Bonprix.nl
Bronprix.nl is een webshop met voordelige kleding. Bonprix verkoopt onder andere herenkleding, dameskleding, ondermode, kinderkleding en schoenen. Bonprix is in vele Europese landen actief en biedt eigen zeggen voor ‘Service, topkwaliteit en veilig online betalen’.
Wat is jouw ervaring met Bonprix.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 02/09/2010 schreef k... :
Hallo iedereen.
Ik heb vorige week dinsdag nog iets besteld bij bonprix.
ik heb nu nog steeds niet ontvangen en het is al weer 2-september-2010.
Heeft iemand hier al ervaring mee gehad?
en weet wat ik er mee moet doen?
M.v.g
K…
Op 02/09/2010 schreef ghislaine thode :
mijn god.als ik dit alles lees,kan ik het niet geloven……..
ik ben al jaren klant.
,en heb nog nooit problemen gehad.ik betaal per accept-giro,en nooit,maar dan ook nooit problemen gehad.ik ben een zeer tevreden klant……….alleen de leverings-tijd,kan wel wat sneller….
dus,ik ben nog steeds klant,en hoop het nog lang te blijven.hun kleren,passen me goed,en ik slaag altijd bij bon prix.
wel jammer dat anderen het op zo”n negatieve manier hebben ervaren.in de winkels slaag ik niet zoveel als bij bon prix
dus ik ben klant en blijf klant…………
Op 01/09/2010 schreef Caroline Karte :
Wat een boeren zijn dat zeg niet normaal,
bestel je voor 600 euro krijg allemaal deelleveringen?**
zeggen ze doodleuk ja een gedeelte van uw bestelling is behandeld maar de rest nog niet zo werken ze nu eenmaal in frankrijk….
2 x gebeld een paar keer gemaild, in de mail levertijd 7 dagen, 1e telefoontje 10 dagen levertijd, 2e telefoontje 14 dagen levertijd.
En zo onbeschoft, gewoon zeggen dat wij het niet snappen!
we hebben zelf een webwinkel heb ik haar verteld en onze klanten krijgen de dag na bestelling een bericht wat er direct geleverd wordt of wat er niet voorradig is. antwoord: jaaaah maar dat doen ze in frankrijk heel anders…
advies bestel maar niet hier
Op 19/08/2010 schreef N van der Kraats :
Ik weet niet wat ik lees..
mijn ervaringen zijn altijd goed, heb ook weleens een betalingsherinnering gehad, maar die was onterecht en is heel goed opgelost.
Waar mensen werken kunnen ze ook wel eens een fout maken!**
Maar verder altijd top, goede levering,betaling per acceptgiro, juist omdat ik niet wil betalen voor iets wat ik niet wil houden, nooit geen probleem, korting bij behouden
ja lekker iedere keer 3 euro beloning.. maten klopppen,
ik ben een zeer tevreden klant.
En wat de levering betreft, je kan toch bij bestellen al zien of het er is? en ook in de winkel grijp je weleens mis naar de juiste maat.
Op 16/08/2010 schreef L :
Ik heb maanden geleden iets bij bon prix betsteld en ook betaald.
Nu ontvang ik een aantal weken geleden van hun een aanmaning dat iik niet betaald heb. Dus ik bel, leg uit dat ik wel betaald heb laat mijn gegevens achter en er word mij verzekerd dat alles in orde zal komen.
Een aantal weken later valt weer een brief van bon prix op de mat dat het mijn laatste kans is om te betalen omdat ze me anders over zouden dragen aan een incasso bureau. Ik raak geirriteerd en bel nogmaals en krijg een heel vriendelijke man aan de lijn die met mij de gegevens nog eens door neemt en me verzekerd dat alles goed zal komen. Ik ben nog wel een beetje boos over de gang van zaken maar vertrouw er op dat alles nu in orde komt en ga op vakantie. Als ik terug kom van vakantie ligt er een brief van het incasso bureau op mij te wachten.
Dus ik neem vandaag contact op met bon prix en krijg te horen dat ze niets meer voor me kunnen doen omdat het al overgedragen is en ik het incasso bureau maar moet bellen.
Ik geef aan dat ik dit een bizarre manier van zaken vind en een leidinggevende wil spreken. Dit blijkt niet mogelijk. Ik kan een brief sturen naar een antwoord nummer en verder houdt ze voet bij stuk dat ik het incasso bureau maar moet bellen.
Nou dat doe ik dan maar, want ondertussen lopen de kosten op en word van mij verwacht dat ik deze moet betalen (wat ik niet van plan ben daar niet van) maar dit incasso bureau geeft aan dat alle lijnen bezet zijn en dat ze me terug zullen bellen.
Uiteraard heb ik tot op heden nog niets van ze vernomen en zal ik er zelf weer achter aan moeten.
Ik vind dit een enorm kwalijke gang van zaken en kan er niet bij hoe een bedrijf zo met zijn klanten om kan gaan.
Op 08/08/2010 schreef Clarissa_R :
Eén keer besteld, maar nooit meer. Eerst had de site kuren. Ik betaal altijd via iDeal, maar dit kon niet, gewoon onmogelijk wanneer je je winkelmandje een keer aanpast. Blijft dan gewoon op oude bedrag staan en blijft hij aangeven dat je het moet vernieuwen, wat gewoon niet gebeurd en wat je zelf niet kan doen! Vervolgens maar, al enigszins opgefokt, om per acceptgiro te betalen, ervan uitgaande dat dit achteraf was -stond ook op de site-. Krijg ik na een dag of 6 een brief in de bus: of ik alsnog even vooraf wil betalen. Dit terwijl er in de brief ook stond dat de brief samen met de bestelling is verzonden?** Ik wilde in 1e instantie al vooraf betalen via iDeal… Maar als ik lees dat je met acceptgiro achteraf kunt betalen, en dan krijg je die acceptgiro thuis zonder pakketje… Ja… daag! Nooit meer. En hoe annuleer je een bestelling? Het enige wat ik kon vinden was: gewoon niet betalen. Blegh. Jaren ervaring met vele webshops, maar deze ziet me niet meer terug!
Op 31/07/2010 schreef corien :
Zie mijn topic van 26 juli 2010, ik dacht ach ik mail toch nog maar even het betalingsbewijs naar Contentia, incassobureau maar wel met onderstaande
Geachte heer/mevrouw
Ten bewijze dat Bon prix er een enorme puinhoop van maakt stuur ik u bijgaande correspondentie betreft de levering van een bestelling dd 8 januari.
Tevens mail ik u het bewijs van betaling van de rabobank dd 2-3-2010.
Ik heb heel boos gebeld met mw Verduin van Bon prix klantenservice dat we het nu echt helemaal zat zijn. De kosten van incasso zijn dus niet voor mij als klant, maar voor Bon prix.
Ik wens u verder veel sterkte in de samenwerking met Bon prix.
C. Versluis
Natuurlijk met CC aan de klantenservice van Bonprix, wat denk je wat, dat emailadres serviceNL@bonprix.nl is niet meer in gebruik. Je kunt nu dus helemaal niet meer mailen naar Bonprix; ze worden natuurlijk knettergek van alle klachten hahahah
Op 29/07/2010 schreef Jolanda :
Veel dezelfde klachten over bon prix dus… Ik heb er 2 keer wat besteld en 2 keer al narigheid. Ten eerste is idd altijd alles uitverkocht. zie ik 30 leuke dingen dan zijn er 28 van uitverkocht. Maar over me bestellingen… Ik had 2 topjes waarvan 1 goed was en 1 truitje was verkeerd gestikt, met voor en achter kant aan elkaar vast dus we sturen dat terug en bestellen het opnieuw. 3 weken later krijg ik bericht dat het 4 weken duurt dus uiteindelijk krijg ik me truitje maar met hetzelfde probleem dat de voorkant en achterkant aan elkaar vast zijn gestikt. Weer 4 weken later krijg ik het goede truitje. Later kreeg ik telefoon dat ik me truitje niet betaalt had. Wat blijkt dat die daar 2 keer ineens in de bestelling stond. Dus me vriend heeft een kopie van afschrift gestuurd en ze zouden bellen als het goed was, maar niks meer gehoord dus we dachten dat zit goed. 2e keer bestellen, een broekje en schoenen. De schoenen waren net te klein dus die stuur ik terug en bestel ik via telefoon opnieuw (dacht dat het sneller zou gaan) Dus een week later krijg ik een brief dat ik nog wat moest betalen en wat denk je… dat truitje weer! Dus weer bellen en die mvr. vertelde dat ze toen een formulier gestuurd hadden. Wat dus ook weer niet waar is, en de afspraak ook niet was. Dus nu stuurde ze het op en we zouden er van af zijn. 9 dagen later.. Nog geen formulier en na 18 dagen nog geen schoenen… Ik wil me schoenen nog.. maar nooit geen bon prix voor mij meer..
Op 29/07/2010 schreef Gabi :
Ik heb het idee dat ik alle slechte ervaringen misschien nog wel kan toppen! Ik wilde dingen gaan bestellen. Bijna alles dat ik leuk vond in mijn maat was uitverkocht. Uiteindelijk heb ik toch nog wat dingetjes kunnen vinden. Ik mocht niet betalen via acceptgiro, omdat ik een nieuwe klant ben. Nou, daar kan ik me nog iets bij indenken. Maar wel lastig, omdat ik sommige dingen dubbel had, omdat ik twijfelde aan de maat en dus sowieso van plan was om dingen terug te sturen. Goed, ik betaal via I-deal en krijg een bevestiging dat de bestelling binnen 7 dagen bezorgd worden. Twee weken later eindelijk mijn bestelling thuis, maar: een keer een andere kleur dan besteld, een keer een andere maat dan besteld, 3 dingen (waarvan 2 dus dubbel besteld ivm de maat) die er anders uitzagen dan op het plaatje en een laatste product vond ik gewoon niet leuk. Ik wil de producten terugsturen. Mensen die hebben meegeteld weten dat ik 8 producten had. Op het retourformulier is enkel de mogelijkheid om 4 dingen in te vullen. Ik heb opgebeld, om na te gaan hoe Bonprix graag ziet dat ik dit doe. Ik trof een vrij onvriendelijke mevrouw die mij vertelde dat het mijn probleem was en ik dan maar een briefje erbij moest doen. Dus ik schrijf een begeleidende brief, waarin ik mij beroep op mijn herroepingsrecht zoals beschreven in de Wet koop op afstand, waarnaar zij ook verwijzen in hun eigen algemene voorwaarden (artikel 7 van de algemene voorwaarden). In dat geval heb ik ook recht op terugbetaling van de al betaalde bestelkosten. Na de bijna maximale termijn van 30 dagen krijg ik mijn geld terug. Maar niet de bestelkosten. Dus ik bellen, waarbij ik een zeeeer onvriendelijke mevrouw tref. Mevrouw beweerde gewoonweg dat ik loog en dat de bestelkosten voor mijn rekening zijn. Na navragen bij haar leidinggevende bleek ik toch ineens gelijk te hebben en zou ze zorgen dat het geld werd teruggestort (10 dagen later dus nog niet gebeurd, zal maar weer eens bellen). Ik heb gevraagd of dit dan nu in hun beleid verandert wordt, omdat ze dus onterecht dat geld behouden van al die klanten. De reactie: “dat is niet uw probleem, ik heb het nu toch aan u uitgelegd?”. Nee, ik heb het aan haar uitgelegd, maar goed. Na deze afhandeling heb ik een klacht ingediend bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (NTO), omdat Bonprix daar is aangesloten volgens hun algemene verkoopvoorwaarden (kijk ook naar de kop boven de algemene verkoopvoorwaarden: “een veilig gevoel klant bij bonprix te zijn”). Krijg ik van NTO te horen dat Bonprix helemaal geen lid is van NTO en dat ten onrechte claimt! Nou, dat ‘veilige gevoel’ waar ze het over hebben is dus echt niet meer dan een gevoel, want ze liegen dat het ze gedrukt staat. Het zijn gewoon o********* die de boel bedonderen en hun eigen beleid en de wet niet correct uitvoeren. Ik kan iedereen winkelen bij bonprix ten zeerste afraden!
Op 23/07/2010 schreef Arthur Hennekam :
De Bon Prix internet bestelsite is van een unieke waardeloosheid. Ik zal het franse hoofdkantoor van een en ander op de hoogte brengen. Ik probeerde zojuist wat te bestellen. Dan wordt rood aangegeven dat ik mijn geboortedatum correct in moet vullen. Ik herhaal het, weer wordt het niet geaccepteerd. Dan vul ik voor de derde keer precies hetzelfde -14/12/1920- in en nu is het ineens wel goed. En dan ben ik aan betalen toe. Dat wilde ik via IDEAL doen, op een andere site geeft men nauwkeurig aan hoe dat moet, maar ik kreeg alleen de keus tussen rembours of bankbetaling. De vermelding IDEAL komt niet voor Ik vul mijn nummer in, volgt de mededeling dat het uit 10 cijfers moet bestaan. Nu zijn zowel mijn bank als mijn girorekeningnummer al 54 jaar maar met 9 cijfers……….
IDEAL is onvindbaar.
Ik bestel al jarenlang zeer veel en probleemloos via internet; de ervaringen met Bon Prix zijn een schokkend unicum.
Op 17/07/2010 schreef E.Koelman :
Als ik deze verhalen hier zie ,sta ik toch raar te kijken.Ben zelf al weer een paar jaar bij Bonprix,en heb nooit prblemen gehad.Als er iets niet op voorraad is,krijg je netjes een brief dat het artikel op dat moment tijdelijk uitverkocht is.Aan de telefoon zijn de dames ook altijd vriendelijk.Je krijgt zelfs het advies om meer dan een ding te bestellen,omdat je dan maar een keer verzendkosten hoeft te betalen.Wanneer ik de artikelen binnen krijg,betaal ik alleen datgene dat ik behoud.De verzendkosten zijn bij Bonprix erg laag,bij andere postorderbedrijven gaan ze steeds weer omhoog.Wanneer men het
artikel behoud,krijg je ook nog eens 3 euro korting.Dan betaal je voor de verzendkosten eigenlijk maar 2 euro.Ik bestel erg veel bij Bonprix ook voor mijn dochter,en daar deze hard groeit wil ik natuurlijk niet te veel uitgeven.De kleding gaat zelfs nog naar andere kinderen,en bij een slechte kwaliteit kun je het niet afgeven.Retourneren gaat gemakkelijk wanneer het thuis opgehaald
wordt,daar hoeft geen adres op,daar komt een sticker overheen.
Bewaar sowieso altijd de bon die je bij je bestelling krijgt,want
dit is de garantiebon.Overigens van kleding,schoenen en andere zaken
ook altijd bon bewaren,pas na een jaar weggooien.Dan heb je altijd een bewijs,extra tip van een wel zeer tevreden Bonprix-
klant.
