Bcc.nl
Bcc.nl is de webshop van de welbekende winkelketen BCC. BCC verkoopt witgoed, bruingoed, televisies, laptops en allerlei andere huishoudelijke apparatuur. BCC zijn slogan is “Every day Low Pricing, High Service”. De prijzen op BCC.nl zijn dan ook scherp.
Wat is jouw ervaring met Bcc.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 10/08/2010 schreef dick :
Handig, dat u eerst, deze site bezoekt voor u overgaat tot de koop bij BCC, want wij hebben een “Zeer slechte ervaring met BCC” mee gemaakt en daar mag u van mee genieten, moet ik nu wel of niet kopen bij BCC, zult u denken, sterker nog daarom leest u dit bericht. Mijn advies is: “kijk en luister” bij BCC , maar koop nooit, maar dan ook nooit iets bij BCC, want tot het product geleverd is gaat alles goed, maar bij een gebrek aan een product, dan verkopen de medewerkers u illusies, mag u weken tot maanden wachten tot het product gerepareerd is. Bij BCC zijn zij alleen, maar goed in verkopen, lees “dozen schuiven” en” klanten vage illusies verkopen”. De juiste manier van after sales heeft men nog niet geleerd. Binnen 5 maanden ging het product kapot en pas na weken was het gerepareerd binnen 2 maanden ging het product weer kapot en veroorzaakte voor duizenden euro’s schade in de keuken en huiskamer, die mijn verzekering slechts ten dele vergoed. Het product moet eerst veilig zijn voordat ik het terug wil hebben, dus na meer dan 2 maanden is het probleem niet opgelost. Wat heeft BCC in de tussen tijd gedaan: beloftes, die later werden ingetrokken. Op BCC kunt u lang wachten, want u hoort lange tijd niets meer. En wij blijven zitten met een traumatische ervaring en een scheet (beloftes) in een BCC netje. Uiteindelijk na meer dan 9 weken meldt BCC, het product is op de testbank geweest en uit geprobeerd en het functioneert normaal, het is geen eens kapot en behoefde niet gerepareerd te worden, einde verhaal, terwijl er 3 personen water uit de afwasmachine hebben zien stromen en natte voeten hadden. Feitelijk is het gehele verhaal wel 3 kantjes lang, daar wil ik u niet mee vermoeien, maar: Heeft u reeds gekocht bij BCC en u heeft u ook een traumatische ervaring bij BCC mee gemaakt, dan is ons advies: schaam u niet, maar vertel uw verhaal aan iedereen, die het wil horen, want dit is blijkbaar de enigste manier waarop BCC zich aanpast en niet alleen maar aan zich zelf denkt, maar ook aan zijn klanten. Wij hebben inmiddels ons verhaal aan meer dan 1000 personen vertelt en de teller gaat nu naar de 2000 en wellicht hebben ook zij het BCC lesje geleerd, principes zijn belangrijk net als trouwe klanten en die moet je vooral niet zo behandelen in onze ogen.
Op 04/08/2010 schreef Co :
Bezorg en ophaal service is een dump service
Mijn vrouw en ik hebben een nieuwe wasmachine gekocht. Deze zou gebracht worden door de BCC en de oude wasmachine zou opgehaald worden, waarvoor wij hebben betaald.
Er was eerst miscommunicatie (weigering om) waardoor de oude wasmachine niet mee werd genomen door de bezorg en ophaal dienst. Na enige tijd aan de 0900 nummer te hebben gehangen werd er toe gezegt dat de oude machine een week later op zou worden gehaald. Het zou niet beter opgelost kunnen worden.
Het probleem was dat onze oude wasmachine echter in de tussentijd op straat voor de deur achter was gelaten door de bezorg dienst van de BCC. Hier kan een boete voor uit worden gedeeld en de buren waarderen het natuurlijk ook niet. Ik heb de regionale politie gesproken en zij adviseerden mij aan te dringen om het hoofd bezorgdienst te spreken omdat dit geen goede oplossing was.
Wederom heb ik gebeld met de BCC en na een andere medewerker te hebben gesproken werd er beloofd dat de machine alsnog dezelfde opgehaald zal worden.
Dit is zo geschied. Maar niet voordat ze, met een hoop kabaal, de bovenkant van de oude wasmachine en de doos en hout werk van de nieuwe siemens op straat achter lieten.
Low prices, high service? Wij waarderen uw mening etc… De tijd en energie die wij erin hebben moeten steken bewijst het tegendeel.
We moeten nu alsnog het grofvuil zelf regelen en de rommel binnendeurs bewaren totdat het eindelijk op wordt gehaald.
