en 
Bcc.nl
- Bcc.nl Menu
- Bcc.nl Menu
Bcc.nl is de webshop van de welbekende winkelketen BCC. BCC verkoopt witgoed, bruingoed, televisies, laptops en allerlei andere huishoudelijke apparatuur. BCC zijn slogan is “Every day Low Pricing, High Service”. De prijzen op BCC.nl zijn dan ook scherp.
Wat is jouw ervaring met Bcc.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 26/01/2012 schreef Geen BCC-fan :
Eind december wasdroger gekocht bij de webshop van BCC. Concurrent had actie 19% BTW-korting. Gelijk de volgende werkdag met BBC gebeld. Immers, zij adverteren dat zij het prijsverschil terugbetalen. Het bedrag zo’n 180 euro zou binnen 10 dagen op mijn rekening worden gestort. Tja na vier weken en wekelijks bellen staat er nog niets op mijn rekening. Medewerker van BCC geeft toe dat BCC moeite heeft met geld terugstorten. Zij geeft het advies om voortaan de bestelling te annuleren, want dan weet je zeker dat je het voor de laagste prijs krijgt. Ik zal een klacht indienen bij de reclame code commissie. BCC eens maar nooit meer.
Op 26/01/2012 schreef Oost :
Slecht te spreken over BCC
Twee weken geleden een HP laptop besteld via de webshop.
Was voorraadartikel, maar na bijna een week wachten nog niets in huis.Gebeld met de klantenservice, blijkt het artikel niet meer leverbaar. Telefoonnummer wordt genoteerd en afgesproken dat er direct door een collega wordt teruggebeld met een voorstel voor een alternatief model. Niemand teruggebeld. E-mailbericht hierover gestuurd met verzoek om aankoopbedrag terug te storten. Na bijna een week wachten niets meer gehoord en geen geld terug ontvangen.
Weer gebeld met klantenservice. Blijkt er niets over bekend te zijn. Terugstorten aankoopbedrag duurt 10 werkdagen. Nou leuk hoor. Twwe weken verder, geen laptop en het geld laat nog een keer 10 werkdagen op zich wachten. Bedankt BCC! Waar blijven jullie 6 beloften? Wat een slechte service.
Op 25/01/2012 schreef Belletjuh :
voor iedereen die een klacht heb snap ik allemaal en jullie hebben ook allemaal gelijk maar bel anders gewoon na BCC 0900 0555 / maar voor degene die gewoon bellen wil zonder de 10 cent kosten natuurlijk gewoon 020- 6584437 net zo makkelijk en je hangt er een stuk lekkerder door aan de telefoon!! nu maar wachten op mijn tv *** bcc
Op 03/01/2012 schreef Moon1969 :
Low pricing, okay, maar de service is nog lower…
Ik zit al bijna 2 mndn met een kapotte wasmachine. Gekocht via internet juni 2008, na 3,5 jaar probleemloos gebruik word ik door BCC verwezen naar Whirlpool, de fabrikant. Ik doe geen zaken met de fabrikant, ik doe zaken met BCC, dus zij moeten mijn probleem oplossen. Ze verschuilen zich achter de 2 jaar wettelijke garantie en ik mag de reparatiekosten zelf betalen. En dan mag ik voor een coulanceregeling contact met BCC opnemen. Daar ben ik het niet mee eens uiteraard, alleen loop ik telkens tegen een muur op. BCC reageert niet eens op mijn mailtjes. Ik raad niemand aan nog iets te kopen bij BCC!
Op 21/12/2011 schreef M.Jacobs :
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Kocht half oktober een stofzuiger,televisie, homecinemaset.Meteen betaald.Er werd tot driemaal toe niet geleverd.ging volgens hen steeds wat mis.Bestelling uiteindelijk geannuleerd.Zou het geld binnen 10 werkdagen terug krijgen. Inmiddels nog steeds niets ontvangen. Vele malen gebeld en gemaild. Steeds rotexcuses zoals dat ze mijn rekeningnummer niet hadden (terwijl daar toch mee was betaald) Later weer mijn adres niet!Ik ben doodziek van dit bedrijf en al de energie die in de situatie is gaan zitten.Voel me echt bedrogen en ga ze nu in gebreke stellen en als er dan nog niet wordt betaald dan moet ik naar de kantonrechter. Raad iedereen niets bij dit bedrijf te kopen want als het mis gaat dan gaat het ook goed mis!
Op 19/12/2011 schreef Bullet :
Mensen moeten wel gek zijn om bij deze firma iets te kopen als men ook een beetje service verwacht. Geen wonder dat ze door de NMA beboet zijn voor oplichting van klanten.
Op 14/12/2011 schreef Michel van Vliet :
Every Day Low Service.
Momenteel adverteert BCC met bezorging binnen blokuren van 2 uur. Niets van geloven! Heb vandaag de gehele dag voor nop gewacht en ga morgen uit puur wantrouwen mijn aankoop ophalen op het postkantoor.
Het bekende van het kastje naar de muur principe. BCC schakelt voor de verzending PostNL in. Zij (PostNL) bezorgen niet en BCC wijst naar PostNL, algemene voorwaarden en willen mij in eerste instantie voor hun PostNL-karretje spannen (los het probleem maar zelf op). En zo snel als je mag betalen bij BCC, zo lang moet je op je geld retour wachten (10 dagen !**).
Ja, hou je hart maar vast als je aankoopt via BCC.nl. Zodra er iets mis gaat (en die kans is levensgroot zolang men met de charlatans van PostNL werkt) loopt ook alles mis en verschanst men zich ‘en mass’ achter regeltjes en dure servicenummers. Weet nu al dat ik niet ga genieten van mijn BCC-aankoop. Binnenkort te koop: zgan LED TV.
Op 07/12/2011 schreef yvonne :
Bij zoektocht naar voordelige koel/vriescombi bij BCC uitgekomen: rvs exemplaar van AEG. Vraag gesteld via 0900 servicenummer: kreeg snel contact en antwoord. Vrijdags in de winkel bekeken, nog eens opgemeten en dezelfde dag via website besteld (geen last van verkopers, betalen met Ideal). Dinsdag erop geleverd en oude koelkast meegenomen. We hadden lastige trap: met een draai en wat krap, bezorgers hadden enigzins moeite met sjouwen. Toch zonder problemen oude koelkast afgevoerd en nieuwe op z’n plek gezet. En ook nog eens in zeer rap tempo. Ben tevreden!
Op 28/11/2011 schreef Roelofs :
Waardeloze service! tv gekocht van 3000 euro. Werd geleverd en wat blijkt, direct al kapot! TV werd meegenomen en 4 dagen zonder TV. Vragen wij wanneer deze geleverd wordt, moet je via een 0900 nummer wachten (hoge kosten). Vervolgens wordt er verteld, dat het wordt afgeleverd op het tijdstip, die wij hadden aangegeven niet te kunnen. Men luistert niet. Wat een slechte service. Lang leve de Media Markt. Ik wil NU mijn geld terug.
Op 28/11/2011 schreef Nora :
Waardeloze klantenservice. 6 minuten in de wacht gezet (10 cent per minuut), drie keer doorgeschakeld en dan het probleem nog niet opgelost. De prijzen zijn inderdaad scherp bij BCC, maar de service is VERY LOW. Jammer. Volgende keer toch maar bij de concurrentie shoppen.
Op 27/11/2011 schreef Liefer :
Op 2 november 2011 3 televisies gekocht en betaald. Levertijd 3 werkdagen. Tot op heden (27 november) heb ik geen bericht ontvangen dat ik de televisies kan afhalen in de BCC winkel.
Al meerdere keren gebeld maar dat heeft nog niet geresulteerd in een bestelling die ik kan afhalen.
Ze krijgen nog één week en dan ga ik ze aan Sinterklaas vragen en niet aan BCC.
Op 25/11/2011 schreef Dolf :
Je kunt de winkel niet rechtstreeks bellen maar je moet een 0900 nummer bellen!
Je wordt zo vreselijk lang in de wacht gezet als je ze belt. Dat kost je 10 cent per minuut maar het ergste is de ergenis hierom.
Ik heb altijd zo mijn twijfels als een winkel niet rechtstreeks is te bereiken: hebben ze dan wat verbergen??
Op 21/11/2011 schreef Rosa :
Ik heb samen met mijn zus een wasmachine bij BCC gekocht, die het ineens na 2 jaar niet meer deed. Er kwam geen water meer uit de kraan. De handleiding doorgespit en wilde eigenlijk het filter schoonmaken, want dat hoorde er gewoon bij. Toch belde ik de klantenservice,en ik legde netjes uit dat ik liever daar niet aan wilde zitten. Want ik zag het algebeuren ik doe iets fout en maak dan ook iets kapot. Was niet erg, had toch 6 jaar garantie afgesloten,en in het boekje staat: Bovendien zal BCC geen onderzoeks kosten in rekening brengen waneer blijkt dat u een defect of mankement zelf heeft veroorzaakt. Bijvoorbeeld omdat u het apparaat niet volgens de handleiding heeft gebruikt. En het apparaat zoemde, dus het zal wel iets elektrisch zijn volgens die mensen. Dus ik blij en er werd keurig een monteur gestuurd. En ja hoor in 5 minuten had hij het filter schoon: kosten 85 euro en een grote mond omdat ik maar de handleiding had door moeten lezen. Want het hoort bij mijn eigen onderhoud. Er kwam trouwens aleen maar water uit, dus het is me een raadsel wat er verstopt zat. Klantenservice deed abnormaal tegen me toen ik belde: Had ik maar beter de wasmachien moeten onderhouden..en ja duh is toch simpel het is onderhoud net als de olie van een auto. Waarom sluit je dan een plus garantie af denk ik dan?? Mischien is het inderdaad dom dat ik dat filter niet heb onderhouden, maar wie verwacht nou een rekening van 84 euro en een grote mond? Echt BCC stel o********* zijn het, ga er nooit iets kopen!