Op 17/07/2010 schreef Jean :
Helaas ook vervelende ervaring. Krijg geen aanmaning, heb alles betaald en nu een incasso over € 15,60 verhoogd met € 34,03. Ze zijn echt niet wijs daar, of misschien juist wel. Het levert goed op op deze manier. Geen reactie op mijn brief, had deze niet aangetekend verstuurd, maar zij ook niet. Dus sta ik even sterk volgens mij. Ben benieuwd wat volgende stap wordt.
Op 14/07/2010 schreef Nany :
ik moet nog geld krijgen van bon prix, elke keer als ik bericht naar un stuur dan krijgt ik die terug heel slecht.
vanaf januari heb ik een bestelling gedaan en betaald nu zitten we in juli nog steeds geen geld terug 115 euro
Op 13/07/2010 schreef Ilse :
Ik moet eerlijk toegeven dat ik in het algemeen heel tevreden ben.Heb wel in het voorjaar 2 maal 5€ moeten nabetalen om dat zogezegd “vergeten”was verzendkosten te berekenen.Ik meen me wel te kunnen herinneren dat in deze periode - januari - geen verzendkosten berekent werden.Maar als alles netjes betaald is bewaar ik mijn rekeningen niet meer en had ze weggegooid.Dat doe ik dus niet meer en bijzonderheden zoals bonussen ,prijsverlaging of het tijdelijk niet berekenen van verzendkosten noteer ik sindsdien.
In’t algemeen ben ik wel tevreden,de kleding heeft een goede pasvorm ,prijs en qualiteitsverhouding.
Op 08/07/2010 schreef Yvonne :
Ik heb een keer iets besteld bij bonprix en toen kreeg ik een brief thuis dat ik het bedrag (10 euro) niet had betaald. Meteen daarop gebeld, van ik heb alles netjes betaald. Mijn gratis transportkosten waren berekend en zij waren van mening dat ik 5 euro te weinig voor de bestelling had betaald. De transportkosten heeft ze meteen weg gescheven en voor de overige 5 euro zou ze even intern gaan kijken en ik zou na een paar dagen worden terug gebeld. Nu heb ik het via ideal betaald en heb ik dus een bewijs dat ik het juiste bedrag had betaald.
Heb ik daarna niets meer gehoord, ervan uitgaande dat het geregeld was en dat mensen voor de zoveelste keer dan niet terug bellen.
Ik weer bestellen, heb via ideal betaald en stuurde daarna alles terug omdat het gewoon niet oke was. Kreeg uiteindelijk na 2 weken mijn geld terug, wat blijkt, hebben ze die 5 euro van mijn bestelling afgetrokken en niet retour gestort, nou het moet niet erger worden.
Heb een mail gestuurd naar een algemeen mail adres die ik had gevonden in de algemene voorwaarden. Krijg ik na een week een mail bericht, dat het email adres niet meer in gebruik is en dat ik maar een lullig “veel gestelde vragen” pagina moet opzoeken.
Vanmiddag maar weer bellen dan.. zucht.. geen bestelingen meer voor bonprix van mij..
Op 04/07/2010 schreef Zoe :
Ik heb sinds kort ook ellende met bonprix.
Ik had een bestelling gedaan en betaald met de acceptgiro, wel van met een ander banknr dat de vorige keren. Nu krijg ik een aanmaling dat ik nog steeds niet betaald had bedrag+ dossierkosten. Volgens de brief moet ik al meerdere herineringen hebben gehad, maar nooit gezien. Ik had betaald op 8 juni en op 21 juni krijg ik deze aanmaning dus echte herinneringen kunnen in die korte tijd niet hebben verstuurd. Nu heb ik al meerdere pogingen gedaan om ze te bellen maar naar meer dan 30 min hang ik toch echt op. Laat het incasso buro maar komen, in de brief stond: bij niet onmiddelijke betaling zal mijn dossier binnen enkele dagen overgedragen worden aan een incassobureau. Het bewijs dat ik betaald heb is er. Dit was de laatste keer dat ik ooit wat bij bonprix bestel als een artikel uberhaud voorradig is.
Op 03/07/2010 schreef helga :
Ik heb al maanden niets dan ellende met Bon Prix. Omdat het eerder wel goed was gegeaan heb ik op 31 januari via internet een bestelling gedaan (vorige keer per telefoon). Via internet moet je direct een betalingsmachtiging afgeven. Allereerst heb ik maanden op mijn spullen moeten wachten, toen kreeg ik een volledig verkeerde bestelling. Die heb ik meteen geretourneerd. Een aantal weken daarna kreeg ik eindelijk de goede bestelling, waarvan ik twee artikelen (van de 6) heb gehouden. De overige keurig via een servicepunt geretourneerd. Wie schetst mijn verbazing toen toch het volledige bedrag werd afgeschreven (het was inmiddels april). Na meerdere telefoontjes werd mij telkens beloofd dat het restant teruggestort zou worden. Maar nee, in mei werd nogmaals het volledige bedrag afgeschreven. Weer gebeld: ik moest voor het dubbele bedrag een brief sturen naar hun antwoordnummer en voor de rest zou ik worden teruggebeld. Nooit gebeurd natuurlijk. Inmiddels is het juli en ga ik mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Ik ben het helemaal zat!**
Op 25/06/2010 schreef dik tempelaar :
Voor 50 euro gekocht, en dat bedrag netjes betaald via de bank. Enkele maanden later geen herinnering, nee, direct een dreigbrief, dat een deurwaarder zou worden ingeschakeld. Vervolgens netjes gemeld dat wij betaald hadden (hoe, wanneer en waar)waarna onze gesprekspartner aangaf dat er intern bij Bon Prix weleens problemen voorkwamen met de verwerking van de betalingen. Maar U raadt het al: zojuist de mededeling dat Bon Prix het dossier heeft overgedragen aan een deurwaarder. Voor die man liggen alle stukken klaar. En Bon Prix? Nooit meer zaken mee doen!
Op 24/06/2010 schreef Jeannet :
Ik moet eerlijk zeggen dat ik weinig problemen heb met Bonprix. Ik bestel al jaren in alle tevredenheid. Oke soms moet je iets langer wachten dan dat je had gehoopt. Ik moet wel eerlijk zeggen dat het me op valt dat ze de laatste tijd onpersoonlijker geworden zijn, ze zijn heel traag in het reageren op email etc het is heel lastig om snel een antwoord van ze te verkrijgen. Maar goed verder zal ik blijven bestellen bij ze want de prijs staat me erg aan.
En kleding passen in de winkels daar heb ik niet echt tijd voor,dus dan liever zo.
Op 23/06/2010 schreef louise :
Nee, er is nog niets veranderd. Ik bestelde met korting van 5 euro,geldig tot eind december 2010.Betaalde online, maar ontdekte dat de 5 euro niet was afgetrokken.Eerst opgebeld en het zou alsnog geregeld worden.,2 dg.later telefoon, dat ik die korting niet kreeg.Leiding die dit mee deelde aan de telefoniste weigerd te praten ,de telefoniste deed haar best maar betaald is betaald, maar recht is bij hun geen recht.Het gekke is ik kreeg bij de geleverde bestelling wel een nota van 29,90 terwijl ik 34,90 heb betaald.Hou er dus rekening mee dat je voortaan de nota thuis laat komen, want van geld terug storten hebben ze geen kaas gegeten.Je kan het zelf ook niet meer terug boeken.Alles zit potdicht.Ik vraag me wel af wie dat geld in z’n zak steekt.Nogmaals mijn nota klopt niet met de betaling.Bonprix ,een afrader.
Op 23/06/2010 schreef Carla :
Helaas heb ik ook geen goede ervaringen. Ik heb op basis van de melding in de catalogus met ‘gratis verzendkosten’ kleding besteld. Ik kreeg dit tijdig binnen. Ik heb binnen een week een aantal artikelen teruggestuurd, moes daar overigens wel ineens verzendkosten over betalen. Ra, ra ? Vervolgens kreeg ik een blanco brief toegestuurd…verwachtte een definitieve nota. Ik heb uiteindelijk zelf het te betalen bedrag uitgerekend en overgemaakt op 31 mei. Vorige week kreeg ik een aanmaning dat ik het bedrag alsnog moet betalen (er wordt een onjuist bedrag genoemd, waarin de teruggestuurde artikelen zijn meeberekend)met boete en dreiging van de deurwaarder. DIt is dus de eerste en laatste keer BON PRIX.
Op 19/06/2010 schreef Gonny Janssen :
Ik heb een groot deel van bovenstaande reviews gelezen, en kan zeggen dat ik jullie slechte ervaringen met BonPrix niet kan delen.
Bestel al zolang ze bestaan regelmatig kleding, vind de kwaliteit prijsverhouding goed, meestal is het een collectie die ook gevoerd worden door Otto, alleen is de prijs dan bij BonPrix gunstiger.
Ik bestel altijd vanuit de catalogus nooit vanaf internet, vooruit betalen of via een machtiging vind ik sowiezo altijd link, dus doe ik niet.
Heb in al die jaren nog nooit een probleem gehad met BonPrix.
Misschien ben ik daarin wat gemakkelijk, maar voor mij maakt het niets uit of artikel nu 3 of 5 dagen later wordt geleverd.
Ik ben tevreden over BonPrix en zal er blijven bestellen.
Op 18/06/2010 schreef Bianca :
Ik koop regelmatig bij Bon Prix!
Helaas heb ik ook steeds ellende met de betalingen.
Elke keer aanmaningen voor dingen die ik allang betaald heb!
Heel jammer, maar ik ga stoppen bij Bon Prix.
Het is pure oplichterij.
Op 15/06/2010 schreef Ingrid Wijker :
Zeer goede prijs-kwaliteit verhouding. Heb nooit langer dan een week moeten wachten op mijn bestelling, tenzij ze van tevoren een andere wachttijd aangaven.Ik betaal wel altijd via een acceptgiro, dit geeft mij gewoon een zekerder gevoel i.v.m het retourneren van spullen, en bij vooruit betalen moet ik wachten op mijn geld.
Ondersteuning heb ik nog niet nodig gehad.
Op 15/06/2010 schreef Alida :
2 weken geleden 5 broeken besteld en werden 2 dagen later geleverd van de 5 waren 3 broeken die perfect passen. Soms loop ik de hele stad in de rondte en kan ik niet slagen. De andere 2 broeken op laten halen door selectvracht, geen probleem. Betalen na ontvangst van de bestelde artikelen, en retourbriefje goed bewaren. Nooit problemen gehad met Bonprix en ik bestel hier al jaren.
Op 15/06/2010 schreef Peter :
Als je net als ik absoluut niet in contact met deze lui weet te komen (ik verdom het een duur 0900 nummer te bellen) zoek dan even op het internet naar ‘bon prix antwoordnummer’ om gratis post naar ze te kunnen sturen.
Op 14/06/2010 schreef L.van Amesfoort :
Per thuiswinkel besteld en geld meteen over gemaakt.Op uitdraai zag ik dat 5 euro berekend was,terwijl er staat ,geen verzendkst tot eind december 2010. Telefonisch geregeld ,maar wordt later terug gebeld, dat ik wel kan fluiten naar die 5 euro en bovendien had ik totaal niet besteld,wat er op de uitdraai stond. Niets klopte. De kleur was fout het campagne nr.leek totaal niet op die van mij en mijn klantennr. klopte niet.Nu blijkt dit artikel onderweg te zijn,maar moet het gelijk maar mee geven dan komt het gevraagde artikel over 6 weken maar liefst
Ik wacht dus maar af en durf het artikel,als het komt,?**?? ,niet terug te sturen,omdat ik bang ben dat ik het betaalde bedrag niet terug krijg. Bon Prix heeft ook geen eigen klachtenafdeling omdat ze waarschijnlijk niet weten hoe dat allemaal moet.Eens betaald altijd betaald. Dus waarschijnlijk komt er nog een vervolg. Bestel nooit bij bon prix, het is een zootje daar.
Op 14/06/2010 schreef tom :
Heb op 4 juni bestelling geplaatst levering binnen 7 werkdag ,als boekhoeding akkoord geeft,nu 14 dagen later noch niks ontvangen wat blijkt er staat noch een rekening open ,die allang betaald is ,boekhoeding is traag de verwerking kan wel 14 dagen duren nu vraag ik mij af werken hier soms amtenaren want die werken ook langszaam.
Op 13/06/2010 schreef Marjo :
Binnen drie dagen was onze bestelling binnen bij het door ons opgegeven afhaaladres.
Alle maten waren goed, helaas de pasvorm niet zoals wij het voor ogen hadden dus 2 shirt’s teruggestuurd en netjes binnen 2 weken werd het geld teruggestort op onze rekening.
Een nette afhandeling en geen klaag over bestellen en betalen bij Bon Prix.
Op 12/06/2010 schreef A. Roks :
Ik heb hele slechte ervaringen met Bon Prix. Artikelen zouden binnen 14 dagen leverbaar zijn. Niet dus, nooit gekomen. Krijg je ook geen bericht van. Krijg ook wel eens een folder en als ik dan via internet wilde bestellen bestond het artikelnummer uit de folder niet. Ook een keer voor mijn dochter 2 jurkjes besteld. Zagen er niet uit dus retour. Natuurlijk bewijsje goed bewaard. Voordat ze door hadden dat de artielen al 2 weken ervoor geretourneerd waren! Mocht ook niets bestellen voordat ik de geretourneerde jurkjes betaald had.
Op 12/06/2010 schreef Bianca :
Heb 5 artikelen 2 weken terug besteld. Het duurde 6 dagen voor ik het had en ik kreeg het ook nog eens op een zaterdag. 1 broek zit fantastisch, maar de ander was erg lelijk en leek niets op de foto van de site. Ook de 3 shirts die ik besteld heb kwamen totaal niet overeen, niet qua kleuren maar ook de maat viel veel en veels te groot uit. Het materiaal was ook heel vreemd, van dat spul waar badpakken van gemaakt worden ofzo. Erg ontevreden over de levertijd, materiaal en hoe het getoond wordt op de site. Ik heb net een afspraak gemaakt dat het opgehaald wordt en ik hoop dat ik wel netjes geld terug krijg. Ik volg de tips met contact houden met selekt vracht en een kopie maken van mn terugzending. Heb al eerder besteld bij hun en toen viel het ook allemaal tegen, ook al eerder geprobeerd te bestellen, maar toen bleef ik maar wachten en wachten, had acceptgiro gekozen en kennelijk krijg je het dan niet als het boven de 50 euro is. Fijn dat ze dat dan ook even melden na 2 x geprobeerd te hebben!! Maar goed, ik hoop dat ik geld terug krijg en anders post ik hier weer een SLECHTE ervaring. Groetjes
Op 06/06/2010 schreef Ghislaine Diersman :
Reactie op bericht van Jopie Dekker:
Als u goederen hebt terugstuurt, op welke manier ook, dan krijgt u daar altijd een bewijs van. Maak hier een kopie van en stuur dat naar ze op. Dan heeft u alles gedaan wat u moet doen en zij mogen dan de rest zelf uitzoeken. BonPrix werkt met Select Vracht en zij moeten een administratie bijhouden bij wie ze bezorgd hebben en bij wie ze opgehaald hebben. Neem eens contact op met Select Vracht. Zij kunnen u waarschijnlijk verder helpen.