Op 04/08/2010 schreef Jan :
Ik heb onlangs bij de BCC-vestiging in Leidschendam een koelbox gekocht die zowel in de auto (op 12 Volt) als in huis (op 220 Volt) gebruikt kan worden. Volgens het opschrift op de doos zouden beide daarvoor benodigde aansluitsnoeren erbij zitten. Thuis gekomen bleek echter het (belangrijkste) snoer voor de aansluiting in de auto te ontbreken. Ik woon 24 km van de vestiging waar ik de koelbox heb gekocht en voelde er niet veel voor om weer heen en weer te rijden om dat snoer alsnog op te halen. Ik heb daarom via de website de klantenservice gevraagd het snoer op te sturen. Daar werd de volgende dag telefonisch op gereageerd met de mededeling dat ze daar niet aan konden beginnen en dat ik maar terug moest gaan naar de winkel. Pr**est hielp niet. Ik heb nu dus, nog afgezien van de tijd die het kostte, 48 km moeten rijden om het snoer alsnog in bezit te krijgen. Zonder dat snoer is de koelbox niet bruikbaar voor het doel waarvoor ik hem heb aangeschaft (koel houden van dranken e.d. in de auto).
Op 23/07/2010 schreef M. Viehoff :
Begin deze week bij BCC.nl een wasmachine van Indesit besteld. Deze kon donderdag al geleverd worden. De prijs was niet de laagste op internet maar ik koos voor BCC omdat een achterliggende winkelketen me betrouwbaarder leek dan een bedrijf dat alleen internetbedrijf is. Ik werd keurig een dag van tevoren gebeld dat de wasmachine op donderdag tussen 13.00 uur en 15.00 uur geleverd zou worden. (Men werkt bij de aflevering in blokken van 2 uur). Tot zover ging alles goed. De 2 bezorgers verschenen tegen 15.00 uur. Ik vond ze direct al niet erg beleefd (stelden zich niet voor) en ze wilden alles zo vlug mogelijk afhandelen wat ten koste ging van de zorgvuldigheid. De bezorgers hanteerden de oude en nieuwe machine niet met voorzichtigheid doordat ze het niet rustig afhandelden. Van de nieuwe machine werd het plastic met geweld afgescheurd op straat terwijl daarbij al het risico van beschadigingen aanwezig was en hij werd half in de badkamer op de hoge drempel geplaatst zodat hij letterlijk om klapte toen de ene bezorger een stap terug deed. Hij kon de machine nog net opvangen. Ze duwden mij letterlijk een ingepakte gebruiksaanwijzing in handen. Terwijl zij al de houding hadden weg te willen kreeg ik een afschrift te ondertekenen voor ontvangst en mijn betaling. Ik deed het echter rustig aan en bekeek de machine door hun gedrag goed op beschadigingen en lette daardoor in eerste instantie niet op het typenummer. Toen ze al buiten stonden en ik dat wel deed bleek dat het niet de juiste machine was. Ik had een Indesit IWB6165 besteld en kreeg een IWDC6145 geleverd, een was-droogcombinatie. Ik kon de bezorgers nog net tegenhouden voor ze wegreden. Het bleek dat ze mijn machine per abuis bij de familie Pelt in Den Helder hadden afgeleverd en ik nu de machine van die familie geleverd kreeg. Volgens de bezorger lag dit niet aan hen maar aan dat de vrachtwagen verkeerd geladen was. Hij ging via een koptelefoon bellen naar de klant die mijn wasmachine geleverd had gekregen maar die nam de telefoon niet op. Volgens belde hij de administratie en bleek dat mijn bestelde type wasmachine niet meer op voorraad was en onbekend was wanneer ze dat weer konden zijn. Ze stelden voor dat ik de verkeerde machine zou houden (!!) maar ik dacht mede aan de familie Pelt in Den Helder die binnenkort zou gaan proberen hun droger aan te zetten en zou ontdekken dat dat op mijn wasmachine niet kon en mogelijk dan ook geen nieuwe wasmachine konden krijgen, en weigerde dat. Vanaf dat moment werd hun fout mijn probleem. Ik kon volgens hen dan alleen nog naar het dichtstbijzijnde BCC filiaal (3 km verderop) om een ander type wasmachine uit te zoeken. Ik vroeg en kreeg mijn net betaalde contante geld terug. De bezorger bleef tot het laatste moment aan de telefoon via zijn koptelefoon waardoor hij een normaal gesprek erover niet mogelijk maakte. Bij het meenemen van de verkeerde machine stootten ze daarmee in de gang tegen een kast waar de verf meteen afvloog en de ene bezorger riep over zijn schouder nog dat het hun speet dat het zo gelopen was. De man van de klantenservice (die ik voor 10 cent per minuut zelf belde) zei dat ik dinsdag terug kon bellen of een nieuwe Indesit van dat type na een week alsnog kon worden geleverd als ik die opnieuw bestelde. Ook daar leefde duidelijk niet het besef dat BCC ZELF een fout te herstellen had. Ik heb toen dezelfde wasmachine bij een ander internetbedrijf besteld die al a.s. maandag kunnen leveren en 8 Euro goedkoper zijn. Kan ik toch alweer een kwast voor kopen om mijn gangkast te herstellen. Ik zou kortom niet aanraden bij BCC een wasmachine te bestellen.
