw Verduin van Bon prix klantenservice dat we het nu echt helemaal zat zijn. De kosten van incasso zijn dus niet voor mij als klant, maar voor Bon prix.
Ik wens u verder veel sterkte in de samenwerking met Bon prix.
C. Versluis
Natuurlijk met CC aan de klantenservice van Bonprix, wat denk je wat, dat emailadres serviceNL@bonprix.nl is niet meer in gebruik. Je kunt nu dus helemaal niet meer mailen naar Bonprix; ze worden natuurlijk knettergek van alle klachten hahahah
Op 29/07/2010 schreef Jolanda :
Veel dezelfde klachten over bon prix dus… Ik heb er 2 keer wat besteld en 2 keer al narigheid. Ten eerste is idd altijd alles uitverkocht. zie ik 30 leuke dingen dan zijn er 28 van uitverkocht. Maar over me bestellingen… Ik had 2 topjes waarvan 1 goed was en 1 truitje was verkeerd gestikt, met voor en achter kant aan elkaar vast dus we sturen dat terug en bestellen het opnieuw. 3 weken later krijg ik bericht dat het 4 weken duurt dus uiteindelijk krijg ik me truitje maar met hetzelfde probleem dat de voorkant en achterkant aan elkaar vast zijn gestikt. Weer 4 weken later krijg ik het goede truitje. Later kreeg ik telefoon dat ik me truitje niet betaalt had. Wat blijkt dat die daar 2 keer ineens in de bestelling stond. Dus me vriend heeft een kopie van afschrift gestuurd en ze zouden bellen als het goed was, maar niks meer gehoord dus we dachten dat zit goed. 2e keer bestellen, een broekje en schoenen. De schoenen waren net te klein dus die stuur ik terug en bestel ik via telefoon opnieuw (dacht dat het sneller zou gaan) Dus een week later krijg ik een brief dat ik nog wat moest betalen en wat denk je… dat truitje weer! Dus weer bellen en die mvr. vertelde dat ze toen een formulier gestuurd hadden. Wat dus ook weer niet waar is, en de afspraak ook niet was. Dus nu stuurde ze het op en we zouden er van af zijn. 9 dagen later.. Nog geen formulier en na 18 dagen nog geen schoenen… Ik wil me schoenen nog.. maar nooit geen bon prix voor mij meer..
Op 29/07/2010 schreef Gabi :
Ik heb het idee dat ik alle slechte ervaringen misschien nog wel kan toppen! Ik wilde dingen gaan bestellen. Bijna alles dat ik leuk vond in mijn maat was uitverkocht. Uiteindelijk heb ik toch nog wat dingetjes kunnen vinden. Ik mocht niet betalen via acceptgiro, omdat ik een nieuwe klant ben. Nou, daar kan ik me nog iets bij indenken. Maar wel lastig, omdat ik sommige dingen dubbel had, omdat ik twijfelde aan de maat en dus sowieso van plan was om dingen terug te sturen. Goed, ik betaal via I-deal en krijg een bevestiging dat de bestelling binnen 7 dagen bezorgd worden. Twee weken later eindelijk mijn bestelling thuis, maar: een keer een andere kleur dan besteld, een keer een andere maat dan besteld, 3 dingen (waarvan 2 dus dubbel besteld ivm de maat) die er anders uitzagen dan op het plaatje en een laatste product vond ik gewoon niet leuk. Ik wil de producten terugsturen. Mensen die hebben meegeteld weten dat ik 8 producten had. Op het retourformulier is enkel de mogelijkheid om 4 dingen in te vullen. Ik heb opgebeld, om na te gaan hoe Bonprix graag ziet dat ik dit doe. Ik trof een vrij onvriendelijke mevrouw die mij vertelde dat het mijn probleem was en ik dan maar een briefje erbij moest doen. Dus ik schrijf een begeleidende brief, waarin ik mij beroep op mijn herroepingsrecht zoals beschreven in de Wet koop op afstand, waarnaar zij ook verwijzen in hun eigen algemene voorwaarden (artikel 7 van de algemene voorwaarden). In dat geval heb ik ook recht op terugbetaling van de al betaalde bestelkosten. Na de bijna maximale termijn van 30 dagen krijg ik mijn geld terug. Maar niet de bestelkosten. Dus ik bellen, waarbij ik een zeeeer onvriendelijke mevrouw tref. Mevrouw beweerde gewoonweg dat ik loog en dat de bestelkosten voor mijn rekening zijn. Na navragen bij haar leidinggevende bleek ik toch ineens gelijk te hebben en zou ze zorgen dat het geld werd teruggestort (10 dagen later dus nog niet gebeurd, zal maar weer eens bellen). Ik heb gevraagd of dit dan nu in hun beleid verandert wordt, omdat ze dus onterecht dat geld behouden van al die klanten. De reactie: “dat is niet uw probleem, ik heb het nu toch aan u uitgelegd?”. Nee, ik heb het aan haar uitgelegd, maar goed. Na deze afhandeling heb ik een klacht ingediend bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (NTO), omdat Bonprix daar is aangesloten volgens hun algemene verkoopvoorwaarden (kijk ook naar de kop boven de algemene verkoopvoorwaarden: “een veilig gevoel klant bij bonprix te zijn”). Krijg ik van NTO te horen dat Bonprix helemaal geen lid is van NTO en dat ten onrechte claimt! Nou, dat ‘veilige gevoel’ waar ze het over hebben is dus echt niet meer dan een gevoel, want ze liegen dat het ze gedrukt staat. Het zijn gewoon o********* die de boel bedonderen en hun eigen beleid en de wet niet correct uitvoeren. Ik kan iedereen winkelen bij bonprix ten zeerste afraden!
Op 23/07/2010 schreef Arthur Hennekam :
De Bon Prix internet bestelsite is van een unieke waardeloosheid. Ik zal het franse hoofdkantoor van een en ander op de hoogte brengen. Ik probeerde zojuist wat te bestellen. Dan wordt rood aangegeven dat ik mijn geboortedatum correct in moet vullen. Ik herhaal het, weer wordt het niet geaccepteerd. Dan vul ik voor de derde keer precies hetzelfde -14/12/1920- in en nu is het ineens wel goed. En dan ben ik aan betalen toe. Dat wilde ik via IDEAL doen, op een andere site geeft men nauwkeurig aan hoe dat moet, maar ik kreeg alleen de keus tussen rembours of bankbetaling. De vermelding IDEAL komt niet voor Ik vul mijn nummer in, volgt de mededeling dat het uit 10 cijfers moet bestaan. Nu zijn zowel mijn bank als mijn girorekeningnummer al 54 jaar maar met 9 cijfers……….
IDEAL is onvindbaar.
Ik bestel al jarenlang zeer veel en probleemloos via internet; de ervaringen met Bon Prix zijn een schokkend unicum.
Op 17/07/2010 schreef E.Koelman :
Als ik deze verhalen hier zie ,sta ik toch raar te kijken.Ben zelf al weer een paar jaar bij Bonprix,en heb nooit prblemen gehad.Als er iets niet op voorraad is,krijg je netjes een brief dat het artikel op dat moment tijdelijk uitverkocht is.Aan de telefoon zijn de dames ook altijd vriendelijk.Je krijgt zelfs het advies om meer dan een ding te bestellen,omdat je dan maar een keer verzendkosten hoeft te betalen.Wanneer ik de artikelen binnen krijg,betaal ik alleen datgene dat ik behoud.De verzendkosten zijn bij Bonprix erg laag,bij andere postorderbedrijven gaan ze steeds weer omhoog.Wanneer men het
artikel behoud,krijg je ook nog eens 3 euro korting.Dan betaal je voor de verzendkosten eigenlijk maar 2 euro.Ik bestel erg veel bij Bonprix ook voor mijn dochter,en daar deze hard groeit wil ik natuurlijk niet te veel uitgeven.De kleding gaat zelfs nog naar andere kinderen,en bij een slechte kwaliteit kun je het niet afgeven.Retourneren gaat gemakkelijk wanneer het thuis opgehaald
wordt,daar hoeft geen adres op,daar komt een sticker overheen.
Bewaar sowieso altijd de bon die je bij je bestelling krijgt,want
dit is de garantiebon.Overigens van kleding,schoenen en andere zaken
ook altijd bon bewaren,pas na een jaar weggooien.Dan heb je altijd een bewijs,extra tip van een wel zeer tevreden Bonprix-
klant.
Op 17/07/2010 schreef Jean :
Helaas ook vervelende ervaring. Krijg geen aanmaning, heb alles betaald en nu een incasso over € 15,60 verhoogd met € 34,03. Ze zijn echt niet wijs daar, of misschien juist wel. Het levert goed op op deze manier. Geen reactie op mijn brief, had deze niet aangetekend verstuurd, maar zij ook niet. Dus sta ik even sterk volgens mij. Ben benieuwd wat volgende stap wordt.
Op 14/07/2010 schreef Nany :
ik moet nog geld krijgen van bon prix, elke keer als ik bericht naar un stuur dan krijgt ik die terug heel slecht.
vanaf januari heb ik een bestelling gedaan en betaald nu zitten we in juli nog steeds geen geld terug 115 euro
Op 13/07/2010 schreef Ilse :
Ik moet eerlijk toegeven dat ik in het algemeen heel tevreden ben.Heb wel in het voorjaar 2 maal 5€ moeten nabetalen om dat zogezegd “vergeten”was verzendkosten te berekenen.Ik meen me wel te kunnen herinneren dat in deze periode – januari – geen verzendkosten berekent werden.Maar als alles netjes betaald is bewaar ik mijn rekeningen niet meer en had ze weggegooid.Dat doe ik dus niet meer en bijzonderheden zoals bonussen ,prijsverlaging of het tijdelijk niet berekenen van verzendkosten noteer ik sindsdien.
In’t algemeen ben ik wel tevreden,de kleding heeft een goede pasvorm ,prijs en qualiteitsverhouding.
Op 08/07/2010 schreef Yvonne :
Ik heb een keer iets besteld bij bonprix en toen kreeg ik een brief thuis dat ik het bedrag (10 euro) niet had betaald. Meteen daarop gebeld, van ik heb alles netjes betaald. Mijn gratis transportkosten waren berekend en zij waren van mening dat ik 5 euro te weinig voor de bestelling had betaald. De transportkosten heeft ze meteen weg gescheven en voor de overige 5 euro zou ze even intern gaan kijken en ik zou na een paar dagen worden terug gebeld. Nu heb ik het via ideal betaald en heb ik dus een bewijs dat ik het juiste bedrag had betaald.
Heb ik daarna niets meer gehoord, ervan uitgaande dat het geregeld was en dat mensen voor de zoveelste keer dan niet terug bellen.
Ik weer bestellen, heb via ideal betaald en stuurde daarna alles terug omdat het gewoon niet oke was. Kreeg uiteindelijk na 2 weken mijn geld terug, wat blijkt, hebben ze die 5 euro van mijn bestelling afgetrokken en niet retour gestort, nou het moet niet erger worden.
Heb een mail gestuurd naar een algemeen mail adres die ik had gevonden in de algemene voorwaarden. Krijg ik na een week een mail bericht, dat het email adres niet meer in gebruik is en dat ik maar een lullig “veel gestelde vragen” pagina moet opzoeken.
Vanmiddag maar weer bellen dan.. zucht.. geen bestelingen meer voor bonprix van mij..
Op 04/07/2010 schreef Zoe :
Ik heb sinds kort ook ellende met bonprix.
Ik had een bestelling gedaan en betaald met de acceptgiro, wel van met een ander banknr dat de vorige keren. Nu krijg ik een aanmaling dat ik nog steeds niet betaald had bedrag+ dossierkosten. Volgens de brief moet ik al meerdere herineringen hebben gehad, maar nooit gezien. Ik had betaald op 8 juni en op 21 juni krijg ik deze aanmaning dus echte herinneringen kunnen in die korte tijd niet hebben verstuurd. Nu heb ik al meerdere pogingen gedaan om ze te bellen maar naar meer dan 30 min hang ik toch echt op. Laat het incasso buro maar komen, in de brief stond: bij niet onmiddelijke betaling zal mijn dossier binnen enkele dagen overgedragen worden aan een incassobureau. Het bewijs dat ik betaald heb is er. Dit was de laatste keer dat ik ooit wat bij bonprix bestel als een artikel uberhaud voorradig is.
Op 03/07/2010 schreef helga :
Ik heb al maanden niets dan ellende met Bon Prix. Omdat het eerder wel goed was gegeaan heb ik op 31 januari via internet een bestelling gedaan (vorige keer per telefoon). Via internet moet je direct een betalingsmachtiging afgeven. Allereerst heb ik maanden op mijn spullen moeten wachten, toen kreeg ik een volledig verkeerde bestelling. Die heb ik meteen geretourneerd. Een aantal weken daarna kreeg ik eindelijk de goede bestelling, waarvan ik twee artikelen (van de 6) heb gehouden. De overige keurig via een servicepunt geretourneerd. Wie schetst mijn verbazing toen toch het volledige bedrag werd afgeschreven (het was inmiddels april). Na meerdere telefoontjes werd mij telkens beloofd dat het restant teruggestort zou worden. Maar nee, in mei werd nogmaals het volledige bedrag afgeschreven. Weer gebeld: ik moest voor het dubbele bedrag een brief sturen naar hun antwoordnummer en voor de rest zou ik worden teruggebeld. Nooit gebeurd natuurlijk. Inmiddels is het juli en ga ik mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Ik ben het helemaal zat!**
Op 25/06/2010 schreef dik tempelaar :
Voor 50 euro gekocht, en dat bedrag netjes betaald via de bank. Enkele maanden later geen herinnering, nee, direct een dreigbrief, dat een deurwaarder zou worden ingeschakeld. Vervolgens netjes gemeld dat wij betaald hadden (hoe, wanneer en waar)waarna onze gesprekspartner aangaf dat er intern bij Bon Prix weleens problemen voorkwamen met de verwerking van de betalingen. Maar U raadt het al: zojuist de mededeling dat Bon Prix het dossier heeft overgedragen aan een deurwaarder. Voor die man liggen alle stukken klaar. En Bon Prix? Nooit meer zaken mee doen!