Heel veel succes ermee!
Met vriendelijke groet,
Ghislaine Diersman
Op 05/06/2010 schreef jopie dekker :
ik heb hele slechte ervaringen met bon prix in maart 2 jurkjes besteld paste niet dus gebeld of ze het terug wilde halen
hebben ze ook gedaan een paar weken daarna kreeg ik een brief dat ik nog een jurkje moest betalen ik gebeld dat ik het terug gestuurd had en ze zouden het nakijken inmiddels heb ik al weer 2 brieven ontvangen met steeds hetzelfde verhaal en gister kreeg ik een brief met als ik nu niet betaal komt er iemand van het incasso buro het was eu25 en is inmiddels opgelopen toteu52 wat moet ik hier aan doen ik ben echt niet van plkan om het te betalen maar heb er wel slapenloze nachten van maan dag maar weer bellen
Op 02/06/2010 schreef Inge :
Hallo, heeft iemand ervaring met het bestellen van meubels bij bonprix? ik heb zonet een bed besteld, maar nu ik al deze reviews hier lees, krijg ik wat argwaan. Ik heb via acceptgiro opgegeven. dus 10 dagen na levering te betalen. Alvast bedankt!
Op 28/05/2010 schreef Jolanada :
Ik heb in april 7 shirts besteld (€154.-). Alle 7 op voorraad en binnen 3 dagen bezorgd. Tot zover niets aan de hand dus.
Echter de shirts waren van zo’n slechte kwaliteit en kleuren kwamen totaal niet overeen dat ik alles weer terug gestuurd heb.
Nu komt het echter op terug betalen. Ik heb in 2 weken 2x een bedrag van €24.95 terug gekregen.
Toen ik hen belde gaven ze aan dat de rest nog in verwerking was en nog terug betaald word.
Dat is toch op z’n minst vreemd. Je verwerkt zo’n retourzending toch in 1 x.
Dit is 1x maar nooit weer!
Op 27/05/2010 schreef Leea :
Bonprix? ****! Nooit hier bestellen! In februari heb ik 6 artikelen besteld die binnen 7 dagen geleverd zouden moeten worden. Na 2 weken niet gehoord heb zelf gebeld. Ze vertelde mij dat 3 van de artikelen niet in paars leverbaar waren. Prima! Heb ik ze dan in zwart veranderd. 14 dagen later kreeg ik de 3 zwarte items maar de andere 3 niet. Vervolgens kreeg ik een acceptgiro voor alle 6 (dus ook voor de artikelen die ik NIET heb). Ik heb geprobeerd te bellen met het nummer dat ik in februari ook had. Niemand neemt daar op. Email sturen heeft ook geen zin omdat alle emails krijg ik terug met de melding dat het adres niet meer bestaat. Op hun site is er geen contact formulier te vinden. Ik wil niet artikelen betalen die in niet binnen heb. HELP !**
Op 27/05/2010 schreef jht :
Ook ik heb heel erg slechte ervaringen met dit bedrijf.
Aanmaningen met betrekking tot artikelen die nooit besteld/geleverd of geretourneerd zijn. En niet één keer, nee, gewoon na enige tijd wordt dezelfde herinnering wéér verzonden.
Opvallend is ook dat veel artikelen inderdaad niet op vooraad zijn, tijdelijk niet leverbaar of uitverkocht. Ook de tijdelijk niet leverbare artikelen blijken nooit meer leverbaar te worden….
Levering duurt ook erg lang, communicatie is ronduit slecht en de service mag ook al geen naam hebben. On top of is de kleding doorgaans ook nog vaak van slechte kwaliteit.
Tip? Niet doen!
Op 25/05/2010 schreef R.KRUSE :
ik heb over het algemeen redelijke ervaring met bonprix maar nu ben ik toch teleurgesteld want ik wacht al vanaf 20 februari op een besteling ik heb hierover al 8keer gebeld maar krijg steeds het zelfde te horen zijn nog in besteling hier wordt je dootziek van en er zijn maar een aantal telefonistes die het begrijpen van andere krijg je alleen maar een gr**e mond en die zeggen nou bestel je toch lekker af slaat nergens op verleden jaar voor ruim 1300 euro bestel en dit jaar weer voor 700 euro maar ik denk voor de laatste keer je kan ook nergens je beklag doet jammer
Op 21/05/2010 schreef kitty stubbe :
Ik vind dat radar bon prix opnieuw aan moet klagen.Ze bedonderen de zaak!ik vind het ongelovelijk dat er nog een paar naievelingen op deze site staan die het hebben over hun positieve ervaringen met het bedrijf. Het mag duidelijk zijn dat er honderden mensen worden opgelicht, zo ook ikzelf….artikel niet leverbaar, geld al overgemaakt, wordt teruggestort….tweede levering, artikel wordt alsnog bezorgd, twee keer bezorgkosten betaald,wordt gewoon van de rekening afgeschreven terwijl ik het ook al aan de courier heb gegeven.Onder rembours betaald die tweede keer en wat denk je, ik krijg een aanmaning.ik zou ze nog geld schuldig zijn….en er wordt als ik niet direct betaal 32 euro bovvenop gegooid…wat een o********* zeg en mensen betalen zo vaak dubbel omdat ze zich niet goed kunnen herineneren hoe het ook al weer zat….vooral oudere mensen die misscvhien wat vergeetachtig zijn..
Op 09/05/2010 schreef Anneke :
Ook ik heb 7 mei zo’n raar mailtje gekregen van Bonprix via PayDutch Group.
Ook over een bestelling van maart 2009? met een eenmalige machtiging. Ook hier staat nergens een logo bij. Net als Elize is het een mail van 4 mei en krijg ik deze pas op 7 mei?? Heel vreemd allemaal.
Ik heb overigens nog geen contact gehad hierover met Bonprix.
Op 09/05/2010 schreef esther :
hallo mensen,
nou nou wat een slechte recencies, kan mij hier dus totaal niet in vinden.
heb altijd alles netjes op tijd gekregen en de betaling verliep ook prima. ook als ik eens iets terug deed.krreg vaak zelf complimenten als ik kleding van hun aan had en iedereen was verbaast over de prijs.
tuurlijk er zal vast wel eens iets misgaan maar het blijft mensenwerk he. als je bewijs hebt dat je het terug hebt gestuurd en bewijs hebt dat je hebt betaald kunnen ze je niets maken dus het ligt natuurlijk ook een beetje aan jezelf. en wie werkt maakt fouten, er zijn mensen die helemaal geen fouten maken
denk daar maar eens over na
gr esther
Op 08/05/2010 schreef Elize :
Ook ik heb vandaag net zo’n vreemd! mailtje gekregen als Arianne. Ook over een bestelling van sept.2009 en een eenmalige machtiging.
Ik heb nog geen navraag kunnen doen bij de klantenservice maar zag wel op de site dat de mogelijkheid van een eenmalige machtiging op dit moment niet beschikbaar is!?
Ik vind het ook vreemd dat er helemaal geen logo van Pay Dutch in het mailtje staat. Daarbij versturen zij de mail op 4 mei en ontvang ik de mail op 7 mei. Heel vreemd allemaal. Indien ik een sms of iets krijg ter bevestiging dan zal ik deze gewoon verwijderen!
Zijn er meer mensen met dit verhaal en heeft iemand wel al contact gehad met Bonprix?
Op 08/05/2010 schreef Lilian :
Leuk kleding voor leuke prijs !
Helaas is bijna altijd alles wat ik wil bestellen Uitverkocht.
Echt een groot nadeel,het is ook nooit na te bestellen ofzo.
Op 08/05/2010 schreef Carolien :
Ik had samen met mijn moeder voor maar liefst 700,00 EUR aan kleren besteld bij Bonprix. Toen ik al vooraf had betaald en daarna alle slechte ervaringen las, dacht ik nu is het echt foute boel! Heb een keer gebeld wanneer de zending binnen zou komen en ik werd gelijk teruggebeld ivm drukte en de medewerkster zei dat de zending in de loop van de volgende week binnen zou zijn, klopte ook.
Helaas valt de kwaliteit/kleur/model van de kleding erg tegen zodat we de artikelen voor ruim 600,00 weer retour stuurden. Selektvracht zou de zending ’s avonds op komen halen en ik wou nog een kopie van de ruilbon maken. Maar ze kwamen iets vroeger dus mijn moeder heeft het pakket mee gegeven zonder bonnen! Ik kon me wel voor mijn kop slaan, maar het was mijn eigen schuld! Nu kon ik zeker naar mijn geld fluiten dacht ik.
Heb gelijk gebeld met Bonprix en het verhaal uitgelegd, ik werd vriendelijk te woord gestaan door een medewerkster en ze adviseerde me om alles op te sturen met een brief erbij.
Heb ik dus gelijk gedaan natuurlijk.
Heb even afgewacht en toen weer gebeld naar Bonprix of alles goed was doorgekomen. Werd weer correct geholpen door een medewerkster en ze vertelde tot mijn verbazing dat alles goed was aangekomen en het geld was al teruggestort op mijn rekening!
Ruim 9 dagen na de retourzending had ik dus alles terug!
Pluim voor BonPrix! Jammer van die negatieve reacties!
Ik realiseer me wel dat er veel mis kan gaan.
Op 08/05/2010 schreef Arianne :
Kreeg vandaag een heel erg vreemd mailtje.
Van een bedrijf dat machtigingen int voor Bonprix?!
In augustus 2009 zou ik een artikel ter waarde van €24,9? bestelt hebben bij Bonprix en hiervoor zou ik een eenmalige machtiging hebben gegeven.
Augustus 2009, machtiging?!
Wanneer ik bestel bij een postorderbedrijf betaal ik per acceptgiro, nooit via een machtiging en in augustus 2009?!
Geprobeerd om telefonisch opheldering hierover te krijgen bij Bonprix, helaas geen communicatie mogelijk.
Ik heb wel ooit een brief gehad waarin stond dat de bestelling niet geleverd kon worden omdat betaling per acceptgiro niet mogelijk is, heel vreemd!!
Dan is voor mij de deal over, geen acceptgiro, geen bestelling.
Op 06/05/2010 schreef Tanya :
Twee weken geleden heb ik de zwarte pumps met bandje besteld van de site. Op de site staat bij de resenties dat de schoenen goed passen en snel geleverd worden. Nu moet ik toegeven dat dat het enige is dat goed is aan deze schoenen. Ze passen inderdaad en zijn snel geleverd.
Binnen een week had ik de schoenen ontvangen. Helaas was de gesp van het bandje niet goed.
Dus ik de klantenservice gebeld dat dat niet de bedoeling was en dat ze stuk waren en dat ze 4 werkdagen later zouden worden opgehaald. Een nieuw paar konden ze niet gelijk leveren bij het ophalen. Dat was zeker niet mogelijk.
Vervolgens heb ik op de dinsdag erna (de dag dat ze opgehaald zouden worden) de klantenservice gebeld over hoe laat ik de vrachtwagen kon verwachten en hoe lang het zou duren voor ik het nieuwe paar zou ontvangen. Dit zou twee weken sturen.
Om 4 uur stond de vrachtwagen voor de deur om de kapotte op te halen en, je raadt het, met mijn nieuwe paar.
De bandjes van het nieuwe paar zijn ook helemaal niet goed. Ik heb het hier helemaal mee gehad. 30 euro weggegooid maar niemand in mijn omgeving die er nu nog over nadenkt om wat bij Bonprix te bestellen.
Op 05/05/2010 schreef Mariska :
Ook hier een vinger naar bonprix…had wat poloshirts besteld en onder rembours dus 75 eurie betaald…na het was dus echt dramaspul en dus ingeleverd bij een dhl punt…omdat ik eerst de retouren service had gebeld en ze het niet zijn op wezen halen..trouwens over gebeld en gemaild maar geen reactie dus hup weggebracht..weer een mail gestuurd hoe of wat ivm geld terug storten…mail terug dat er storing is en kunnen de vraag niet beantwoorden wat een zwets..dus na 2 maanden nog geen cent terug gezien..word doodmoe van zulke bedrijven..maar ohw wee als hun geld krijgen!
Op 03/05/2010 schreef Ine W :
3 Maanden geleden heb ik 3 kledingstukken teruggestuurd , omdat ze niet pasten, en een kledingstuk het bekijken nog niet waard was.
Ik had al gelijk bij de bestelling betaald met Ideal.
Nu 3 maanden later heb ik mijn geld nog niet terug.
Eerst was het pakket zoek geraakt, maar ik heb mijn bewijsje.
Volgens de tracktrace code van Selectvracht is het daar gewoon weggegaan naar Bon Prix.
Toen moest ik een formulier invullen, ook dat hadden ze zgn. niet ontvangen.
Ik heb minimaal 15 mails staan en voor een kapitaal verbeld.
Steeds krijg ik te horen dat het dossier in orde is en het geld
teruggestort wordt op mijn rekening. Maar steeds bellen ze mij en beloven dat het die dag wordt gestort, en het is er nog niet.
Aan het lijntje gehouden, vandaag zou het zeker komen, werd mij verzekerd. Niets in minder waar. Steeds een andere smoes.
Morgen gaan wij aangifte doen bij de politie van oplichting, en een incassobureau inschakelen.
Ik ben nu al 3 maanden om mijn geld aan het bedelen, plus de kosten van het bellen, ze laten je gerust een half uurtje “” harde muziek”" luisteren, in de hoop dat je dan vanzelf wel ophangt.
Dus nooit meer kopen bij Bon Prix, het is een o*********bende.
Ik wil mijn geld terug plus rente en vergoeding voor de telefoonkosten.
En ik beklaag de telefonistes daar, die het gezeur steeds maar aan moeten horen, en voor zo,n bedrijf werken.
Op 02/05/2010 schreef Gerdien :
Wat een bedrijf zeg, vreselijk. Catalogus net binnen, acht artikelen willen bestellen waarvan vijf tijdelijk uitverkocht!
De ervaring leert dat deze “zogenaamd tijdelijk uitverkochte” artikelen nooit aankomen.
Bellen met het bedrijf lost niets op. Ze beloven van alles. Kreeg mail terug van mevrouw Kruithof dat de artikelnummers van mijn bestelling niet in hun systeem voorkomen!
Niet te geloven. Ik bestel er nooit meer wat.
Op 30/04/2010 schreef Joyce Beekman :
Bon Prix -> niet doen!