Op 17/07/2010 schreef S-bahn :
Toch verbazingwekkend dat een hoop mensen vooral flink kunnen zeiken hierzo. Een leen camera, hoe verzin je het kerel! Tegenwoordig krijg je ook geen leen-auto meer van de garage? Een hoop mensen beschouwen het woord service als iets wat ongekende lengte heeft, Via garantiebepalingen ben je simpelweg gebonden aan wat een fabrikant wel of niet doet en of ie wel of niet ruilt. En dat je het daar niet mee eens bent is jouw probleem, simpelweg is er in de wet bepaald dat garantie een recht is wat je hebt op een product wat je koopt en zolang een bedrijf de mogelijkheid bied om het apparaat op te sturen naar desbetreffend bedrijf is dat een service, of wil je zelf graag met je wasmachine sjouwen naar het postkantoor? Dat mensen na 2 jaar niet meer langskomen om een probleem te verhelpen is ook niet zo gek denk ik immers overal zit een gebruiksaanwijzing bij alleen iedereen is zo lui als de *** en is nog te beroerd om een boekje te lezen! Zeiken kunnen jullie allemaal als de beste maar zelf een initiatief tonen is er niet bij…
PS. een tipje voor sommige mensen, koop eens een cursus Nederlandse spelling ipv een camera want ook op dat gebied hebben een aantal mensen nog een hoop te leren hier!
Op 25/06/2010 schreef bibi :
Ik was van plan om een wasmachine te kopen bij BCC. De prijs was redelijk.Ergens anders was goedkoper, maar toch koos ik voor BCC.Maar voor de levering van het product moet je gewoon een hele dag vrij nemen.Een oplossing om thuis een halve dag te wachten is voor BCC onmogelijk. Het is alof hun de enige zijn die het heel druk hebben met werken.
Tot slot: Heb mijn produkt besteld via internet bij modern.
Goedkoper, klasse, en de klant is koning.
Jammer voor BCC. Die hebben hard een reorganisatie nodig in hun bedrijf.
Op 04/06/2010 schreef Coenraadts :
sept. 2007 heeft mijn vrouw in Zaandam bij bcc een hp laptop gekocht volgens de verkoper een topper ,voor 1250eur. begin 2009 terug naar winkel pc werd erg warm .Volgens verkoper was de oorzaak de adapter.Kreeg gebruikte andere adapter mee uit magazijn.Hadden geen nieuwe in voorraad.HP laptop bleef steeds warm na een jaar weer nieuwe adapter nodig andere was stuk 69euro.Einde 2009 Laptop deed het niet goed meer.Naar PC dokter deze constateerde moederboard defect(volgens deze fout van HP in eerste series,HP wil deze fout niet erkennen.Contact genomen met winkel Zaandam,Laptop daar afgegeven zouden hem na laten kijken, kreeg telefoon na enkele weken volgens tech. dienst was er vocht in de laptop gekomen waarna deze defect is geworden ,Dus geen coulance van bcc ,kosten zouden 375euro worden.Er is absoluut geen vocht in laptop gekomen.Maar na diverse keren mailen naar elkaar is Bcc arrogant dat deze geen verder contact meer willen en de zaak voor hun gedaan is. BCC wil heel graag verkopen en ik weet dat wij buiten de garantie zitten maar zei schuiven de zaak af als zijnde eigen schuld vocht in pc gekomen.Wat dus pertinent niet waar is.
Op 30/05/2010 schreef Martin :
BCC heeft recent Prolectro Plaza overgenomen en wil zich nu ook richten op de markt voor hogere kwaliteit zoals ze zelf bij de overname gezegd hebben. De service is ook overgenomen. Ik heb daar voor ca 15.000,– apparatuur gekocht, waaronder dure flatscreens en een homecinima set. Ik wilde moneurs van BCC (tegen betaling!) vragen om een pronleem met de aanstluiting van een nieuwe mediabox voor mij op te lossen. In eerste telefoongesprek was dit geen probleem. Toen ik de afspraak wilde maken werd dit geweigerd, de apparatuur was twee jaar oud en dan doen we dit niet meer, aldus BCC. Ik wilde dus gewoon betalen! Het is alsof je een auto koopt en na twee jaar weigert de werkplaats om olie te verversen. Een klacht bij BCC werd traag behandeld en aan het slot kreeg ik een totaal niets zeggend briefje. Als BCC ook in de high end apparatuur wil, dan moet hun service ook op dat niveau komen. Nog een lange weg te gaan lijkt me.
