Bol.com
Bol.com is marktleider in Nederland op het gebied van de verkoop van CD’s, DVD’s, software en games online. Bol.com verkoopt sinds enkele jaren ook met succes electronica en mobiele telefoons. Bol.com is in 2008 als beste webwinkel beoordeeld tijdens de Nationale Thuiswinkel Awards. Bol.com heeft een aantal kortingsactie lopen. Deze kortingscodes zijn te bekijken op Bol.com kortingscodes.
Wat is jouw ervaring met Bol.com? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 21/02/2010 schreef Vergeet me niet :
Mijn ervaring,was eerst goed bij Bol.Com,maar begint langzaam af te zakken,ik had wat dvd’s besteld,maar erstond nietbij wanneer,t e betalen,nu 2 en een 1/2 mnd later ,de ene brief na de andere,ik had ze in Januari geschreven,dat ik er niet bij stil stond vanwege omstandigheden in de familie,vanwege betalen,maar dat het nu iets beter gaat gaat en alles is betaald,krijg ik nog steeds rekeingen ,nee niet via hun maar een onbekend accounten buro,daar moest ik maar mee in zee gaan,al 5 x gemaild ,alles is betaald,blijven ze rek sturen,maar antwoord homaar,ik heb wel in begin dvd’s retour gestuurt,omdat ze over sloegen,niet correct,nu is Bol.Com zo’n grote zaak,is het dan niet rieel,om er ook voor uit te komen,dat zij ook weleens fouten kunnen maken en ook niet steeds met een cut smoes komen,alle antwoorden moet je met incasso buro bespreken,ik heb bij Bol.Com besteld en niet bij een incasso buro,alles is betaald
,maar helaas je krijgt geen poot aan de grond,ik heb weer geleerd,nu beter wat in de winkel kopen en je mag het ruilen,bij een akkefietjeof je krijgt je geld terug,wat zijn de mensen op de site zoals sommige bedrijven onbetrouwbaar,NOOIT MEER BPL.COM.
Groeten Vergeet meniet.
Op 12/02/2010 schreef varel :
Update:correcte afhandeling bol.com
Vandaag een mail ontvangen waarin ze zich excuseerde voor het feit dat hun site met betrekking tot de levertijden inderdaad niet kloppen en dit in het vervolg gaan aanpassen,onderstaand een quote uit deze mail:
U heeft een klacht ingediend bij de thuiswinkelorganisatie over de levertijd van uw accu onder bestelnummer xxxxxxxxxxxx.
Op de site stond voor 21.30 uur geleverd, morgen in huis. Dit terwijl u van ons het bericht had ontvangen dat uw artikel een vertraging van ankele dagen had opgelopen.
Graag wil ik u voor bovenstaand mijn excuses aanbieden.Ik begrijp dat dit vervelend is ,verwarring schept en het is zeker geen service.
De juiste afdeling binnen bol.com gaat de levertijd op de site bij dit artikel aanpassen naar de aanwezige voorraad in ons magazijn.
Waarbij ik bij een evt nieuwe bestelling een kortingsbon krijg van 10 € voor al het ongemak.
Kijk hier kan ik iets mee en hoop op de juiste informatie op hun site wat betreft levertijden van dit produkt maar ook van de andere produkten.
Ik vindt dit uiteindelijk een correcte zaak en mag ook vermeld worden.
Op 06/02/2010 schreef varel :
Update 6-02
Het betaalde bedrag is 3-02 terug gestort wat me dus meeviel.
Van de klacht bij thuiswinkelwaarborg(die ook verzonden is naar bol.com) heb ik niets meer vernomen zodat voor mij bevestigd is dat dit geen meerwaarde heeft wat betrekking heeft op misleiding op een site.
Slechte zaak!
Op 30/01/2010 schreef varel :
Was ik even vergeten,mijn beoordeling,bij deze.
Op 29/01/2010 schreef varel :
Puur misleiding!