Op 15/11/2011 schreef J Jaspers :
ik heb bij bcc eens een home cinema set gekocht: zonder problemen afgeleverd!
dit jaar er een nieuwe wasmachine en condencedroger gekocht: keurig geholpen door de mederwerker en mooi volgens afspraak afgeleverd!
er is in mijn woonplaats een nieuwe filiaal geopend,ga ik maar eens een kijkje nemen
Op 10/10/2011 schreef wes :
wil zondag een wasmachine bosch bestellen, was in de aanbieding maar kwam niet op de website kon niet inloggen bij bcc. maandag 10-10-2011 gebeld met bcc maar de aanbieding kreeg ik niet meer, ja zo kan ik ook stunten
Op 28/09/2011 schreef L. Akkermans :
Noooit, noooit, noooit iets bij BCC kopen. Ja, prijs is goed en alles is ook helemaal in orde totdat er iets fout gaat met jouw apparaat. Ik had een laptop gekocht en ik was er natuurlijk erg blij mee. Toen ging er een toets af ookal deed ik er niets vreemds mee. Dus wij gingen naar de BCC en er was een man die zei dat hij er zo opgezet kon worden, maar dat lukte toch niet. Dus hij zou een nieuwe toets bestellen. Wij natuurlijk blij, want het viel gewoon binnen de garantietijd. Na onze vakantie van 3 weken nog steeds niets van gehoord. Toen hebben we het 0900 nummer meoten bellen, want het filiaalnummer mag je niet hebben. Na 5 min aan de lijn te hebben gehangen werden we opgehangen, opnieuw gebeld weer 10 min gewacht uiteindelijk (na 10 min van de 1e persoon naar de 3e persoon) de goede persoon gekregen en die zou een mailtje sturen naar de BCC. De volgende dag kregen we een telefoontje van BCC, dat nog niemand er naar had gekeken. Nou een week later weer een telefoontje, dat Packard Bell geen losse toetsen leverde, dus dat de laptop voor 4 tot 6 weken ingenomen moest worden! Nou dat was natuurlijk al lang en na dat gedoe aan de telefoon was dit al helemaal een domper, maar goed we gingen naar de winkel, laptop ingeleverd want het hele toetsenbord moest er dan opnieuw op ofzo. Wij nagevraagd of dit iets ging kosten. Neee! Natuurlijk niet, het valt binnen de garantie tijd! Nu kregen wij vandaag na 4(!) weken een brief binnen dat de reparatie €147,- ging kosten! En of we daarmee akkoord gingen, natuurlijk niet dus! Maar hem terug sturen kost dan ook weer €35,- ja dat is altijd zo. Nou het zo toch niks kosten? €147,- Dat is bijna de helft van wat de laptop kostte. En dit gaf ook aan dat er pas na 4 weken iemand bij Packard Bell naar de laptop heeft gekeken. Dus nu naar filiaal gebeld (we hadden vorige keer het nummer gevraagd) en nee, u moet naar 0900 nummer bellen, want die weten wat er aan de hand is. 10 min wachten en dan een man die vrolijk beweert dat het mijn schuld is dat de toets eraf is, dat er niet normaal mee om is gegaan. Nou dit pikken wij natuurlijk niet en we gaan zeker stappen ondernemen tegen BCC.
Op 18/09/2011 schreef jj :
hall ik zou een vaatwasser bestellen bij bcc tot ik deze site vond,ik ga wel even ergens anders bestellen.liever bij een iets kleiner bedrijf bestellen en iets duurder uit,maar dan tenminste goede service dan deze ellende van bcc.. nogmaals bedankt en u allen succes met de bcc low service
Op 14/09/2011 schreef de Boo :
in oktober 2010 een stofzuiger gekocht, was de stofzuiger van het jaar, een aanrader. (100 euro.)
in augustus 2011 brak het handvat af die je moet optillen om de stofzuigerzak te vervangen, gebelt met de BCC service lijn met de vraag wat te doen en of dit binnen de garantie valt. Het was de moeite waard om hem naar de winkel te brengen met de bon. De aardige dame stuurde ons de bon vanuit het systeem toe omdat ik deze zelf niet meer had. (dit gaf al hoop op garantie.) de stofzuiger weg gebracht naar de winkel, gevraagd of dit binnen de garantie viel en of er kosten aan verbonden waren, dit zou de man gaan uitzoeken, ik zou horen of het binnen de garantie zou vallen en of er kosten aan verbonden zaten en zo ja hoeveel.De man zou ons van te voren informeren, aangezien het enkel om een klepje zou gaan. De tijd zou 6 weken kunnen duren.De man gaf aan dat de stofzuiger er vies uitzag bij de filter, gemeld dat ik hem enkel voor het klepje kom brengen en dat de stofzuiger het verder goed doet. 6 weken later ligt er een briefje in de bus de stofzuiger is gerepareerd en de kosten bedragen 80 euro!(voor een stofzuiger van 100 euro.)Na de service lijn te bellen gevraagd wat eraan de hand was, zou na 4 dagen terug gebeld worden, dit is niet gebeurd. Na zelf terug gebeld te hebben, kwam de info.
Het klepje is vervangen, maar de reparateur dacht check hem helemaal maar en heeft de motor vervangen en de filters vernieuwd! (enkel de vraag voor een klepje!) hierdoor waren de kosten hoog. Gezegd dat dit niet de afspraak was en dat ik gebeld zou worden of het garantie was of wat de kosten zouden gaan worden! Breng mijn auto toch ook niet weg voor een lichtje en krijg een nieuwe motor omgebouwd met kosten?
Advies van de service lijn om de winkel te bezoeken omdat dit wel raar is en niet volgens de mondelinge afspraak.
In de winkel aangekomen, was de gene die de stofzuiger had ingenomen in gesprek met een ander klant en hielp een ander mij.Deze begreep het ook niet en stelde voor de kosten te delen! 40 euro zou mij het nu gaan kosten. De man kon mij ook vertellen dat er nooit een garantie wordt gegeven als iets wordt afgebroken en dat er altijd kosten van 35 euro betaald moeten worden als er een apparaat weg gaat naar een monteur. Ook dit was niet verteld vooraf!!
Ik ga toch geen klepje laten vervangen voor minimaal 35 euro met risco op nog hogere kosten, dan had ik wel een plakbandje erover geplakt!Ik heb mijn stofzuiger achtergelaten bij de BCC Haarlem- Schalkwijk, en heb bij een ander een nieuwe gehaald voor goedkoper dan de reparatie kosten! Ben zeer ontevreden over hoe dit gelopen is zeker omdat ik juist alles van te voren had na gevraagd voor inlevering van het apparaat.
Op 14/09/2011 schreef F.Tielman :
10-09-2011 een vaatwasser gekocht, Bosch, welke we via internet hadden gevonden. Woensdag 14-09 wordt hij geleverd maar de transporteur concludeerde voor de deur al dat deze machine beschadigd is. Machine mee terug genomen en op het centraal magazijn geen voorraad meer. Ok, koste ons een dag omdat mijn vrouw vrij moest nemen ivm de aflevering. smiddags op internet snel naar alternatief gezocht en div prijzen gezocht. Siemens goedkoopste Clevercow >> naar BCC gesneld en gevraagd of ze deze machine hadden . Ja was in huis. Prijs 404 incl afl. Bij clevercow 347 incl afleveren. Wilde de helft voor zijn rekening nemen. Ging daar ging ik niet mee akkoord (gezien hun reclame op de TV) en laat het geld terug storten. Kijken hoelang dat duurt want ze hadden hoegenaamd 16:50 uur geen geld in huis. (349 euro) Zouden ze dan echt de hele dag niks verkocht hebben? En dan die reclame high service low prices. Pure leugens! Low Service High prices
Op 31/08/2011 schreef J. Visser :
Slechte service niet op de gestelde datum leveren met een onvolledige levering van een pc n.l. zonder muis en Acer papieren over garantie, of ik een muis wilde ophalen in leeuwarden terwijl ik in Drachten woon, ze vertikten het om er een op te sturen en dat noemen ze dan HIGH SERVICE bij BSS, LOW SERVICE bedoelemn ze daarmee
Op 23/08/2011 schreef J.M.Hamerslag :
ik heb een laptop gekocht bij BCC Haagweg in DenHaag had er een storing in na zes maanden, ben direct terug gegaan en geholpen door
Dennis de Groot perfecte service en een prima ondersteuning en
raad laptop doet het weer goed nochmaals bedankt
Joop
Op 20/08/2011 schreef rob :
koelkastgekocht. Nordman. Prijs goed. Bezorging correct. Bezorgers zeer zorgvuldig. Oude koelkast mee teruggenomen. BCC daarvan mag men denken wat men wil, maar ik heb er alleen maar goede ervaringen mee.
Op 09/08/2011 schreef pieter :
het is gewoon zo dat ze niet tegen de grootste op kunnen en dan krijg je het feit dat de z*****vul theorie wordt toegepast en gaat men het afschermen met een 0900 nummer en ik hanteer dan uit princiepe de stelling “ik ben klant en ga niet nog eens betalen voor informatie en zeker niet als je een vraag hebt m.b.t. iets wat je er gekocht hebt , dus hanteer gewoon mijn stelling 0900 niet doen gewoon een andere winkel zoeken er zijn er genoeg en als nu iedeen dit doet dan komen ze wel terug op de vaste nummers .