Op 29/03/2010 schreef rcv :
Slechte ervaring met BCC! Geen after-sales service en ze komen afspraken niet na! Heb een USB hub aangeschaft bij filiaal Osdorp en deze vernielde na aansluiting andere apparaten. Terug gegaan, en na heel veel zeuren alles ingeleverd bij filiaal - Na 3/4 jaar stonden de spullen nog steeds onaangeraakt op de plank bij BCC - er was niets mee gedaan - weer vele keren opgebeld (er is nooit iemand aanwezig die kan helpen!)en uiteindelijk beloofd alles te vernieuwen - dit later weer ontkend, en de ene leugen na de andere opgevoerd om hun verantwoordelijkheid te ontlopen - uiteindelijk alle kopotte apparaten maar weer meegenomen. Geen oplossing en geen sorry, alleen maar kletspraatjes en leugens! Wat een dozenschuivers zijn dat geworden - doen niets voor de klant met een defect apparaat. Koop er nooit meer iets!
Op 28/03/2010 schreef CARLA DELFGAAUW :
Doordat mijn magnetron het na 15 jaar begeven had, ben ik naar
BCC in Leidschenhage gegaan om een nieuwe kopen.
Werd fantastisch goed geinformeerd door Bram de verkoper!
De dag erna, werd de magnetron al bezorgd.
Koop al jaren bij BCC in Leidschenhage en heb alleen maar positieve ervaringen met ze.
Jammer dat er zoveel negatieve dingen geschreven worden over
deze zaak.
Denk ook dat de schuld gr**endeels bij de Kopers ligt en niet
bij de Verkopers!
Op 19/03/2010 schreef Guy :
HIGH SERVICE vergeet het maar!!
Ik bied, op 29 december 2009, een digitale fotocamera aan ter reparatie, de zoomknop gaat stroef, ivm valschade is het geen garantie. Op 29 januari krijg ik per post de prijsopgave. Ik kies ervoor om de camera voor € 69,- te laten repareren. 2maart krijg ik telefoon dat de camera gerepareerd is. 4 maart ga ik de camera halen, maar de zoomknop werkt nog steeds zwaar. 19 maart vraag ik hoelang de reparatie nog duurt want ivm vakantie eind maart had ik graag de camera terug. BCC kan mij niet vertellen hoelang de reparatie nog duurt en dit ook niet sneller laten gaan. Ook is er mogelijkheid tot een leentoestel ofzo. Ik denk dat ik maar een nieuwe camera koop en deze na de vakantie weer terugbreng.
Op 17/03/2010 schreef L. van Stokhem :
Begin januari een nieuwe TV gekocht van JVC, op zich een mooi toestel, alleen als de klok slaat gaat het geluid van TV uit, op alle harde geluiden gebeurt dit spontaan. Teruggeaan naar de winkel,BCC oudehaagweg Den haag waar de chef niet wist te vertellen wat dit nou zou kunnen zijn, vervolgens gevraagd of het mogelijk was of er misschien iemand kon komen kijken, het enige wat deze heer aan goede service kon geven, was het telefoonnr. van JVC en het daar maar moest informeren.Slecht geinformeerde verkopers, misschien was het verstandiger geweest dit bij aankoop te informeren dat dit in deze toestellen is ingebouwd,Ook de aansluiting voor een camera wist hij niet ben niet echt tevreden over de service van BCC. Eens maar nooit meer.
Op 16/03/2010 schreef julia :
op zich goede winkel , scherpe prijzen, maar installatie monteurs zijn beneden alle peil. Vaatwasser moest geinstalleerd .
na 1e bezoek niet gelukt met afvoerslang. Hadden ze kapot gesneden. Verder hadden ze niets bij zich. Na 2e bezoek nog niet gelukt , moet nieuwe slang besteld worden. Nu weer wachten op volgende bezoek. Ondertussen staat de dure vaatwasser van 1000 te staan.En wassen we al 2 weken met de hand af,wat op zich niet erg is als het maar een keer goed komt. Frontstuk er ook scheef op gemonteerd. Wat zijn dit voor monteurs?
Op 27/02/2010 schreef Henky :
In 2007 een Samsung tv gekocht bij BCC Ede met 5 jaar garantie erbij.
Na een aantal jaren van prima dienst, gaf de tv in december 2009 problemen. (strepen door het beeld)
Contact opgenomen in de winkel wat te doen.
1 van de medewerkers vroeg of ik mee wou lopen naar een computer om een afspraak te maken voor een monteur.
Met een goed bak koffie erbij werdt er aan gegeven dat ik binnen 48 uur gebeld zou worden om een afspraak te maken.
De volgende dag al gebeld dat er een monteur mijn kant op komt
om de tv op te halen.
Voor de weken dat ik mijn tv kwijt zou zijn kreeg ik wel een leen toestel.
Na ongeveer 4 weken kreeg ik een brief dat de tv helaas niet meer is te repareren en dat ik naar 1 van de BCC filialen kon gaan om een vergelijkbare tv uit te kiezen.
De volgende dag gelijk naar de winkel en voor €178.- extra heb ik na 3 jaar nu wel een full-HD en 100Hz tv.
Afspraak gemaakt (2 dagen later) voor de bezorging netjes uitgepakt en aangesloten en dat voor maar €20.-
Weer Perfect geholpen en ik zal wel geluk hebben gehad als ik al die problemen zo lees, maar van sommige mensen denk ik wat een azijn pissers.