Ik had voordat ik wat ging bestellen gegoogled of het wel ok was. Er stonden veel slechte recenties over herinneringen terwijl je al betaald had. Maar ja misschien foutje? Dus ik heb een jurkje besteld.24-02-2010 ontvangen en 25-02-2010 betaald. Krijg ik 8-4-2010(!) een 1e herinnering dat ik niet betaald zou hebben. Ja heb ik wel. Dus ik bellen naar dat nummer wat ook nog eens 15 cent per minuut kost. Wat zegt die mevrouw: U heeft nog een bedrag openstaan. Nee dat is niet waar. Dat heb ik 25-02 betaald. Ik heb gevraagd of ik haar mijn bank betaling kan faxen of mailen? Nee dan kan niet. Je moet het opsturen. Wat een onzin. Dus ik 9-4-2010 alles op de bus gedaan inclusief alle recenties van deze website want die mevrouw was daar niet van op de hoogte dat ik niet de eerste was bij wie dit gebeurde. Dan denk je dat het afgehandeld is. Krijg ik 27-04-2010 een 2e herinnering binnen. (Dan breekt toch je klomp?) Dus ik weer bellen op 28-4. Verteld dat ik er inmiddels wel heel moe van wordt. Dus die mevrouw zegt: ja hoor het is betaald op 27-4. Nee mevrouw ik heb het 2 maanden geleden al betaald, maar laat maar.
Ik ga hier nooit meer bestellen. Moet zeggen dat ik de 1e keer wel heel netje door Tamara te woord ben gestaan.
Maar toch ga ik nooit meer bestellen. Administratie is daar niet op orde.
groet,
Joyce
Op 28/04/2010 schreef jww :
veel berichten gelezen(negatief)over bon prix,ach radar ofzo helpt dat? ,bon prix lacht erom, gewoon even met z’n allen bon prix aanpakken…respect afdwingen mbt hun klanten( wij als consumenten)dus bon prix effe met de billen bloot en ..de klant is koning of bij julie de pineut !
Op 28/04/2010 schreef jww :
helaas fouttje gemaakt bij betaling per internetbankieren,kenmerk 1 foutje ,direct bon prix gemeld ,maar na dagen niets vernomen,telf. weer bon prix gemeld,moet maar rekeningoverzicht opzenden,gedaan, niets meer van vernomen.hopen dat het oke komt, maar wat een service, bon prix…….val dood!**!!
Op 27/04/2010 schreef Ank :
2 maanden geleden iets besteld. Als je na een paar weken eens gaat bellen blijkt het voorlopig niet leverbaar te zijn. Als je zegt je geld terug te willen is dat geen probleem. Alleen heb je het maanden later nog niet! Als je mailt krijg je een standaard reply maar gebeurt er weinig.
Ervaring: eens maar nooit meer !
Op 24/04/2010 schreef delfienne :
heb 10-4-2010 een bestelling bij hun gedaan vreselijk gewoon hoelang je moet wachten eer je de bestelling binnen krijgt.
en de kwaliteit ja inderdaad dat is ook minnetjes. maar ja ik koop voornamelijk voor de prijs en voor mijn kinderen.
maar als je zo toch alles moet doen om eerst je spullen te krijgen en dan binnen de korste keren licht het in de prullenbak.
goedkoop kan ook duurkoop zijn.
dan ga ik toch veel liever iets kopen bij c&a enz.
iets duurder maar wel kwaliteit en binnen nog geen 2 hooguit 4 dagen lekker in huis.
dit was echt de laatste keer dat ik iets bij hun heb besteld.
Op 21/04/2010 schreef luiken :
ik heb begin april ruim 25 euro te veel betaald
maar ze storten het niet terug steeds een andere smoes.
kunnen we niet dit aankaarten bij kassa, of radar?
doe er graag aan mee.
ik bestel in geen geval meer iets bij dit berdijf.
mvg. mevr. luiken
emmen
Op 21/04/2010 schreef h.verspagen-wierts :
Bij deze wil ik even reageren op de bestellingen….altijd trouw betaald , en geen cent terug gehad omdat wij het behielden!Maar door een drukfout van deze firma op de acceptgiro, nl vijf euro bezorgkosten, krijg je een aanmaning per post en via de mail.
Schandalig dat je hier niet op kunt reageren via hun mail, alleen per dure telefoon waar je vanwege de drukte lang moet wachten.Daarom wil ik bij deze aangeven dat wij niks meer zullen bestellen bij deze firma…..
Op 15/04/2010 schreef Corrie :
Hoi allemaal
wat ik hier zol lees dan staat mij nog heel wat te wachten met Bonprix. Ik heb bij hen een bestelling gedaan ( voor het eerst maar tevens het laatste) en wat dingen teruggedaan. Netjes en op tijd het resterende betaalt. Nu heb ik inmiddels 2 herinneringen gekregen van hen en bij de laatste moet ik een boete van tien euro erboven op betalen. Bij de eerste aanmaning heb ik direct gebeld en de medewerkster zei dat ik een kopie van betaling naar hen kon opsturen en dat het goed zou komen. Dus niet! Bij de 2e aanmaning weer gebeld en daar hoorde ik dat ze niets wist van de kopie van betaling en dat alle administratie naar Frankrijk!** gaat. Ze heeft weer een aantekening gemaakt en ben nu weer benieuwd of ik volgende week weer een aanmaning krijg, maar als ik de reacties zo lees ben ik er bang voor dat ik alleen maar meer problemen mee krijg. Heb vanmiddag naar hen een email gestuurd met mijn ongenoegen over de herinneringen en kreeg vanavond bericht terug dat de email service niet langer beschikbaar is. Jullie hoern het wel hoe het verder afgelopen is. Morgen stuur ik een brief en ben benieuwd of ze hierop reageren.
groetjes Corrie
Op 15/04/2010 schreef Carla :
Heb hele slechte ervaring met bonprix, en ik zou iedereen afraden om er ook maar iets te bestellen,ik had er in december een jurk besteld,(is allang betaald), sturen ze mij een verkeerd artikel toe,ik retour gestuurd,zeggen ze dat ik daarna nog iets heb ontvangen(waar ik dus niets van weet!!)en dat artikel hebben ze dus nooit retour gekregen,daarover heb ik een brief ontvangen,waarin gedreigd wordt als ik niet per direct even 62,15 betaalt ze er een incassobureau op zetten!!
Heb inmiddels daarover al 8x gebeld,waar je dan minstens ook nog 6a7 min. moet wachten voordat je uberhaubt al iemand aan de lijn krijgt,ik zou een brief daarover krijgen,heb dus na een week nog nog steeds die brief niet,weer maar bellen.
Krijg ik vandaag weer een herinnering binnen,van bonprix,of ik een bedrag over wil maken van 55,00 euro,dit gaat over een tankini,(is ook allang betaald!!)terwijl de tankini,24,90 kost!!grrr,ontplof inmiddels zo ongeveer,wil nooit, maar dan ook nooit meer iets met dit louche postorderbedrijf te maken hebben,en waarschuw dan ook iedreen, bestel er aub nooit iets.
Op 13/04/2010 schreef P.B uit Maastricht :
Nou ik ben dus ook totaal niet tevreden over Bon-Prix!
Ik heb diverse keren aanmaningen gekregen van iets dat ik allang betaald heb,nu vandaag krijg ik er weer een deze is gedateerd 1 april,vandaag is het 13 april,zolang doen ze er dus over om iets te verwerken!Echt niet normaal,ik vraag me af wie daar op de administratie zit!
Jullie begrijpen natuurlijk dat ik daar niks meer bestel!!
Op 11/04/2010 schreef Catje :
Ik heb al vaker dingen besteld bij Bonprix en heb geen slechte ervaringen met ze. Wel jammer dat er vaak wat uiverkocht is. Denk je wat leuks gevonden te hebben is het al uitverkocht!
Op 08/04/2010 schreef Chantal :
Tja mijn ervaring:
1e bestelling kon ik met acceptgiro betalen zij men, dus bestelling geplaatst. Geen bericht geen producten. Gebeld: sorry maar u moet met creditcard of onder rembours betalen. Prima dan creditcard. Gegevens doorgegeven en maar afwachten…….geen bericht geen producten. Weer gebeld: we hebben u een gestuurd waarop wij uw gegevens nodig hebben om de bestelling af te handelen. Huh? Die heb ik weken geleden al aan jullie doorgegeven via mail en telefonisch! Sorry dan is er iets mis gegaan….nogmaals gegevens doorgegeven en ik had gewoon per acceptgiro kunnen betalen werd mij verteld terwijl ik dus al met creditcard betaald had zonder iets te ontvangen…..
Aangegeven dat ik binnenkort op vakantie ging en ik mijn spullen wel voor die tijd wilde hebben anders konden ze alles terug krijgen.
Dag voor vertrek (weer 3 weken later!)heb ik mijn spullen en kan ik de dingen die ik niet wil houden dus niet binnen de gestelde termijn terug sturen….hierover snel savonds nog een mail gestuurd voor het geval ik hier weer problemen mee zou krijgen.
Bij terugkomst vakantie spullen teruggestuurd en ik zit inmiddels 6 weken op mijn geld te wachten. Vandaag kreeg ik een brief dat men graag mijn rekeninggegevens wilden ontvangen omdat deze in mijn dossier ontbreken voor het terugboeken van het geld……huh ?**!?! Die heb ik ze dus ook al 4 keer gegeven
Mijn schoonmoeder heeft laatst een 1e bestelling gedaan, haar werd verteld dat de betaling per acceptgiro gedaan kon worden. Bij bezorging bleek dat onder rembours betaald moest worden terwijl dit niet de afspraak was. Zij heeft alles direct mee teruggestuurd en gebeld en gevraagd naar de reden hiervoor: ‘dat was het advies van de financiele administratie’ huh ? Mensen die geen cent schuld hebben en een gezonde betaalrekening ? Dit is gewoon beledigend.
Ik ga nog 1 test bestelling doen afhankelijk van hoe snel ik mijn geld terug heb gekregen…..zag hier al ergens dat iemand 5 maanden heeft moeten wachten dus ik ben ontzettend benieuwd. In ieder geval geen aanrader: het kost je veel tijd en energie om alles in de gaten te houden. neem dan de Otto: 1e bestelling nieuw klant: bestelling binnen 3 dagen thuis met acceptgiro en dat voor een bedrag van meer dan € 300,00……
Op 05/04/2010 schreef regina :
ik heb op de 24 maart iets besteld bij bonprix heb afgelopen vrijdag gebeld waar mijn bestelling blijft… is die telefoniste zo met me aan het zeuren heeft wel 10 minuten geduurd over onder rembours betalen terwijl ik acceptgiro had gezegd .heb ik haar uitgelegd dat ik belde over wanneer mijn bestelling komt gaat ze weer 5 min over die betaling door ….1e x dat ik wat bij hun bestel he ….heb ik gezegd ik heb helemaal nog niets laat het 1st maar s komen dus een kwartier verder nog nix duidelijk ….was er zo flauw van . heb ik maar gezegd dat ze er in kan stikken ..ik wil het helemaal niet meer . nou nou wat een klantenwerving pffff
Op 04/04/2010 schreef Bow :
Ik heb vorig jaar zomer een bestelling gedaan bij bonprix en heb toen gekozen de betaling per acceptgiro te voldoen. de reden hiervan is dat ik het makkelijker vind eerst de kleding te passen en dan de kosten te voldoen en eventueel niet goed zittende kleding retour te sturen. Op deze manier heb je dan minder problemen met de terugstorting van gelden op je rekening.Je betaald dan zelf voor de bestelling die je accepteert. ik heb voor deze wijze van betaling nooit problemen gehad en alles goed afgesloten,dus totaal geen probleem met boprix. Groot was dan ook mijn verbazing toen ik een tijd terug weer een bestelling deed en koos voor de betaling met een acceptgirokaart. bonprix is namelijk ook degene die deze keuze aanbied.Van bonprix ontving ik een brief dat de bestelling niet in behandeling genomen zou worden, en de reden die ze hiervoor gaven was omdat ik ervoor gekozen heb met een acceptgiro te betalen.
Wat een onzin, ze bieden zelf die mogelijkheid maar beletten het vervolgens. Waarom halen ze deze keuze dan niet van de website. Als ik dan de overige verhalen lees van de mensen die zoveel moeite hebben om hun geld terug te krijgen, dan is naar mijns inziens bonprix met een verkapte vorm van oplichting bezig om de mensen hun geld niet meer terug te betalen bij retourzendingen
Jammer, jammer,jammer!
Ik bestel daar dus ook niet meer. Een gewaarschuwd mens geldt voor twee
Op 02/04/2010 schreef G Greven Kaspers :
Heb in de laatste perioden heel vaak badkleding besteld en was altijd heel tevreden over de levering en de betaling per acceptgiro heeft tot op heden geen enkel probleem opgeleverd !!
Op 29/03/2010 schreef k.aland :
Ik krijg alleen maar aanmaningen terwijl ik mn bestelling allang betaald is,het jurkje wat ik besteld had ligt al bij het afval echt troep zeeman en wibra is beter.
bonprix nooit meer.
Op 27/03/2010 schreef L. K. Gellnerova :
Ik heb 3 of 4x bij Bonprix besteld en het ging prima, ze hebben zich redelijk aan de levertijden gehouden, de maat was ok, de verwerking was ook redelijk goed, zeker voor de prijs.
Vol vertrouwen heb ik begin december 2009 een artikel besteld dat ik in hun nieuw boekje heb ontdekt. Op de site stond dat het artikel leverbaar was. Na 3 weken wachten heb ik ze via hun website benaderd met de vraag waar het blijft. Een week later kreeg ik een e-mail dat het wegens groot succes uitverkocht was en binnen 1 maand leverbaar zou zijn. Na 1,5 maanden kwam er steeds nog niets binnen dus heb ik bij de e-mail van hun op reply geklikt en gevraagd waar het artikel bleef. Geen reactie. Dus na 1 week via de website benaderd. Ca. 1 week later kreeg ik antwoord dat het artikel steeds nog niet leverbaar was. Ik heb ze via de website laten weten dat ik mijn bestelling wil annuleren. Ze hebben me binnen een paar dagen via e-mail een bevestiging ervan gestuurd en er stond erbij dat mijn geld zo snel mogelijk terug geboekt zou worden (ik had het met iDeal betaald). Tot nu toe heb ik met ze meerdere e-mails uitgewisseld - altijd via website omdat ze op “gewone” e-mails niet hebben gereageerd. Ze beweren dat ze het geld al 2x hebben terug geboekt maar toen ik ze heb laten weten dat het geld niet op mijn rekening staat, schreven ze dat ze het - oeps - op een andere rekening hebben gestuurd en dat het geld nu echt maar dan ECHT terug geboekt zou worden. Ze moeten de gegevens hebben maar toch heb ik ze voor de zekerheid voor ze nog eens opgeschreven. Geen geld gekregen dus weer een e-mail gestuurd. En weer kwamen ze ermee dat ze het al hadden overgemaakt en dat ik mijn rekening moest controleren. Dan weer een e-mail aan ze dat het geld er niet was. En weer, oeps, we hebben het aan iemand anders gestuurd.
Ik ben inmiddels echt boos op ze en heel erg teleurgesteld. Wat zo goed begon is nu echt schlecht.. nou ja, je kunt niet zeggen geëindigd, want ik zie er nog geen einde aan komen, en eerlijk gezegd als ik de berichten hier lees denk ik dat ik op moet geven, want het kost me alleen tijd, en ik geloof toch niet meer dat ik mijn geld ooit terug zal zien!