Op 02/08/2011 schreef maurice :
mijn vriendin heeft op 20-10-2009 een koelvriescombinatie bij de bcc gekocht heeft daar ook voor €74,95 een service plus pakket bij gekocht.
gister kwamen we erachter dat het koelgedeeltehet niet meer doet na dat kan altijd gebeuren bel je naar de bcc alkmaar op om te vragen hoe we dit gaan oplossen krijg je te horen dan moet je een 0900 nr bellen of zelf het betreffende merk bellen.
als je om een vast nummer van hun service centrum vragen zeggen ze die hebben we niet en we willen u daar ook niet bij helpen met andere woorden het is allemaal gewoon jou probleem.
na allerlei gedoe heb je het service centrum eindelijk bereikt krijg je te horen we kunnen pas over 2 weken de koelkast ophalen en dan bent u hem ook nog eens een aantal weken kwijt en u krijgt geen leenkoelkast dat moet u maar zelf oplossen het service plus pakket is dus net zoals de standaart service pure ****.
mijn advies koop nooit iets bij de bcc
Op 29/07/2011 schreef Anja :
Ik wil iedereen adviseren nooit iets bij BCC te kopen!De levering was goed,maar dat is alles. Klantenservice onvoldoende, het is geld verdienen, en daarna kun je het schudden. Het wasmachine is in een lekbak geplaatst,en toen ik toevallig nog even boven kwam, bleek het wasmachine water te pompen terwijl hij uit stond(!), en heel de bak al vol water. Dan bel je klantenservice,en moet je zelf contact opnemen met AEG.Monteur komt, en zegt dat het komt door lekbak, en dat machine een beveiliging heeft dat als hij water voelt hij gaat pompen (hoe achterlijk is dat) Nu moet ik monteur betalen want BCC zegt niets fout te hebben gedaan, terwijl je betaalt voor aansluiten en plaatsen en machine dus niet in een bak mocht, en bij AEG zeggen ze dat de machine goed is, en dat er water in de bak is gekomen door de droger (wat niet zo is), en dat het daardoor gebeurd is. Kortom, als klant word je belazerd aan alle kanten, en er is totaal geen service.
Op 21/07/2011 schreef Japio :
bcc.nl is een zeer slechte partij om zaken mee te doen, bestellen online via de webshop en daar staat duidelijk op voorraad (20 stuks WD HD). Bestellen dan ook de item’s 20 stuks en betalen direct, krijgen een bevestiging dat de bestelling is verwerkt en voldaan.
De bevestigde afleverdatum is 20 juli met TNT pakketdienst. 20e echter niets ontvangen…klimmen in de email maar ontvangen geen enkele response, ook niet na meerdere malen email verzenden dan op 21 juli nog maar eens een aantal emails eruit (ook geen reaktie) dan s’middags maar de telefoon gepakt en navraag gedaan….een hoop bla, bla, (van de heer Erik van L******** van BCC) maar end of story komt het er op neer dat het nog wel twee weken kan gaan duren voor men gaat leveren….was een foutje in de webshop!
Volgens BCC was het maar het beste om te cancelen hij zou een opdracht geven om te annuleren en het betaalde terug te betalen, op de vraag hoelang de retour betaling zou gaan duren:
Hier wist hij geen antwoord op? Op de forums heb ik inmiddels opgemaakt dat dit wel eens weken kan gaan duren….was ook niet zo zijn probleem! Tja wat zou je je als BCC nu druk maken …centjes binnen niets geleverd en verder geen response op verzonden emails van de afgelopen twee dagen.
Het blijkt BCC geen hout te interesseren:
BBC Zeker geen: Every Day High Service !!
Geen zaken mee doen en Google eerst eens op deze toko (ervaringen)…je zal vanzelf merken om daar NIET mee in zee te gaan. (ik heb dit helaas niet op voorhand gedaan en daar betaal ik nu mijn leergeld voor, ik had dit ook niet verwacht van BCC)
Op 18/07/2011 schreef Frans :
Ik had een Magimix espresso apparaat besteld bij de webshop van BCC. Er was een actie van Nespresso aan verbonden (€ 50,00 retour). Na het opsturen van de Nespresso code aan Nespresso bleek dat die code al ingevuld was, ergo het apparaat was al eerder bij een ander geweest en betrof kennelijk een reourzending van die ander. Ook al omdat de doos er al wat rommelig utzag (artikelen zaten kris kras door elkaar) vroeg ik om een nieuw exemplaar. Dat kon en ik kon mijn “oude” apparaat retour zenden. Ik vroeg hoe het dan zat met de verzendingskosten van (naar later bleek) € 6,75 (nog afgezien van de uren die al het gedoe mij al kosten), maar die zouden volgens de medewerkster van BCC worden terugbetaald. Afijn, vele telefoontjes en inmiddels een mailtje later, is er nog steeds niet € 6,75 retour betaald. “Grappig” is wel dat ik bij mijn telefoontjes steeds zo’n tien minuten in de betaalde wacht stond. Ergo, die € 6,75 ben ik onderhand al bijna kwijt aan telefoonkosten. Conclusie: voor mij nooit geen BCC meer. Low pricing, very low service!**
Op 24/06/2011 schreef RRvdM :
Wij hebben een wasmachine besteld, Deze zou woensdag 22 juni bezorgd worden, een monteur met stage loper komen aan de deur en er word nogal wild mee omgegaan dat wij gewaarschuwd hebben voor er schade zou zijn. Deze waarschuwing werd niets mee gedaan wat tot gevolg had dat de deur beschadigd was. De bezorgers nemen de machine mee en zeiden dat ze vrijdag een ieuwe zouden brengen.
Ik heb nog een mail gestuurd dat ik het geen stijl vond en kreeg deze mail terug.
Geachte meneer van der Meij,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak dat de bezorging niet correct
is verlopen.
Helaas is het niet mogelijk om de bezorging morgen plaats te laten vinden, aangezien
deze planning al helemaal is afgerond, wij zullen de machine dan ook aanstaande
vrijdag bezorgen.
Als tegemoetkoming voor het ongemak willen wij graag de bezorgkosten á € 25.00 aan
Dhr. Lauw terugstorten, graag ontvangen wij hiervoor het rekeningnummer van Dhr.
Lauw.
Bij voorbaat dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Nieky Franchimont
BCC Contact Center
Oke was mee te leven maar vandaag vrijdag (speciaal een vrije dag genomen) weer even gebeld voor de tijd zodat ik niet de gehele dag thuis hoef te zitten. Krijg ik te horen dat het zaterdag word. Wij zullen nooit meer iets kopen bij bcc de service is ronduit slecht.
RRvdM
Op 07/06/2011 schreef hado :
snel en voordelig via de site een vrieskist besteld.
Netjes afgewikkeld door BCC, bezorging uit voorraad met 2 werkdagen, tot 3 keer bevestiging gekregen van de levering, en ook drie keer op de vrij genomen dag afgebeld!
Dat neem ik ze heel erg kwalijk. Ben ook blij dat ik niet vooraf heb betaald.
Wees dus gewaarschuwd, levering is onbetrouwbaar.
Op 03/06/2011 schreef Thijs :
Via de webshop een Philips 22″LCD TV met DVD besteld. Op tijd geleverd. Het toestel uitgepakt en aangesloten volgens het boekje maar functioneerde niet. Geen beeld, geen geluid, geen lampje of wat dan ook.
BCC gebeld maar deze liet weten dat ik het toestel op eigen kosten kon terugsturen of terugbrengen naar de winkel voor REPARATIE(?).
Ook doorverwezen naar Philips (?) Door Philips (terecht) terug verwezen naar BCC.
Hoezo “Hi Service”? Gebeld met de klantenservice (dhr. R. Frank) en gevraagd wat BCC verstaat onder “Hi Service”. De heer Frank (die zegt te spreken namens BCC en persoonlijk verantwoordelijk zou zijn voor de klantenservice) liet weten dat het niet een probleem van BCC is maar van Philips en geen onderdeel uitmaakt van de “service van BCC.
BCC: Low Price, NO service.
Op 26/01/2011 schreef JATS :
3 stuks Philips gourmet koffiezetapparaten gekocht voor ons en de kids.1 direct kunnen meenemen,2 bestelt.2 dagen, mijnheer dan kunt u ze ophalen!wij bellen u.Nooit dus!Ik maar weer bellen .Week later,ja hoor hebbes.Een ervan blijkt te lekken onder aan het glazen boilergedeelte.Even terug om hem om te ruilen voor een andere. vergeet het maar!… Mijnheer dit betreft een zogenaamd “hygieneproduct” en die mogen wij niet omruilen omdat het al gebruikt is.Ja maar dat moet eerst om er achter te komen dat ie defect is! Juist en dan mogen wij hem niet meer innemen,dat geld voor vrijwel alle keuken apparaten. Wij gaan hem opsturen naar philips en dat gaat zo,n 4 weken duren. Dus als jullie keukenapparatuur verkopen vervallen alle omruil en teruggavegaranties binnen 14 dagen? Zo is het,daar vallen zelfs ook stofzuigers onder.
Je kan argumenten aanvoeren, een beroep doen op hun redelijkheid of zelfs coulance, edoch het ,in mijn optiek,gedresseerde en achterlijke personeel blijft zichzelf maar herhalen en verschuilt zich achter “de regels die hunzelf niet gemaakt hebben”.Met de staart tussen de benen de winkel uit,dat kun je.
Beste consument,
Als u al ooit iets aanschaft bij BCC,(doe het niet!),laat dan op de aankoopbon precies vermelden onder welke garantie- voorwaarden u het artikel wilt aanschaffen. Eis dat!
Ga anders maar een deurtje verder want als je een maal met je aanschaf de hoek om bent kun je voor hen in de str… z*****.Nooit kom ik nog over een drempel bij deze winkels.
Als laatste wil ik u een aardige uitspraak van de betreffende vestigingsleider niet onthouden.Ach mijnheer,onze filosofie is dat wanneer 80 procent van onze klanten tevreden is de andere 20 wij met gemak kunnen missen!! Trek hieruit u conclusie.