Op 12/02/2010 schreef michel :
drogen van siemens gekocht met 5 jaar garantie maar dat is alleen op de stalen mantel .voor de tweede keer het handvat afgebroken en moet de kosten zelof betalen ga morgen wel ff mijn poen terug halen ga natuurlijk niet betalen voor geen service
koop nooit wat wij bcc wat een *** zaak
Op 03/02/2010 schreef dennis :
Pure + Lego Batman besteld voor de 360, voor de prijs van €4,95
Mij werd vertelt dat het een foutje was en dan ik het spel niet kreeg voor €4,95 en dan ik mijn geld terug kreeg.
Een dikke smoes dus, want heel veel hebben het wel gekregen voor die prijs.
Het is nu al een paar weken geleden en nog geen geld terug gezien, veel mailen om er achteraan te gaan maar geen reactie terug.
Bestel hier nooit weer wat!
Op 16/01/2010 schreef eddy :
IK had een Song TV 4 jr geleden gekocht bij BCC. Zins 13-11-20009. Is mij tv opgehaald want ik had een streep door het Beeld, maar ik had 5 jr grantie op dat Toestel genomen. Na 2wk heb in gebeld met Sony en hij was kapot, en zie zouden contact met bcc op nemen, ik na 4wk bellen met Bcc. IK kreeg een vergoeding van 389 euro of een zelfde tv. Nou ik wilde een andere Tv maar dan moest ik wel het resterende bij betalen, als ik er een had gezien,en dat had ik ook en die was 699 euro, heb toen gebeld met Bcc en het nummer door gegeven, werd daar na terug gebeld met de vraag hoe ik aan 699 euro kwam. Ik zei dat stond op het kaartje, en bij welke winkel heb ik ook verteld, en daar na niks meer gehoord. Dat is nu 3wk terug , ik heb afgelopen maandag gebeld en hij is niet opvoorraad zeggen ze Maar op de Bcc site staat hij wel, Ik wacht zede week wel weer af dan bel ik wel weer en is horen wat ze dan te zeggen hebben, wordt ver volgt,
Op 04/12/2009 schreef Kees :
Vandaag even gebeld naar 0206584438 (Alternatief voo 0900 0555, met dank aan http://www.vraagalex.nl) om te vragen waar mijn 800 euro blijft. Op de site staat dat je het binnen 7 dagen terug hebt, maar de zeer onvriendelijke en onbegripvolle juffrouw kom mij alleen maar vertellen dat het 10 tot 15 dagen duurt, ondanks de fout van bcc zelf. Wat een service!**
Afloop van deze oplichterij volgt.
Op 03/12/2009 schreef Kees :
Via bcc.nl een tv besteld. In breda niet op voorraad dus in oosterhout besteld. Binnen een uur krijg je een bericht dat tv klaar staat om op te halen. Nee dus, binnen een minuut een mail dat besteling geanuleerd is en dat je geld binnen 7 dagen teruggestort wordt. Naar breda gereden om uitleg(bellen naar filiaal gaat niet en 0900 word niet opgenomen) hier hadden ze de tv op voorraad (website is niet actueel wat betreft voorraad). Het geld konden ze niet gelijk terugstorten ondanks de fout die in oosterhout gemaakt is. Kon de tv wel meenemen na betaling van nochmaals 800 euro. Dus omdat bcc een fout maakt ben je een week je geld kwijt en hang je aan een 0900 nummer wat niet opgenomen wordt. Als ze dit met al hun webklanten doen hebben ze een aardig bedagje aan rente per week! Op deze manier kun je wel low prices hanteren, maar het getuigd niet van high service.
Op 02/12/2009 schreef Gerard Gerding :
Paar weken terug heeft mijn dochter een Sony laptop gekocht met een waardebon van 40 euro erbij die vanaf 1 december tot 1 april 2010 te besteden is bij BBC. De laptop is bij BBC gekocht omdat er deze bon bij zat. Een week later wilde mijn zoon dezelfde laptop, was niet op voorraad dus speciaal besteld er zou worden gebeld. Niets gehoord en zelf maar geinformeerd, ja hoor hij was er. De verkoper was niet erg snugger want die keek in de computer en zei dat hij al betaald was. Omdat ik eerlijk ben zei ik nee dat is niet zo want die was van mijn dochter. Niet eens een excuus maar goed. Vandaag met de eerst bon van 40 euro naar BBC want mijn zoon wilde een muis aanschaffen. Komen wij bij de kassa en de muis was 29,95 dus bleef er nog 10,05 over maar daar moesten we ook maar iets voor kopen want alles moest in 1 keer worden besteed, vreemd stond nergens in de kleine letters. De verkoper hield voet bij stuk dus maar iets nutteloos aangeschaft en er gelijk bij vermeld dat dit dus de laaste keer was dat we daar nog iets kochten. Verkoper vond dit vreemd want we waren de eerste met die klacht.