Op 24/06/2010 schreef Jeannet :
Ik moet eerlijk zeggen dat ik weinig problemen heb met Bonprix. Ik bestel al jaren in alle tevredenheid. Oke soms moet je iets langer wachten dan dat je had gehoopt. Ik moet wel eerlijk zeggen dat het me op valt dat ze de laatste tijd onpersoonlijker geworden zijn, ze zijn heel traag in het reageren op email etc het is heel lastig om snel een antwoord van ze te verkrijgen. Maar goed verder zal ik blijven bestellen bij ze want de prijs staat me erg aan.
En kleding passen in de winkels daar heb ik niet echt tijd voor,dus dan liever zo.
Op 23/06/2010 schreef louise :
Nee, er is nog niets veranderd. Ik bestelde met korting van 5 euro,geldig tot eind december 2010.Betaalde online, maar ontdekte dat de 5 euro niet was afgetrokken.Eerst opgebeld en het zou alsnog geregeld worden.,2 dg.later telefoon, dat ik die korting niet kreeg.Leiding die dit mee deelde aan de telefoniste weigerd te praten ,de telefoniste deed haar best maar betaald is betaald, maar recht is bij hun geen recht.Het gekke is ik kreeg bij de geleverde bestelling wel een nota van 29,90 terwijl ik 34,90 heb betaald.Hou er dus rekening mee dat je voortaan de nota thuis laat komen, want van geld terug storten hebben ze geen kaas gegeten.Je kan het zelf ook niet meer terug boeken.Alles zit potdicht.Ik vraag me wel af wie dat geld in z’n zak steekt.Nogmaals mijn nota klopt niet met de betaling.Bonprix ,een afrader.
Op 23/06/2010 schreef Carla :
Helaas heb ik ook geen goede ervaringen. Ik heb op basis van de melding in de catalogus met ‘gratis verzendkosten’ kleding besteld. Ik kreeg dit tijdig binnen. Ik heb binnen een week een aantal artikelen teruggestuurd, moes daar overigens wel ineens verzendkosten over betalen. Ra, ra ? Vervolgens kreeg ik een blanco brief toegestuurd…verwachtte een definitieve nota. Ik heb uiteindelijk zelf het te betalen bedrag uitgerekend en overgemaakt op 31 mei. Vorige week kreeg ik een aanmaning dat ik het bedrag alsnog moet betalen (er wordt een onjuist bedrag genoemd, waarin de teruggestuurde artikelen zijn meeberekend)met boete en dreiging van de deurwaarder. DIt is dus de eerste en laatste keer BON PRIX.
Op 19/06/2010 schreef Gonny Janssen :
Ik heb een groot deel van bovenstaande reviews gelezen, en kan zeggen dat ik jullie slechte ervaringen met BonPrix niet kan delen.
Bestel al zolang ze bestaan regelmatig kleding, vind de kwaliteit prijsverhouding goed, meestal is het een collectie die ook gevoerd worden door Otto, alleen is de prijs dan bij BonPrix gunstiger.
Ik bestel altijd vanuit de catalogus nooit vanaf internet, vooruit betalen of via een machtiging vind ik sowiezo altijd link, dus doe ik niet.
Heb in al die jaren nog nooit een probleem gehad met BonPrix.
Misschien ben ik daarin wat gemakkelijk, maar voor mij maakt het niets uit of artikel nu 3 of 5 dagen later wordt geleverd.
Ik ben tevreden over BonPrix en zal er blijven bestellen.
Op 18/06/2010 schreef Bianca :
Ik koop regelmatig bij Bon Prix!
Helaas heb ik ook steeds ellende met de betalingen.
Elke keer aanmaningen voor dingen die ik allang betaald heb!
Heel jammer, maar ik ga stoppen bij Bon Prix.
Het is pure o**********.
Op 15/06/2010 schreef Ingrid Wijker :
Zeer goede prijs-kwaliteit verhouding. Heb nooit langer dan een week moeten wachten op mijn bestelling, tenzij ze van tevoren een andere wachttijd aangaven.Ik betaal wel altijd via een acceptgiro, dit geeft mij gewoon een zekerder gevoel i.v.m het retourneren van spullen, en bij vooruit betalen moet ik wachten op mijn geld.
Ondersteuning heb ik nog niet nodig gehad.
Op 15/06/2010 schreef Alida :
2 weken geleden 5 broeken besteld en werden 2 dagen later geleverd van de 5 waren 3 broeken die perfect passen. Soms loop ik de hele stad in de rondte en kan ik niet slagen. De andere 2 broeken op laten halen door selectvracht, geen probleem. Betalen na ontvangst van de bestelde artikelen, en retourbriefje goed bewaren. Nooit problemen gehad met Bonprix en ik bestel hier al jaren.
Op 15/06/2010 schreef Peter :
Als je net als ik absoluut niet in contact met deze lui weet te komen (ik verdom het een duur 0900 nummer te bellen) zoek dan even op het internet naar ‘bon prix antwoordnummer’ om gratis post naar ze te kunnen sturen.
Op 14/06/2010 schreef L.van Amesfoort :
Per thuiswinkel besteld en geld meteen over gemaakt.Op uitdraai zag ik dat 5 euro berekend was,terwijl er staat ,geen verzendkst tot eind december 2010. Telefonisch geregeld ,maar wordt later terug gebeld, dat ik wel kan fluiten naar die 5 euro en bovendien had ik totaal niet besteld,wat er op de uitdraai stond. Niets klopte. De kleur was fout het campagne nr.leek totaal niet op die van mij en mijn klantennr. klopte niet.Nu blijkt dit artikel onderweg te zijn,maar moet het gelijk maar mee geven dan komt het gevraagde artikel over 6 weken maar liefst
Ik wacht dus maar af en durf het artikel,als het komt,?**?? ,niet terug te sturen,omdat ik bang ben dat ik het betaalde bedrag niet terug krijg. Bon Prix heeft ook geen eigen klachtenafdeling omdat ze waarschijnlijk niet weten hoe dat allemaal moet.Eens betaald altijd betaald. Dus waarschijnlijk komt er nog een vervolg. Bestel nooit bij bon prix, het is een zootje daar.
Op 14/06/2010 schreef tom :
Heb op 4 juni bestelling geplaatst levering binnen 7 werkdag ,als boekhoeding akkoord geeft,nu 14 dagen later noch niks ontvangen wat blijkt er staat noch een rekening open ,die allang betaald is ,boekhoeding is traag de verwerking kan wel 14 dagen duren nu vraag ik mij af werken hier soms amtenaren want die werken ook langszaam.
Op 13/06/2010 schreef Marjo :
Binnen drie dagen was onze bestelling binnen bij het door ons opgegeven afhaaladres.
Alle maten waren goed, helaas de pasvorm niet zoals wij het voor ogen hadden dus 2 shirt’s teruggestuurd en netjes binnen 2 weken werd het geld teruggestort op onze rekening.
Een nette afhandeling en geen klaag over bestellen en betalen bij Bon Prix.
Op 12/06/2010 schreef A. Roks :
Ik heb hele slechte ervaringen met Bon Prix. Artikelen zouden binnen 14 dagen leverbaar zijn. Niet dus, nooit gekomen. Krijg je ook geen bericht van. Krijg ook wel eens een folder en als ik dan via internet wilde bestellen bestond het artikelnummer uit de folder niet. Ook een keer voor mijn dochter 2 jurkjes besteld. Zagen er niet uit dus retour. Natuurlijk bewijsje goed bewaard. Voordat ze door hadden dat de artielen al 2 weken ervoor geretourneerd waren! Mocht ook niets bestellen voordat ik de geretourneerde jurkjes betaald had.
Op 12/06/2010 schreef Bianca :
Heb 5 artikelen 2 weken terug besteld. Het duurde 6 dagen voor ik het had en ik kreeg het ook nog eens op een zaterdag. 1 broek zit fantastisch, maar de ander was erg lelijk en leek niets op de foto van de site. Ook de 3 shirts die ik besteld heb kwamen totaal niet overeen, niet qua kleuren maar ook de maat viel veel en veels te groot uit. Het materiaal was ook heel vreemd, van dat spul waar badpakken van gemaakt worden ofzo. Erg ontevreden over de levertijd, materiaal en hoe het getoond wordt op de site. Ik heb net een afspraak gemaakt dat het opgehaald wordt en ik hoop dat ik wel netjes geld terug krijg. Ik volg de tips met contact houden met selekt vracht en een kopie maken van mn terugzending. Heb al eerder besteld bij hun en toen viel het ook allemaal tegen, ook al eerder geprobeerd te bestellen, maar toen bleef ik maar wachten en wachten, had acceptgiro gekozen en kennelijk krijg je het dan niet als het boven de 50 euro is. Fijn dat ze dat dan ook even melden na 2 x geprobeerd te hebben!! Maar goed, ik hoop dat ik geld terug krijg en anders post ik hier weer een SLECHTE ervaring. Groetjes
Op 06/06/2010 schreef Ghislaine Diersman :
Reactie op bericht van Jopie Dekker:
Als u goederen hebt terugstuurt, op welke manier ook, dan krijgt u daar altijd een bewijs van. Maak hier een kopie van en stuur dat naar ze op. Dan heeft u alles gedaan wat u moet doen en zij mogen dan de rest zelf uitzoeken. BonPrix werkt met Select Vracht en zij moeten een administratie bijhouden bij wie ze bezorgd hebben en bij wie ze opgehaald hebben. Neem eens contact op met Select Vracht. Zij kunnen u waarschijnlijk verder helpen.
Heel veel succes ermee!
Met vriendelijke groet,
Ghislaine Diersman
Op 05/06/2010 schreef jopie dekker :
ik heb hele slechte ervaringen met bon prix in maart 2 jurkjes besteld paste niet dus gebeld of ze het terug wilde halen
hebben ze ook gedaan een paar weken daarna kreeg ik een brief dat ik nog een jurkje moest betalen ik gebeld dat ik het terug gestuurd had en ze zouden het nakijken inmiddels heb ik al weer 2 brieven ontvangen met steeds hetzelfde verhaal en gister kreeg ik een brief met als ik nu niet betaal komt er iemand van het incasso buro het was eu25 en is inmiddels opgelopen toteu52 wat moet ik hier aan doen ik ben echt niet van plkan om het te betalen maar heb er wel slapenloze nachten van maan dag maar weer bellen
Op 02/06/2010 schreef Inge :
Hallo, heeft iemand ervaring met het bestellen van meubels bij bonprix? ik heb zonet een bed besteld, maar nu ik al deze reviews hier lees, krijg ik wat argwaan. Ik heb via acceptgiro opgegeven. dus 10 dagen na levering te betalen. Alvast bedankt!
Op 28/05/2010 schreef Jolanada :
Ik heb in april 7 shirts besteld (€154.-). Alle 7 op voorraad en binnen 3 dagen bezorgd. Tot zover niets aan de hand dus.
Echter de shirts waren van zo’n slechte kwaliteit en kleuren kwamen totaal niet overeen dat ik alles weer terug gestuurd heb.
Nu komt het echter op terug betalen. Ik heb in 2 weken 2x een bedrag van €24.95 terug gekregen.
Toen ik hen belde gaven ze aan dat de rest nog in verwerking was en nog terug betaald word.
Dat is toch op z’n minst vreemd. Je verwerkt zo’n retourzending toch in 1 x.
Dit is 1x maar nooit weer!
Op 27/05/2010 schreef Leea :
Bonprix? ****! Nooit hier bestellen! In februari heb ik 6 artikelen besteld die binnen 7 dagen geleverd zouden moeten worden. Na 2 weken niet gehoord heb zelf gebeld. Ze vertelde mij dat 3 van de artikelen niet in paars leverbaar waren. Prima! Heb ik ze dan in zwart veranderd. 14 dagen later kreeg ik de 3 zwarte items maar de andere 3 niet. Vervolgens kreeg ik een acceptgiro voor alle 6 (dus ook voor de artikelen die ik NIET heb). Ik heb geprobeerd te bellen met het nummer dat ik in februari ook had. Niemand neemt daar op. Email sturen heeft ook geen zin omdat alle emails krijg ik terug met de melding dat het adres niet meer bestaat. Op hun site is er geen contact formulier te vinden. Ik wil niet artikelen betalen die in niet binnen heb. HELP !**
Op 27/05/2010 schreef jht :
Ook ik heb heel erg slechte ervaringen met dit bedrijf.
Aanmaningen met betrekking tot artikelen die nooit besteld/geleverd of geretourneerd zijn. En niet één keer, nee, gewoon na enige tijd wordt dezelfde herinnering wéér verzonden.
Opvallend is ook dat veel artikelen inderdaad niet op vooraad zijn, tijdelijk niet leverbaar of uitverkocht. Ook de tijdelijk niet leverbare artikelen blijken nooit meer leverbaar te worden….
Levering duurt ook erg lang, communicatie is ronduit slecht en de service mag ook al geen naam hebben. On top of is de kleding doorgaans ook nog vaak van slechte kwaliteit.
Tip? Niet doen!
Op 25/05/2010 schreef R.KRUSE :
ik heb over het algemeen redelijke ervaring met bonprix maar nu ben ik toch teleurgesteld want ik wacht al vanaf 20 februari op een besteling ik heb hierover al 8keer gebeld maar krijg steeds het zelfde te horen zijn nog in besteling hier wordt je dootziek van en er zijn maar een aantal telefonistes die het begrijpen van andere krijg je alleen maar een grote mond en die zeggen nou bestel je toch lekker af slaat nergens op verleden jaar voor ruim 1300 euro bestel en dit jaar weer voor 700 euro maar ik denk voor de laatste keer je kan ook nergens je beklag doet jammer
Op 21/05/2010 schreef kitty stubbe :
Ik vind dat radar bon prix opnieuw aan moet klagen.Ze bedonderen de zaak!ik vind het ongelovelijk dat er nog een paar naievelingen op deze site staan die het hebben over hun positieve ervaringen met het bedrijf. Het mag duidelijk zijn dat er honderden mensen worden opgelicht, zo ook ikzelf….artikel niet leverbaar, geld al overgemaakt, wordt teruggestort….tweede levering, artikel wordt alsnog bezorgd, twee keer bezorgkosten betaald,wordt gewoon van de rekening afgeschreven terwijl ik het ook al aan de courier heb gegeven.Onder rembours betaald die tweede keer en wat denk je, ik krijg een aanmaning.ik zou ze nog geld schuldig zijn….en er wordt als ik niet direct betaal 32 euro bovvenop gegooid…wat een o********* zeg en mensen betalen zo vaak dubbel omdat ze zich niet goed kunnen herineneren hoe het ook al weer zat….vooral oudere mensen die misscvhien wat vergeetachtig zijn..