Op 25/01/2011 schreef jansen :
Het jammere aan internet reviews vind ik dat er alleen maar negatief gesproken wordt. Ik kom al enkele jaren bij de bcc, eerst in eindhoven en nu in veghel. Ik wordt er altijd netjes geholpen, en een goede service, ben nooit anders van ze gewend. Beter dan die knullige harense shit of mediamarkt! Ik heb alleen maar complimenten voor deze winkel. Heb overigens nog nooit gebruik gemaakt van hun webshop. Heb overigens al enkele keren gebruik gemaakt van hun laagste prijs garantie, werkt perfect!
Ga zo door BCC! Groeten van een tevreden klant!
Op 19/01/2011 schreef Dennis :
Koelkast gekocht bij BCC. Tegen betaling werd deze geleverd. Bij het afhalen van de oude koelkast werd geen deugdelijke steekwagen gebruikt, deze liet men ongebruikt in de woonkamer staan. Resultaat, dieper groeven in de houten vloer van keuken tot aan voordeur. Contact gehad met BCC. Claim wordt niet gehonoreerd omdat ik toestemming gegeven zou hebben om op een alternatieve manier te transporteren. Terwijl mij niets gevraagd is. Niet alleen werd ik voor leugenaar uitgemaakt, maar ook een schadepost van ruim € 2600,00. Ligt nu bij mijn rechtsbijstandverzekering. Wat een waardeloze service.
Op 10/01/2011 schreef Bert :
High Prices en low service !** Nooit naar toe gaan! We waren op zoek naar een navigatiesysteem en een koelkast. Ik had bij een andere winkel hetzelfde navigatiesysteem gezien, € 10,- goekoper dan bij BCC Nijmegen. Heb ik gevraagd als wij een koelkast en navigatiesysteem bij hen wilden kopen, of ze iets met de prijs konden doen. Het antwoord was direct nee. Wel konden ze garantie verlengin aanbieden, toen ik daarop vroeg of dit dan gratis was, was het antwoord dat het alleen tegen betaling kon. We hebben toen besloten het navigatiesysteem daar niet te kopen en alleen voor de koelkast te gaan. Hebben een koelkast uitgezocht en die was op dat moment niet op voorraad. Heb gevraagd hoelang het zou gaan duren voordat die dan geleverd kon gaan worden, het antwoord luidde: 1 tot 2 weken. Na 2 weken wachten nog niets gehoord, dus een telefoontje naar de klantenservice, die wist me te vertellen dat de koelkast momenteel op voorraad was, maar nog niet wanneer die geleverd ging worden, daar zou ik wel een telefoontje over krijgen. Na weer een week wachten weer gebeld, die dame vertelde me dat de koelkast momenteel NIET op voorraad was en na mijn vraag hoe lang het nog kon gaan duren antwoordde ze: 2 tot 3 weken. Toen ik vroeg hoe dat nou mogelijk was, zo’n bedrijf met als reclame “high service”, antwoordde ze dat ze ook maar afhankelijk van hun leveranciers waren. Heb de bestelling geannuleerd en diezelfde dag via Modern.nl een koelkast gekocht, 48 uur later hadden we die in huis! Nooit meer naar BCC!**
Op 28/12/2010 schreef ron sleijpen :
20 december een tablet pc gekocht en omdat het het showmodel brtrof kreeg ik er ee nschoonmaak spray bij. Deze was ook hard nodig om de lijmresten van de beschermfolie eraf te krijgen. Na enkele dagen, na de kerst het apparaat terug moeten brengen omdat de wifi niet werkte. kreeg niet het volle bedrag terug maar met aftrek van de spray…gratis noemen ze dat. als ik de spray had moeten betalen had ik m nooit gekocht voor 17 euro..
Ahteraf bleek dat er op de rekening de apray stond en de tablet voor minder euro’s… gratis noemen ze dat… ook heel lang moeten lullen om ons geld terug te krijgen, een vervangende hadden ze niet. We wilde de verkoper ons een e-reader verkopen als tablet pc..pfff maar goed..voor ons geen BCC meer en alleen negatieve reclame..zoveel mogelijk.
Op 27/12/2010 schreef jacqueline hueskes :
Heb een note book packard bell op 28 november besteld. Was niet op voorraad aanwezig. Kon niet aangegeven worden wanneer aanwezig. Na 14 dagen heb ik de bestelling geannuleerd omdat het note book overal leverbaar was en nog steeds niet aangegeven kon worden hoe lang het duurt. Nu moest ik 10 werkdagen wachten op het geld. Meer dan 10 werkdagen nog steeds geen geld op de rekening en maar weer eens een half uur gebeld met de klantenservice. Er was wat mis gegaan met de betaling en ik moest weer 10 werkdagen wachten. Kon niet sneller.
Dit was voor mij de eerste keer en gelijk de laatste keer.
Ook de klantenservice weet van niks en kan niet oplossingsgericht denken. Kunnen niet aangeven wanneer een product aanwezig is en ook met betalingen die mis gaan moet je gewoon weer 10 werkdagen werken. Lekker makkelijk zo.
Op 01/11/2010 schreef J. de Ronde :
Ik heb een koel vries cvomb. gekocht, hij is in 3 maanden tijd al 3x omgeruild, ik wil nu van dat bout merk geen 4e meer, maar BCC wil wel graag verkopen, maar bemiddelen ho maar, ik ging in de winkel klagen dat ik bedorven melk kreeg en een blok ijs aan de4 achterwand in de koelkast, toen zocht de verkoper in het filiaal van Zeist per gods gratie het tel. nr. voor mij op van het merk koelkast, zijnde EXQUISIT, die moest ik zelf maar bellen!!van dat bedrijf is de service prima, kast 2 kwam binnen op 3 poten, ik moest er maar een blokje onder doen, ja zeker, dus [ oude ] koelkast weer uit de auto gehaald, nieuwe er weer in. , nu al na 2 weken een enorm blok ijs, zelfde probleem dus,
Na 3 van deze hoef ik er zo een niet meer, maar ik zit nog steeds met een koelkast die het niet doet.BCC, ik ga morgen weeeeer bellen, nooit meer BCC met zijn ontzettende lompe onvriendelijke bezorgers die gewoon krassen hebben gemaakt in mijn laminaat door de koelkast te schuiven. Ik ga waarschijnlijk bij niet goed oplossen KASSA inschakelen. 01-11-2010
Op 29/09/2010 schreef Yvonne :
Eind aug.2010 Samsung koelkast besteld via de website (kon alleen maar daar). Leveringstijd 1 week. Na deze week een mail gestuurd. Was niet voorradig zou weer een week duren. Na deze week weer gemaild. Werden teruggebeld, Samsung zou niet kunnen leveren. Konden naar de dichtsbijzijnde winkel gaan om te zien of de koelkast daar nog stond. Helaas, maar de verkoper deed zijn werk errug goed en verkocht ons een Liebherr, 225 euro duurder, maar goed. De dag voor levering keurig een telefoontje met de bezorgtijd. De “professionele, goed opgeleide bezorger” ging zo ruig met het steekkarretje tekeer dat de koelkast tegen de deurpost aan knalde, gevolg een enorme deuk aan de zijkant. Op dat moment kwam de tweede bezorger en zag wat er was gebeurd. Hij begon direct te vertellen dat daar wel een mouw aan te passen was want daar hadden ze speciale tarieven voor. We konden 100 euro terug krijgen. Nou moesten we nog 225 euro bijbetalen dus gaven wij aan dat als ze dat zouden kwijtschelden ik erover zou nadenken, tenslotte koop ik een nieuwe koelkast en geen kneus. Maar dat kon niet, wel kon er een nieuwe bezorgd worden twee dagen later. Aangezien ik s middags werk werd er afgesproken dat er voor 12 uur bezorgd zou worden. De volgende dag een telefoontje, bezorging voor 12 uur ging niet lukken het werd tussen 12 en 2 uur. Dus moest ik maar vrij nemen. Toen ik aangaf dat ik net vakantie had gehad en dus geen vrij meer kon nemen kreeg ik nogal bits te horen wat ik dan van haar verwachtte. Ik heb haar het hele verhaal verteld en gezegd dat ik op zijn minst een klein beetje service had verwacht. En dat ze kon proberen om toch voor 12 uur te leveren. Dat was niet haar werk. Ik heb daarop gezegd dat ze de koelkast dan maar moest annuleren en dat ik mijn geld terug wilde. Kom ik dezelfde dag laat van mijn werk staat er een bericht op mijn voicemail dat ze de volgende dag tussen 12 en 2 de koelkast komen brengen. Dat is dan jammer ik zal er niet zijn. Eerst niet leveren, dan een duurder model aansmeren, die dan wordt vernaggeld door de professionele bezorgers en vervolgens nog eens een keer de afspraken niet nakomen. Ik ben helemaal klaar met BCC, ga er nooit meer naar toe.
Op 14/09/2010 schreef Sophie :
Ik heb het volgende meegemaakt bij BCC in Zoeterwoude-Rijndijk:
Verkeerde televisie bezorgd , zonder CI+Module, terwijl mij verzekerd was dat alles in orde was!
Heel aardig personeel, maar totaal onkundig!
Voor mij geldt de slogan:BCC WEG ERMEE!**
Op 08/09/2010 schreef remko :
diep teleurstellend als het gaat om service bij bcc ze liegen alles aan elkaar zelf meegemaakt dat mijn onkyo versterker na 7 maanden oud te zijn kapot ging weggebracht voor reparatie na 5 en halve week nog niets terug werd er verteld dat ze zaten te wachten op een onderdeel die niet voorradig was bij onkyo en dat de versterker stond bij de reparateur ce repair nadat ik deze zelf maar eens ben gaan bellen want bcc doet het niet vertelde een mevrouw dat ze direct actie ging ondernemen onkyo is gebeld onderdeel per koerier naar ce repair en gemaakt volgende dag verstuurd naar bcc. drie dagen later weer gebeld versterker is hier nog niet binnen afgelopen donderdag telefoon begin volgende week is uw versterker terug bij de winkel nu beweren ze vandaag dat er niet gebeld is en mijn versterker pas eind vd week in de winkel is.ze beschuldigen voor leugenaar en als het te warm word onder hun voeten kunnen ze je ineens slecht verstaan de eikelssssss bcc verkoopt mij in ieder geval niets o********* zijn het die de high service niet waard zijn.