Op 19/03/2010 schreef Ina :
Heb drie betalingen gedaan bij Bon prix. Krijg ik een brief, dat de betalingen niet zijn ontvangen. Terwijl deze reeds van m’n bankrekening is afgeschreven. Na een maand geen betaling ontvangen is onmogelijk en dan nog via internet bankieren. Wie houden ze in de maling. Ze moeten hun administratie goed bijhouden. Nu moet ik een brief schrijf en m’n bankafschriften meesturen waarop de betalingen zijn afgeschreven. Is dit niet erg bezopen. Heb op dezelfde diverse andere rekeningen betaald en die zijn wel netjes ontvangen door andere bedrijven. Dus waarom is mijn betalingen nog niet verwerkt door Bonprix. Houden ze de klanten in de maling. Of zetten ze de betalingen op een tussenrekening, zodat ze van rente kunnen profiteren. Ik heb nu al mijn bestellingen gelijk geannulleerd bij Bonprix. Op deze manier is het niet leuk meer om nog maar iets bij hun te kopen. Dan bestel ik liever bij Wehkamp, Otto.
Op 17/03/2010 schreef Anne :
Wel goede ervaringen met Bonprix. Bestel er al een tijdje en het enige dat soms tegenvalt is de levertijd. Kan iets langer duren, maar volgens mijn ervaring nooit langer dan een paar weken. Van de kwaliteit moet je je niet teveel voorstellen, dat kan ook niet voor zulke lage prijzen. Maar als het echt tegenvalt stuur ik het gewoon retour.
Bestel ook vaak kinderkleding: leuke spullen voor weinig geld. Vind ik belangrijk, want ze groeien er toch zo weer uit.
Ruilen en retour ook nog nooit een probleem mee gehad.
Op 16/03/2010 schreef bisschop :
ik heb ook ooit iets besteld bij hun, nou werkelijk………1x wassen en het is of te klein ineens, gewoon netjes 30 graden hoor, of de kleur is vaag, of heel pluizig, de prijzen spreken je aan waardoor je er gaat bestellen maar de kwaliteit is bagger, ze hebben bijna nooit wat op voorraad, ze adventeren ermee en als je dan op de site gaat kijken is het tijdelijk niet leverbaar, uitverkocht dus, ze kopen een partij op en als het op is is het op komt het niet weer, ik bestel er niks meer, ga liever naar de andere bekende warenwinkels toe en betaal er wat meer voor.
Op 14/03/2010 schreef m waardeloos :
Wat een waardloze firma,zeg eerst verliep de aankoop van spijker
broeken oke,maar de kwaliteit van hun truien vesten en gympen
is drie keer niks,spijkerbroeken prima en goedkoop,maar wat ze
toen flikte zeg,ik stuur dingen retour vergeten die suffen dus
af te boeken,en ze hadden ook kleding wat broek was omschreven
als badmode en kleding omschreven als schoenen,maakte niet uit
als de bestelnummers maar klopte,wie is er nou gek,eerst heb ik
al de retour bonnen doorgebeld,ja ze hadden het terug gestuurde
gevonden,maar ze konden betaling niet vinden wat ze vergeten
af te boeken is ben hun dan logisch dat ik dat heb steeds weer
herinneringen ik maar bellen en mailen en incassoberau op mijn
nek werd er gek van kocht al drie jaar bij ze,ik zei toen die
gekke er eindelijk achter waren in wil een exccus brief nou dat
is nu een jaar geleden,dat kunnen ze niet bij bonprix SORRY staat
niet in hun woordenboek koop er nooit meer wat en dan het lange
wachten te gek voor woorden maar omdat de spijkerbroeken oke zijn
deed ik het soms wachten je wel meer als 1,5 maand nee daar is
maar ene woord voor ***firma als ze nou nog hun exccus hadden
aangeboden of een kleine tegoed bon,voor al die jaren wat een
****’s
Op 07/03/2010 schreef M. Bartels :
Ik heb nu 2 keer iets besteld bij bon prix en ik vind dat de maten absoluut niet kloppen.Bv er stond bij een truitje “strak model” dus ik denk dan moet het wel passen.
komt het binnen (na 2 weken) is het veel te ruim. Wat nou strak model.
Met alles wat ik daar besteld heb kloppen de maten niet. Alles valt veel gr**er uit. Ook vind ik het belachelijk dat je de verzendkosten moet betalen als je alles terugstuurd.
Ik bestel daar niets meer
Op 07/03/2010 schreef J.de Beer :
Gaan we weer.
Na mijn ervaring eerder,zie melding d.d.22-2-2010 kreeg ik op 3-3-2010 alsnog een eerder bestelde zending en dat terwijl ik te kennen had gegeven niets meer te willen ontvangen.
Had toen besteld een chirt met sjaal vcor E 17.90 ( Bleek echter uitverkocht,niet leverbaar)
Op 3-3-2010 kreeg ik dus alsnog datgene toegezonden. De prijs was nu echter in de nieuw gids gedaald tot E 9.90. Dan voel je je toch weer bedonderd.Terugzenden die hap.
Is dat zaken doen? Het lijkt toch helemaal nergens op.
Is dat zaken doen Bonprix ??
J. de Beer.
Op 02/03/2010 schreef sylvia :
Niks bestellen! je hebt er alleen een hoop werk mee..
sturen ze de verkeerde kleur op wil ik het omruilen voor de juiste kleur blijkt deze uitverkocht! maar je kunt wel de verzendkosten betalen terwijl het een fout van hun is!
Op 26/02/2010 schreef Netty verhallen :
Ik ben erg tevreden over bonprix
Soms blijft de bestelling wel lang weg ,maar daar houd ik rekeningen mee.
Wat niet goed is breng je kosteloos terug .Je betaald de rekening van de dingen die je houd ,en ik heb daar nooit een probleem mee
De kwaliteit is voor de prijs die je betaald niet slecht.
Als je alles te duur vind dan moet je naar de zeeman gaan
Het is wel jammer dat vaak iets wat ik mooi vind net niet in mijn maat te koop is
Dit is mijn ervaring
Op 22/02/2010 schreef j.de Beer :
Besteld de volgende artikelen Inloopmat 60/180 prijs 24.90,Kreeg toegestuurd een mat van 40/60 maar wel voor bovenstaande prijs (poging tot oplichting??)
Verder besteld set Boxershorts ,maat
5.Kreeg toegestuurd maat 8,leek wel een modderschuit.
Wat moet ik met deze rommel.
Nooit meer Bon Prix,afgelopen uit!
Jan.
Op 10/02/2010 schreef T. de Jonge :
Waardeloos postorderbedrijf. Je wacht weken op je bestelling die je telefonisch hebt gemaakt Het gevraagde was voorradig volgens de telefoniste.Na lang wachten komt je pakket en dan blijken van de 12 bestelde artikelen er 10 zijn uitverkocht(!**) zodat je maar 2 artikelen ontvangt.
Puur bedrog die Bonprix!!
Op 10/02/2010 schreef Angela W. :
Als ik de problemen met Bon Prix hierboven bekijk, weet ik niet wat ik lees. Ik bestel regelmatig bij Bon Prix, en heb maar 1x een lichtelijke irritatie meegemaakt (IDEAL). Ik had een bestelling geplaatst, en betaald via IDEAL. Op het moment dat ik het pakketje bezorgd krijg, blijkt dat ik nog even moet betalen. De shock natuurlijk groot, en meteen contact opgenomen met Bon Prix. Blijkt dat er inderdaad wat problemen waren met IDEAL. Ik kon ervoor kiezen om het pakketje te weigeren, en de bestelling nogmaals te doen (weer 7+ dagen wachten).. Of ik kon het bedrag nogmaals betalen, en via Bon Prix het geld teruggestort krijgen. Vooruit, voor de laatste mogelijkheid gekozen omdat ik toch mijn kleding graag wou hebben. Het duurde uiteindelijk 3 á 4 weken voordat ik mijn geld eindelijk terug kreeg, na veel heen en weer gebel. Echter is dit het enige minpunt die ik ooit heb meegemaakt.. Voor de rest dik tevreden, alleen de levertijd mag wel wat korter haha.
Op 10/02/2010 schreef R.B. La Valette :
Heb al een paar keer besteld, waarbij de levering totaal fout gaat, terwijl ik duidelijk aangeef waar het afgeleverd moet worden, dat is zo jammer, want bon prix heeft toch goede service en door zo’n puntje kan alles negatief uitvallen.
De kleding is van goede kwaliteit.
Op 09/02/2010 schreef Annemieke :
Ik heb helaas 2 bestellingen met ideal betaald.
Wanneer ik de mails moet geloven komt alles voor elkaar.
Taaltechnisch kloppen de mails al niet en het zijn ook steeds andere items die uitverkocht zijn.
Ben van plan mijn rechtbijstandverzekering maar eens aan te spreken. Jammer ik had bij OTTO nooit problemen, maar durf daar ook al niets te bestellen
Op 08/02/2010 schreef Yvonne de Heer :
Vandaag geprobeerd een telefonische bestelling te doen bij Bon prix
Wat blijkt ik mag maar € 50.00 per keer bestellen via een aceptgiro de bestelling was € 115.60 gevraagd waarom dat was wist de telefoniste niet gevraagd of ik hier over terug gebeld kon worden, dat is ook gebeurd de telefoniste had overleg gepleegd met de financele administratie en die gaf geen toestemming. ik kon wel de bestelling in vieren delen of mijn Creditcard nummer doorgeven, dat dacht ik toch niet!! na alle negative reactie,s op deze site word ik maar geen klant bij Bon Prix daar gaat ook zometeen een brief naar toe dat ze mij uit hun klanten bestand moeten halen omdat ik geen brochure,s van hun wens te ontvangen, sturen ze die toch gaan ze via het antwoord nummer retour!! kijken wie dit het langste volhoudt!! Ik hen nog nooit iets besteld bij hun en er staat in de voorwaarden dat je tot € 250.00 per aceptgiro kan betalen!
Ik voel me zwaar beledigt.
Op 06/02/2010 schreef Z.Vollema :
Ik heb al verschillende keren bij bonprix bestelt en nooit geen problemen.ok t komt voor dat t uitverkocht is,maar waar gebeurt dat niet.de levering gaat prima,ik heb t binnen 5 werkdagen is huis.ik heb geen problemen met bonprix.
Op 05/02/2010 schreef Cheryl :
Jeetje mina, wat ik hier allemaal lees. Ik heb precies een week geleden een bestelling gedaan en die zou ik dus morgen binnen moeten krijgen. Krijg ik vandaag een brief door de brievenbus met: wij hebben de bestelling nog niet kunnen verwerken omdat het niet via acceptgiro kon terwijl ik daar bij het bestellen niks over hoorde! en wist dat je bij rembours geld moest bijbetalen dus ik best boos, gelijk bellen. kwartier gewacht wel aardige vrouw aan de tel maar moet toch onder rembours betalen!! En er komen nog eens 7 werkdagen bij. Na deze reacties zit ik toch te twijfelen om het te annuleren, terwijl ik leuke dingen heb besteld!! Maar heb geen zin om in dezelfde shit te belanden als de meeste mensen hier!!
Op 04/02/2010 schreef E. Labadie :
Ik heb ook hele slechte ervaringen met Bon Prix! Heb ze net weer aan de tel gehad! ik heb bikini’s retour gestuurd, omdat ze te klein waren. Krijg ik een rekening dat ze dingen niet ontvangen hebben, dus heb ik ze gebeld en het zou allemaal geregeld worden. Niet dus, heb inmiddels een rekening van incassobureau gehad met een verhoging van 62 euro over een bedrag van 12,10!** Het incasso bureau heeft mailtjes en dergelijke naar hen gestuurd over het feit dat de rekening niet klopt, maar zelfs zij krijgen geen gehoor! Nu moet ik die rekening waarschijnlijk wel gaan betalen, omdat die **** niet reageren! Heb nu al meerdere keren aan de tel gehangen, ze hebben die 12,10 allang verdiendt met die lange telefoontjes! Er staat 1 tel.nr. dat je kunt bellen, maar daar kunnen ze niks doen. Het incasso bureau kan het proces ook niet stoppen zonder goedkeuring van bon Prix! Bah wat een *** bedrijf! Zij maken allerlei fouten en de klant mag er voor opdraaien!
Op 01/02/2010 schreef saminthe :
Goede ervaringen met bonprix. De naam zegt het al: goede prijzen. Prijs/kwaliteit verhouding oké, pasvorm meestal goed (heb een gemiddeld figuur), geen problemen met aflevering of retourzendingen. Enige minpuntje: er is nogal eens iets niet (meer) leverbaar.
Op 25/01/2010 schreef linda :
tja ikheb ook slechte ervaringen met BonPrix. Geld wat volgens hen niet betaalt is, ik kan dus bewijzen van wel,vreseljk heen en weer bellen. Er is nooit iemand om de telefoon aan te nemen.Dan kan je je laten terugbellen, maar dat gebeurt ook niet. hahaha ja na 3 dagen ! Boodschap achtergelaten op de site.
dan probeer ik het nog een keer voor mijn dochter, op mijn bevestiging staat betaling:acceptgiro.krijg ik na 1 week een brief dat mijn creditcard betaling niet goed is gegaan.
nou ik laat het nu. ik doe er niets meer aan. klaar ermee.
en het gekke is…….Otto en BonPrix is 1 concern.
Op 23/01/2010 schreef Paulus :
Oh ja, de eerste bestelling had ik via eenmalige machtiging betaald… door heen en weer sturen (door HUN fout) moest ik blijkbaar extra bezorgkosten betalen. Die haalden ze zelf maar even van mijn rekening af… zonder waarschuwing oid. Linke soep.
Op 23/01/2010 schreef Paulus :
Twee geprobeerd iets te bestellen bij BonPrix. Beide keren werd niet voldaan aan de levertijd. De eerste bestelling werd vervolgens 2 keer opgestuurd dus toen zat ik met dubbele spullen. De tweede bestelling was volgens de telefoniste echt aan de bezorgservice aangeboden dus ik kon mijn bestelling binnen een paar dagen verwachten. De volgende dag krijg ik een mail dat (na 3 weken wachten op mijn bestelling) de bestelde jas uitverkocht was. IK BESTEL NOOIT MEER BIJ BONPRIX. Bij Otto heb ik dit soort geneuzel nooit, dus ik blijf lekker bij de OTTO.
Op 22/01/2010 schreef Daan :
Ik heb nog nooit geen problemen gehad en ben al jaren een trouwe klant. Wanneer ik tevreden ben over bestelde artikelen dan betaal ik deze direct via acceptgiro (telebankieren) artikelen die retour gaan geef ik af bij een DHL servicepunt. Natuurlijk is er ook wel eens iets uitverkocht terwijl het artikel tijdens het plaatsen van de order nog in voorraad zou zijn maar dit is mij vaker overkomen bij andere gr**e webwinkels dan bij Bonprix!
Onderstaande negatieve verhalen beïnvloeden mij als Bonprix klant niet!