Op 09/05/2010 schreef Anneke :
Ook ik heb 7 mei zo’n raar mailtje gekregen van Bonprix via PayDutch Group.
Ook over een bestelling van maart 2009? met een eenmalige machtiging. Ook hier staat nergens een logo bij. Net als Elize is het een mail van 4 mei en krijg ik deze pas op 7 mei?? Heel vreemd allemaal.
Ik heb overigens nog geen contact gehad hierover met Bonprix.
Op 09/05/2010 schreef esther :
hallo mensen,
nou nou wat een slechte recencies, kan mij hier dus totaal niet in vinden.
heb altijd alles netjes op tijd gekregen en de betaling verliep ook prima. ook als ik eens iets terug deed.krreg vaak zelf complimenten als ik kleding van hun aan had en iedereen was verbaast over de prijs.
tuurlijk er zal vast wel eens iets misgaan maar het blijft mensenwerk he. als je bewijs hebt dat je het terug hebt gestuurd en bewijs hebt dat je hebt betaald kunnen ze je niets maken dus het ligt natuurlijk ook een beetje aan jezelf. en wie werkt maakt fouten, er zijn mensen die helemaal geen fouten maken
denk daar maar eens over na
gr esther
Op 08/05/2010 schreef Elize :
Ook ik heb vandaag net zo’n vreemd! mailtje gekregen als Arianne. Ook over een bestelling van sept.2009 en een eenmalige machtiging.
Ik heb nog geen navraag kunnen doen bij de klantenservice maar zag wel op de site dat de mogelijkheid van een eenmalige machtiging op dit moment niet beschikbaar is!?
Ik vind het ook vreemd dat er helemaal geen logo van Pay Dutch in het mailtje staat. Daarbij versturen zij de mail op 4 mei en ontvang ik de mail op 7 mei. Heel vreemd allemaal. Indien ik een sms of iets krijg ter bevestiging dan zal ik deze gewoon verwijderen!
Zijn er meer mensen met dit verhaal en heeft iemand wel al contact gehad met Bonprix?
Op 08/05/2010 schreef Lilian :
Leuk kleding voor leuke prijs !
Helaas is bijna altijd alles wat ik wil bestellen Uitverkocht.
Echt een groot nadeel,het is ook nooit na te bestellen ofzo.
Op 08/05/2010 schreef Carolien :
Ik had samen met mijn moeder voor maar liefst 700,00 EUR aan kleren besteld bij Bonprix. Toen ik al vooraf had betaald en daarna alle slechte ervaringen las, dacht ik nu is het echt foute boel! Heb een keer gebeld wanneer de zending binnen zou komen en ik werd gelijk teruggebeld ivm drukte en de medewerkster zei dat de zending in de loop van de volgende week binnen zou zijn, klopte ook.
Helaas valt de kwaliteit/kleur/model van de kleding erg tegen zodat we de artikelen voor ruim 600,00 weer retour stuurden. Selektvracht zou de zending ‘s avonds op komen halen en ik wou nog een kopie van de ruilbon maken. Maar ze kwamen iets vroeger dus mijn moeder heeft het pakket mee gegeven zonder bonnen! Ik kon me wel voor mijn kop slaan, maar het was mijn eigen schuld! Nu kon ik zeker naar mijn geld fluiten dacht ik.
Heb gelijk gebeld met Bonprix en het verhaal uitgelegd, ik werd vriendelijk te woord gestaan door een medewerkster en ze adviseerde me om alles op te sturen met een brief erbij.
Heb ik dus gelijk gedaan natuurlijk.
Heb even afgewacht en toen weer gebeld naar Bonprix of alles goed was doorgekomen. Werd weer correct geholpen door een medewerkster en ze vertelde tot mijn verbazing dat alles goed was aangekomen en het geld was al teruggestort op mijn rekening!
Ruim 9 dagen na de retourzending had ik dus alles terug!
Pluim voor BonPrix! Jammer van die negatieve reacties!
Ik realiseer me wel dat er veel mis kan gaan.
Op 08/05/2010 schreef Arianne :
Kreeg vandaag een heel erg vreemd mailtje.
Van een bedrijf dat machtigingen int voor Bonprix?!
In augustus 2009 zou ik een artikel ter waarde van €24,9? bestelt hebben bij Bonprix en hiervoor zou ik een eenmalige machtiging hebben gegeven.
Augustus 2009, machtiging?!
Wanneer ik bestel bij een postorderbedrijf betaal ik per acceptgiro, nooit via een machtiging en in augustus 2009?!
Geprobeerd om telefonisch opheldering hierover te krijgen bij Bonprix, helaas geen communicatie mogelijk.
Ik heb wel ooit een brief gehad waarin stond dat de bestelling niet geleverd kon worden omdat betaling per acceptgiro niet mogelijk is, heel vreemd!!
Dan is voor mij de deal over, geen acceptgiro, geen bestelling.
Op 06/05/2010 schreef Tanya :
Twee weken geleden heb ik de zwarte pumps met bandje besteld van de site. Op de site staat bij de resenties dat de schoenen goed passen en snel geleverd worden. Nu moet ik toegeven dat dat het enige is dat goed is aan deze schoenen. Ze passen inderdaad en zijn snel geleverd.
Binnen een week had ik de schoenen ontvangen. Helaas was de gesp van het bandje niet goed.
Dus ik de klantenservice gebeld dat dat niet de bedoeling was en dat ze stuk waren en dat ze 4 werkdagen later zouden worden opgehaald. Een nieuw paar konden ze niet gelijk leveren bij het ophalen. Dat was zeker niet mogelijk.
Vervolgens heb ik op de dinsdag erna (de dag dat ze opgehaald zouden worden) de klantenservice gebeld over hoe laat ik de vrachtwagen kon verwachten en hoe lang het zou duren voor ik het nieuwe paar zou ontvangen. Dit zou twee weken sturen.
Om 4 uur stond de vrachtwagen voor de deur om de kapotte op te halen en, je raadt het, met mijn nieuwe paar.
De bandjes van het nieuwe paar zijn ook helemaal niet goed. Ik heb het hier helemaal mee gehad. 30 euro weggegooid maar niemand in mijn omgeving die er nu nog over nadenkt om wat bij Bonprix te bestellen.
Op 05/05/2010 schreef Mariska :
Ook hier een vinger naar bonprix…had wat poloshirts besteld en onder rembours dus 75 eurie betaald…na het was dus echt dramaspul en dus ingeleverd bij een dhl punt…omdat ik eerst de retouren service had gebeld en ze het niet zijn op wezen halen..trouwens over gebeld en gemaild maar geen reactie dus hup weggebracht..weer een mail gestuurd hoe of wat ivm geld terug storten…mail terug dat er storing is en kunnen de vraag niet beantwoorden wat een zwets..dus na 2 maanden nog geen cent terug gezien..word doodmoe van zulke bedrijven..maar ohw wee als hun geld krijgen!
Op 03/05/2010 schreef Ine W :
3 Maanden geleden heb ik 3 kledingstukken teruggestuurd , omdat ze niet pasten, en een kledingstuk het bekijken nog niet waard was.
Ik had al gelijk bij de bestelling betaald met Ideal.
Nu 3 maanden later heb ik mijn geld nog niet terug.
Eerst was het pakket zoek geraakt, maar ik heb mijn bewijsje.
Volgens de tracktrace code van Selectvracht is het daar gewoon weggegaan naar Bon Prix.
Toen moest ik een formulier invullen, ook dat hadden ze zgn. niet ontvangen.
Ik heb minimaal 15 mails staan en voor een kapitaal verbeld.
Steeds krijg ik te horen dat het dossier in orde is en het geld
teruggestort wordt op mijn rekening. Maar steeds bellen ze mij en beloven dat het die dag wordt gestort, en het is er nog niet.
Aan het lijntje gehouden, vandaag zou het zeker komen, werd mij verzekerd. Niets in minder waar. Steeds een andere smoes.
Morgen gaan wij aangifte doen bij de politie van oplichting, en een incassobureau inschakelen.
Ik ben nu al 3 maanden om mijn geld aan het bedelen, plus de kosten van het bellen, ze laten je gerust een half uurtje “” harde muziek”" luisteren, in de hoop dat je dan vanzelf wel ophangt.
Dus nooit meer kopen bij Bon Prix, het is een o*********bende.
Ik wil mijn geld terug plus rente en vergoeding voor de telefoonkosten.
En ik beklaag de telefonistes daar, die het gezeur steeds maar aan moeten horen, en voor zo,n bedrijf werken.
Op 02/05/2010 schreef Gerdien :
Wat een bedrijf zeg, vreselijk. Catalogus net binnen, acht artikelen willen bestellen waarvan vijf tijdelijk uitverkocht!
De ervaring leert dat deze “zogenaamd tijdelijk uitverkochte” artikelen nooit aankomen.
Bellen met het bedrijf lost niets op. Ze beloven van alles. Kreeg mail terug van mevrouw Kruithof dat de artikelnummers van mijn bestelling niet in hun systeem voorkomen!
Niet te geloven. Ik bestel er nooit meer wat.
Op 30/04/2010 schreef Joyce Beekman :
Bon Prix -> niet doen!
Ik had voordat ik wat ging bestellen gegoogled of het wel ok was. Er stonden veel slechte recenties over herinneringen terwijl je al betaald had. Maar ja misschien foutje? Dus ik heb een jurkje besteld.24-02-2010 ontvangen en 25-02-2010 betaald. Krijg ik 8-4-2010(!) een 1e herinnering dat ik niet betaald zou hebben. Ja heb ik wel. Dus ik bellen naar dat nummer wat ook nog eens 15 cent per minuut kost. Wat zegt die mevrouw: U heeft nog een bedrag openstaan. Nee dat is niet waar. Dat heb ik 25-02 betaald. Ik heb gevraagd of ik haar mijn bank betaling kan faxen of mailen? Nee dan kan niet. Je moet het opsturen. Wat een onzin. Dus ik 9-4-2010 alles op de bus gedaan inclusief alle recenties van deze website want die mevrouw was daar niet van op de hoogte dat ik niet de eerste was bij wie dit gebeurde. Dan denk je dat het afgehandeld is. Krijg ik 27-04-2010 een 2e herinnering binnen. (Dan breekt toch je klomp?) Dus ik weer bellen op 28-4. Verteld dat ik er inmiddels wel heel moe van wordt. Dus die mevrouw zegt: ja hoor het is betaald op 27-4. Nee mevrouw ik heb het 2 maanden geleden al betaald, maar laat maar.
Ik ga hier nooit meer bestellen. Moet zeggen dat ik de 1e keer wel heel netje door Tamara te woord ben gestaan.
Maar toch ga ik nooit meer bestellen. Administratie is daar niet op orde.
groet,
Joyce
Op 28/04/2010 schreef jww :
veel berichten gelezen(negatief)over bon prix,ach radar ofzo helpt dat? ,bon prix lacht erom, gewoon even met z’n allen bon prix aanpakken…respect afdwingen mbt hun klanten( wij als consumenten)dus bon prix effe met de billen bloot en ..de klant is koning of bij julie de pineut !
Op 28/04/2010 schreef jww :
helaas fouttje gemaakt bij betaling per internetbankieren,kenmerk 1 foutje ,direct bon prix gemeld ,maar na dagen niets vernomen,telf. weer bon prix gemeld,moet maar rekeningoverzicht opzenden,gedaan, niets meer van vernomen.hopen dat het oke komt, maar wat een service, bon prix…….val dood!**!!
Op 27/04/2010 schreef Ank :
2 maanden geleden iets besteld. Als je na een paar weken eens gaat bellen blijkt het voorlopig niet leverbaar te zijn. Als je zegt je geld terug te willen is dat geen probleem. Alleen heb je het maanden later nog niet! Als je mailt krijg je een standaard reply maar gebeurt er weinig.
Ervaring: eens maar nooit meer !
Op 24/04/2010 schreef delfienne :
heb 10-4-2010 een bestelling bij hun gedaan vreselijk gewoon hoelang je moet wachten eer je de bestelling binnen krijgt.
en de kwaliteit ja inderdaad dat is ook minnetjes. maar ja ik koop voornamelijk voor de prijs en voor mijn kinderen.
maar als je zo toch alles moet doen om eerst je spullen te krijgen en dan binnen de korste keren licht het in de prullenbak.
goedkoop kan ook duurkoop zijn.
dan ga ik toch veel liever iets kopen bij c&a enz.
iets duurder maar wel kwaliteit en binnen nog geen 2 hooguit 4 dagen lekker in huis.
dit was echt de laatste keer dat ik iets bij hun heb besteld.
Op 21/04/2010 schreef luiken :
ik heb begin april ruim 25 euro te veel betaald
maar ze storten het niet terug steeds een andere smoes.
kunnen we niet dit aankaarten bij kassa, of radar?
doe er graag aan mee.
ik bestel in geen geval meer iets bij dit berdijf.
mvg. mevr. luiken
emmen
Op 21/04/2010 schreef h.verspagen-wierts :
Bij deze wil ik even reageren op de bestellingen….altijd trouw betaald , en geen cent terug gehad omdat wij het behielden!Maar door een drukfout van deze firma op de acceptgiro, nl vijf euro bezorgkosten, krijg je een aanmaning per post en via de mail.
Schandalig dat je hier niet op kunt reageren via hun mail, alleen per dure telefoon waar je vanwege de drukte lang moet wachten.Daarom wil ik bij deze aangeven dat wij niks meer zullen bestellen bij deze firma…..