Op 10/08/2010 schreef dick :
Handig, dat u eerst, deze site bezoekt voor u overgaat tot de koop bij BCC, want wij hebben een “Zeer slechte ervaring met BCC” mee gemaakt en daar mag u van mee genieten, moet ik nu wel of niet kopen bij BCC, zult u denken, sterker nog daarom leest u dit bericht. Mijn advies is: “kijk en luister” bij BCC , maar koop nooit, maar dan ook nooit iets bij BCC, want tot het product geleverd is gaat alles goed, maar bij een gebrek aan een product, dan verkopen de medewerkers u illusies, mag u weken tot maanden wachten tot het product gerepareerd is. Bij BCC zijn zij alleen, maar goed in verkopen, lees “dozen schuiven” en” klanten vage illusies verkopen”. De juiste manier van after sales heeft men nog niet geleerd. Binnen 5 maanden ging het product kapot en pas na weken was het gerepareerd binnen 2 maanden ging het product weer kapot en veroorzaakte voor duizenden euro’s schade in de keuken en huiskamer, die mijn verzekering slechts ten dele vergoed. Het product moet eerst veilig zijn voordat ik het terug wil hebben, dus na meer dan 2 maanden is het probleem niet opgelost. Wat heeft BCC in de tussen tijd gedaan: beloftes, die later werden ingetrokken. Op BCC kunt u lang wachten, want u hoort lange tijd niets meer. En wij blijven zitten met een traumatische ervaring en een scheet (beloftes) in een BCC netje. Uiteindelijk na meer dan 9 weken meldt BCC, het product is op de testbank geweest en uit geprobeerd en het functioneert normaal, het is geen eens kapot en behoefde niet gerepareerd te worden, einde verhaal, terwijl er 3 personen water uit de afwasmachine hebben zien stromen en natte voeten hadden. Feitelijk is het gehele verhaal wel 3 kantjes lang, daar wil ik u niet mee vermoeien, maar: Heeft u reeds gekocht bij BCC en u heeft u ook een traumatische ervaring bij BCC mee gemaakt, dan is ons advies: schaam u niet, maar vertel uw verhaal aan iedereen, die het wil horen, want dit is blijkbaar de enigste manier waarop BCC zich aanpast en niet alleen maar aan zich zelf denkt, maar ook aan zijn klanten. Wij hebben inmiddels ons verhaal aan meer dan 1000 personen vertelt en de teller gaat nu naar de 2000 en wellicht hebben ook zij het BCC lesje geleerd, principes zijn belangrijk net als trouwe klanten en die moet je vooral niet zo behandelen in onze ogen.
Op 04/08/2010 schreef Co :
Bezorg en ophaal service is een dump service
Mijn vrouw en ik hebben een nieuwe wasmachine gekocht. Deze zou gebracht worden door de BCC en de oude wasmachine zou opgehaald worden, waarvoor wij hebben betaald.
Er was eerst miscommunicatie (weigering om) waardoor de oude wasmachine niet mee werd genomen door de bezorg en ophaal dienst. Na enige tijd aan de 0900 nummer te hebben gehangen werd er toe gezegt dat de oude machine een week later op zou worden gehaald. Het zou niet beter opgelost kunnen worden.
Het probleem was dat onze oude wasmachine echter in de tussentijd op straat voor de deur achter was gelaten door de bezorg dienst van de BCC. Hier kan een boete voor uit worden gedeeld en de buren waarderen het natuurlijk ook niet. Ik heb de regionale politie gesproken en zij adviseerden mij aan te dringen om het hoofd bezorgdienst te spreken omdat dit geen goede oplossing was.
Wederom heb ik gebeld met de BCC en na een andere medewerker te hebben gesproken werd er beloofd dat de machine alsnog dezelfde opgehaald zal worden.
Dit is zo geschied. Maar niet voordat ze, met een hoop kabaal, de bovenkant van de oude wasmachine en de doos en hout werk van de nieuwe siemens op straat achter lieten.
Low prices, high service? Wij waarderen uw mening etc… De tijd en energie die wij erin hebben moeten steken bewijst het tegendeel.
We moeten nu alsnog het grofvuil zelf regelen en de rommel binnendeurs bewaren totdat het eindelijk op wordt gehaald.
Op 04/08/2010 schreef Jan :
Ik heb onlangs bij de BCC-vestiging in Leidschendam een koelbox gekocht die zowel in de auto (op 12 Volt) als in huis (op 220 Volt) gebruikt kan worden. Volgens het opschrift op de doos zouden beide daarvoor benodigde aansluitsnoeren erbij zitten. Thuis gekomen bleek echter het (belangrijkste) snoer voor de aansluiting in de auto te ontbreken. Ik woon 24 km van de vestiging waar ik de koelbox heb gekocht en voelde er niet veel voor om weer heen en weer te rijden om dat snoer alsnog op te halen. Ik heb daarom via de website de klantenservice gevraagd het snoer op te sturen. Daar werd de volgende dag telefonisch op gereageerd met de mededeling dat ze daar niet aan konden beginnen en dat ik maar terug moest gaan naar de winkel. Protest hielp niet. Ik heb nu dus, nog afgezien van de tijd die het kostte, 48 km moeten rijden om het snoer alsnog in bezit te krijgen. Zonder dat snoer is de koelbox niet bruikbaar voor het doel waarvoor ik hem heb aangeschaft (koel houden van dranken e.d. in de auto).
Op 23/07/2010 schreef M. Viehoff :
Begin deze week bij BCC.nl een wasmachine van Indesit besteld. Deze kon donderdag al geleverd worden. De prijs was niet de laagste op internet maar ik koos voor BCC omdat een achterliggende winkelketen me betrouwbaarder leek dan een bedrijf dat alleen internetbedrijf is. Ik werd keurig een dag van tevoren gebeld dat de wasmachine op donderdag tussen 13.00 uur en 15.00 uur geleverd zou worden. (Men werkt bij de aflevering in blokken van 2 uur). Tot zover ging alles goed. De 2 bezorgers verschenen tegen 15.00 uur. Ik vond ze direct al niet erg beleefd (stelden zich niet voor) en ze wilden alles zo vlug mogelijk afhandelen wat ten koste ging van de zorgvuldigheid. De bezorgers hanteerden de oude en nieuwe machine niet met voorzichtigheid doordat ze het niet rustig afhandelden. Van de nieuwe machine werd het plastic met geweld afgescheurd op straat terwijl daarbij al het risico van beschadigingen aanwezig was en hij werd half in de badkamer op de hoge drempel geplaatst zodat hij letterlijk om klapte toen de ene bezorger een stap terug deed. Hij kon de machine nog net opvangen. Ze duwden mij letterlijk een ingepakte gebruiksaanwijzing in handen. Terwijl zij al de houding hadden weg te willen kreeg ik een afschrift te ondertekenen voor ontvangst en mijn betaling. Ik deed het echter rustig aan en bekeek de machine door hun gedrag goed op beschadigingen en lette daardoor in eerste instantie niet op het typenummer. Toen ze al buiten stonden en ik dat wel deed bleek dat het niet de juiste machine was. Ik had een Indesit IWB6165 besteld en kreeg een IWDC6145 geleverd, een was-droogcombinatie. Ik kon de bezorgers nog net tegenhouden voor ze wegreden. Het bleek dat ze mijn machine per abuis bij de familie Pelt in Den Helder hadden afgeleverd en ik nu de machine van die familie geleverd kreeg. Volgens de bezorger lag dit niet aan hen maar aan dat de vrachtwagen verkeerd geladen was. Hij ging via een koptelefoon bellen naar de klant die mijn wasmachine geleverd had gekregen maar die nam de telefoon niet op. Volgens belde hij de administratie en bleek dat mijn bestelde type wasmachine niet meer op voorraad was en onbekend was wanneer ze dat weer konden zijn. Ze stelden voor dat ik de verkeerde machine zou houden (!!) maar ik dacht mede aan de familie Pelt in Den Helder die binnenkort zou gaan proberen hun droger aan te zetten en zou ontdekken dat dat op mijn wasmachine niet kon en mogelijk dan ook geen nieuwe wasmachine konden krijgen, en weigerde dat. Vanaf dat moment werd hun fout mijn probleem. Ik kon volgens hen dan alleen nog naar het dichtstbijzijnde BCC filiaal (3 km verderop) om een ander type wasmachine uit te zoeken. Ik vroeg en kreeg mijn net betaalde contante geld terug. De bezorger bleef tot het laatste moment aan de telefoon via zijn koptelefoon waardoor hij een normaal gesprek erover niet mogelijk maakte. Bij het meenemen van de verkeerde machine stootten ze daarmee in de gang tegen een kast waar de verf meteen afvloog en de ene bezorger riep over zijn schouder nog dat het hun speet dat het zo gelopen was. De man van de klantenservice (die ik voor 10 cent per minuut zelf belde) zei dat ik dinsdag terug kon bellen of een nieuwe Indesit van dat type na een week alsnog kon worden geleverd als ik die opnieuw bestelde. Ook daar leefde duidelijk niet het besef dat BCC ZELF een fout te herstellen had. Ik heb toen dezelfde wasmachine bij een ander internetbedrijf besteld die al a.s. maandag kunnen leveren en 8 Euro goedkoper zijn. Kan ik toch alweer een kwast voor kopen om mijn gangkast te herstellen. Ik zou kortom niet aanraden bij BCC een wasmachine te bestellen.