Voor ons geen BBC meer!
Op 27/11/2009 schreef H. Haverkamp :
27 november 2009 gekocht een koffiezet apparaat.
Thuis gekomen deed deze het niet.
eerst gekeken of winkel kon bellen. Neen dus wel een 0900 nummer.
Totaal 10 minuten aan telefoon en niemand aan de lijn € 1,00 verloren door die naaitelefoondienst. Dus weer 60 km rijden en weer door de tunnel a € 7,40.
Heb even duidelijk gemaakt dat ik bij winkels met een 0900 nummer nooit meer iets koop. Mensen die daar werken heb ik begrip voor is namelijk de formule die door hoofdvestiging is verzonnen. Maar mensen de service telefoon bij BCC is puur om geld uit je zak te kloppen. Kom nooit meer bij BCC
Op 17/11/2009 schreef P. den Heijer :
Gekocht bij BCC Spijkenisse een wasmachine bovenlader WITXL 149.
Werd geleverd zonder Ned. beschr. Navraag service center leverde mij een opmerking op, dat ik deze van Internet kon afhalen, waar deze niet op stond. 2e x gebeld, de oplossing, deze in de winkel af te halen. Hier werd een gekopieerde engelse beschr verstrekt. Mijn bezwaar werd afgedaan, dat er van Indesit geen nederlandse beschr. zijn. Bij thuiskomst 3e x gebeld of er inderdaad geen ned. beschr. Volgens S.C wordt deze nu door Indesit opgestuurd.
tel.kosten 40 min. en afwachten of ik ned.beschr. zal ontvangen.
Droevige service en bedenk me wel 2 x om weer bij BCC te kopen.
Op 03/11/2009 schreef A. Verwater :
Niks high service! Een wasmachine van 2,5 maand oud met 2x binnen een week hetzelfde mankement: op een brief wordt niet gereageerd; onbereikbare serviceafdeling die uiteindelijk verwijst naar de winkel en de winkel verwijst naar de service-afd. etc. Helemaal waardeloos en ik ga nooit meer iets bij BCC kopen. Liever een paar tientjes meer betalen en wèl service -met normaal personeel dat verantwoordelijkheid neemt.
Op 28/10/2009 schreef AHMET :
bcc ook de laatste keer voor mij heb een lcd tv gekocht hij heeft het een uurtje gedaan en daarna niet meer. dus ik wou dat tv niet meer wat moet ik met een tv die het maar een doet?
Maar ok gemaakt terug geluid ging opeens weg hij opeens uit uitzich zelf hij wil niet zappen. maar dit gebeurt allemaal 1 keer per twee weken gebeld met Bcc. ja eeeee we kunnen hem ophalen maar als wij niet achter het probleem kunnen komen moet u onderzoekkosten betalen ik zei: als er heledag iemand achter zou zitten vond ik het ok maar nee hij zou aangezet worden en dat was alles. en dan zou het probleem zichtbaar moeten zijn
zo kun je toch niet checken wat de gebreken zijn ?
Wie weet wat ik kan doen?
Op 24/10/2009 schreef binx :
mensen moeten niet zo dom reageren op kinderen die daar aan het werk zijn, die kinderen bakken er gewoon niks van daarom kun je bcc niet afkraken. hun lulllen met de solicitatie een leuk woordje daarna gaat de baas weer weg, en weet niet wat zon kind allemaal uitspookt. als je klachten heb vraag dan even naar de baas van een winkel.
Op 07/10/2009 schreef rRichard :
Heb in januarie 2009 een samsung ontvanger gekocht welke zoreg draagt vvor een beter beeld, meerdere kanalen ontvangst alsmede opnemen van tv programma’s op de harde schijf.
Na een half jaar bleek dat bij signaalontvangst via dit apparaat e.e.a. niet goed ging.
Opeens bevroor het beeld en ook geen geluid meer. Resetten hielp in eerste aanleg, maar na verloop van tijd, lukte dat ook niet meer. Als ik het uit wilde zetten ging dat ook niet meer. Om te resetten, moest ik de stekker er uit trekken en dan na 1 min. de stekker er weer in doen.
Omdat dit niet de bedoeling van dat apparaat kan zijn, heb ik het app. teruggebracht waar ik het gekocht heb. (BCC Hoofddorp)
Men heeft de klacht genoteerd en men zou het app. opsturen naar Samsung. $ weken later kon ik het app. weer ophalen. Maar nu komt het; Ik moest €35 betalen, terwijl er garantie op zit. Men vertelde mij dat ik accoord was gegaan met de onderzoeks kosten.
Heel merkwaardig daar het onderzoek door Samsung was gedaan en tel.info mij leerde dat er geen kosten aan dat technisch onderzoek zat. (garantie) Dus weer gebeld met BCC. Deze wisten mij na ening aandringen te vertellen dat die €35 kosten van transport waren!. A) men had mij dit vooraf wel even kunnen vertellen B) Over service gesproken! Dit is geen service, maar het tegendeel, bedrijfskosten verhalen op de klant.