Op 15/04/2010 schreef Corrie :
Hoi allemaal
wat ik hier zol lees dan staat mij nog heel wat te wachten met Bonprix. Ik heb bij hen een bestelling gedaan ( voor het eerst maar tevens het laatste) en wat dingen teruggedaan. Netjes en op tijd het resterende betaalt. Nu heb ik inmiddels 2 herinneringen gekregen van hen en bij de laatste moet ik een boete van tien euro erboven op betalen. Bij de eerste aanmaning heb ik direct gebeld en de medewerkster zei dat ik een kopie van betaling naar hen kon opsturen en dat het goed zou komen. Dus niet! Bij de 2e aanmaning weer gebeld en daar hoorde ik dat ze niets wist van de kopie van betaling en dat alle administratie naar Frankrijk!** gaat. Ze heeft weer een aantekening gemaakt en ben nu weer benieuwd of ik volgende week weer een aanmaning krijg, maar als ik de reacties zo lees ben ik er bang voor dat ik alleen maar meer problemen mee krijg. Heb vanmiddag naar hen een email gestuurd met mijn ongenoegen over de herinneringen en kreeg vanavond bericht terug dat de email service niet langer beschikbaar is. Jullie hoern het wel hoe het verder afgelopen is. Morgen stuur ik een brief en ben benieuwd of ze hierop reageren.
groetjes Corrie
Op 15/04/2010 schreef Carla :
Heb hele slechte ervaring met bonprix, en ik zou iedereen afraden om er ook maar iets te bestellen,ik had er in december een jurk besteld,(is allang betaald), sturen ze mij een verkeerd artikel toe,ik retour gestuurd,zeggen ze dat ik daarna nog iets heb ontvangen(waar ik dus niets van weet!!)en dat artikel hebben ze dus nooit retour gekregen,daarover heb ik een brief ontvangen,waarin gedreigd wordt als ik niet per direct even 62,15 betaalt ze er een incassobureau op zetten!!
Heb inmiddels daarover al 8x gebeld,waar je dan minstens ook nog 6a7 min. moet wachten voordat je uberhaubt al iemand aan de lijn krijgt,ik zou een brief daarover krijgen,heb dus na een week nog nog steeds die brief niet,weer maar bellen.
Krijg ik vandaag weer een herinnering binnen,van bonprix,of ik een bedrag over wil maken van 55,00 euro,dit gaat over een tankini,(is ook allang betaald!!)terwijl de tankini,24,90 kost!!grrr,ontplof inmiddels zo ongeveer,wil nooit, maar dan ook nooit meer iets met dit louche postorderbedrijf te maken hebben,en waarschuw dan ook iedreen, bestel er aub nooit iets.
Op 13/04/2010 schreef P.B uit Maastricht :
Nou ik ben dus ook totaal niet tevreden over Bon-Prix!
Ik heb diverse keren aanmaningen gekregen van iets dat ik allang betaald heb,nu vandaag krijg ik er weer een deze is gedateerd 1 april,vandaag is het 13 april,zolang doen ze er dus over om iets te verwerken!Echt niet normaal,ik vraag me af wie daar op de administratie zit!
Jullie begrijpen natuurlijk dat ik daar niks meer bestel!!
Op 11/04/2010 schreef Catje :
Ik heb al vaker dingen besteld bij Bonprix en heb geen slechte ervaringen met ze. Wel jammer dat er vaak wat uiverkocht is. Denk je wat leuks gevonden te hebben is het al uitverkocht!
Op 08/04/2010 schreef Chantal :
Tja mijn ervaring:
1e bestelling kon ik met acceptgiro betalen zij men, dus bestelling geplaatst. Geen bericht geen producten. Gebeld: sorry maar u moet met creditcard of onder rembours betalen. Prima dan creditcard. Gegevens doorgegeven en maar afwachten…….geen bericht geen producten. Weer gebeld: we hebben u een gestuurd waarop wij uw gegevens nodig hebben om de bestelling af te handelen. Huh? Die heb ik weken geleden al aan jullie doorgegeven via mail en telefonisch! Sorry dan is er iets mis gegaan….nogmaals gegevens doorgegeven en ik had gewoon per acceptgiro kunnen betalen werd mij verteld terwijl ik dus al met creditcard betaald had zonder iets te ontvangen…..
Aangegeven dat ik binnenkort op vakantie ging en ik mijn spullen wel voor die tijd wilde hebben anders konden ze alles terug krijgen.
Dag voor vertrek (weer 3 weken later!)heb ik mijn spullen en kan ik de dingen die ik niet wil houden dus niet binnen de gestelde termijn terug sturen….hierover snel savonds nog een mail gestuurd voor het geval ik hier weer problemen mee zou krijgen.
Bij terugkomst vakantie spullen teruggestuurd en ik zit inmiddels 6 weken op mijn geld te wachten. Vandaag kreeg ik een brief dat men graag mijn rekeninggegevens wilden ontvangen omdat deze in mijn dossier ontbreken voor het terugboeken van het geld……huh ?**!?! Die heb ik ze dus ook al 4 keer gegeven
Mijn schoonmoeder heeft laatst een 1e bestelling gedaan, haar werd verteld dat de betaling per acceptgiro gedaan kon worden. Bij bezorging bleek dat onder rembours betaald moest worden terwijl dit niet de afspraak was. Zij heeft alles direct mee teruggestuurd en gebeld en gevraagd naar de reden hiervoor: ‘dat was het advies van de financiele administratie’ huh ? Mensen die geen cent schuld hebben en een gezonde betaalrekening ? Dit is gewoon beledigend.
Ik ga nog 1 test bestelling doen afhankelijk van hoe snel ik mijn geld terug heb gekregen…..zag hier al ergens dat iemand 5 maanden heeft moeten wachten dus ik ben ontzettend benieuwd. In ieder geval geen aanrader: het kost je veel tijd en energie om alles in de gaten te houden. neem dan de Otto: 1e bestelling nieuw klant: bestelling binnen 3 dagen thuis met acceptgiro en dat voor een bedrag van meer dan € 300,00……
Op 05/04/2010 schreef regina :
ik heb op de 24 maart iets besteld bij bonprix heb afgelopen vrijdag gebeld waar mijn bestelling blijft… is die telefoniste zo met me aan het zeuren heeft wel 10 minuten geduurd over onder rembours betalen terwijl ik acceptgiro had gezegd .heb ik haar uitgelegd dat ik belde over wanneer mijn bestelling komt gaat ze weer 5 min over die betaling door ….1e x dat ik wat bij hun bestel he ….heb ik gezegd ik heb helemaal nog niets laat het 1st maar s komen dus een kwartier verder nog nix duidelijk ….was er zo flauw van . heb ik maar gezegd dat ze er in kan stikken ..ik wil het helemaal niet meer . nou nou wat een klantenwerving pffff
Op 04/04/2010 schreef Bow :
Ik heb vorig jaar zomer een bestelling gedaan bij bonprix en heb toen gekozen de betaling per acceptgiro te voldoen. de reden hiervan is dat ik het makkelijker vind eerst de kleding te passen en dan de kosten te voldoen en eventueel niet goed zittende kleding retour te sturen. Op deze manier heb je dan minder problemen met de terugstorting van gelden op je rekening.Je betaald dan zelf voor de bestelling die je accepteert. ik heb voor deze wijze van betaling nooit problemen gehad en alles goed afgesloten,dus totaal geen probleem met boprix. Groot was dan ook mijn verbazing toen ik een tijd terug weer een bestelling deed en koos voor de betaling met een acceptgirokaart. bonprix is namelijk ook degene die deze keuze aanbied.Van bonprix ontving ik een brief dat de bestelling niet in behandeling genomen zou worden, en de reden die ze hiervoor gaven was omdat ik ervoor gekozen heb met een acceptgiro te betalen.
Wat een onzin, ze bieden zelf die mogelijkheid maar beletten het vervolgens. Waarom halen ze deze keuze dan niet van de website. Als ik dan de overige verhalen lees van de mensen die zoveel moeite hebben om hun geld terug te krijgen, dan is naar mijns inziens bonprix met een verkapte vorm van oplichting bezig om de mensen hun geld niet meer terug te betalen bij retourzendingen
Jammer, jammer,jammer!
Ik bestel daar dus ook niet meer. Een gewaarschuwd mens geldt voor twee
Op 02/04/2010 schreef G Greven Kaspers :
Heb in de laatste perioden heel vaak badkleding besteld en was altijd heel tevreden over de levering en de betaling per acceptgiro heeft tot op heden geen enkel probleem opgeleverd !!
Op 29/03/2010 schreef k.aland :
Ik krijg alleen maar aanmaningen terwijl ik mn bestelling allang betaald is,het jurkje wat ik besteld had ligt al bij het afval echt troep zeeman en wibra is beter.
bonprix nooit meer.
Op 27/03/2010 schreef L. K. Gellnerova :
Ik heb 3 of 4x bij Bonprix besteld en het ging prima, ze hebben zich redelijk aan de levertijden gehouden, de maat was ok, de verwerking was ook redelijk goed, zeker voor de prijs.
Vol vertrouwen heb ik begin december 2009 een artikel besteld dat ik in hun nieuw boekje heb ontdekt. Op de site stond dat het artikel leverbaar was. Na 3 weken wachten heb ik ze via hun website benaderd met de vraag waar het blijft. Een week later kreeg ik een e-mail dat het wegens groot succes uitverkocht was en binnen 1 maand leverbaar zou zijn. Na 1,5 maanden kwam er steeds nog niets binnen dus heb ik bij de e-mail van hun op reply geklikt en gevraagd waar het artikel bleef. Geen reactie. Dus na 1 week via de website benaderd. Ca. 1 week later kreeg ik antwoord dat het artikel steeds nog niet leverbaar was. Ik heb ze via de website laten weten dat ik mijn bestelling wil annuleren. Ze hebben me binnen een paar dagen via e-mail een bevestiging ervan gestuurd en er stond erbij dat mijn geld zo snel mogelijk terug geboekt zou worden (ik had het met iDeal betaald). Tot nu toe heb ik met ze meerdere e-mails uitgewisseld – altijd via website omdat ze op “gewone” e-mails niet hebben gereageerd. Ze beweren dat ze het geld al 2x hebben terug geboekt maar toen ik ze heb laten weten dat het geld niet op mijn rekening staat, schreven ze dat ze het – oeps – op een andere rekening hebben gestuurd en dat het geld nu echt maar dan ECHT terug geboekt zou worden. Ze moeten de gegevens hebben maar toch heb ik ze voor de zekerheid voor ze nog eens opgeschreven. Geen geld gekregen dus weer een e-mail gestuurd. En weer kwamen ze ermee dat ze het al hadden overgemaakt en dat ik mijn rekening moest controleren. Dan weer een e-mail aan ze dat het geld er niet was. En weer, oeps, we hebben het aan iemand anders gestuurd.
Ik ben inmiddels echt boos op ze en heel erg teleurgesteld. Wat zo goed begon is nu echt schlecht.. nou ja, je kunt niet zeggen geëindigd, want ik zie er nog geen einde aan komen, en eerlijk gezegd als ik de berichten hier lees denk ik dat ik op moet geven, want het kost me alleen tijd, en ik geloof toch niet meer dat ik mijn geld ooit terug zal zien!
Op 19/03/2010 schreef Ina :
Heb drie betalingen gedaan bij Bon prix. Krijg ik een brief, dat de betalingen niet zijn ontvangen. Terwijl deze reeds van m’n bankrekening is afgeschreven. Na een maand geen betaling ontvangen is onmogelijk en dan nog via internet bankieren. Wie houden ze in de maling. Ze moeten hun administratie goed bijhouden. Nu moet ik een brief schrijf en m’n bankafschriften meesturen waarop de betalingen zijn afgeschreven. Is dit niet erg bezopen. Heb op dezelfde diverse andere rekeningen betaald en die zijn wel netjes ontvangen door andere bedrijven. Dus waarom is mijn betalingen nog niet verwerkt door Bonprix. Houden ze de klanten in de maling. Of zetten ze de betalingen op een tussenrekening, zodat ze van rente kunnen profiteren. Ik heb nu al mijn bestellingen gelijk geannulleerd bij Bonprix. Op deze manier is het niet leuk meer om nog maar iets bij hun te kopen. Dan bestel ik liever bij Wehkamp, Otto.
Op 17/03/2010 schreef Anne :
Wel goede ervaringen met Bonprix. Bestel er al een tijdje en het enige dat soms tegenvalt is de levertijd. Kan iets langer duren, maar volgens mijn ervaring nooit langer dan een paar weken. Van de kwaliteit moet je je niet teveel voorstellen, dat kan ook niet voor zulke lage prijzen. Maar als het echt tegenvalt stuur ik het gewoon retour.
Bestel ook vaak kinderkleding: leuke spullen voor weinig geld. Vind ik belangrijk, want ze groeien er toch zo weer uit.
Ruilen en retour ook nog nooit een probleem mee gehad.
Op 16/03/2010 schreef bisschop :
ik heb ook ooit iets besteld bij hun, nou werkelijk………1x wassen en het is of te klein ineens, gewoon netjes 30 graden hoor, of de kleur is vaag, of heel pluizig, de prijzen spreken je aan waardoor je er gaat bestellen maar de kwaliteit is bagger, ze hebben bijna nooit wat op voorraad, ze adventeren ermee en als je dan op de site gaat kijken is het tijdelijk niet leverbaar, uitverkocht dus, ze kopen een partij op en als het op is is het op komt het niet weer, ik bestel er niks meer, ga liever naar de andere bekende warenwinkels toe en betaal er wat meer voor.
Op 14/03/2010 schreef m waardeloos :
Wat een waardloze firma,zeg eerst verliep de aankoop van spijker
broeken oke,maar de kwaliteit van hun truien vesten en gympen
is drie keer niks,spijkerbroeken prima en goedkoop,maar wat ze
toen flikte zeg,ik stuur dingen retour vergeten die suffen dus
af te boeken,en ze hadden ook kleding wat broek was omschreven
als badmode en kleding omschreven als schoenen,maakte niet uit
als de bestelnummers maar klopte,wie is er nou gek,eerst heb ik
al de retour bonnen doorgebeld,ja ze hadden het terug gestuurde
gevonden,maar ze konden betaling niet vinden wat ze vergeten
af te boeken is ben hun dan logisch dat ik dat heb steeds weer
herinneringen ik maar bellen en mailen en incassoberau op mijn
nek werd er gek van kocht al drie jaar bij ze,ik zei toen die
gekke er eindelijk achter waren in wil een exccus brief nou dat
is nu een jaar geleden,dat kunnen ze niet bij bonprix SORRY staat
niet in hun woordenboek koop er nooit meer wat en dan het lange
wachten te gek voor woorden maar omdat de spijkerbroeken oke zijn
deed ik het soms wachten je wel meer als 1,5 maand nee daar is
maar ene woord voor ***firma als ze nou nog hun exccus hadden
aangeboden of een kleine tegoed bon,voor al die jaren wat een
****’s
Op 07/03/2010 schreef M. Bartels :
Ik heb nu 2 keer iets besteld bij bon prix en ik vind dat de maten absoluut niet kloppen.Bv er stond bij een truitje “strak model” dus ik denk dan moet het wel passen.
komt het binnen (na 2 weken) is het veel te ruim. Wat nou strak model.