Op 17/07/2010 schreef S-bahn :
Toch verbazingwekkend dat een hoop mensen vooral flink kunnen zeiken hierzo. Een leen camera, hoe verzin je het kerel! Tegenwoordig krijg je ook geen leen-auto meer van de garage? Een hoop mensen beschouwen het woord service als iets wat ongekende lengte heeft, Via garantiebepalingen ben je simpelweg gebonden aan wat een fabrikant wel of niet doet en of ie wel of niet ruilt. En dat je het daar niet mee eens bent is jouw probleem, simpelweg is er in de wet bepaald dat garantie een recht is wat je hebt op een product wat je koopt en zolang een bedrijf de mogelijkheid bied om het apparaat op te sturen naar desbetreffend bedrijf is dat een service, of wil je zelf graag met je wasmachine sjouwen naar het postkantoor? Dat mensen na 2 jaar niet meer langskomen om een probleem te verhelpen is ook niet zo gek denk ik immers overal zit een gebruiksaanwijzing bij alleen iedereen is zo lui als de *** en is nog te beroerd om een boekje te lezen! Zeiken kunnen jullie allemaal als de beste maar zelf een initiatief tonen is er niet bij…
PS. een tipje voor sommige mensen, koop eens een cursus Nederlandse spelling ipv een camera want ook op dat gebied hebben een aantal mensen nog een hoop te leren hier!
Op 25/06/2010 schreef bibi :
Ik was van plan om een wasmachine te kopen bij BCC. De prijs was redelijk.Ergens anders was goedkoper, maar toch koos ik voor BCC.Maar voor de levering van het product moet je gewoon een hele dag vrij nemen.Een oplossing om thuis een halve dag te wachten is voor BCC onmogelijk. Het is alof hun de enige zijn die het heel druk hebben met werken.
Tot slot: Heb mijn produkt besteld via internet bij modern.
Goedkoper, klasse, en de klant is koning.
Jammer voor BCC. Die hebben hard een reorganisatie nodig in hun bedrijf.
Op 04/06/2010 schreef Coenraadts :
sept. 2007 heeft mijn vrouw in Zaandam bij bcc een hp laptop gekocht volgens de verkoper een topper ,voor 1250eur. begin 2009 terug naar winkel pc werd erg warm .Volgens verkoper was de oorzaak de adapter.Kreeg gebruikte andere adapter mee uit magazijn.Hadden geen nieuwe in voorraad.HP laptop bleef steeds warm na een jaar weer nieuwe adapter nodig andere was stuk 69euro.Einde 2009 Laptop deed het niet goed meer.Naar PC dokter deze constateerde moederboard defect(volgens deze fout van HP in eerste series,HP wil deze fout niet erkennen.Contact genomen met winkel Zaandam,Laptop daar afgegeven zouden hem na laten kijken, kreeg telefoon na enkele weken volgens tech. dienst was er vocht in de laptop gekomen waarna deze defect is geworden ,Dus geen coulance van bcc ,kosten zouden 375euro worden.Er is absoluut geen vocht in laptop gekomen.Maar na diverse keren mailen naar elkaar is Bcc arrogant dat deze geen verder contact meer willen en de zaak voor hun gedaan is. BCC wil heel graag verkopen en ik weet dat wij buiten de garantie zitten maar zei schuiven de zaak af als zijnde eigen schuld vocht in pc gekomen.Wat dus pertinent niet waar is.
Op 30/05/2010 schreef Martin :
BCC heeft recent Prolectro Plaza overgenomen en wil zich nu ook richten op de markt voor hogere kwaliteit zoals ze zelf bij de overname gezegd hebben. De service is ook overgenomen. Ik heb daar voor ca 15.000,– apparatuur gekocht, waaronder dure flatscreens en een homecinima set. Ik wilde moneurs van BCC (tegen betaling!) vragen om een pronleem met de aanstluiting van een nieuwe mediabox voor mij op te lossen. In eerste telefoongesprek was dit geen probleem. Toen ik de afspraak wilde maken werd dit geweigerd, de apparatuur was twee jaar oud en dan doen we dit niet meer, aldus BCC. Ik wilde dus gewoon betalen! Het is alsof je een auto koopt en na twee jaar weigert de werkplaats om olie te verversen. Een klacht bij BCC werd traag behandeld en aan het slot kreeg ik een totaal niets zeggend briefje. Als BCC ook in de high end apparatuur wil, dan moet hun service ook op dat niveau komen. Nog een lange weg te gaan lijkt me.
Op 29/03/2010 schreef rcv :
Slechte ervaring met BCC! Geen after-sales service en ze komen afspraken niet na! Heb een USB hub aangeschaft bij filiaal Osdorp en deze vernielde na aansluiting andere apparaten. Terug gegaan, en na heel veel zeuren alles ingeleverd bij filiaal – Na 3/4 jaar stonden de spullen nog steeds onaangeraakt op de plank bij BCC – er was niets mee gedaan – weer vele keren opgebeld (er is nooit iemand aanwezig die kan helpen!)en uiteindelijk beloofd alles te vernieuwen – dit later weer ontkend, en de ene leugen na de andere opgevoerd om hun verantwoordelijkheid te ontlopen – uiteindelijk alle kopotte apparaten maar weer meegenomen. Geen oplossing en geen sorry, alleen maar kletspraatjes en leugens! Wat een dozenschuivers zijn dat geworden – doen niets voor de klant met een defect apparaat. Koop er nooit meer iets!
Op 28/03/2010 schreef CARLA DELFGAAUW :
Doordat mijn magnetron het na 15 jaar begeven had, ben ik naar
BCC in Leidschenhage gegaan om een nieuwe kopen.
Werd fantastisch goed geinformeerd door Bram de verkoper!
De dag erna, werd de magnetron al bezorgd.
Koop al jaren bij BCC in Leidschenhage en heb alleen maar positieve ervaringen met ze.
Jammer dat er zoveel negatieve dingen geschreven worden over
deze zaak.
Denk ook dat de schuld grotendeels bij de Kopers ligt en niet
bij de Verkopers!
Op 19/03/2010 schreef Guy :
HIGH SERVICE vergeet het maar!!
Ik bied, op 29 december 2009, een digitale fotocamera aan ter reparatie, de zoomknop gaat stroef, ivm valschade is het geen garantie. Op 29 januari krijg ik per post de prijsopgave. Ik kies ervoor om de camera voor € 69,- te laten repareren. 2maart krijg ik telefoon dat de camera gerepareerd is. 4 maart ga ik de camera halen, maar de zoomknop werkt nog steeds zwaar. 19 maart vraag ik hoelang de reparatie nog duurt want ivm vakantie eind maart had ik graag de camera terug. BCC kan mij niet vertellen hoelang de reparatie nog duurt en dit ook niet sneller laten gaan. Ook is er mogelijkheid tot een leentoestel ofzo. Ik denk dat ik maar een nieuwe camera koop en deze na de vakantie weer terugbreng.
Op 17/03/2010 schreef L. van Stokhem :
Begin januari een nieuwe TV gekocht van JVC, op zich een mooi toestel, alleen als de klok slaat gaat het geluid van TV uit, op alle harde geluiden gebeurt dit spontaan. Teruggeaan naar de winkel,BCC oudehaagweg Den haag waar de chef niet wist te vertellen wat dit nou zou kunnen zijn, vervolgens gevraagd of het mogelijk was of er misschien iemand kon komen kijken, het enige wat deze heer aan goede service kon geven, was het telefoonnr. van JVC en het daar maar moest informeren.Slecht geinformeerde verkopers, misschien was het verstandiger geweest dit bij aankoop te informeren dat dit in deze toestellen is ingebouwd,Ook de aansluiting voor een camera wist hij niet ben niet echt tevreden over de service van BCC. Eens maar nooit meer.
Op 16/03/2010 schreef julia :
op zich goede winkel , scherpe prijzen, maar installatie monteurs zijn beneden alle peil. Vaatwasser moest geinstalleerd .
na 1e bezoek niet gelukt met afvoerslang. Hadden ze kapot gesneden. Verder hadden ze niets bij zich. Na 2e bezoek nog niet gelukt , moet nieuwe slang besteld worden. Nu weer wachten op volgende bezoek. Ondertussen staat de dure vaatwasser van 1000 te staan.En wassen we al 2 weken met de hand af,wat op zich niet erg is als het maar een keer goed komt. Frontstuk er ook scheef op gemonteerd. Wat zijn dit voor monteurs?
Op 27/02/2010 schreef Henky :
In 2007 een Samsung tv gekocht bij BCC Ede met 5 jaar garantie erbij.
Na een aantal jaren van prima dienst, gaf de tv in december 2009 problemen. (strepen door het beeld)
Contact opgenomen in de winkel wat te doen.
1 van de medewerkers vroeg of ik mee wou lopen naar een computer om een afspraak te maken voor een monteur.
Met een goed bak koffie erbij werdt er aan gegeven dat ik binnen 48 uur gebeld zou worden om een afspraak te maken.
De volgende dag al gebeld dat er een monteur mijn kant op komt
om de tv op te halen.
Voor de weken dat ik mijn tv kwijt zou zijn kreeg ik wel een leen toestel.
Na ongeveer 4 weken kreeg ik een brief dat de tv helaas niet meer is te repareren en dat ik naar 1 van de BCC filialen kon gaan om een vergelijkbare tv uit te kiezen.
De volgende dag gelijk naar de winkel en voor €178.- extra heb ik na 3 jaar nu wel een full-HD en 100Hz tv.
Afspraak gemaakt (2 dagen later) voor de bezorging netjes uitgepakt en aangesloten en dat voor maar €20.-
Weer Perfect geholpen en ik zal wel geluk hebben gehad als ik al die problemen zo lees, maar van sommige mensen denk ik wat een azijn pissers.