Op 22/01/2010 schreef Daan :
Ik heb nog nooit geen problemen gehad en ben al jaren een trouwe klant. Wanneer ik tevreden ben over bestelde artikelen dan betaal ik deze direct via acceptgiro (telebankieren) artikelen die retour gaan geef ik af bij een DHL servicepunt. Natuurlijk is er ook wel eens iets uitverkocht terwijl het artikel tijdens het plaatsen van de order nog in voorraad zou zijn maar dit is mij vaker overkomen bij andere gr**e webwinkels dan bij Bonprix!
Bovenstaande negatieve verhalen beïnvloeden mij als Bonprix klant niet!
Op 21/01/2010 schreef Maria :
Dramatische shop!
Maatvoering klopt niet.
Levering duurt veel te lang.
En het ergste: de talloze catalogi die ze ongevraagd blijven toezenden, ondanks stopzetting een jaar geleden!
Hier bestel ik NOOIT meer
Op 20/01/2010 schreef Diana :
Tot nu toe de meest rampzalige webwinkel die ik ben tegengekomen. Meerdere malen rondgesnuffeld en telkens waren een hoop maten uitverkocht. De laatste keer waren er wel een aantal leuke artikelen in mijn maat dus ik besloot een bestelling te plaatsen. Van artikelen die uitverkocht waren of binnenkort leverbaar stond het er bijvermeld. Toch kreeg ik na het afronden van mijn bestelling ineens een mail waarin stond dat de bestelde laarzen pas binnenkort leverbaar waren en de portemonnee bleek uitverkocht. Als ik dit van te voren had geweten, had ik kunnen kijken of er een laars was die in de buurt kwam van wat ik zocht..
In de mail stond verder oa dit stukje :
Uw bestelling wordt aan huis bezorgd door Selektvracht. De leveringstermijn bedraagt 7 werkdagen voor beschikbare artikelen (vanaf ontvangst van uw bestelling bij bon prix).
Uw bestelling wordt zo snel mogelijk verstuurd (onder voorbehoud van goedkeuring door onze financiële afdeling).
Omdat dit de eerste keer was dat ik wat bestelde bij bonprix besloot ik via een acceptgiro te betalen. Het bleef stil. De feestdagen zaten ertussen dus ik dacht dat het daar aan lag. Tien dagen later, 30 december besloot ik te bellen. Er zou een brief onderweg zijn maar die klopte niet volgens de telefoniste en ze ging ervoor zorgen dat mijn bestelling alsnog werd verstuurd. Een paar dagen later kwam de brief binnen waarin oa stond :
Tot onze spijt hebben we u bestelling nog niet kunnen verwerken, omdat u gekozen heeft voor betaling per acceptgiro. Wegens richtlijnen van onze financiele afdeling vragen wij u de bestelling onder rembours of voorafgaand per creditcard aan ons te betalen. Deze brief zou dus niet kloppen maar 7 dagen later nog steeds niets ontvangen. Weer gebeld. Ineens klopte de brief wel en toen ik vroeg wat nu de precieze reden was zei ze dat ze dat omwille van privacy redenen niet kon doorgeven.. (?**)
Ik gelijk zweten en me afvragen of ik als wanbetaler geregistreerd sta, terwijl ik altijd alles netjes op tijd betaal maar begon toch even aan mezelf te twijfelen. Ze vroeg of ze het onder rembours moest verzenden en ik stemde daarmee in maar had nog wel enkele vragen. Plots werd de verbinding verbroken en ik werd niet meer teruggebeld. Omdat het al 8 uur geweest was kon ik hen niet meer bereiken.
Best een vreemd verhaal. Op de site kun je kiezen voor acceptgiro en een reden waarom je dan ineens niet via acceptgiro kan betalen, kunnen ze dus niet geven. Na wat surfen zag ik dat ze dit bij veel meer mensen hadden geflikt en eveneens dat onder rembours verzenden rond de 10 euro kost ipv 0,20 cent. Inmiddels bijna 3 weken later besloot ik de volgende dag te bellen en de hele bestelling te annuleren omdat ik het pure o********* vind met een dramatische service. Ten eerste bijna 3 weken lang voor piet snot op een bestelling zitten wachten en dan nog bijna opgelicht worden ook. De telefoniste heeft namelijk niets gezegd over het feit dat de administratiekosten van een bestelling die onder rembours word verstuurd vele malen duurder is.
Op 17/01/2010 schreef van Beek :
Tot tegen stelling van veer reacties hier mijn ervaring,
De levering ?**? HEEL GOED, zeker binnen 7 werkdagen
De maten ?** Heel erg perfect, niet van één art. maar van alles
Ik heb twee maal besteld, alles zeer perfect, niets retour.
De afrekening, HEEL PERFECT, iets was goedkoper geworden, was verrekend, kon niet beter ! ! !
Bij het bestellen kan je gelijk zien of het in voorraad is, bij andere is dat vaak niet mogelijk. Voor mij een PERFECTE zaak
Op 16/01/2010 schreef marcella :
Het vervelende aan Bonprix vind ikzelf, dat je minstens 1 week moet wachten, niet zoals andere postorderbedrijven t.n. wehkamp etc.
Daarbij komt nog dat inderdaad veel artikelen zijn uitverkocht en als het bij je binnenkomt,slobberig is en niet zoals op het plaatje.
Als je een pakje retourneerd krijg je evengoed de acceptgiro met de bezorgkosten aan je broek.
Al met al kan je beter dus de winkels maar afstruinen op een ander postorderbedrijf zoeken zoals een wehkamp dus……
Op 14/01/2010 schreef Ada :
Alles wat een beetje leuk is ik heb een gr**e maat is uitverkocht.
Als je iets besteld dan krijg je later bericht dat het vertraagd is,maar je ontvangt het bestelde nooit.
Slechte service
Op 08/01/2010 schreef Josie :
6 dingen besteld , kreeg ze 1 voor 1 binnen. De eerste na 6 weken en de laatste na 4 maanden.
Teleurgesteld de pasvorm was niet goed en/of te groot
Jammer ik had me er zo op verheugd.
Bij navraag hoe lang het duurt, kreeg ik alleen antwoord dat het vertraagd was
Op 07/01/2010 schreef jannie :
al jaren ben ik klant, tot alle tevredenheid
nooit geen gezeur en als het niet goed is dan breng ik het naar het dhl service punt .
zelf ben ik tevreden
Bon Prix , bedankt Jannie
Op 02/01/2010 schreef steffie :
voor de mensen die hier willen bestellen let op
bonprix zijn geld uitrekkers.
Ik heb van hun 3 parketten ontvangen en heb daar 2 van terug gestuurd.
Er is een fout gemaakt bij bonprix en daardoor kreeg ik een te
hoog bedrag van hun op een accepgiro thuis gestuurd.
Gebeld gebeld en nog eens gebeld lange wachttijden en geen contact met bonprix.
Nou bel ik vandaag weer eindelijk krijg ik iemand aan de telefoon
en die verteld mij dat ik 40,10 moet betalen in plaats van 23,10.
Ik zeg ook hoe komen jullie aan dit bedrag uiteindelijk gaan ze
kijken en zien ze een fout hebben gemaakt en dat ik dus maar 1
parketje heb behouden. En dan zeggen ze toch mevrouw dit is u fout u had direct moeten betalen. Ik zeg tegen mevrouw ik ga toch geen bedrag betalen wat niet klopt?
Mevrouw zegt doet u dit niet krijgt incasso kosten erbij.
Dus wel toe geven dat ze een fout hebben gemaakt maar toch
zeggen dat ik alles moet betalen.
Sorry ik pik dit niet ik ga naar de sociale raadsliederen
hiermee heb van dhl een brief ontvangen wat ik weg heb gestuurd.
Voor het geld doe ik het niet maar die ******* moeten wel
alleen ontvangen waar ze recht op hebben.
Serieus niet meer bij bestellen!
Ze ***** op vaak hebben ze te kleine maten.
En klopt er niks van de info die in de kleine lettertjes geschreven staaan.
********
Op 18/12/2009 schreef Mark :
Ik heb hele slechte ervaring met Bonprix. Ik heb een Artikel besteld via de site en dit zou binnen 7 dagen bezorgd worden. Na 10 dagen was het er nog steeds niet toen maar even opgebeld, daar werd gemeld dat het ieder moment kon aankomen. Na twee dagen weer gebeld, toen werd doorgegeven dat het nog niet verzonden was en dat ze het opnieuw gingen starten. Mij werd met droge ogen verteld dat het weer 7 a 10 dagen ging duren. Wat een kado voor sinterklaas had moeten zijn, bleek uiteindelijk zelfs niet op tijd aan te komen voor kerst.
Op 07/12/2009 schreef M. Solos :
Oproep n.a.v. mijn bericht van 07/11. Ben net benaderd door een vertegenwoordiger van het incassobureau van BonPrix: EOS - deze persoon wilde langskomen om een betalingsregeling te treffen voor een openstaand bedrag van 20,– verhoogd met 75 Euro adminstratiekosten= 95 Euro! Na hem te hebben uitgelegd dat IK van Bonprix geld krijg en hem te hebben geaviseerd eerst maar eens dossierkennis op te doen (hij bleek alleen maar te weten dat hij 95 Euro bij mij moest innen) heeft hij mij beloofd telefonisch op deze kwestie terug te komen. Omdat ik niet van plan ben een cent aan dit bedrijf te betalen, maar wel mijn geld van hen terug terug te krijgen heb ik hem gevraagd in mijn naam EOS te vertellen dat ik deze zaak graag voor de kantonrechter laat komen. Het lijkt mij onmogelijk dat ik deze zal verliezen mocht het zover komen. Ik heb tig mails plus 2 sets complete administratie die ik aan zowel BonPrix als EOS 2x aangetekend heb opgestuurd zonder dat een van beiden hierop heeft gereageerd, behalve met doorgaan met aanmaningen sturen en dan als klap op de vuurpijl het telefoontje van vanmorgen. Hierbij wil ik iedereen oproepen die dezelfde ervaring met dit postorderbedrijf heeft mij toestemming te geven om, in geval van een gang naar de rechtbank, gebruik te mogen maken van de berichtgeving op dit forum. Bij voorbaat dank! Verder heb ik na het telefoontje van vanmorgen mijn eigen vordering op BonPrix uit handen gegeven aan een incassobureau en ik zou iedereen aanraden die geld van dit postorderbedrijf krijgt hetzelfde te doen. Afsluitend lijkt het mij een goede zaak als Radar weer eens aandacht aan deze organisatie besteedt.
Op 29/11/2009 schreef Marianne :
Ik koop veel bij Bon Prix. Twee keer heb ik pakketjes teruggestuurd: 23 sept.en 14 okt. 09. Ik betaalde met IDeal. En nu heb ik probleem om mijn geld terug te krijgen. Na veel mailen en beloftes, dat het geld wordt (deze of de volgende week)overgemaakt wacht ik nog steeds. Een bestelling is niet volledig bij mij afgeleverd; 3 artikelen zouden met vertraging nagestuurd worden. En ook hier wacht ik nog steeds. En ook hier is alles met IDeal betaald. Een keer zijn verzendkosten ten onrechte in rekening gebracht, maar gelukkig € 5,00 is snel op mijn bankrekening overgemaakt. Ik betwijfel bekwaamheid van de mensen, die daar werken. Daarnaast ben ik eens met mijn veel review-schrijfsters over de uitverkochte artikelen. Uitverkocht, maar toch blijft op de website staan en ook in de catalogus zie je de uitverkochte artikelen terug.
Op 28/11/2009 schreef a veldhuizen :
heb een slechte ervaring met de bon-prix wat ik ook bestel het is of uitverkocht of het moet later nageleverd en hoor ik er niks meer van.
toch jammer dat kost klanten zo toch?
ze hebben leuke artikelen altijd.
gr adrie
Op 26/11/2009 schreef Cathy :
ik heb geen ervaring met dit bedrijf,
durf niet zo goed,omdat in het boek wat ik thuis kreeg gestuurd, bij de algemene voorwaarde blz168 de letters zò vreselijk klein zijn gedrukt dat ik dat niet kan lezen.
En als er iets onduidelijk te lezen is vertrouw ik het niet.
Ondanks dat het super goedkoop is laat ik mij niet verleiden, en is het boek bij het oudpapier beland.
gr. cathy
Op 22/11/2009 schreef Yvonne :
Ik bestel regelmatig bij BonPrix. Heb tot nu toe weinig moeilijkheden gehad. Ik betaal ook NOOIT vantevoren. In de supermarkt geef je toch ook niet eerst geld om daarna je boodschappen te gaan pakken? Waar ik wel van baal is dat artikelen héél vaak uitverkocht zijn. Vooral in maat 38 tot 42. Vervelend is ook wel dat je maar tot ongeveer E 100.- kunt bestellen, zonder vooruit te betalen. Als ik niet zeker ben van de maat is het handig om hetzelfde artikel meer keren te bestellen zonder jezelf op enorme bezorgkosten te trakteren. Die zijn toch al hoog, en daar kun je beter iets anders leuks voor doen.
Op 20/11/2009 schreef anja :
ik heb 6 kledingstukken besteld waarvan een aantal teruggestuurd
me totalen rekening werd 47.00 euro mijn ouders hadden dat kado gegeven de rekening was totaal rond de 70 euro ze hadden het netjes betaald. ik had het in tweeen gekregen krijgen mijn ouders nog een rekening van 57.00 euro of ze da zo snel mogelijk wilden betalen.ik gebeld ze hadden alles nagekeken en zeiden dat het klopte en dat ik nog 20 euro van hun krijg.oke ik tevre na twee weken krijgen ze weer een brief, dat is zo drie keer gegaan drie keer gebeld en drie keer bevestigd dat ik gelijk had. was maar waar ! mailtjes gestuurd want aan de telefoon krijg je niemand.ze vroegen om een afschrift meegestuurd nog niets gehoord wel krijg ik een brief van de deurwaarde te gek voor worden of ik nog even 27,00 wil storten anders gaat het naar het gerecht op mijn kosten terwijl ik nog 88,00 te goed heb van bronprix. ik weet het niet meer betalen is tegen mijn wil ik ben hun niks verschuldig. maar me ouders waar de brieven binnen komen slapen er niet van bang voor een deurwaarde ja wat nu bestel noooooooit wat bij bronprix een hoop elende en veel geld kwijt.ik hoop nog bericht te krijgen maar als ik dit alemaal leest van de mensen zie ik het somber in.
Op 20/11/2009 schreef van den Broek :
Daar ik enkele weken geleden een leuk aanbod kreeg,een jas gratis als je iets uit het boekje bestelde,nou dat heb ik gedaan
kreeg mijn pakje thuis en meteen betaald.
Maar de jas zou nageleverd worden niet dus tot op heden niets gehoord of ontvangen,als je beld is alles in gesprek ,de wachttijden lopen ,op dat wil je niet weten,maar ik wil nog een week wachten,en dan zal het programma KASSA hier wel weg mee weten.massaal bellen met Kassa dus.
Op 17/11/2009 schreef L.Ketelaars :
Ik heb al verschillende keren een broek besteld, omdat zij leuke modellen hebben. Zowel in spijker als gewone broeken, heb niets te klagen over de levering, betaling en prijs. Maar een nadeel wel of je nu de onlinemail krijgt of het boekje. Veel maten zijn regelmatig uitverkocht.