Met alles wat ik daar besteld heb kloppen de maten niet. Alles valt veel groter uit. Ook vind ik het belachelijk dat je de verzendkosten moet betalen als je alles terugstuurd.
Ik bestel daar niets meer
Op 07/03/2010 schreef J.de Beer :
Gaan we weer.
Na mijn ervaring eerder,zie melding d.d.22-2-2010 kreeg ik op 3-3-2010 alsnog een eerder bestelde zending en dat terwijl ik te kennen had gegeven niets meer te willen ontvangen.
Had toen besteld een chirt met sjaal vcor E 17.90 ( Bleek echter uitverkocht,niet leverbaar)
Op 3-3-2010 kreeg ik dus alsnog datgene toegezonden. De prijs was nu echter in de nieuw gids gedaald tot E 9.90. Dan voel je je toch weer bedonderd.Terugzenden die hap.
Is dat zaken doen? Het lijkt toch helemaal nergens op.
Is dat zaken doen Bonprix ??
J. de Beer.
Op 02/03/2010 schreef sylvia :
Niks bestellen! je hebt er alleen een hoop werk mee..
sturen ze de verkeerde kleur op wil ik het omruilen voor de juiste kleur blijkt deze uitverkocht! maar je kunt wel de verzendkosten betalen terwijl het een fout van hun is!
Op 26/02/2010 schreef Netty verhallen :
Ik ben erg tevreden over bonprix
Soms blijft de bestelling wel lang weg ,maar daar houd ik rekeningen mee.
Wat niet goed is breng je kosteloos terug .Je betaald de rekening van de dingen die je houd ,en ik heb daar nooit een probleem mee
De kwaliteit is voor de prijs die je betaald niet slecht.
Als je alles te duur vind dan moet je naar de zeeman gaan
Het is wel jammer dat vaak iets wat ik mooi vind net niet in mijn maat te koop is
Dit is mijn ervaring
Op 22/02/2010 schreef j.de Beer :
Besteld de volgende artikelen Inloopmat 60/180 prijs 24.90,Kreeg toegestuurd een mat van 40/60 maar wel voor bovenstaande prijs (poging tot oplichting??)
Verder besteld set Boxershorts ,maat
5.Kreeg toegestuurd maat 8,leek wel een modderschuit.
Wat moet ik met deze rommel.
Nooit meer Bon Prix,afgelopen uit!
Jan.
Op 10/02/2010 schreef T. de Jonge :
Waardeloos postorderbedrijf. Je wacht weken op je bestelling die je telefonisch hebt gemaakt Het gevraagde was voorradig volgens de telefoniste.Na lang wachten komt je pakket en dan blijken van de 12 bestelde artikelen er 10 zijn uitverkocht(!**) zodat je maar 2 artikelen ontvangt.
Puur bedrog die Bonprix!!
Op 10/02/2010 schreef Angela W. :
Als ik de problemen met Bon Prix hierboven bekijk, weet ik niet wat ik lees. Ik bestel regelmatig bij Bon Prix, en heb maar 1x een lichtelijke irritatie meegemaakt (IDEAL). Ik had een bestelling geplaatst, en betaald via IDEAL. Op het moment dat ik het pakketje bezorgd krijg, blijkt dat ik nog even moet betalen. De shock natuurlijk groot, en meteen contact opgenomen met Bon Prix. Blijkt dat er inderdaad wat problemen waren met IDEAL. Ik kon ervoor kiezen om het pakketje te weigeren, en de bestelling nogmaals te doen (weer 7+ dagen wachten).. Of ik kon het bedrag nogmaals betalen, en via Bon Prix het geld teruggestort krijgen. Vooruit, voor de laatste mogelijkheid gekozen omdat ik toch mijn kleding graag wou hebben. Het duurde uiteindelijk 3 á 4 weken voordat ik mijn geld eindelijk terug kreeg, na veel heen en weer gebel. Echter is dit het enige minpunt die ik ooit heb meegemaakt.. Voor de rest dik tevreden, alleen de levertijd mag wel wat korter haha.
Op 10/02/2010 schreef R.B. La Valette :
Heb al een paar keer besteld, waarbij de levering totaal fout gaat, terwijl ik duidelijk aangeef waar het afgeleverd moet worden, dat is zo jammer, want bon prix heeft toch goede service en door zo’n puntje kan alles negatief uitvallen.
De kleding is van goede kwaliteit.
Op 09/02/2010 schreef Annemieke :
Ik heb helaas 2 bestellingen met ideal betaald.
Wanneer ik de mails moet geloven komt alles voor elkaar.
Taaltechnisch kloppen de mails al niet en het zijn ook steeds andere items die uitverkocht zijn.
Ben van plan mijn rechtbijstandverzekering maar eens aan te spreken. Jammer ik had bij OTTO nooit problemen, maar durf daar ook al niets te bestellen
Op 08/02/2010 schreef Yvonne de Heer :
Vandaag geprobeerd een telefonische bestelling te doen bij Bon prix
Wat blijkt ik mag maar € 50.00 per keer bestellen via een aceptgiro de bestelling was € 115.60 gevraagd waarom dat was wist de telefoniste niet gevraagd of ik hier over terug gebeld kon worden, dat is ook gebeurd de telefoniste had overleg gepleegd met de financele administratie en die gaf geen toestemming. ik kon wel de bestelling in vieren delen of mijn Creditcard nummer doorgeven, dat dacht ik toch niet!! na alle negative reactie,s op deze site word ik maar geen klant bij Bon Prix daar gaat ook zometeen een brief naar toe dat ze mij uit hun klanten bestand moeten halen omdat ik geen brochure,s van hun wens te ontvangen, sturen ze die toch gaan ze via het antwoord nummer retour!! kijken wie dit het langste volhoudt!! Ik hen nog nooit iets besteld bij hun en er staat in de voorwaarden dat je tot € 250.00 per aceptgiro kan betalen!
Ik voel me zwaar beledigt.
Op 06/02/2010 schreef Z.Vollema :
Ik heb al verschillende keren bij bonprix bestelt en nooit geen problemen.ok t komt voor dat t uitverkocht is,maar waar gebeurt dat niet.de levering gaat prima,ik heb t binnen 5 werkdagen is huis.ik heb geen problemen met bonprix.
Op 05/02/2010 schreef Cheryl :
Jeetje mina, wat ik hier allemaal lees. Ik heb precies een week geleden een bestelling gedaan en die zou ik dus morgen binnen moeten krijgen. Krijg ik vandaag een brief door de brievenbus met: wij hebben de bestelling nog niet kunnen verwerken omdat het niet via acceptgiro kon terwijl ik daar bij het bestellen niks over hoorde! en wist dat je bij rembours geld moest bijbetalen dus ik best boos, gelijk bellen. kwartier gewacht wel aardige vrouw aan de tel maar moet toch onder rembours betalen!! En er komen nog eens 7 werkdagen bij. Na deze reacties zit ik toch te twijfelen om het te annuleren, terwijl ik leuke dingen heb besteld!! Maar heb geen zin om in dezelfde shit te belanden als de meeste mensen hier!!
Op 04/02/2010 schreef E. Labadie :
Ik heb ook hele slechte ervaringen met Bon Prix! Heb ze net weer aan de tel gehad! ik heb bikini’s retour gestuurd, omdat ze te klein waren. Krijg ik een rekening dat ze dingen niet ontvangen hebben, dus heb ik ze gebeld en het zou allemaal geregeld worden. Niet dus, heb inmiddels een rekening van incassobureau gehad met een verhoging van 62 euro over een bedrag van 12,10!** Het incasso bureau heeft mailtjes en dergelijke naar hen gestuurd over het feit dat de rekening niet klopt, maar zelfs zij krijgen geen gehoor! Nu moet ik die rekening waarschijnlijk wel gaan betalen, omdat die **** niet reageren! Heb nu al meerdere keren aan de tel gehangen, ze hebben die 12,10 allang verdiendt met die lange telefoontjes! Er staat 1 tel.nr. dat je kunt bellen, maar daar kunnen ze niks doen. Het incasso bureau kan het proces ook niet stoppen zonder goedkeuring van bon Prix! Bah wat een *** bedrijf! Zij maken allerlei fouten en de klant mag er voor opdraaien!
Op 01/02/2010 schreef saminthe :
Goede ervaringen met bonprix. De naam zegt het al: goede prijzen. Prijs/kwaliteit verhouding oké, pasvorm meestal goed (heb een gemiddeld figuur), geen problemen met aflevering of retourzendingen. Enige minpuntje: er is nogal eens iets niet (meer) leverbaar.
Op 25/01/2010 schreef linda :
tja ikheb ook slechte ervaringen met BonPrix. Geld wat volgens hen niet betaalt is, ik kan dus bewijzen van wel,vreseljk heen en weer bellen. Er is nooit iemand om de telefoon aan te nemen.Dan kan je je laten terugbellen, maar dat gebeurt ook niet. hahaha ja na 3 dagen ! Boodschap achtergelaten op de site.
dan probeer ik het nog een keer voor mijn dochter, op mijn bevestiging staat betaling:acceptgiro.krijg ik na 1 week een brief dat mijn creditcard betaling niet goed is gegaan.
nou ik laat het nu. ik doe er niets meer aan. klaar ermee.
en het gekke is…….Otto en BonPrix is 1 concern.
Op 23/01/2010 schreef Paulus :
Oh ja, de eerste bestelling had ik via eenmalige machtiging betaald… door heen en weer sturen (door HUN fout) moest ik blijkbaar extra bezorgkosten betalen. Die haalden ze zelf maar even van mijn rekening af… zonder waarschuwing oid. Linke soep.
Op 23/01/2010 schreef Paulus :
Twee geprobeerd iets te bestellen bij BonPrix. Beide keren werd niet voldaan aan de levertijd. De eerste bestelling werd vervolgens 2 keer opgestuurd dus toen zat ik met dubbele spullen. De tweede bestelling was volgens de telefoniste echt aan de bezorgservice aangeboden dus ik kon mijn bestelling binnen een paar dagen verwachten. De volgende dag krijg ik een mail dat (na 3 weken wachten op mijn bestelling) de bestelde jas uitverkocht was. IK BESTEL NOOIT MEER BIJ BONPRIX. Bij Otto heb ik dit soort geneuzel nooit, dus ik blijf lekker bij de OTTO.
Op 22/01/2010 schreef Daan :
Ik heb nog nooit geen problemen gehad en ben al jaren een trouwe klant. Wanneer ik tevreden ben over bestelde artikelen dan betaal ik deze direct via acceptgiro (telebankieren) artikelen die retour gaan geef ik af bij een DHL servicepunt. Natuurlijk is er ook wel eens iets uitverkocht terwijl het artikel tijdens het plaatsen van de order nog in voorraad zou zijn maar dit is mij vaker overkomen bij andere grote webwinkels dan bij Bonprix!
Onderstaande negatieve verhalen beïnvloeden mij als Bonprix klant niet!
Op 22/01/2010 schreef Daan :
Ik heb nog nooit geen problemen gehad en ben al jaren een trouwe klant. Wanneer ik tevreden ben over bestelde artikelen dan betaal ik deze direct via acceptgiro (telebankieren) artikelen die retour gaan geef ik af bij een DHL servicepunt. Natuurlijk is er ook wel eens iets uitverkocht terwijl het artikel tijdens het plaatsen van de order nog in voorraad zou zijn maar dit is mij vaker overkomen bij andere grote webwinkels dan bij Bonprix!
Bovenstaande negatieve verhalen beïnvloeden mij als Bonprix klant niet!
Op 21/01/2010 schreef Maria :
Dramatische shop!
Maatvoering klopt niet.
Levering duurt veel te lang.
En het ergste: de talloze catalogi die ze ongevraagd blijven toezenden, ondanks stopzetting een jaar geleden!
Hier bestel ik NOOIT meer
Op 20/01/2010 schreef Diana :
Tot nu toe de meest rampzalige webwinkel die ik ben tegengekomen. Meerdere malen rondgesnuffeld en telkens waren een hoop maten uitverkocht. De laatste keer waren er wel een aantal leuke artikelen in mijn maat dus ik besloot een bestelling te plaatsen. Van artikelen die uitverkocht waren of binnenkort leverbaar stond het er bijvermeld. Toch kreeg ik na het afronden van mijn bestelling ineens een mail waarin stond dat de bestelde laarzen pas binnenkort leverbaar waren en de portemonnee bleek uitverkocht. Als ik dit van te voren had geweten, had ik kunnen kijken of er een laars was die in de buurt kwam van wat ik zocht..
In de mail stond verder oa dit stukje :
Uw bestelling wordt aan huis bezorgd door Selektvracht. De leveringstermijn bedraagt 7 werkdagen voor beschikbare artikelen (vanaf ontvangst van uw bestelling bij bon prix).
Uw bestelling wordt zo snel mogelijk verstuurd (onder voorbehoud van goedkeuring door onze financiële afdeling).