Dit is mijn 1e en laatste bestelling bij bol.com.
Bestelde op 19-01-2010 omstreeks 19:30u een accu voor mijn camera,op de site stond s’avonds voor 21:30 besteld de andere dag in huis.
Heb het bedrag via ideal betaald.
Nu zou ik een dag later daar ook geen probleem mee hebben gehad.
Maar wat schets mijn verbazing,21-01 krijg ik een mail over een verlate levering en zou deze omstreeks 29-01 kunnen verwachten.
Nou ja zou kunnen dus wacht ik gewoon iets langer.
Na nogmaals op de site gekeken te hebben na deze mail stond daar ineens levering tussen de 4 en 8 dagen.In mijn account kon ik terug vinden een leveringsdatum van 20-01-2010 en wordt verwerkt.
26-01 ga ik nog eens kijken op de site en zie met grote verbazing staan voor 21:30 besteld andere dag in huis
Dus mijn verwachting was dat ik de accu 27-01 geleverd zou krijgen.
Helaas niets!
Ik heb nu 27-01 in mijn account contact gezocht met dat virtuele mannetje waar je een vraag kunt stellen met de vraag waar blijft mijn accu.
Helaas nu 28-01 geen antwoord en vooral geen accu.
In de status staat nog steeds leveringsdatum 20-01-2010 en wordt verwerkt
Op de site staat nog steeds voor 21:30 besteld andere dag in huis.
Hoezo misleiding!
Wat ik bij de meeste webwinkels ervaar is dat bij niet tijdig kunnen leveren dit netjes bijgehouden wordt in je account.
Ben benieuwd wat morgen weer brengt maar weet zeker dat ik NOOIT maar dan ook NOOIT meer iets bij bol.com zal bestellen!
Wat ook vast staat is dat als ik morgen niets wijzer ben geworden de boel op annuleren gaat.
Wie weet wordt vervolgt.
Update 29-01
Helaas niets ontvangen,op de site staat nog steeds hetzelfde vermeld,savonds voor 21:30 besteld smorgens in huis.
Bij mijn status ook hetzelfde,wordt verwerkt.
Ik heb nu maar eens even gebeld om mijn ongenoegen hierover te uiten.
Ja meneer dit ligt aan de leverancier,we hebben te weinig gegevens om u te kunnen melden wanneer u de levering toegestuurd te krijgen,is het antwoord.
Ik heb ze verteld dat de klant niet zit te wachten op onjuiste informatie op hun site wat betreft savonds voor 21:30 besteld andere dag in huis en dat dit helemaal niets te maken heeft met de leverancier maar dat hun verantwoordelijk is voor hetgeen op hun site staat.
Hier werd weer overheen gepraat over de leverancier bla bla bla.
Ze wilde voor het ongemak een coupon sturen voor mijn evt volgende bestelling voor de bezorgkosten en heb verteld dat ik dit niet wilde omdat ik toch niet van plan was om ooit nog iets bij hun te gaan bestellen.
Ze zou nog navraag gaan doen en zou hier zo spoedig mogelijk een mail over sturen.
Helaas is dit niet meer nodig,ik heb de bestelling inmiddels geanuleerd,hier wil ik geen zaken meer mee doen!
Update 20:00
Heb een mail ontvangen over mijn annulering waarin aangegeven wordt dat mijn geld binnen een week terug gestort zou zijn.
Ik reken nergens op,ik houd jullie op de hoogte.
Op 20/01/2010 schreef Truus :
Prima ervaring tot nu toe. Had een DVD besteld en die was 1 week later 13 euri’s goedkoper, dus ik balen. Zag ik later dat er 13 euri’s op mijn bank waren teruggestort. Dat vind ik nog eens top.
Op 16/01/2010 schreef marcella :
Heb voor de eerste keer iets besteld bij Bol, kwam niet de volgende dag, maar de dag daarop.
Dit was te wijten aan het slechte weer afgelopen week, dus heb nog te weinig ervaring met Bol.