Op 12/11/2009 schreef N van Eeuwijk :
Mijn man had een broek besteld, maar helaas was die te groot. Op de achterkant van de bon een maatje kleiner besteld en alles retour. Aangezien er geen maatje kleiner bezorgd werd, via internet opnieuw de broek besteld, die was goed alles keurig betaald, maar enkele weken later een factuur ontvangen van 5,20. Gebelt met bonprix maar volgens hun is dat voor het terug zenden van de eerste broek (adminstratie en verzendkosten) fijne servise he.Volgende keer maar gewoon de parkeergarage betalen.
Op 10/11/2009 schreef wil v/d herik :
Prijs prima naar verhouding.
vaak de standaard maten uitverkocht heb je net het boekje 1 dag in huis.
ondersteuning prima meteen antwoord.
te vaak uitverkocht dus toch naar de winkels.
Op 10/11/2009 schreef Bianca :
Betaal nooit bij hun via ideAL want je ziet je geld niet meer terug als je betaald hebt.Ik had een bestelling gedaan (4 producten)2 terug gestuurd en nieuwe bestelling erbij gedaan.Het bedrag viel 2 euro duurder uit dus ik dacht daar zie ik dan wel een acceptgiro voor.Een aantal dagen later kreeg ik een brief met daarin een verhaal dat ik eerst het volledige bedrag over moest maken anders zou de bestelling niet uitgevoerd worden.Ik ben gaan bellen met bonprix en die vertelde dat ze het geld terug geboekt hadden wat ik nog tegoed had van hun.Ik heb tot op heden nog steeds geen geld ontvangen hun zeggen dat er geen geld is binnengekomen terwijl ik het bewijs van de bank meegemaild had.
Op 09/11/2009 schreef joke :
Heb in het voorjaar ook bij bonprix besteld. 12 onderbroeken,
niks op aante merken en een plastic waterkan met toebehoren.
Per acceptgiro, maar bestellingen kwamen wat langer naast elkaar, dus ik dacht,wachten met betalen tot de buit binnen is.
2 Maanden geleden heb ik wat kleding besteld, na 3 weken
ontving ik een brief van de financiele afdeling dat ik niet
meer per acceptgiro mocht betalen.
Uiteindelijk toch maar weer een machtiging gegeven om het geld
van mijn rekening af te schrijven.
Drie weken later, geen bezorging.
Schriftelijk besteld, betaling onder rembours, mijn man zij
later straks krijg je twee bestellingen.
Ik wacht met spanning op het vervolg.
Op 08/11/2009 schreef Monique :
Ik vind de prijskwaliteitsverhouding prima. Ook ik heb wel eens een miskoop gehad bij Bonprix maar ik denk dat je niet zoveel mag verwachten gezien de prijs die je ervoor betaald. Ik bestel altijd via internet en betaal altijd met een acceptgiro en heb hier nog nooit problemen bij ondervonden. Eenmaal was de acceptgiro onbruikbaar maar ik kreeg na een telefoontje netjes een nieuwe toegestuurd, nette service. Je kunt het bedrag overigens ook via internetbankieren overmaken, net zo makkelijk. Terugsturen is geen probleem.
Het komt regelmatig voor dat er een artikel niet te leveren is maar dit is niet alleen bij Bonprix dus waar hebben we het over!
Op 08/11/2009 schreef Gina :
Slechte ervaring met BonPrix. Geen verzendkosten wel kosten als je iets retour stuurt. Toen ik hierover belde werd ik afgekat en neergezet als iemand die niet helemaal goed bij zijn hoofd was. Heb daarop aangegeven ik geen catalogus meer wens te ontvangen en dat zij mij uit hun bestand moesten verwijderen. Heeft lang geduurd eer dit doordrong. Ook ik kan alleen maar zeggen laat BonPrix links liggen.
Op 07/11/2009 schreef M. Solos :
Heb in januari 2009 voor het eerst, onder rembours, verschillende artikelen bij BonPrix besteld, o.a. een jas in 2 maten omdat ik geen idee had hoe de maat zou vallen. 1 jas gehouden en de rest van de bestelling geretourneerd omdat niets paste. Keurige rekensom met het door mij terug te ontvangen bedrag op het retourformulier gezet. Retourbedrag nooit ontvangen. 3 x kopie van het retourfomulier aan het Postbusadres van BonPrix gestuurd zonder reactie. Wel een brief van EOS, deurwaarder, dit kantoor het hele dossier toegestuurd (met copieen aan BonPrix),uitgelegd dat niet zij van mij geld kregen maar ik van hen. 2 Maanden van beiden geen reactie, tot 2 weken geleden: per omgaand betalen of anders…..Het programma Radar heeft de kijkers al eens aangeraden beter niet bij dit postorderbedrijf te kopen en ik kan dit alleen maar van gaser harte beamen.
Op 06/11/2009 schreef vera :
De kwaliteit is niet bijzonder. De bestellingen zijn vaak uiteindelijk niet leverbaar. Heb vernomen dat Bonprix bestellingen uit verschillende landen verwerkt waardoor de beschikbaarheid niet up-to-date kan zijn. Ik heb toch reuze geluk gehad met de Marlène-broek (goede kwaliteit) en de gekleurde zeer voordelige gympies (inmiddels uitverkocht) bevallen ook prima.
Op 03/11/2009 schreef Louisa :
Dat is niet best wat ik nu lees en ik vrees nu het ergste.
Op zoek naar ervaringen met bonprix wordt mijn voorgevoel bevestigd in deze berichten.
Wat ik bestelde stoelhoezen waren niet goed en ook 1x door hen een verkeerde gestuurd, netjes het pakket oplaten halen (heb daar uiteraard bewijs van) maar nu anderhalve week later zeggen zij dat ze het pakket nooit hebben ontvangen… (terwijl ik via hun eigen bedrijf heb laten ophalen) ik had een nieuwe besteling plus verrekening gedaan ze moeten mij in de negentig euro terugbetalen. Na enkele mailtjes of ze mijn retour pakket inmiddels hebben ontvangen of ze even willen reageren, kreeg ik gisteren pas antwoord met de mededeling dat ze het pakket niet hadden ontvangen, onmiddellijk heb ik ze terug gemaild maar heb geen mail teruggehad.
Ik hou jullie op de hoogte (ik zal alles uit de kast trekken, kunnen we Radar niet inlichten?) opmerkelijk he dat ze dus gewoon niet terugbetalen
Op 02/11/2009 schreef HappyGranny :
Ook bij mij heeft Bon Prix ( of moet ik Mal Prix zeggen? ) het behoorlijk BONt gemaakt. Begin september 8 items besteld en gekregen waarvan er 3 retour moesten en 1 omgeruild voor een ander maat. Niet al te moeilijk toch?
Voor alle zekerheid maar even gebeld naar Bonprix en uitgelegd wat de bedoeling was. Het zou dik voor mekaar komen zei de vriendelijke telefoniste, het zou verrekend worden en het teveel betaalde (Ideal) zou worden teruggestort.
Nu, 2 maanden later krijg ik een herinnering dat ik het omgeruilde artikel nog moet betalen, terwijl ik nog steeds mijn €76.00 niet terug heb gekregen.
Tot overmaat van ramp staat er onderaan de brief dat als ik niet op tijd betaal er €10.00 kosten berekend gaan worden.
Kijk……dat vind ik nou nog eens lef hebben, iemand te dreigen waaraan je nog geld verschuldigd bent.
Meteen gebeld en de onvriendelijke telefoniste beloofde wel het geld terug te storten, wat ik na alle verhalen hier eerst nog maar eens moet zien, maar geen enkel woord van excuus en mijn grapje dat BonPrix mij dan maar eens €10.00 kosten moest gaan betalen werd niet gewaardeerd helaas.
Op 02/11/2009 schreef Karin :
Ik heb al een aantal keer bij Bonprix besteld en ben zeer tevreden over ze. De kleding is qua prijs/kwaliteit verhouding prima en (i.e.g.) in mijn maat 48 zelden uitverkocht. Natuurlijk zijn er altijd wat aandachtspuntjes (bij welke winkel niet). De site is niet altijd even makkelijk bereikbaar en als ik een zoeknummer intik, kent ie dat vaak niet. Maar niet getreurd, dan blader ik toch even door de site; geen straf hoor. Voor een aantal mensen is het jammer dat ze vervelende ervaringen hebben met Bonprix, hoewel ik van mening ben dat je een winkel niet mag/kan beoordelen op één fout (wat voor fout dan ook). Ik ben mens en ik maak fouten. Bij Bonprix werken mensen dus ook die maken fouten. Ik blijf i.e.g. bestellen!
Op 02/11/2009 schreef audrey :
ook ik vandaag gebeld om te klagen dat echt ALLES wat ik leuk vond was uitverkocht! ******….
kleren zien er leuk uit,,heb dus nog geen ervaring met bestellen en passen! werd er wel sjagrijnig van..waren toch leuke uitverkochte jurkjes die er voorbij kwamen!! groetjes auk
Op 30/10/2009 schreef Alinda :
Wat een K*T bedrijf.
Aantal keren besteld, betaald, helemaal goed.
Heb ik 1x een klacht kom ik er maar niet uit met hen.
Artikel terug gestuurd, krijg ik mijn geld netjes terug, maar dan niet het gehele bedrag. Ik bellen, wilde nl geen geld terug maar het zelfde artikel omruilen. Zou geregeld worden. Ondertussen nog steeds geen nieuw shirt, en ook nog steeds geen resterend bedrag.
Wel al 100x aan de telefoon gehangen en nooit ben je aan de beurt. Ik heb het shirt al wel 4x betaald aan belkosten.
Lange wachttijden met een irritant wachtdeuntje, elke keer een andere lijn erdoor heen, en vervolgens word je door de computer opgehangen, moet je weer opnieuw in de wacht.
Als dit afgehandeld is bestel ik nooit meer.
Op 26/10/2009 schreef jan Ridderinkhof :
Goedenmiddag,
U stuurt mijn vrouw,(postcode 8064 DE) folders van Uw bedrijf.
Aangezien mijn vrouw Februari j.l. is overleden wil ik U dringend verzoeken haar adres te verwijderen uit Uw bestand.
Bij voorbaat dank
Jan Ridderibkgof
Op 21/10/2009 schreef mhendricks :
bonprix
wat heb ik me daar aan verkeken
had 5 kleding besteld heb er 2 terug gestuurd
paste van geen meter,
de rest betaald
krijg ik nog steeds een rekening van een broek
die ik terug gestuurd heb van 20 euro
en slaan ze er meteen 34 boven op betaal ik niet krijg ik de deur waarder heb ze al alles gestuur dat ik betaald heb
maar ze blijven maar sturen m hedricks
Op 17/10/2009 schreef Ria :
Ik vind het wel grappig!
Ik heb die problemen nooit als ik bel krijg ik gelijk een vriendelijke dame aan de telefoon en het voordeel daar van is dat je gelijk weet of het er is!
Ik kijk ook vaak op de computer dan zie je het ook beter kan je de stof goed bekijken van de kleding!
Misschien een tip voor andere! eerst even kijken wat voor stof en hoe het gewassen mag worden!
Ik ben ook blij dat ze niet alleen een maatje meer hebben maar ook een maatje minder!** vanaf maat 32 ja ja dat kan ook!
Ik heb 1 x iets retour moeten doen en dat is prima verlopen geen kosten en mijn geld binnen 8 dagen op mijn rekening!
Ja veel negatieven dingen lees ik maar ik ben zeer tevreden.
Kwaliteit en prijs prima! ja voor een dubbeltje op de eerste plaats!dat kon in de gulden tijd al niet!
Bonprix voor mij prima ! lekker winkelen vind ik ook leuk maar dit is ook o zo makelijk! en natuurlijk ook heel goedkoop!
succes Bonprix! en gewoon door gaan!
Ria
Op 15/10/2009 schreef janny :
sorry hoor maar ik heb dit alles niet.
veel negatiefs lees ik wat bij mij niet is voor gekomen
wel is een feit dat eeuwig alles is uitverkocht al heb je net het boekje bv in huis gekregen.
dat vind ook ik een zeer groot minpunt.
heb altijd binnen een week in huis gehad.
klagen over kwaliteit? nou als je voor een kwartje eerste rang wilt zitten zul je verder moeten zoeken!
prijs en kwaliteit stemmen zeer goed overeen vind ik.
zoek voor die prijs maar eens bij neck of wehkamp,kun je lang zoeken!
en als ze dan 1 of 2 deeltjes hebben is het ook van mindere kwaliteit.
dus mensen ,niet tevreden ,zoek een andere site of ga gezellig winkelen in de stad zou ikzeggen.
maar vergeet niet je goed gevulde knip mee te nemen.
heb je die niet? tja dan blijft bonprix toch een optie hé!
ik ben er in ieder geval zeer tevreden mee.
janny
Op 12/10/2009 schreef diana :
hallo ik bestel ook regelmatig bij bonprix heb ook regelmatig problemen ermee
ik retourneer de kleding of wat dan maar ook en krijg vervolgens een rekening die nog betaald moet worden ( dat terwijl ik alles teruggestuurd heb, maar volgens hun niet)
de pakketjes worden opgehaald en gebracht door selectvracht ( en daar moet men ook een gaan kijken want dat bedrijf pffffffffff daar heb ik ook slechte ervaringen mee)
en idd na lang bellen wordt alles verrekend en dan krijg je alsnog weer aanmaningen enzo en daar reageer ik niet eens meer op
volgens mij werken hun allemaal langs elkaar heen ofzo
Op 11/10/2009 schreef RMuishout :
Ìk ben vaste klant bij Bon prix. en ben zeer tevreden over alles. ik betaal met mijn creditkaart, en als ik iets terug stuur, wordt het netjes in mindering gebracht, of storten het terug op mijn rekening kwaliteit/prijs verhouding vindt ik ook goed, veel kleding voor een maatje meer.
Bon Prix Chapeau.
Op 07/10/2009 schreef Marianne :
Meestal zijn de artikelen uitverkocht als je ze besteld. Als je ze dan al binnen krijgt en je retourneert een aantal dingen raken ze de draad kwijt. Ze hebben weet-ik-hoe vaak gezeurd dat er nog iets betaald moest worden wat niet zo was. Diverse keren over gebeld en toen niets meer over gehoord. De kwaliteit van de kleding vind ik flut, maar daar is vaak de prijs ook naar. 1x wassen en je trui komt vierkant uit de wasmachine. Voor mij geen Bonprix meer.
Op 30/09/2009 schreef moes :
Wat een afschuwelijk bedrijf. Hoewel betaald was de order niet binnen gekomen. Ik wacht nu al vanaf maart op mijn geld en heb inmiddels 8 keer gebeld. Iedere keer enorme excuses en begrip maar niemand die de moeite neemt om even met de financiele afdeling contact op te nemen om te controleren waar het fout gaat. Je komt ook niet verder dan de helpdesk….. Het is gewoon ordinaire ****. Nooit meer dus.