Omdat dit de eerste keer was dat ik wat bestelde bij bonprix besloot ik via een acceptgiro te betalen. Het bleef stil. De feestdagen zaten ertussen dus ik dacht dat het daar aan lag. Tien dagen later, 30 december besloot ik te bellen. Er zou een brief onderweg zijn maar die klopte niet volgens de telefoniste en ze ging ervoor zorgen dat mijn bestelling alsnog werd verstuurd. Een paar dagen later kwam de brief binnen waarin oa stond :
Tot onze spijt hebben we u bestelling nog niet kunnen verwerken, omdat u gekozen heeft voor betaling per acceptgiro. Wegens richtlijnen van onze financiele afdeling vragen wij u de bestelling onder rembours of voorafgaand per creditcard aan ons te betalen. Deze brief zou dus niet kloppen maar 7 dagen later nog steeds niets ontvangen. Weer gebeld. Ineens klopte de brief wel en toen ik vroeg wat nu de precieze reden was zei ze dat ze dat omwille van privacy redenen niet kon doorgeven.. (?**)
Ik gelijk zweten en me afvragen of ik als wanbetaler geregistreerd sta, terwijl ik altijd alles netjes op tijd betaal maar begon toch even aan mezelf te twijfelen. Ze vroeg of ze het onder rembours moest verzenden en ik stemde daarmee in maar had nog wel enkele vragen. Plots werd de verbinding verbroken en ik werd niet meer teruggebeld. Omdat het al 8 uur geweest was kon ik hen niet meer bereiken.
Best een vreemd verhaal. Op de site kun je kiezen voor acceptgiro en een reden waarom je dan ineens niet via acceptgiro kan betalen, kunnen ze dus niet geven. Na wat surfen zag ik dat ze dit bij veel meer mensen hadden geflikt en eveneens dat onder rembours verzenden rond de 10 euro kost ipv 0,20 cent. Inmiddels bijna 3 weken later besloot ik de volgende dag te bellen en de hele bestelling te annuleren omdat ik het pure o********* vind met een dramatische service. Ten eerste bijna 3 weken lang voor piet snot op een bestelling zitten wachten en dan nog bijna opgelicht worden ook. De telefoniste heeft namelijk niets gezegd over het feit dat de administratiekosten van een bestelling die onder rembours word verstuurd vele malen duurder is.
Op 17/01/2010 schreef van Beek :
Tot tegen stelling van veer reacties hier mijn ervaring,
De levering ?**? HEEL GOED, zeker binnen 7 werkdagen
De maten ?** Heel erg perfect, niet van één art. maar van alles
Ik heb twee maal besteld, alles zeer perfect, niets retour.
De afrekening, HEEL PERFECT, iets was goedkoper geworden, was verrekend, kon niet beter ! ! !
Bij het bestellen kan je gelijk zien of het in voorraad is, bij andere is dat vaak niet mogelijk. Voor mij een PERFECTE zaak
Op 16/01/2010 schreef marcella :
Het vervelende aan Bonprix vind ikzelf, dat je minstens 1 week moet wachten, niet zoals andere postorderbedrijven t.n. wehkamp etc.
Daarbij komt nog dat inderdaad veel artikelen zijn uitverkocht en als het bij je binnenkomt,slobberig is en niet zoals op het plaatje.
Als je een pakje retourneerd krijg je evengoed de acceptgiro met de bezorgkosten aan je broek.
Al met al kan je beter dus de winkels maar afstruinen op een ander postorderbedrijf zoeken zoals een wehkamp dus……
Op 14/01/2010 schreef Ada :
Alles wat een beetje leuk is ik heb een grote maat is uitverkocht.
Als je iets besteld dan krijg je later bericht dat het vertraagd is,maar je ontvangt het bestelde nooit.
Slechte service
Op 08/01/2010 schreef Josie :
6 dingen besteld , kreeg ze 1 voor 1 binnen. De eerste na 6 weken en de laatste na 4 maanden.
Teleurgesteld de pasvorm was niet goed en/of te groot
Jammer ik had me er zo op verheugd.
Bij navraag hoe lang het duurt, kreeg ik alleen antwoord dat het vertraagd was
Op 07/01/2010 schreef jannie :
al jaren ben ik klant, tot alle tevredenheid
nooit geen gezeur en als het niet goed is dan breng ik het naar het dhl service punt .
zelf ben ik tevreden
Bon Prix , bedankt Jannie
Op 02/01/2010 schreef steffie :
voor de mensen die hier willen bestellen let op
bonprix zijn geld uitrekkers.
Ik heb van hun 3 parketten ontvangen en heb daar 2 van terug gestuurd.
Er is een fout gemaakt bij bonprix en daardoor kreeg ik een te
hoog bedrag van hun op een accepgiro thuis gestuurd.
Gebeld gebeld en nog eens gebeld lange wachttijden en geen contact met bonprix.
Nou bel ik vandaag weer eindelijk krijg ik iemand aan de telefoon
en die verteld mij dat ik 40,10 moet betalen in plaats van 23,10.
Ik zeg ook hoe komen jullie aan dit bedrag uiteindelijk gaan ze
kijken en zien ze een fout hebben gemaakt en dat ik dus maar 1
parketje heb behouden. En dan zeggen ze toch mevrouw dit is u fout u had direct moeten betalen. Ik zeg tegen mevrouw ik ga toch geen bedrag betalen wat niet klopt?
Mevrouw zegt doet u dit niet krijgt incasso kosten erbij.
Dus wel toe geven dat ze een fout hebben gemaakt maar toch
zeggen dat ik alles moet betalen.
Sorry ik pik dit niet ik ga naar de sociale raadsliederen
hiermee heb van dhl een brief ontvangen wat ik weg heb gestuurd.
Voor het geld doe ik het niet maar die ******* moeten wel
alleen ontvangen waar ze recht op hebben.
Serieus niet meer bij bestellen!
Ze ***** op vaak hebben ze te kleine maten.
En klopt er niks van de info die in de kleine lettertjes geschreven staaan.
********
Op 18/12/2009 schreef Mark :
Ik heb hele slechte ervaring met Bonprix. Ik heb een Artikel besteld via de site en dit zou binnen 7 dagen bezorgd worden. Na 10 dagen was het er nog steeds niet toen maar even opgebeld, daar werd gemeld dat het ieder moment kon aankomen. Na twee dagen weer gebeld, toen werd doorgegeven dat het nog niet verzonden was en dat ze het opnieuw gingen starten. Mij werd met droge ogen verteld dat het weer 7 a 10 dagen ging duren. Wat een kado voor sinterklaas had moeten zijn, bleek uiteindelijk zelfs niet op tijd aan te komen voor kerst.
Op 07/12/2009 schreef M. Solos :
Oproep n.a.v. mijn bericht van 07/11. Ben net benaderd door een vertegenwoordiger van het incassobureau van BonPrix: EOS – deze persoon wilde langskomen om een betalingsregeling te treffen voor een openstaand bedrag van 20,– verhoogd met 75 Euro adminstratiekosten= 95 Euro! Na hem te hebben uitgelegd dat IK van Bonprix geld krijg en hem te hebben geaviseerd eerst maar eens dossierkennis op te doen (hij bleek alleen maar te weten dat hij 95 Euro bij mij moest innen) heeft hij mij beloofd telefonisch op deze kwestie terug te komen. Omdat ik niet van plan ben een cent aan dit bedrijf te betalen, maar wel mijn geld van hen terug terug te krijgen heb ik hem gevraagd in mijn naam EOS te vertellen dat ik deze zaak graag voor de kantonrechter laat komen. Het lijkt mij onmogelijk dat ik deze zal verliezen mocht het zover komen. Ik heb tig mails plus 2 sets complete administratie die ik aan zowel BonPrix als EOS 2x aangetekend heb opgestuurd zonder dat een van beiden hierop heeft gereageerd, behalve met doorgaan met aanmaningen sturen en dan als klap op de vuurpijl het telefoontje van vanmorgen. Hierbij wil ik iedereen oproepen die dezelfde ervaring met dit postorderbedrijf heeft mij toestemming te geven om, in geval van een gang naar de rechtbank, gebruik te mogen maken van de berichtgeving op dit forum. Bij voorbaat dank! Verder heb ik na het telefoontje van vanmorgen mijn eigen vordering op BonPrix uit handen gegeven aan een incassobureau en ik zou iedereen aanraden die geld van dit postorderbedrijf krijgt hetzelfde te doen. Afsluitend lijkt het mij een goede zaak als Radar weer eens aandacht aan deze organisatie besteedt.
Op 29/11/2009 schreef Marianne :
Ik koop veel bij Bon Prix. Twee keer heb ik pakketjes teruggestuurd: 23 sept.en 14 okt. 09. Ik betaalde met IDeal. En nu heb ik probleem om mijn geld terug te krijgen. Na veel mailen en beloftes, dat het geld wordt (deze of de volgende week)overgemaakt wacht ik nog steeds. Een bestelling is niet volledig bij mij afgeleverd; 3 artikelen zouden met vertraging nagestuurd worden. En ook hier wacht ik nog steeds. En ook hier is alles met IDeal betaald. Een keer zijn verzendkosten ten onrechte in rekening gebracht, maar gelukkig € 5,00 is snel op mijn bankrekening overgemaakt. Ik betwijfel bekwaamheid van de mensen, die daar werken. Daarnaast ben ik eens met mijn veel review-schrijfsters over de uitverkochte artikelen. Uitverkocht, maar toch blijft op de website staan en ook in de catalogus zie je de uitverkochte artikelen terug.
Op 28/11/2009 schreef a veldhuizen :
heb een slechte ervaring met de bon-prix wat ik ook bestel het is of uitverkocht of het moet later nageleverd en hoor ik er niks meer van.
toch jammer dat kost klanten zo toch?
ze hebben leuke artikelen altijd.
gr adrie
Op 26/11/2009 schreef Cathy :
ik heb geen ervaring met dit bedrijf,
durf niet zo goed,omdat in het boek wat ik thuis kreeg gestuurd, bij de algemene voorwaarde blz168 de letters zò vreselijk klein zijn gedrukt dat ik dat niet kan lezen.
En als er iets onduidelijk te lezen is vertrouw ik het niet.
Ondanks dat het super goedkoop is laat ik mij niet verleiden, en is het boek bij het oudpapier beland.
gr. cathy
Op 22/11/2009 schreef Yvonne :
Ik bestel regelmatig bij BonPrix. Heb tot nu toe weinig moeilijkheden gehad. Ik betaal ook NOOIT vantevoren. In de supermarkt geef je toch ook niet eerst geld om daarna je boodschappen te gaan pakken? Waar ik wel van baal is dat artikelen héél vaak uitverkocht zijn. Vooral in maat 38 tot 42. Vervelend is ook wel dat je maar tot ongeveer E 100.- kunt bestellen, zonder vooruit te betalen. Als ik niet zeker ben van de maat is het handig om hetzelfde artikel meer keren te bestellen zonder jezelf op enorme bezorgkosten te trakteren. Die zijn toch al hoog, en daar kun je beter iets anders leuks voor doen.
Op 20/11/2009 schreef anja :
ik heb 6 kledingstukken besteld waarvan een aantal teruggestuurd
me totalen rekening werd 47.00 euro mijn ouders hadden dat kado gegeven de rekening was totaal rond de 70 euro ze hadden het netjes betaald. ik had het in tweeen gekregen krijgen mijn ouders nog een rekening van 57.00 euro of ze da zo snel mogelijk wilden betalen.ik gebeld ze hadden alles nagekeken en zeiden dat het klopte en dat ik nog 20 euro van hun krijg.oke ik tevre na twee weken krijgen ze weer een brief, dat is zo drie keer gegaan drie keer gebeld en drie keer bevestigd dat ik gelijk had. was maar waar ! mailtjes gestuurd want aan de telefoon krijg je niemand.ze vroegen om een afschrift meegestuurd nog niets gehoord wel krijg ik een brief van de deurwaarde te gek voor worden of ik nog even 27,00 wil storten anders gaat het naar het gerecht op mijn kosten terwijl ik nog 88,00 te goed heb van bronprix. ik weet het niet meer betalen is tegen mijn wil ik ben hun niks verschuldig. maar me ouders waar de brieven binnen komen slapen er niet van bang voor een deurwaarde ja wat nu bestel noooooooit wat bij bronprix een hoop elende en veel geld kwijt.ik hoop nog bericht te krijgen maar als ik dit alemaal leest van de mensen zie ik het somber in.
Op 20/11/2009 schreef van den Broek :
Daar ik enkele weken geleden een leuk aanbod kreeg,een jas gratis als je iets uit het boekje bestelde,nou dat heb ik gedaan
kreeg mijn pakje thuis en meteen betaald.
Maar de jas zou nageleverd worden niet dus tot op heden niets gehoord of ontvangen,als je beld is alles in gesprek ,de wachttijden lopen ,op dat wil je niet weten,maar ik wil nog een week wachten,en dan zal het programma KASSA hier wel weg mee weten.massaal bellen met Kassa dus.
Op 17/11/2009 schreef L.Ketelaars :
Ik heb al verschillende keren een broek besteld, omdat zij leuke modellen hebben. Zowel in spijker als gewone broeken, heb niets te klagen over de levering, betaling en prijs. Maar een nadeel wel of je nu de onlinemail krijgt of het boekje. Veel maten zijn regelmatig uitverkocht.
Op 12/11/2009 schreef N van Eeuwijk :
Mijn man had een broek besteld, maar helaas was die te groot. Op de achterkant van de bon een maatje kleiner besteld en alles retour. Aangezien er geen maatje kleiner bezorgd werd, via internet opnieuw de broek besteld, die was goed alles keurig betaald, maar enkele weken later een factuur ontvangen van 5,20. Gebelt met bonprix maar volgens hun is dat voor het terug zenden van de eerste broek (adminstratie en verzendkosten) fijne servise he.Volgende keer maar gewoon de parkeergarage betalen.
Op 10/11/2009 schreef wil v/d herik :
Prijs prima naar verhouding.
vaak de standaard maten uitverkocht heb je net het boekje 1 dag in huis.
ondersteuning prima meteen antwoord.
te vaak uitverkocht dus toch naar de winkels.
Op 10/11/2009 schreef Bianca :
Betaal nooit bij hun via ideAL want je ziet je geld niet meer terug als je betaald hebt.Ik had een bestelling gedaan (4 producten)2 terug gestuurd en nieuwe bestelling erbij gedaan.Het bedrag viel 2 euro duurder uit dus ik dacht daar zie ik dan wel een acceptgiro voor.Een aantal dagen later kreeg ik een brief met daarin een verhaal dat ik eerst het volledige bedrag over moest maken anders zou de bestelling niet uitgevoerd worden.Ik ben gaan bellen met bonprix en die vertelde dat ze het geld terug geboekt hadden wat ik nog tegoed had van hun.Ik heb tot op heden nog steeds geen geld ontvangen hun zeggen dat er geen geld is binnengekomen terwijl ik het bewijs van de bank meegemaild had.