Datgene wat ik had besteld is keurig op tijd en in keurige verpakking aangekomen.
Op 08/01/2010 schreef Tens :
Consolespellen zijn vanaf eind vorig jaar veel te duur geworden bij Bol.com.
Neem bijvoorbeeld Heavy Rain. Dit spel komt volgende maand uit. De adviesprijs [retailprijs Nederland incl. btw] voor de voorbestelling van de PS3 versie is 68 euro. De gemiddelde verkoopprijs in Nederland ligt tussen de 48 en 70 euro. Bol.com verkoopt het spel vanaf 79,99 [excl. verzendkosten voor de normale editie].
Bol.com is voor alle computertitels minimaal 10 euro duurder dan de gemiddelde winkel. Vaak is het zelfs duurder dan een winkel als Wehkamp, die de reputatie heeft om spellen in het begin voor veel geld te verkopen.
Zelfs de platina spellen, oudere spellen die vaak verkocht zijn, met een rechtprijs van maximaal 29 euro voor de duurste console [ps3], kosten daar minimaal 10 euro meer dan ergens anders.
En dat is inclusief de speelgoedwinkels die niet op internet handelen.
Service is in dit geval geen excuus voor een hoge vraagprijs.
Op spellen gerichte concurenten betalen ook met iDeal [ik snap niet waarom mensen nog met acceptgiro's werken gezien een goede bank de betaling zonder vragen terug draait met 1 telefoontje] en zij leveren ook in een dag of 2 dagen als alles goed gaat [en dat laatste is nergens zo].
Op 07/01/2010 schreef wilma :
Had voor kerst een boek besteld en in laten pakken als cadeautje. Boek kostte 10,00. Als het uitgepakt wordt zit er een hele grote oranje sticker op met 5,00. Voel me hierdoor enigszins belazerd.
Op 29/12/2009 schreef gier :
ik vind bol best wel goed spullen worden volgende dag geleverd en als er iets niet goed of het werkt niet kun je het gewoon terugsturen ,het tel contact is ook goed je word prima geholpen bij problemen en vragen
Op 22/12/2009 schreef Figaroa :
Wij hebben bij hun een tijdtje veel besteld, werd altijd netjes op tijd geleverd, hun moet ik eerlijk zeggen zijn het enige bedrijf waar ik tot nu toe direct een antwoord krijg op emails waar velen andere een voorbeeld aan mogen nemen zoals Wehkamp,Otto enz.
1 aanrader is bestel nooit tijdens de feestdagen ook al staat er voor 21:00 besteld morgen in huis, het is dan gigantisch druk!!
Op 18/11/2009 schreef F. Lorez :
Ik hou van die website! Ik heb er gisteren nog 3 boeken besteld,
en 2 daarvan net ontvangen!
Ik winkel al 4 jaar bij bol.com en nooit problemen gehad.
Op 05/11/2009 schreef Marieke :
fijne site, goede service en betaal mogelijkheden
Op 26/10/2009 schreef Willemijn :
Eindelijk na bijna 20 jaar zoeken kon ik hier van een Italiaanse zanger het totale pakket cd’s vinden die ik hier in Nederland in de winkels nooit heb kunnen vinden.Zelfs niet een exemplaar. Levertijd was 2 weken ,maar na enkele dagen lagen de cd’s op de mat. Kon ik na zo’n lange tijd eindelijk weer eens wegzwijmelen in de tijd van weleer.Bedankt Bol.com
Op 21/10/2009 schreef mariska :
Een mp 3 speler vlak voor de vakantie besteld bij bol.com.
De reden bij bol.com was voornamelijk dat de mp3 speler net voor de vakantie stuk ging.
Gelukkig als je voor 21.00 uur besteld heb je het de volgende dag al in huis.
Helaas niets in huis en de dag erna ook niet…hals over kop toch de mp3 speler bij de plaatselijke winkel gekocht.
Voor ons nooit geen bol.com meer…wat een waardeloze belofte!!