Op 29/09/2009 schreef olga :
Heb 2 bestellingen gedaan, en binnen 10 dagen ontvangen
Ben zeer tevreden, vriendelijke klantenservice
En prijsverhouding kwaliteit ben ik dik tevreden over.
Op 29/09/2009 schreef Marianne :
Ik heb veel besteld laatste tijd en maakte enthousiast vrienden en kenissen van de verenigingen, die geen computer hebben. Allemaal komen bij mij een bestelling op internet te plaatsen. Het irritant is als na een lange zoektocht naar een aanbieding blijkt dat de artikelen uitverkocht zijn. Ik heb een zending ontvangen, die niet volledig was. Ik heb dus geld over. Na enkele mailtjes heb ik gehoord dat het geld volgende week op mijn rekening wordt overgemaakt. Een zending heb ik ook teruggestuurd omdat de artikelen mij niet pasten. Ik ben dus benieuwd of ik mijn geld terug krijg. Een telefonisch contact maken met een medewerker kost veel tijd (en geld). Maar ik moet eerlijk zeggen: ik was keurig geholpen door een vriendelijke man.
Op 29/09/2009 schreef ina :
Hallo,
Tot nu toe heb ik geen problemen met Bon Prix.
Aan de telefoon netjes geholpen en de levering is ook prima.
Ik betaal wel altijd na levering.
En wat wordt er mee bedoelt met geen broeken bestellen die van mij bevallen prima.
Waar ik het wel mee eens ben dat is dat de voorraad gauw is uitverkocht is misschien een aandachtspunt voor Bon Prix denk dat er bij de inkoop iets niet goed gaat.
Maar verder heb ik geen probleem met het bedrijf en hoop ook nog lang gebruik van het bedrijf te mogen maken.
Op 23/09/2009 schreef mammamieke :
nou ik heb altijd de botte pech dat ook ik altijd achter het net vis bij bonprix als het gaat om aanbiedingen ze zijn altijd uit verkocht voor mij bonprix trek maar door de plee weg ermee
Op 22/09/2009 schreef Romy :
Nooit betalen met ideal!
ik heb besteld op 24-11-08 en heb de helft van de bestelling ontvangen, de andere helft niet, die dus wel al betaald was.
Nu 10 ! maanden later, nog steeds hetgene dat niet op voorraad was bleek 5-6 maanden later, niet retour gestort gekregen..
Eerst schreven ze dat ik een retour bewijs moest opsturen, na 5 keer schrijven snapten ze dat ik niets retour had gestuurd, maar gewoon nooit gekregen.
Toen moest ik een formulier invullen, over een kwijtgeraakte zending, nog steeds geen geld.
En nu dus nog steeds het geld niet retour, maar ook geen reacties meer op mijn mailtjes, word nu gewoon doodgezwegen.
Kortom:
Nooit met Ideal betalen, want je bent je geld kwijt en krijgt er geen spullen voor!
Op 20/09/2009 schreef Herman :
Sinds een paar jaar klant bij Bon Prix. Alles wat ik bestelde paste prima. Het beste is pas te betalen (met acceptgiro) na levering. Bij mijn laatste, telefonische, bestelling (1 week geleden) was het weer zeer druk maar ik ben na een half uur keurig teruggebeld en kon mijn bestelling plaatsen. De levering zou pas over twee weken plaatsvinden. Edoch, na twee dagen pakje in huis! Ik verdenk Bon Prix ervan mijn goederen al verstuurd te hebben voor ik bestelde…(ha ha!) Kortom, Ik klaag niet. Chapeau!
Op 20/09/2009 schreef elizabeth. :
Bestel regelmatig bij bonprix altijd 2 maten past de een niet dan de ander wel.
Geen problemen met betalingen/retouren, maar bestel eerst en betaal dan later de kleding die ik houd daar heb ik nooit een probleem bij bonprix mee gehad
Op 17/09/2009 schreef Alida :
Ik bestel regelmatig bij BonPrix en ben zeer tevreden. Het gebeurt wel eens dat er artikelen niet zijn in mijn maat, maar ik bestel altijd meerdere maten als ik iets graag wil hebben. Als ik naar de stad ga loop ik ook kans dat artikelen uitverkocht zijn.
Waar maken mensen zich toch druk om. Kijk eerst eens beter in de
voorwaarden van een bedrijf en laat je beter voolichten, dan heb je deze problemen niet. Het zijn altijd dezelfde mensen die deze problemen hebben, en tenslotte je hoeft niet bij een postorder bedrijf te kopen. Je doet alles vrijwillig.
Op 15/09/2009 schreef R.Gerritsen :
Ben al tien dagen aan het bellen om een bestelling te plaatsen.Op wat voor tijdstip dan ook altijd te druk.Telefoonnummer achter gelaten niet terug gebeld.Via internet gebeld smsnummer achter gelaten werd meteen gebeld en ook meteen in de wacht gezet,heb de verbinding verbroken.Dit alles maakt geen betrouwbare indruk en ben dan ook van plan om niets meer te bestellen.Ik heb het idee dat er forse problemen zijn.U kunt beter eerlijk zijn daar boekt u meer resultaten mee.
Op 13/09/2009 schreef Hendrie :
Ik heb bij wehkamp ;neckermann; en otto besteld. Maar ik vind bonprix toch het beste.Ik heb nare ervaring met die andere orderbedrijven. Het is wel geen 24 uur service maar toch altijd beter dan als je 24 uur service hebt die waardeloos is.
Dus petje af voor bonprix.
Op 02/09/2009 schreef marga :
Ik vraag me af of wat ik op deze site lees of het allemaal wel waar is? Tot nu toe heb ik nog geen problemen met bonprix. Hoop het ook niet in de toekomst te krijgen. Wat ik bestel krijg ik netjes thuis en op tijd. En ja je moet maar zo denken bij iedere post orderbedrijf is er wel wat. Ik hoop dat bonprix haar goede beentje blijft voort zetten en tevreden klanten over houd.
Op 01/09/2009 schreef petra :
Bestel vaak bij bonprix, nooit geen klachten. Snelle levering.
Lekker bestellen vanuit je luie stoel.
Op 01/09/2009 schreef petra :
Vorig jaar leuke kleding besteld,pasvorm prima.
Een maand later wilde ik weer bestellen,kreeg ik bericht dat er nog betaald moest worden.Ik gebeld en een kopie van m,n bank
afschrift opgestuurd.Zodat ze zwart op wit konden zien dat ik de rekening betaald had.Nooit meer wat gehoord,en ik kan niets meer bestellen? Schandalig,ik heb er geen woorden voor.
Op 29/08/2009 schreef greve :
Ik vind dat een neckermann, wehkamp, otto etc. zich dood moeten schamen. De prijzen die zij durven te vragen is schandalig. Oke, ik ben het er mee eens dat de service bij Bonprix niet altijd geweldig is. Maar in welke winkel heb je tegenwoordig nog behulpzame mensen werken. De meeste verkopers die ik tegen kom staan met een r**kop in de winkel met een blik in hun ogen (alsof ze willen zeggen dat ik wel erg dankbaar moet zijn met hun aanwezigheid) Ik bestel liever mijn kleding zodat ik niet naar een winkel hoef te gaan. Dan hoef ik niet te doen alsof ik blij ben wanneer ik al tien minuten bij een kassa sta terwijl de verkoopsters met elkaar staan te kletsen.
Zo ga je toch niet met je klanten om?
Op 28/08/2009 schreef henriette :
Goede prijs, levering meestal binnen tien dagen. Vriendelijke klantenservice en heel leuke kleding.
Op 25/08/2009 schreef geertje :
Bestel regelmatig,heb klachten over de levering.
Als 6 kledingstukken bestel komt het nooit in 1 keer maar meestal in 3 keer wat ik als zeer vervelend ervaar of het kledingstuk is uitverkocht.
De laatste bestelling heb ik tot nu niet mogen ontvangen, duurt inmiddels al 8 weken.
Heb een dikke week terug een briefje gestuurd maar tot opheden niks gehoord.
sorry maar zo ga je toch niet met je klanten om.
Op 19/08/2009 schreef claudia :
jullie geloven het niet maar ik heb eindelijk mijn geld terug van bon prix ( naar 5 maanden) snel he
ik raad in ieder geval niemand aan om bij bon prix met i deal te betalen
claudia
Op 17/08/2009 schreef claudia :
in maart artikelen besteld, nooit gekregen, gebeld gemaild
ze zeggen steeds dat het geld teruggestort wordt het is nu augustus nog steeds geen geld terug vorige week weer gebeld.
afwachten maar weer
heb geen vertrouwen meer in bon prix
Op 14/08/2009 schreef melinda :
heb artikelen besteld in maart , nooit gekregen .
daarna gebeld en ze zouden het terug storten 57.80 €
nou mooi niet. weer gebeld en alles zou geregeld worden. dus weer niet.
zijn nu augustus heb nu weer gebeld, weet afwachten dus.
voor mij geen bon prix meer.
Op 08/08/2009 schreef Irene :
Ik snap niet dat mensen zitten te zeuren… Ik bestel al jaren bij Bonprix en ik heb nog nooit problemen gehad. Dingen zijn wel eens uitverkocht, maar op de site hebben ze ook hele leuke aanbiedingen. Met mijn maat 48 heb ik mijn hele kledingkast al vol liggen!
Als iets niet past kan het kosteloos omgeruild worden, als je het artikel retour stuurt zonder om te ruilen moet je pas dubbele verzendkosten betalen. In mijn ogen een prima service, dat kan ik van bijvoorbeeld Neckermann niet zeggen.
Al met al kan ik alleen maar postief zijn over Bonprix. Als iets niet past of het pakje word bij de buren afgeleverd (zie andere revieuws), daar kan Bonprix toch niks aan doen?**
Op 02/08/2009 schreef Marike :
Ja ze hebben best leuke dingen voor een redelijke prijs als je zo op hun site kijkt. Alleen: Alles is altijd uitverkocht!
Op 23/07/2009 schreef A. Nieuwenburg :
Te gek voor woorden dat je 5,20 moet betalen voor een kledingstuk dat veel te groot is en ik dus heb geretourneerd.
Ik bestel dus niets meer.
Op 22/06/2009 schreef Caroline :
Verschillende keren besteld bij Bonprix.
Alles ging goed tot de laatste keer er een aantal kledingsstukken terug moesten omdat ze niet pastten.
Blijkbaar had ik opdracht tot incasso gegeven, dit was ik vergeten dus heb ik de factuur nog een keer betaald per internet. Dubbele betaling dus. Na een mailtje om mijn geld proberen terug te krijgen kreeg ik maar een gedeelte terug.
Nu blijkt dat het artikel dat geretourneerd is 2 x betaald is.
Hier ben ik al 8 weken over aan t mailen, alles duidelijk uitgelegd maar nog steeds heb ik dat artikel niet terugbetaald gekregen.
Het gaat over 25 euro, als ik daar nu ook nog voor moet gaan bellen en ik trek de verzenkosten a 5.50 er vanaf …
Wat blijft er dan nog over ??
Al bij al … een zeer betreurenswaardige zaak.
Als ze dit maar vaak genoeg doen hebben ze straks een mooi spaarcentje op hun rekening staan over de rug van hun klanten!
Zoals een van de andere mensen hier ook al schreven: het is verleidelijk maar … thanks but NO thanks.
Bonprix is er een goede klant armer op en H&M er ééntje rijker! Haha!
Op 20/06/2009 schreef Chantal :
Je kunt het treffen, maar er zit ook regelrechte bocht tussen de kleding. Je moet goed kijken en niet het goedkoopste bestellen, dan weet je dat het niets is. Met betalen nooit problemen gehad. Broeken zijn een afrader, kun je eigenlijk al op het plaatje zien…
Op 19/06/2009 schreef kermit :
fijn bedrijf zeg bonprix.
heb vandaag het nieuwe boekje binnen gekregen,paar leuke dingen gezien.
wil je gaan bestellen blijkt 5 van de 6 kledingstukken te zijn uitverkocht.
nee laat maar ik ga morgen gezellig naar de stad!**!
groetjes kermit
Op 14/06/2009 schreef L. van spronsen :
Ik dacht laat ik eens wat bestellen bij BONPRIX. Ik kreeg eerst een brief dat van de 3 bestelde artikelen er al 1 uitverkocht was en de andere 2 waren vertraagd. Uiteindelijk kwamen er 2 artikelen binnen en die zaten qua pasvorm totaal niet. Daarna kreeg ik nog een keer een bericht dat er een pakje voor me lag terwijl er niets meer kon zijn. Al met al alles retour gestuurd en dan kun je wel voor de verzendkosten opdraaien. Voor mij een keer en nooit meer.
Op 04/06/2009 schreef Claudia :
Ik heb slechte ervaringen met Bonprix. Ten eerste werden de artikelen bij mijn buren afgegeven, daar houd ik niet van. Ten tweede pasten de artikelen allemaal voor geen meter. En dan heb ik het niet over de maat, maar over de pasvorm. En het was dan niet duur, maar wat een slechte kwaliteit stof! Bellen en mailen ging moeizaam, terugsturen nog moeizamer en probeer dan je geld nog maar eens terug te krijgen… Het enige wat ik eraan over heb gehouden, is een dubbele rekening voor de verzendkosten van spullen, die geen van allen voldeden. En toen moest ik daar ook weer over gaan bellen… Ook al lijkt het verleidelijk… NOOIT MEER!**
Op 22/05/2009 schreef Mw.J.P.Boog :
Ben al een tijd klant bij Bonprix.Meestal heel tevreden.
Zo niet deze laatste keer. Bestelling door een technisch probleem niet doorgekomen. Vervelend. Opnieuw besteld, toen was longshirt 9633475944 uitverkocht. Vandaag rest bestelling met daarbij nieuwe catalogus. Tot mijn starre verbazing staat het shirt er weer in en dan ook nog € 3,00 duurder. Valt me erg tegen van Bonprix.
Mw.J.P.Boog
Op 07/05/2009 schreef H. Assepoester :
Ze zijn aardig voordelig, hebben ruime keus in kleding (eigenlijk bestel ik daar alleen kleding dus kan alleen daar mijn ervaringen over kwijt), goede levering, ook makkelijk omruil/terug stuur service.Geen moeilijkheden gehad en ben al geruime tijd lid!
Op 11/04/2009 schreef L. Bornet :
Het bestelde artikel heb ik binnen een week ontvangen.
Het paste super en heb meteen het geld overgemaakt.
Ik heb geen oordeel over de ondersteuning omdat ik die niet nodig heb gehad.
Wel is het ERG jammer dat er in maat 38 HEEL veel is uitverkocht.
Ook wat [tijdelijk uitverkocht] is,kun je niet reserveren.
Zeker een minpuntje.
Op 12/03/2009 schreef m.a van osch :
wy bly even 6 artikelen bestellen blykt het uitverkocht te zyn of er moet nog gekeken worden of het er nog is.
Wij zullen geen moeite meer doen.