Op 09/11/2009 schreef joke :
Heb in het voorjaar ook bij bonprix besteld. 12 onderbroeken,
niks op aante merken en een plastic waterkan met toebehoren.
Per acceptgiro, maar bestellingen kwamen wat langer naast elkaar, dus ik dacht,wachten met betalen tot de buit binnen is.
2 Maanden geleden heb ik wat kleding besteld, na 3 weken
ontving ik een brief van de financiele afdeling dat ik niet
meer per acceptgiro mocht betalen.
Uiteindelijk toch maar weer een machtiging gegeven om het geld
van mijn rekening af te schrijven.
Drie weken later, geen bezorging.
Schriftelijk besteld, betaling onder rembours, mijn man zij
later straks krijg je twee bestellingen.
Ik wacht met spanning op het vervolg.
Op 08/11/2009 schreef Monique :
Ik vind de prijskwaliteitsverhouding prima. Ook ik heb wel eens een miskoop gehad bij Bonprix maar ik denk dat je niet zoveel mag verwachten gezien de prijs die je ervoor betaald. Ik bestel altijd via internet en betaal altijd met een acceptgiro en heb hier nog nooit problemen bij ondervonden. Eenmaal was de acceptgiro onbruikbaar maar ik kreeg na een telefoontje netjes een nieuwe toegestuurd, nette service. Je kunt het bedrag overigens ook via internetbankieren overmaken, net zo makkelijk. Terugsturen is geen probleem.
Het komt regelmatig voor dat er een artikel niet te leveren is maar dit is niet alleen bij Bonprix dus waar hebben we het over!
Op 08/11/2009 schreef Gina :
Slechte ervaring met BonPrix. Geen verzendkosten wel kosten als je iets retour stuurt. Toen ik hierover belde werd ik afgekat en neergezet als iemand die niet helemaal goed bij zijn hoofd was. Heb daarop aangegeven ik geen catalogus meer wens te ontvangen en dat zij mij uit hun bestand moesten verwijderen. Heeft lang geduurd eer dit doordrong. Ook ik kan alleen maar zeggen laat BonPrix links liggen.
Op 07/11/2009 schreef M. Solos :
Heb in januari 2009 voor het eerst, onder rembours, verschillende artikelen bij BonPrix besteld, o.a. een jas in 2 maten omdat ik geen idee had hoe de maat zou vallen. 1 jas gehouden en de rest van de bestelling geretourneerd omdat niets paste. Keurige rekensom met het door mij terug te ontvangen bedrag op het retourformulier gezet. Retourbedrag nooit ontvangen. 3 x kopie van het retourfomulier aan het Postbusadres van BonPrix gestuurd zonder reactie. Wel een brief van EOS, deurwaarder, dit kantoor het hele dossier toegestuurd (met copieen aan BonPrix),uitgelegd dat niet zij van mij geld kregen maar ik van hen. 2 Maanden van beiden geen reactie, tot 2 weken geleden: per omgaand betalen of anders…..Het programma Radar heeft de kijkers al eens aangeraden beter niet bij dit postorderbedrijf te kopen en ik kan dit alleen maar van gaser harte beamen.
Op 06/11/2009 schreef vera :
De kwaliteit is niet bijzonder. De bestellingen zijn vaak uiteindelijk niet leverbaar. Heb vernomen dat Bonprix bestellingen uit verschillende landen verwerkt waardoor de beschikbaarheid niet up-to-date kan zijn. Ik heb toch reuze geluk gehad met de Marlène-broek (goede kwaliteit) en de gekleurde zeer voordelige gympies (inmiddels uitverkocht) bevallen ook prima.
Op 03/11/2009 schreef Louisa :
Dat is niet best wat ik nu lees en ik vrees nu het ergste.
Op zoek naar ervaringen met bonprix wordt mijn voorgevoel bevestigd in deze berichten.
Wat ik bestelde stoelhoezen waren niet goed en ook 1x door hen een verkeerde gestuurd, netjes het pakket oplaten halen (heb daar uiteraard bewijs van) maar nu anderhalve week later zeggen zij dat ze het pakket nooit hebben ontvangen… (terwijl ik via hun eigen bedrijf heb laten ophalen) ik had een nieuwe besteling plus verrekening gedaan ze moeten mij in de negentig euro terugbetalen. Na enkele mailtjes of ze mijn retour pakket inmiddels hebben ontvangen of ze even willen reageren, kreeg ik gisteren pas antwoord met de mededeling dat ze het pakket niet hadden ontvangen, onmiddellijk heb ik ze terug gemaild maar heb geen mail teruggehad.
Ik hou jullie op de hoogte (ik zal alles uit de kast trekken, kunnen we Radar niet inlichten?) opmerkelijk he dat ze dus gewoon niet terugbetalen
Op 02/11/2009 schreef HappyGranny :
Ook bij mij heeft Bon Prix ( of moet ik Mal Prix zeggen? ) het behoorlijk BONt gemaakt. Begin september 8 items besteld en gekregen waarvan er 3 retour moesten en 1 omgeruild voor een ander maat. Niet al te moeilijk toch?
Voor alle zekerheid maar even gebeld naar Bonprix en uitgelegd wat de bedoeling was. Het zou dik voor mekaar komen zei de vriendelijke telefoniste, het zou verrekend worden en het teveel betaalde (Ideal) zou worden teruggestort.
Nu, 2 maanden later krijg ik een herinnering dat ik het omgeruilde artikel nog moet betalen, terwijl ik nog steeds mijn €76.00 niet terug heb gekregen.
Tot overmaat van ramp staat er onderaan de brief dat als ik niet op tijd betaal er €10.00 kosten berekend gaan worden.
Kijk……dat vind ik nou nog eens lef hebben, iemand te dreigen waaraan je nog geld verschuldigd bent.
Meteen gebeld en de onvriendelijke telefoniste beloofde wel het geld terug te storten, wat ik na alle verhalen hier eerst nog maar eens moet zien, maar geen enkel woord van excuus en mijn grapje dat BonPrix mij dan maar eens €10.00 kosten moest gaan betalen werd niet gewaardeerd helaas.
Op 02/11/2009 schreef Karin :
Ik heb al een aantal keer bij Bonprix besteld en ben zeer tevreden over ze. De kleding is qua prijs/kwaliteit verhouding prima en (i.e.g.) in mijn maat 48 zelden uitverkocht. Natuurlijk zijn er altijd wat aandachtspuntjes (bij welke winkel niet). De site is niet altijd even makkelijk bereikbaar en als ik een zoeknummer intik, kent ie dat vaak niet. Maar niet getreurd, dan blader ik toch even door de site; geen straf hoor. Voor een aantal mensen is het jammer dat ze vervelende ervaringen hebben met Bonprix, hoewel ik van mening ben dat je een winkel niet mag/kan beoordelen op één fout (wat voor fout dan ook). Ik ben mens en ik maak fouten. Bij Bonprix werken mensen dus ook die maken fouten. Ik blijf i.e.g. bestellen!
Op 02/11/2009 schreef audrey :
ook ik vandaag gebeld om te klagen dat echt ALLES wat ik leuk vond was uitverkocht! ******….
kleren zien er leuk uit,,heb dus nog geen ervaring met bestellen en passen! werd er wel sjagrijnig van..waren toch leuke uitverkochte jurkjes die er voorbij kwamen!! groetjes auk
Op 30/10/2009 schreef Alinda :
Wat een K*T bedrijf.
Aantal keren besteld, betaald, helemaal goed.
Heb ik 1x een klacht kom ik er maar niet uit met hen.
Artikel terug gestuurd, krijg ik mijn geld netjes terug, maar dan niet het gehele bedrag. Ik bellen, wilde nl geen geld terug maar het zelfde artikel omruilen. Zou geregeld worden. Ondertussen nog steeds geen nieuw shirt, en ook nog steeds geen resterend bedrag.
Wel al 100x aan de telefoon gehangen en nooit ben je aan de beurt. Ik heb het shirt al wel 4x betaald aan belkosten.
Lange wachttijden met een irritant wachtdeuntje, elke keer een andere lijn erdoor heen, en vervolgens word je door de computer opgehangen, moet je weer opnieuw in de wacht.
Als dit afgehandeld is bestel ik nooit meer.
Op 26/10/2009 schreef jan Ridderinkhof :
Goedenmiddag,
U stuurt mijn vrouw,(postcode 8064 DE) folders van Uw bedrijf.
Aangezien mijn vrouw Februari j.l. is overleden wil ik U dringend verzoeken haar adres te verwijderen uit Uw bestand.
Bij voorbaat dank
Jan Ridderibkgof
Op 21/10/2009 schreef mhendricks :
bonprix
wat heb ik me daar aan verkeken
had 5 kleding besteld heb er 2 terug gestuurd
paste van geen meter,
de rest betaald
krijg ik nog steeds een rekening van een broek
die ik terug gestuurd heb van 20 euro
en slaan ze er meteen 34 boven op betaal ik niet krijg ik de deur waarder heb ze al alles gestuur dat ik betaald heb
maar ze blijven maar sturen m hedricks
Op 17/10/2009 schreef Ria :
Ik vind het wel grappig!
Ik heb die problemen nooit als ik bel krijg ik gelijk een vriendelijke dame aan de telefoon en het voordeel daar van is dat je gelijk weet of het er is!
Ik kijk ook vaak op de computer dan zie je het ook beter kan je de stof goed bekijken van de kleding!
Misschien een tip voor andere! eerst even kijken wat voor stof en hoe het gewassen mag worden!
Ik ben ook blij dat ze niet alleen een maatje meer hebben maar ook een maatje minder!** vanaf maat 32 ja ja dat kan ook!
Ik heb 1 x iets retour moeten doen en dat is prima verlopen geen kosten en mijn geld binnen 8 dagen op mijn rekening!
Ja veel negatieven dingen lees ik maar ik ben zeer tevreden.
Kwaliteit en prijs prima! ja voor een dubbeltje op de eerste plaats!dat kon in de gulden tijd al niet!
Bonprix voor mij prima ! lekker winkelen vind ik ook leuk maar dit is ook o zo makelijk! en natuurlijk ook heel goedkoop!
succes Bonprix! en gewoon door gaan!
Ria
Op 15/10/2009 schreef janny :
sorry hoor maar ik heb dit alles niet.
veel negatiefs lees ik wat bij mij niet is voor gekomen
wel is een feit dat eeuwig alles is uitverkocht al heb je net het boekje bv in huis gekregen.
dat vind ook ik een zeer groot minpunt.
heb altijd binnen een week in huis gehad.
klagen over kwaliteit? nou als je voor een kwartje eerste rang wilt zitten zul je verder moeten zoeken!
prijs en kwaliteit stemmen zeer goed overeen vind ik.
zoek voor die prijs maar eens bij neck of wehkamp,kun je lang zoeken!
en als ze dan 1 of 2 deeltjes hebben is het ook van mindere kwaliteit.
dus mensen ,niet tevreden ,zoek een andere site of ga gezellig winkelen in de stad zou ikzeggen.
maar vergeet niet je goed gevulde knip mee te nemen.
heb je die niet? tja dan blijft bonprix toch een optie hé!
ik ben er in ieder geval zeer tevreden mee.
janny
Op 12/10/2009 schreef diana :
hallo ik bestel ook regelmatig bij bonprix heb ook regelmatig problemen ermee
ik retourneer de kleding of wat dan maar ook en krijg vervolgens een rekening die nog betaald moet worden ( dat terwijl ik alles teruggestuurd heb, maar volgens hun niet)
de pakketjes worden opgehaald en gebracht door selectvracht ( en daar moet men ook een gaan kijken want dat bedrijf pffffffffff daar heb ik ook slechte ervaringen mee)
en idd na lang bellen wordt alles verrekend en dan krijg je alsnog weer aanmaningen enzo en daar reageer ik niet eens meer op
volgens mij werken hun allemaal langs elkaar heen ofzo
Op 11/10/2009 schreef RMuishout :
Ìk ben vaste klant bij Bon prix. en ben zeer tevreden over alles. ik betaal met mijn creditkaart, en als ik iets terug stuur, wordt het netjes in mindering gebracht, of storten het terug op mijn rekening kwaliteit/prijs verhouding vindt ik ook goed, veel kleding voor een maatje meer.
Bon Prix Chapeau.
Op 07/10/2009 schreef Marianne :
Meestal zijn de artikelen uitverkocht als je ze besteld. Als je ze dan al binnen krijgt en je retourneert een aantal dingen raken ze de draad kwijt. Ze hebben weet-ik-hoe vaak gezeurd dat er nog iets betaald moest worden wat niet zo was. Diverse keren over gebeld en toen niets meer over gehoord. De kwaliteit van de kleding vind ik flut, maar daar is vaak de prijs ook naar. 1x wassen en je trui komt vierkant uit de wasmachine. Voor mij geen Bonprix meer.
Op 30/09/2009 schreef moes :
Wat een afschuwelijk bedrijf. Hoewel betaald was de order niet binnen gekomen. Ik wacht nu al vanaf maart op mijn geld en heb inmiddels 8 keer gebeld. Iedere keer enorme excuses en begrip maar niemand die de moeite neemt om even met de financiele afdeling contact op te nemen om te controleren waar het fout gaat. Je komt ook niet verder dan de helpdesk….. Het is gewoon ordinaire ****. Nooit meer dus.
Op 29/09/2009 schreef olga :
Heb 2 bestellingen gedaan, en binnen 10 dagen ontvangen
Ben zeer tevreden, vriendelijke klantenservice
En prijsverhouding kwaliteit ben ik dik tevreden over.
Op 29/09/2009 schreef Marianne :
Ik heb veel besteld laatste tijd en maakte enthousiast vrienden en kenissen van de verenigingen, die geen computer hebben. Allemaal komen bij mij een bestelling op internet te plaatsen. Het irritant is als na een lange zoektocht naar een aanbieding blijkt dat de artikelen uitverkocht zijn. Ik heb een zending ontvangen, die niet volledig was. Ik heb dus geld over. Na enkele mailtjes heb ik gehoord dat het geld volgende week op mijn rekening wordt overgemaakt. Een zending heb ik ook teruggestuurd omdat de artikelen mij niet pasten. Ik ben dus benieuwd of ik mijn geld terug krijg. Een telefonisch contact maken met een medewerker kost veel tijd (en geld). Maar ik moet eerlijk zeggen: ik was keurig geholpen door een vriendelijke man.