Op 03/10/2009 schreef ilse stroek :
gewoon goede ervaringen mee,altijd alles keurig verpakt en op tijd.fijne webshop
Op 23/09/2009 schreef Q-Hardstyle :
redelijk goede winkel voor underground muziek, zoals Goatrance ze hebben wel wat cd’s, maar ook niet al te veel, de levering is soms te lang, maar verder niet echt problemen gehad, maar pas nog konden ze de cd’s niet leveren: de leveringstijd was 4-6 wekenen na 10 weken pas bericht gehad dat is het enige.
Op 23/09/2009 schreef dries :
ik vindt dat bol.com erg bezig is
ik kocht een spel. maar de lol was er gelijk af.
ik hat gewoon betaalt maar kreeg steeds meer betalingen
en op laaste een dreig brief (als je niet betaalt dan…)
maar op een ochtend alles weer trog gestort op de rekening
van mij maar geen sorry brief gekregen
(echt niet leuk)
Op 04/09/2009 schreef Figaroa :
wij mijn man en ik hebben vaker besteld bij Bol.com
altijd is de levering netjes op tijd geweest, in de goede verpakking. Wij hebben in iedergeval geen problemen gehad.
Wij blijven gewoon heerlijk bestellen bij Bol.com.
Op 25/08/2009 schreef Koos :
Ik heb door de jaren heen een paar keer iets besteld bij Bol.com.
Een navigatiesysteem, boeken, cd`s. Geen enkele keer werd de beloofde levertijd gehaald. Ik vind de slogan `op werkdagen voor 17.00 besteld, morgen in huis` misleidend. Het duurt meerdere dagen, of zelfs meer dan een week. Niet erg, maar ben dan wel zo eerlijk op de site dat te vermelden. Nu verwacht je een zending de volgende dag en dan is het niet leuk pas een week later het pakket te ontvangen.
Op 01/08/2009 schreef Henkie Hoempa :
Ik bestel regelmatig klassieke CD’s bij Bol.Com. Op de website kun je van de meeste CD’s van alle nummers alvast een stukje beluisteren. Bestellen gaat simpel en wanneer de CD’s voorradig zijn, wordt er zeer snel geleverd. Je ontvangt een mailtje wanneer je bestelling is afgezonden. Prettig is ook de betaling via een acceptgiro. Wél betalen binnen de termijn, anders volgt snel een betalingsherinnering, maar dat is natuurlijk logisch. Nee, over Bol.Com verder niets dan goeds.
Op 14/06/2009 schreef agapurkie :
sinds kort verkoop ik mijn 1x gelezen boeken via bol.com. NIet om er rijk van te worden, maar gewoon, zodat ik er genoeg aan overhoud om weer andere exemplaren te kopen. Nou om er sowieso iets aan over te houden is niet makkelijk. Als je maar een iets dikker boek hebt, dan zijn de verzendkosten 6,50 euro. En dit op boeken die ongeveer 5 euro opleveren… Om er sowieso iets aan over te houden zou je de boeken bijna duurder moeten verkopen dan dat je ze nieuw kan kopen, En ook bol.com krijgt nog iets voor bemiddeling.. beetje jammer.. het leek zo leuk.
Zijn er meer mensen met dezelfde ervaringen?
Op 03/06/2009 schreef Sandra :
Gewoon wel OK webshop. Prijs mag iets lager. Geen problemen met bezorging en factuurafhandeling gehad (in mijn geval boeken).
Duurdere zaken beter gewoon in de winkel kopen ipv bij Bol.com zodat je kunt checken en sneller terug kunt gaan bij defect.
Op 30/05/2009 schreef Karin :
Bol.com, hou op schei uit. Heb er mee gegeten en gedronken en bestel daar dan ook nooit meer wat. Ik had daar een fototoestel besteld. Hardstikke mooi dingetje, niet duur, dus kopen. Eerst moet ik dus al 2 maanden wachten voor ik het kreeg. Iedere week gebeld (á zoveel cent per minuut, eerst natuurlijk 20 min in de wacht)maar daar was ie dan!