Op 12/02/2010 schreef michel :
drogen van siemens gekocht met 5 jaar garantie maar dat is alleen op de stalen mantel .voor de tweede keer het handvat afgebroken en moet de kosten zelof betalen ga morgen wel ff mijn poen terug halen ga natuurlijk niet betalen voor geen service
koop nooit wat wij bcc wat een *** zaak
Op 03/02/2010 schreef dennis :
Pure + Lego Batman besteld voor de 360, voor de prijs van €4,95
Mij werd vertelt dat het een foutje was en dan ik het spel niet kreeg voor €4,95 en dan ik mijn geld terug kreeg.
Een dikke smoes dus, want heel veel hebben het wel gekregen voor die prijs.
Het is nu al een paar weken geleden en nog geen geld terug gezien, veel mailen om er achteraan te gaan maar geen reactie terug.
Bestel hier nooit weer wat!
Op 16/01/2010 schreef eddy :
IK had een Song TV 4 jr geleden gekocht bij BCC. Zins 13-11-20009. Is mij tv opgehaald want ik had een streep door het Beeld, maar ik had 5 jr grantie op dat Toestel genomen. Na 2wk heb in gebeld met Sony en hij was kapot, en zie zouden contact met bcc op nemen, ik na 4wk bellen met Bcc. IK kreeg een vergoeding van 389 euro of een zelfde tv. Nou ik wilde een andere Tv maar dan moest ik wel het resterende bij betalen, als ik er een had gezien,en dat had ik ook en die was 699 euro, heb toen gebeld met Bcc en het nummer door gegeven, werd daar na terug gebeld met de vraag hoe ik aan 699 euro kwam. Ik zei dat stond op het kaartje, en bij welke winkel heb ik ook verteld, en daar na niks meer gehoord. Dat is nu 3wk terug , ik heb afgelopen maandag gebeld en hij is niet opvoorraad zeggen ze Maar op de Bcc site staat hij wel, Ik wacht zede week wel weer af dan bel ik wel weer en is horen wat ze dan te zeggen hebben, wordt ver volgt,
Op 04/12/2009 schreef Kees :
Vandaag even gebeld naar 0206584438 (Alternatief voo 0900 0555, met dank aan http://www.vraagalex.nl) om te vragen waar mijn 800 euro blijft. Op de site staat dat je het binnen 7 dagen terug hebt, maar de zeer onvriendelijke en onbegripvolle juffrouw kom mij alleen maar vertellen dat het 10 tot 15 dagen duurt, ondanks de fout van bcc zelf. Wat een service!**
Afloop van deze o********** volgt.
Op 03/12/2009 schreef Kees :
Via bcc.nl een tv besteld. In breda niet op voorraad dus in oosterhout besteld. Binnen een uur krijg je een bericht dat tv klaar staat om op te halen. Nee dus, binnen een minuut een mail dat besteling geanuleerd is en dat je geld binnen 7 dagen teruggestort wordt. Naar breda gereden om uitleg(bellen naar filiaal gaat niet en 0900 word niet opgenomen) hier hadden ze de tv op voorraad (website is niet actueel wat betreft voorraad). Het geld konden ze niet gelijk terugstorten ondanks de fout die in oosterhout gemaakt is. Kon de tv wel meenemen na betaling van nochmaals 800 euro. Dus omdat bcc een fout maakt ben je een week je geld kwijt en hang je aan een 0900 nummer wat niet opgenomen wordt. Als ze dit met al hun webklanten doen hebben ze een aardig bedagje aan rente per week! Op deze manier kun je wel low prices hanteren, maar het getuigd niet van high service.
Op 02/12/2009 schreef Gerard Gerding :
Paar weken terug heeft mijn dochter een Sony laptop gekocht met een waardebon van 40 euro erbij die vanaf 1 december tot 1 april 2010 te besteden is bij BBC. De laptop is bij BBC gekocht omdat er deze bon bij zat. Een week later wilde mijn zoon dezelfde laptop, was niet op voorraad dus speciaal besteld er zou worden gebeld. Niets gehoord en zelf maar geinformeerd, ja hoor hij was er. De verkoper was niet erg snugger want die keek in de computer en zei dat hij al betaald was. Omdat ik eerlijk ben zei ik nee dat is niet zo want die was van mijn dochter. Niet eens een excuus maar goed. Vandaag met de eerst bon van 40 euro naar BBC want mijn zoon wilde een muis aanschaffen. Komen wij bij de kassa en de muis was 29,95 dus bleef er nog 10,05 over maar daar moesten we ook maar iets voor kopen want alles moest in 1 keer worden besteed, vreemd stond nergens in de kleine letters. De verkoper hield voet bij stuk dus maar iets nutteloos aangeschaft en er gelijk bij vermeld dat dit dus de laaste keer was dat we daar nog iets kochten. Verkoper vond dit vreemd want we waren de eerste met die klacht.
Voor ons geen BBC meer!
Op 27/11/2009 schreef H. Haverkamp :
27 november 2009 gekocht een koffiezet apparaat.
Thuis gekomen deed deze het niet.
eerst gekeken of winkel kon bellen. Neen dus wel een 0900 nummer.
Totaal 10 minuten aan telefoon en niemand aan de lijn € 1,00 verloren door die naaitelefoondienst. Dus weer 60 km rijden en weer door de tunnel a € 7,40.
Heb even duidelijk gemaakt dat ik bij winkels met een 0900 nummer nooit meer iets koop. Mensen die daar werken heb ik begrip voor is namelijk de formule die door hoofdvestiging is verzonnen. Maar mensen de service telefoon bij BCC is puur om geld uit je zak te kloppen. Kom nooit meer bij BCC
Op 17/11/2009 schreef P. den Heijer :
Gekocht bij BCC Spijkenisse een wasmachine bovenlader WITXL 149.
Werd geleverd zonder Ned. beschr. Navraag service center leverde mij een opmerking op, dat ik deze van Internet kon afhalen, waar deze niet op stond. 2e x gebeld, de oplossing, deze in de winkel af te halen. Hier werd een gekopieerde engelse beschr verstrekt. Mijn bezwaar werd afgedaan, dat er van Indesit geen nederlandse beschr. zijn. Bij thuiskomst 3e x gebeld of er inderdaad geen ned. beschr. Volgens S.C wordt deze nu door Indesit opgestuurd.
tel.kosten 40 min. en afwachten of ik ned.beschr. zal ontvangen.
Droevige service en bedenk me wel 2 x om weer bij BCC te kopen.
Op 03/11/2009 schreef A. Verwater :
Niks high service! Een wasmachine van 2,5 maand oud met 2x binnen een week hetzelfde mankement: op een brief wordt niet gereageerd; onbereikbare serviceafdeling die uiteindelijk verwijst naar de winkel en de winkel verwijst naar de service-afd. etc. Helemaal waardeloos en ik ga nooit meer iets bij BCC kopen. Liever een paar tientjes meer betalen en wèl service -met normaal personeel dat verantwoordelijkheid neemt.
Op 28/10/2009 schreef AHMET :
bcc ook de laatste keer voor mij heb een lcd tv gekocht hij heeft het een uurtje gedaan en daarna niet meer. dus ik wou dat tv niet meer wat moet ik met een tv die het maar een doet?
Maar ok gemaakt terug geluid ging opeens weg hij opeens uit uitzich zelf hij wil niet zappen. maar dit gebeurt allemaal 1 keer per twee weken gebeld met Bcc. ja eeeee we kunnen hem ophalen maar als wij niet achter het probleem kunnen komen moet u onderzoekkosten betalen ik zei: als er heledag iemand achter zou zitten vond ik het ok maar nee hij zou aangezet worden en dat was alles. en dan zou het probleem zichtbaar moeten zijn
zo kun je toch niet checken wat de gebreken zijn ?
Wie weet wat ik kan doen?
Op 24/10/2009 schreef binx :
mensen moeten niet zo dom reageren op kinderen die daar aan het werk zijn, die kinderen bakken er gewoon niks van daarom kun je bcc niet afkraken. hun lulllen met de solicitatie een leuk woordje daarna gaat de baas weer weg, en weet niet wat zon kind allemaal uitspookt. als je klachten heb vraag dan even naar de baas van een winkel.
Op 07/10/2009 schreef rRichard :
Heb in januarie 2009 een samsung ontvanger gekocht welke zoreg draagt vvor een beter beeld, meerdere kanalen ontvangst alsmede opnemen van tv programma’s op de harde schijf.
Na een half jaar bleek dat bij signaalontvangst via dit apparaat e.e.a. niet goed ging.
Opeens bevroor het beeld en ook geen geluid meer. Resetten hielp in eerste aanleg, maar na verloop van tijd, lukte dat ook niet meer. Als ik het uit wilde zetten ging dat ook niet meer. Om te resetten, moest ik de stekker er uit trekken en dan na 1 min. de stekker er weer in doen.
Omdat dit niet de bedoeling van dat apparaat kan zijn, heb ik het app. teruggebracht waar ik het gekocht heb. (BCC Hoofddorp)
Men heeft de klacht genoteerd en men zou het app. opsturen naar Samsung. $ weken later kon ik het app. weer ophalen. Maar nu komt het; Ik moest €35 betalen, terwijl er garantie op zit. Men vertelde mij dat ik accoord was gegaan met de onderzoeks kosten.
Heel merkwaardig daar het onderzoek door Samsung was gedaan en tel.info mij leerde dat er geen kosten aan dat technisch onderzoek zat. (garantie) Dus weer gebeld met BCC. Deze wisten mij na ening aandringen te vertellen dat die €35 kosten van transport waren!. A) men had mij dit vooraf wel even kunnen vertellen B) Over service gesproken! Dit is geen service, maar het tegendeel, bedrijfskosten verhalen op de klant.