Op 29/09/2009 schreef ina :
Hallo,
Tot nu toe heb ik geen problemen met Bon Prix.
Aan de telefoon netjes geholpen en de levering is ook prima.
Ik betaal wel altijd na levering.
En wat wordt er mee bedoelt met geen broeken bestellen die van mij bevallen prima.
Waar ik het wel mee eens ben dat is dat de voorraad gauw is uitverkocht is misschien een aandachtspunt voor Bon Prix denk dat er bij de inkoop iets niet goed gaat.
Maar verder heb ik geen probleem met het bedrijf en hoop ook nog lang gebruik van het bedrijf te mogen maken.
Op 23/09/2009 schreef mammamieke :
nou ik heb altijd de botte pech dat ook ik altijd achter het net vis bij bonprix als het gaat om aanbiedingen ze zijn altijd uit verkocht voor mij bonprix trek maar door de plee weg ermee
Op 22/09/2009 schreef Romy :
Nooit betalen met ideal!
ik heb besteld op 24-11-08 en heb de helft van de bestelling ontvangen, de andere helft niet, die dus wel al betaald was.
Nu 10 ! maanden later, nog steeds hetgene dat niet op voorraad was bleek 5-6 maanden later, niet retour gestort gekregen..
Eerst schreven ze dat ik een retour bewijs moest opsturen, na 5 keer schrijven snapten ze dat ik niets retour had gestuurd, maar gewoon nooit gekregen.
Toen moest ik een formulier invullen, over een kwijtgeraakte zending, nog steeds geen geld.
En nu dus nog steeds het geld niet retour, maar ook geen reacties meer op mijn mailtjes, word nu gewoon doodgezwegen.
Kortom:
Nooit met Ideal betalen, want je bent je geld kwijt en krijgt er geen spullen voor!
Op 20/09/2009 schreef Herman :
Sinds een paar jaar klant bij Bon Prix. Alles wat ik bestelde paste prima. Het beste is pas te betalen (met acceptgiro) na levering. Bij mijn laatste, telefonische, bestelling (1 week geleden) was het weer zeer druk maar ik ben na een half uur keurig teruggebeld en kon mijn bestelling plaatsen. De levering zou pas over twee weken plaatsvinden. Edoch, na twee dagen pakje in huis! Ik verdenk Bon Prix ervan mijn goederen al verstuurd te hebben voor ik bestelde…(ha ha!) Kortom, Ik klaag niet. Chapeau!
Op 20/09/2009 schreef elizabeth. :
Bestel regelmatig bij bonprix altijd 2 maten past de een niet dan de ander wel.
Geen problemen met betalingen/retouren, maar bestel eerst en betaal dan later de kleding die ik houd daar heb ik nooit een probleem bij bonprix mee gehad
Op 17/09/2009 schreef Alida :
Ik bestel regelmatig bij BonPrix en ben zeer tevreden. Het gebeurt wel eens dat er artikelen niet zijn in mijn maat, maar ik bestel altijd meerdere maten als ik iets graag wil hebben. Als ik naar de stad ga loop ik ook kans dat artikelen uitverkocht zijn.
Waar maken mensen zich toch druk om. Kijk eerst eens beter in de
voorwaarden van een bedrijf en laat je beter voolichten, dan heb je deze problemen niet. Het zijn altijd dezelfde mensen die deze problemen hebben, en tenslotte je hoeft niet bij een postorder bedrijf te kopen. Je doet alles vrijwillig.
Op 15/09/2009 schreef R.Gerritsen :
Ben al tien dagen aan het bellen om een bestelling te plaatsen.Op wat voor tijdstip dan ook altijd te druk.Telefoonnummer achter gelaten niet terug gebeld.Via internet gebeld smsnummer achter gelaten werd meteen gebeld en ook meteen in de wacht gezet,heb de verbinding verbroken.Dit alles maakt geen betrouwbare indruk en ben dan ook van plan om niets meer te bestellen.Ik heb het idee dat er forse problemen zijn.U kunt beter eerlijk zijn daar boekt u meer resultaten mee.
Op 13/09/2009 schreef Hendrie :
Ik heb bij wehkamp ;neckermann; en otto besteld. Maar ik vind bonprix toch het beste.Ik heb nare ervaring met die andere orderbedrijven. Het is wel geen 24 uur service maar toch altijd beter dan als je 24 uur service hebt die waardeloos is.
Dus petje af voor bonprix.
Op 02/09/2009 schreef marga :
Ik vraag me af of wat ik op deze site lees of het allemaal wel waar is? Tot nu toe heb ik nog geen problemen met bonprix. Hoop het ook niet in de toekomst te krijgen. Wat ik bestel krijg ik netjes thuis en op tijd. En ja je moet maar zo denken bij iedere post orderbedrijf is er wel wat. Ik hoop dat bonprix haar goede beentje blijft voort zetten en tevreden klanten over houd.
Op 01/09/2009 schreef petra :
Bestel vaak bij bonprix, nooit geen klachten. Snelle levering.
Lekker bestellen vanuit je luie stoel.
Op 01/09/2009 schreef petra :
Vorig jaar leuke kleding besteld,pasvorm prima.
Een maand later wilde ik weer bestellen,kreeg ik bericht dat er nog betaald moest worden.Ik gebeld en een kopie van m,n bank
afschrift opgestuurd.Zodat ze zwart op wit konden zien dat ik de rekening betaald had.Nooit meer wat gehoord,en ik kan niets meer bestellen? Schandalig,ik heb er geen woorden voor.
Op 29/08/2009 schreef greve :
Ik vind dat een neckermann, wehkamp, otto etc. zich dood moeten schamen. De prijzen die zij durven te vragen is schandalig. Oke, ik ben het er mee eens dat de service bij Bonprix niet altijd geweldig is. Maar in welke winkel heb je tegenwoordig nog behulpzame mensen werken. De meeste verkopers die ik tegen kom staan met een rotkop in de winkel met een blik in hun ogen (alsof ze willen zeggen dat ik wel erg dankbaar moet zijn met hun aanwezigheid) Ik bestel liever mijn kleding zodat ik niet naar een winkel hoef te gaan. Dan hoef ik niet te doen alsof ik blij ben wanneer ik al tien minuten bij een kassa sta terwijl de verkoopsters met elkaar staan te kletsen.
Zo ga je toch niet met je klanten om?
Op 28/08/2009 schreef henriette :
Goede prijs, levering meestal binnen tien dagen. Vriendelijke klantenservice en heel leuke kleding.
Op 25/08/2009 schreef geertje :
Bestel regelmatig,heb klachten over de levering.
Als 6 kledingstukken bestel komt het nooit in 1 keer maar meestal in 3 keer wat ik als zeer vervelend ervaar of het kledingstuk is uitverkocht.
De laatste bestelling heb ik tot nu niet mogen ontvangen, duurt inmiddels al 8 weken.
Heb een dikke week terug een briefje gestuurd maar tot opheden niks gehoord.
sorry maar zo ga je toch niet met je klanten om.
Op 19/08/2009 schreef claudia :
jullie geloven het niet maar ik heb eindelijk mijn geld terug van bon prix ( naar 5 maanden) snel he
ik raad in ieder geval niemand aan om bij bon prix met i deal te betalen
claudia
Op 17/08/2009 schreef claudia :
in maart artikelen besteld, nooit gekregen, gebeld gemaild
ze zeggen steeds dat het geld teruggestort wordt het is nu augustus nog steeds geen geld terug vorige week weer gebeld.
afwachten maar weer
heb geen vertrouwen meer in bon prix
Op 14/08/2009 schreef melinda :
heb artikelen besteld in maart , nooit gekregen .
daarna gebeld en ze zouden het terug storten 57.80 €
nou mooi niet. weer gebeld en alles zou geregeld worden. dus weer niet.
zijn nu augustus heb nu weer gebeld, weet afwachten dus.
voor mij geen bon prix meer.
Op 08/08/2009 schreef Irene :
Ik snap niet dat mensen zitten te zeuren… Ik bestel al jaren bij Bonprix en ik heb nog nooit problemen gehad. Dingen zijn wel eens uitverkocht, maar op de site hebben ze ook hele leuke aanbiedingen. Met mijn maat 48 heb ik mijn hele kledingkast al vol liggen!
Als iets niet past kan het kosteloos omgeruild worden, als je het artikel retour stuurt zonder om te ruilen moet je pas dubbele verzendkosten betalen. In mijn ogen een prima service, dat kan ik van bijvoorbeeld Neckermann niet zeggen.
Al met al kan ik alleen maar postief zijn over Bonprix. Als iets niet past of het pakje word bij de buren afgeleverd (zie andere revieuws), daar kan Bonprix toch niks aan doen?**
Op 02/08/2009 schreef Marike :
Ja ze hebben best leuke dingen voor een redelijke prijs als je zo op hun site kijkt. Alleen: Alles is altijd uitverkocht!
Op 23/07/2009 schreef A. Nieuwenburg :
Te gek voor woorden dat je 5,20 moet betalen voor een kledingstuk dat veel te groot is en ik dus heb geretourneerd.
Ik bestel dus niets meer.
Op 22/06/2009 schreef Caroline :
Verschillende keren besteld bij Bonprix.
Alles ging goed tot de laatste keer er een aantal kledingsstukken terug moesten omdat ze niet pastten.
Blijkbaar had ik opdracht tot incasso gegeven, dit was ik vergeten dus heb ik de factuur nog een keer betaald per internet. Dubbele betaling dus. Na een mailtje om mijn geld proberen terug te krijgen kreeg ik maar een gedeelte terug.
Nu blijkt dat het artikel dat geretourneerd is 2 x betaald is.
Hier ben ik al 8 weken over aan t mailen, alles duidelijk uitgelegd maar nog steeds heb ik dat artikel niet terugbetaald gekregen.
Het gaat over 25 euro, als ik daar nu ook nog voor moet gaan bellen en ik trek de verzenkosten a 5.50 er vanaf …
Wat blijft er dan nog over ??
Al bij al … een zeer betreurenswaardige zaak.
Als ze dit maar vaak genoeg doen hebben ze straks een mooi spaarcentje op hun rekening staan over de rug van hun klanten!
Zoals een van de andere mensen hier ook al schreven: het is verleidelijk maar … thanks but NO thanks.
Bonprix is er een goede klant armer op en H&M er ééntje rijker! Haha!
Op 20/06/2009 schreef Chantal :
Je kunt het treffen, maar er zit ook regelrechte bocht tussen de kleding. Je moet goed kijken en niet het goedkoopste bestellen, dan weet je dat het niets is. Met betalen nooit problemen gehad. Broeken zijn een afrader, kun je eigenlijk al op het plaatje zien…
Op 19/06/2009 schreef kermit :
fijn bedrijf zeg bonprix.
heb vandaag het nieuwe boekje binnen gekregen,paar leuke dingen gezien.
wil je gaan bestellen blijkt 5 van de 6 kledingstukken te zijn uitverkocht.
nee laat maar ik ga morgen gezellig naar de stad!**!
groetjes kermit
Op 14/06/2009 schreef L. van spronsen :
Ik dacht laat ik eens wat bestellen bij BONPRIX. Ik kreeg eerst een brief dat van de 3 bestelde artikelen er al 1 uitverkocht was en de andere 2 waren vertraagd. Uiteindelijk kwamen er 2 artikelen binnen en die zaten qua pasvorm totaal niet. Daarna kreeg ik nog een keer een bericht dat er een pakje voor me lag terwijl er niets meer kon zijn. Al met al alles retour gestuurd en dan kun je wel voor de verzendkosten opdraaien. Voor mij een keer en nooit meer.
Op 04/06/2009 schreef Claudia :
Ik heb slechte ervaringen met Bonprix. Ten eerste werden de artikelen bij mijn buren afgegeven, daar houd ik niet van. Ten tweede pasten de artikelen allemaal voor geen meter. En dan heb ik het niet over de maat, maar over de pasvorm. En het was dan niet duur, maar wat een slechte kwaliteit stof! Bellen en mailen ging moeizaam, terugsturen nog moeizamer en probeer dan je geld nog maar eens terug te krijgen… Het enige wat ik eraan over heb gehouden, is een dubbele rekening voor de verzendkosten van spullen, die geen van allen voldeden. En toen moest ik daar ook weer over gaan bellen… Ook al lijkt het verleidelijk… NOOIT MEER!**
Op 22/05/2009 schreef Mw.J.P.Boog :
Ben al een tijd klant bij Bonprix.Meestal heel tevreden.
Zo niet deze laatste keer. Bestelling door een technisch probleem niet doorgekomen. Vervelend. Opnieuw besteld, toen was longshirt 9633475944 uitverkocht. Vandaag rest bestelling met daarbij nieuwe catalogus. Tot mijn starre verbazing staat het shirt er weer in en dan ook nog € 3,00 duurder. Valt me erg tegen van Bonprix.
Mw.J.P.Boog
Op 07/05/2009 schreef H. Assepoester :
Ze zijn aardig voordelig, hebben ruime keus in kleding (eigenlijk bestel ik daar alleen kleding dus kan alleen daar mijn ervaringen over kwijt), goede levering, ook makkelijk omruil/terug stuur service.Geen moeilijkheden gehad en ben al geruime tijd lid!
Op 11/04/2009 schreef L. Bornet :
Het bestelde artikel heb ik binnen een week ontvangen.
Het paste super en heb meteen het geld overgemaakt.
Ik heb geen oordeel over de ondersteuning omdat ik die niet nodig heb gehad.
Wel is het ERG jammer dat er in maat 38 HEEL veel is uitverkocht.
Ook wat [tijdelijk uitverkocht] is,kun je niet reserveren.
Zeker een minpuntje.
Op 12/03/2009 schreef m.a van osch :
wy bly even 6 artikelen bestellen blykt het uitverkocht te zyn of er moet nog gekeken worden of het er nog is.
Wij zullen geen moeite meer doen.