Kapot, wou niet scherp stellen en kon niet afdrukken. Weer terug gestuurd dus en gevraagd om een nieuwe (hier heb je wettelijk gezien recht op). Nou… een nieuwe kon niet maar repareren kon wel. Na 6 telefoongesprekken en bij elkaar opgeteld 4uur en 15 minuten voor zoveel cent per minuut aan de telefoon maar toegegeven. Werd natuurlijk van het kastje naar de muur gestuurd, maar goed. Zou met 14 dagen het toestel terug krijgen. Maand verder, niets, bellen ”ja hoor, komt eraan mevrouw”. 2 maand veder, niets. Wederom iedere week gebeld. uiteindelijk een aangetekende brief naar ze toegestuurd met daarin dat ik een nieuw toestel eiste en wel binnen 1 week, anders zou ik er een rechtzaak van maken. 3 Dagen later hadden we een gloednieuw toestel.
IK KOOP ER NOOIT MEER WAT!
Op 10/04/2009 schreef Robbert :
Ik had een DVD-set besteld. Ze weigerden pertinent het op te sturen. Als ik een mailtje stuurde om te vragen wanneer het wordt geleverd kreeg ik een automatisch mailtje (aangezien het telkens exact dezelfde tekst is) met excuses en geven ze een verzonnen leverdatum. Na talloze mailtjes en 2 maanden wachten heb ik de order geannuleerd. Ik heb een uitgebreid mailtje gestuurd waarin ik de situatie uitlegde en kreeg in een reactie te lezen dat het altijd te annuleren is. Niet dat ze het gewoon leveren, maar gewoon je eindeloos laten wachten tot je het op geeft. Dan is het een dilemma van hoe lang je nog wilt wachten, want je weet niet of het morgen ineens wordt bezorgd of over vele maanden. Ik heb er nog over gecommuniceerd en ze reageerden vrij onverschillig. Zo van, “wat zeur je nou, je kan toch annuleren?”.
Nooit meer bol.com voor mij. Als ze een product simpelweg niet kunnen leveren accepteren ze gewoon je bestelling en geld en laten je net zo lang wachten tot je vanzelf opgeeft.
Via marktplaats heb ik inmiddels de DVD-set bemachtigd.
Op 25/02/2009 schreef Dylan :
Ik heb er meedere keren spullen besteld, van boeken tot electronica. De laatste keer wel flink gezeur met ze gehad over een factuur (die uiteindelijk gewoon betaald bleek te zijn).
Ik werd echter wel lastig gevallen door een of ander dubieus incassobureautje dat in opdracht van Bol.com werkte.
Pas toen ik mij richtte tot de stichting Thuiswinkel Waarborg werd deze zaak door Bol.com correct opgepakt (en binnen een paar uur keer ik twee excuus-mails).
Al met al een beetje een vreemde smaak aan Bol.com overgehouden.
Op 10/02/2009 schreef Marjolein :
Het grote voordeel van Bol.com voor mij is toch wel het grote assortiment, ze hebben bijna alles! Jammer is weer dat het aanbod buitenlandse boeken niet zo groot is in bij de Nederlandse bol.com.
De levering is altijd snel en de boeken komen netjes verpakt aan.
Op 10/02/2009 schreef Bram :
Ik heb bij Bol.com meedere malen een boek besteld. Deze kan via ideal of acceptgiro betaald worden, wat erg prettig is. Bol.com levert snel en heeft een groot aanbod, zelfs tweede hands boeken voor lagere prijzen. Het nadeel van Bol.com is dat de prijzen bijna nooit onder de adviesprijs ligt, ze zijn bijna nooit echt de goedkoopste. Hoewel ik hier vaak een paar euro duurder uit ben, neem ik dat voor lief omdat de service en betrouwbaarheid goed zijn.