Kortom ga met je apparaat wat je bij BCC heb gekocht nooit terug ingeval van garantie. Beter is om de importeur te vinden en rechtstreeks te brengen. (veel goedkoper)
Daarnaast en dat is wel het meest treurige, High service? laat mij niet lachen!
het is slechts een kreet, gebakken lucht.
Op 01/10/2009 schreef Gilbert :
Toch jammer dat hier alleen maar negatief nieuws geplaatst word,
Ik heb onlangs een nieuwe LCD televisie aangeschaft bij BCC, en moet toch zeggen dat de service erg goed is bevallen, bij welke wwinkel neemt men tegenwoordig de tijd om het product uit te leggen en zelfs speciaal voor de klant aan te sluiten op een dvd recorder om te laten zien hoe deze combinatie werkt?
Ik ben zeer tevreden klant, en kom hier al jaren! en zal dat ook zeker blijven doen!
Gegroet,
Gilbert de Maas
Op 28/09/2009 schreef O. Pijl :
Sorry, was vergeten ervaring toe te voegen
Op 28/09/2009 schreef O. Pijl :
Ik ben op zoek naar een ander TV, maar wil een goeie en zoals een Nederlander betaamd ook goedkoop. Verschillende winkels gehad en dus ook BCC. Wat blijkt.. het gross aan beeldschermen bij BCC zijn 17 % duurder dan bij hun concurrenten. En toevallig staat de goedkoopste daarvan NIET in hun lijst met winkels waarmee vergeleken mag worden. Ja, zij hebben een lijst met een 15-tal winkels waarmee vergeleken wordt. Maar goed ze willen wel iets in de prijs meegaan, maar ik vind dat als je pretendeerd de laagste prijs te hebben dat je dit dan ook aanbied en niet na afdingen. Het lijkt MediaMarkt wel. Hierna werd het gesprek snel afgewerkt. Heb nu intussen bij een concurrent een TV aangeschaft.
Op 19/09/2009 schreef Jo Peeters :
OP 4 september 2009 2 tv’s gekocht met de afspraak om te leveren en aan te sluiten met afstemming. Kan tegen 20 euro meerkosten. Oke, geen probleem. 1 van de tv’s was men vergeten om de winkelafstemming te veranderen in huisafstemming met het gevolg uitsluitend breedbeeld uitzending. Gevraagd om dit te veranderen, moet en kan men zelf meneer aan de hand van de bijgeleverde handleiding. Gedaan en gelukt maar nu wil de zendervolgorde niet meer goed komen, ook met handleiding niet.
Gebeld met BCC, en het antwoordt is, als u weer 20 euro betaalt komen we langs. De hoog geroemde High service, is toch hun fout dat de afstelling niet was zoals behoort! Valt me zwaar tegen van een bedrijf dat zich roemt voor de beste service van Nederland. Ook kreeg ik het voorstel om met de tv dan maar naar de winkel te komen dan maakte men het wel even in orde. Te belachelijk voor woorden, alsof het om een cameraatje gaat.
Op 16/09/2009 schreef G. van Dolder :
Op 28-07-09 heb ik in de BCC in Arnhem een Senseo apparaat gekocht met een ijsbon van ijspaleis t.w.v 10,00 die ijsbon heb ik omgeruild voor de helft korting omdat je dan eerst klant moet worden bij ijspaleis (sigaar uit eigen doos) en een gratis blender.
Nu was de blender t.w.v. 29,95 niet aanwezig maar zou na drie weken komen. Nu na bijna twee maanden is er nog steeds geen blender.
Maar ja alles is toch betaald dus waarom zullen ze zich bij BCC druk maken om zo’n gratis artikel.
Op 29/07/2009 schreef zimmermann :
zit nu all 20 min. aan de telefoon,en moet toch na de Winkel, met de Printer en de niet packende Patronen.EpsonSX 105.
Op 10/07/2009 schreef Frits Bas :
Ik heb begin juli 2009 een Bose set gekocht bij BCC in Ede,en deze werd s’avonds gratis thuis gebracht en geinstalleerd de volgende 2dagen had ik wat problemen (sloeg zomaar even uit ) ,mocht hem direkt om ruilen,binnen 2 weken een omruilservice noemde zij dat.Prima service en een goed advies.
Op 01/07/2009 schreef a.kok v.d Woude :
Ook deze keer ben ik uit het fil Haagweg weggegaan zonder ook maar door 1 verkoper te zijn aangesproken .Heb geprobeert een vraag te stellen aan een verkoopster maar zij gunde mij geen blik waardig .De klant die (voor zijn beurt )geholpen werd vestigde daar haar aandacht op ,zij gaf als antwoord dat ze maar een paar handen had en was blijkbaar ook niet bereid te reageren . Misschien kunt u beter een nummertjes systeem invoeren ,u begrijpt dat ik er geen gebruik van zal maken .