Kortom ga met je apparaat wat je bij BCC heb gekocht nooit terug ingeval van garantie. Beter is om de importeur te vinden en rechtstreeks te brengen. (veel goedkoper)
Daarnaast en dat is wel het meest treurige, High service? laat mij niet lachen!
het is slechts een kreet, gebakken lucht.
Op 01/10/2009 schreef Gilbert :
Toch jammer dat hier alleen maar negatief nieuws geplaatst word,
Ik heb onlangs een nieuwe LCD televisie aangeschaft bij BCC, en moet toch zeggen dat de service erg goed is bevallen, bij welke wwinkel neemt men tegenwoordig de tijd om het product uit te leggen en zelfs speciaal voor de klant aan te sluiten op een dvd recorder om te laten zien hoe deze combinatie werkt?
Ik ben zeer tevreden klant, en kom hier al jaren! en zal dat ook zeker blijven doen!
Gegroet,
Gilbert de Maas
Op 28/09/2009 schreef O. Pijl :
Sorry, was vergeten ervaring toe te voegen
Op 28/09/2009 schreef O. Pijl :
Ik ben op zoek naar een ander TV, maar wil een goeie en zoals een Nederlander betaamd ook goedkoop. Verschillende winkels gehad en dus ook BCC. Wat blijkt.. het gross aan beeldschermen bij BCC zijn 17 % duurder dan bij hun concurrenten. En toevallig staat de goedkoopste daarvan NIET in hun lijst met winkels waarmee vergeleken mag worden. Ja, zij hebben een lijst met een 15-tal winkels waarmee vergeleken wordt. Maar goed ze willen wel iets in de prijs meegaan, maar ik vind dat als je pretendeerd de laagste prijs te hebben dat je dit dan ook aanbied en niet na afdingen. Het lijkt MediaMarkt wel. Hierna werd het gesprek snel afgewerkt. Heb nu intussen bij een concurrent een TV aangeschaft.
Op 19/09/2009 schreef Jo Peeters :
OP 4 september 2009 2 tv’s gekocht met de afspraak om te leveren en aan te sluiten met afstemming. Kan tegen 20 euro meerkosten. Oke, geen probleem. 1 van de tv’s was men vergeten om de winkelafstemming te veranderen in huisafstemming met het gevolg uitsluitend breedbeeld uitzending. Gevraagd om dit te veranderen, moet en kan men zelf meneer aan de hand van de bijgeleverde handleiding. Gedaan en gelukt maar nu wil de zendervolgorde niet meer goed komen, ook met handleiding niet.
Gebeld met BCC, en het antwoordt is, als u weer 20 euro betaalt komen we langs. De hoog geroemde High service, is toch hun fout dat de afstelling niet was zoals behoort! Valt me zwaar tegen van een bedrijf dat zich roemt voor de beste service van Nederland. Ook kreeg ik het voorstel om met de tv dan maar naar de winkel te komen dan maakte men het wel even in orde. Te belachelijk voor woorden, alsof het om een cameraatje gaat.
Op 16/09/2009 schreef G. van Dolder :
Op 28-07-09 heb ik in de BCC in Arnhem een Senseo apparaat gekocht met een ijsbon van ijspaleis t.w.v 10,00 die ijsbon heb ik omgeruild voor de helft korting omdat je dan eerst klant moet worden bij ijspaleis (sigaar uit eigen doos) en een gratis blender.
Nu was de blender t.w.v. 29,95 niet aanwezig maar zou na drie weken komen. Nu na bijna twee maanden is er nog steeds geen blender.
Maar ja alles is toch betaald dus waarom zullen ze zich bij BCC druk maken om zo’n gratis artikel.
Op 29/07/2009 schreef zimmermann :
zit nu all 20 min. aan de telefoon,en moet toch na de Winkel, met de Printer en de niet packende Patronen.EpsonSX 105.
Op 10/07/2009 schreef Frits Bas :
Ik heb begin juli 2009 een Bose set gekocht bij BCC in Ede,en deze werd s’avonds gratis thuis gebracht en geinstalleerd de volgende 2dagen had ik wat problemen (sloeg zomaar even uit ) ,mocht hem direkt om ruilen,binnen 2 weken een omruilservice noemde zij dat.Prima service en een goed advies.
Op 01/07/2009 schreef a.kok v.d Woude :
Ook deze keer ben ik uit het fil Haagweg weggegaan zonder ook maar door 1 verkoper te zijn aangesproken .Heb geprobeert een vraag te stellen aan een verkoopster maar zij gunde mij geen blik waardig .De klant die (voor zijn beurt )geholpen werd vestigde daar haar aandacht op ,zij gaf als antwoord dat ze maar een paar handen had en was blijkbaar ook niet bereid te reageren . Misschien kunt u beter een nummertjes systeem invoeren ,u begrijpt dat ik er geen gebruik van zal maken .
Op 15/06/2009 schreef Fred :
In een winkel van BCC werd ik aangesproken door een verkoopster
Omdat ik een prijs van een fotocamera op een notitieblokje noteerde.
Dit was bij BCC verboden
Ze waren immers toch de goedkoopste.
Maar mocht ik het elders goedkoper uit zijn dan wilden ze wel meegaan in die prijs.(wat een onzin)
Nou ik heb de camera ergens anders gekocht voor een lager bedrag
Wat BCC betreft al geven ze 50% korting ik ga er niet meer heen
Wat een klant onvriendelijke winkel
Op 14/06/2009 schreef simon panne :
Hallo BCC
Wat een goedkope manier van actie voeren!
Staat vandaag Zondag 14 Juni een verwijzing naar een actie van een concurrent (volgens mij media markt vakantie 16% actie). Indien je hierop drukt kom je ineens op een aantal artikelen uit die goedkoper staan dan bij deze concurrent!**
Jullie doen net of deze artikelen altijd al goedkoper staan. Ik mag jullie verzekeren dat is dus niet het geval. Ik heb namelijk 6 dagen ervoor bij jullie een van deze camera’s gekocht en jullie waren vet duurder.
Verzin eens een eigen actie i.p.v. te reageren op een van jullie concurrenten. Mij zie je in ieder geval niet meer terug bij BCC en ga mijn ervaring in ieder geavl delen met de rest van mijn omgeving!
Groet Simon
Op 11/06/2009 schreef Pieter :
Nieuwe Nokia telefoon gekocht bij BCC Bilderdijkstraat in A’dam. Na 1 dag bleek dat de telefoon de tijd niet kan onthouden! Dus zet je ’s nachts het ding uit en ochtends weer dan kun je iedere dag opnieuw tijd en datum instellen. Dit is te stom voor woorden in 2009! TVolgende dag dus terug naar de winkel. Verbijsterend onnozele pubers als verkopers. “We kunnen’m opsturen naar Nokia, duurt meestal een week of 8 en dan vaak weer kapot terug, en dit doen we dan een paar keer opnieuw. Nee, ruilen doen we niet meneer, hij is gebruikt. Een vervangend toestel…?” De dwaas keek me aan alsof hij water zag branden. Nooit meer BCC dus, en ook nooit meer Nokia trouwens.
Op 20/05/2009 schreef van Halem :
2 april een elctrische kookpkaat 2 pits gekocht inventum, Na een poosje kom ik erachter dat je er helemaal niet op kunt bakken, Het brent water aan de kook maar langzaam en dan moet je hem op de hoogste stand laten staan.terug naar de winkel, computer kapot. Volgende dag bellen, kan niet omgeruild , of ik moet 4 wekenwachten to de plaat terugkomt, of de plaat weer ophalen waarna er iemand thuis komt om te kijken wat er is, en als het niet gemaakt kan worden krijg ik dan een nieuwe,,Ik vind dit echt een waardeloze service. blokker geeft een betere. hoogachtend, Sarah van Halem
Op 20/05/2009 schreef van Halem :
2 april een elctrische kookpkaat 2 pits gekocht inventum, Na een poosje kom ik erachter dat je er helemaqal niet op kunt bakken, Het brent water aan de kkok maar langzaam en dan moet je hem op de hoogste stand latgen staan.terug naar de winkel, computer kapot. Volgende dag bellen, kan niet omgeruild , of ik moet 4 wachten to de plaat terugkomt, of de plaat weer ophalen waarna er iemand thuis komt om te kijken wat er is, en als het niet gemaakt kan worden krijg ik dan een nieuwe,,Ik vind dit echt een waardeloze service. blokker geeft een betere. hoogachtend, Sarah van Halem
Op 06/04/2009 schreef klomp :
Mijne Heren,Uw slogan,every day hgh service moet ik zeer in twijfel trekken want de service van BCC lijkt en is nergens te vinden. Op 27maart bestelde ik een Sony Lcd tv,was niet voorradig
kan gebeuren maar dinsdag daarop zou er een berichtje komen
en kon dan afgehaald worden,(geen telefoontje)
Op eigen inzet op 3 april wederom naar de zaak,en trof een andere verkoper,geen TV aanwezigik bel u op want hij dan misschien Zaterdag,ik bel U op,helaas beloven is gemakkelijk
maar nakomen (every day high service) vergeet het maar.
Of u komt u toezeggingen na of neem een ander slogan.
of de verkopers beter op leiden,dit laatst is misschiien een optie.klant gemist jammer.
Op 20/02/2009 schreef admin :
Ik heb een Netbook, de HP Compaq 700ED mini gekocht bij BCC.nl, omdat hij hier goedkoop is. De website is goed ingedeeld, maar bij de laptop stond een opmerking dat deze gratis door TNT zou worden verzonden. Toch werd er tijdens het bestelproces 25 euro in rekening gebracht. Dit bleek een foutje te zijn.
BCC levert zoals het hoort, maar jammer van de foutjes op de website.