Op 15/06/2009 schreef Fred :
In een winkel van BCC werd ik aangesproken door een verkoopster
Omdat ik een prijs van een fotocamera op een notitieblokje noteerde.
Dit was bij BCC verboden
Ze waren immers toch de goedkoopste.
Maar mocht ik het elders goedkoper uit zijn dan wilden ze wel meegaan in die prijs.(wat een onzin)
Nou ik heb de camera ergens anders gekocht voor een lager bedrag
Wat BCC betreft al geven ze 50% korting ik ga er niet meer heen
Wat een klant onvriendelijke winkel
Op 14/06/2009 schreef simon panne :
Hallo BCC
Wat een goedkope manier van actie voeren!
Staat vandaag Zondag 14 Juni een verwijzing naar een actie van een concurrent (volgens mij media markt vakantie 16% actie). Indien je hierop drukt kom je ineens op een aantal artikelen uit die goedkoper staan dan bij deze concurrent!**
Jullie doen net of deze artikelen altijd al goedkoper staan. Ik mag jullie verzekeren dat is dus niet het geval. Ik heb namelijk 6 dagen ervoor bij jullie een van deze camera’s gekocht en jullie waren vet duurder.
Verzin eens een eigen actie i.p.v. te reageren op een van jullie concurrenten. Mij zie je in ieder geval niet meer terug bij BCC en ga mijn ervaring in ieder geavl delen met de rest van mijn omgeving!
Groet Simon
Op 11/06/2009 schreef Pieter :
Nieuwe Nokia telefoon gekocht bij BCC Bilderdijkstraat in A’dam. Na 1 dag bleek dat de telefoon de tijd niet kan onthouden! Dus zet je ’s nachts het ding uit en ochtends weer dan kun je iedere dag opnieuw tijd en datum instellen. Dit is te stom voor woorden in 2009! TVolgende dag dus terug naar de winkel. Verbijsterend onnozele pubers als verkopers. “We kunnen’m opsturen naar Nokia, duurt meestal een week of 8 en dan vaak weer kapot terug, en dit doen we dan een paar keer opnieuw. Nee, ruilen doen we niet meneer, hij is gebruikt. Een vervangend toestel…?” De dwaas keek me aan alsof hij water zag branden. Nooit meer BCC dus, en ook nooit meer Nokia trouwens.
Op 20/05/2009 schreef van Halem :
2 april een elctrische kookpkaat 2 pits gekocht inventum, Na een poosje kom ik erachter dat je er helemaal niet op kunt bakken, Het brent water aan de kook maar langzaam en dan moet je hem op de hoogste stand laten staan.terug naar de winkel, computer kapot. Volgende dag bellen, kan niet omgeruild , of ik moet 4 wekenwachten to de plaat terugkomt, of de plaat weer ophalen waarna er iemand thuis komt om te kijken wat er is, en als het niet gemaakt kan worden krijg ik dan een nieuwe,,Ik vind dit echt een waardeloze service. blokker geeft een betere. hoogachtend, Sarah van Halem
Op 20/05/2009 schreef van Halem :
2 april een elctrische kookpkaat 2 pits gekocht inventum, Na een poosje kom ik erachter dat je er helemaqal niet op kunt bakken, Het brent water aan de kkok maar langzaam en dan moet je hem op de hoogste stand latgen staan.terug naar de winkel, computer kapot. Volgende dag bellen, kan niet omgeruild , of ik moet 4 wachten to de plaat terugkomt, of de plaat weer ophalen waarna er iemand thuis komt om te kijken wat er is, en als het niet gemaakt kan worden krijg ik dan een nieuwe,,Ik vind dit echt een waardeloze service. blokker geeft een betere. hoogachtend, Sarah van Halem
Op 06/04/2009 schreef klomp :
Mijne Heren,Uw slogan,every day hgh service moet ik zeer in twijfel trekken want de service van BCC lijkt en is nergens te vinden. Op 27maart bestelde ik een Sony Lcd tv,was niet voorradig
kan gebeuren maar dinsdag daarop zou er een berichtje komen
en kon dan afgehaald worden,(geen telefoontje)
Op eigen inzet op 3 april wederom naar de zaak,en trof een andere verkoper,geen TV aanwezigik bel u op want hij dan misschien Zaterdag,ik bel U op,helaas beloven is gemakkelijk
maar nakomen (every day high service) vergeet het maar.
Of u komt u toezeggingen na of neem een ander slogan.
of de verkopers beter op leiden,dit laatst is misschiien een optie.klant gemist jammer.
Op 20/02/2009 schreef admin :
Ik heb een Netbook, de HP Compaq 700ED mini gekocht bij BCC.nl, omdat hij hier goedkoop is. De website is goed ingedeeld, maar bij de laptop stond een opmerking dat deze gratis door TNT zou worden verzonden. Toch werd er tijdens het bestelproces 25 euro in rekening gebracht. Dit bleek een foutje te zijn.
BCC levert zoals het hoort, maar jammer van de foutjes op de website.