Alternate.nl
Alternate.nl is een webshop met computer hardware en software. Alternate is in 1992 in Duitsland gestart met de verkoop van hardware per postorder en is inmiddels in vele landen actief. Alternate.nl staat naar eigen zeggen voor ‘voordelig, snel en betrouwbaar’.
Wat is jouw ervaring met Alternate.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 06/07/2010 schreef Pascal :
27 juni een monitor, trust monitor arm, en een wifi kaartje besteld bij alternate, volgens de levertijd indicatie zou het de dinsdag binnen komen, aangezien dat ik in het weekend besteld heb, dus normaal gesproken ziu dat perfect zijn.
Dinsdag geen pakket ontvangen.
Woensdag geen pakket ontvangen.
Donderdag geen pakket ontvangen.
Vrijdag heb ik maar eens gebeld, en raad eens?
” Sorry meneer de trust monitor arm is niet meer leverbaar”.
Nou ja, shit happens, dus ik die monitor arm geannuleerd, en de rest zou volgens de werknemer de volgende dag geleverd worden.
Zaterdag wederom niks geleverd, dus weer gebeld, dit keer kreeg ik te horen ” sorry meneer de monitor heeft een levertijd vaan 3-5 werkdagen”.
zucht…
Dus de monitor geannuleerd, en samen met de werknemer een monitor uitgekozen die wel op voorraad was, dus dan kon ik eindelijk de volgende werkdag van mijn nieuwe monitor genieten..
Helaas bezorgd tnt niet op de maandag, dus dacht ik dan zal het dinsdag binnen komen, maar WEDEROM dinsdag niks binnen.
Dus weer gebeld, ‘’sorry meneer de asus monitor heeft een onbekende levertijd”. dit is echt te gek voor woorden, wat een r** bedrijf, ik hoop echt dat ze faillet raken!
Ik ga weer terug naar informatique, die mensen geven tenminste wel om hun klanten.
Op 26/05/2010 schreef Rien :
Al diverse zaken aangeschaft bij Alternate en bij problemen altijd adequaat geholpen. Nadeel is dat je vooraf goed moet weten wat je precies nodig hebt, want de service in de ’showroom’ zelf is minimaal. Ook achter de balie staan vaak ongemotiveerde ‘jongetjes’ die er vanuit gaan dat je zelf een expert ben, dus niet teveel ‘domme vragen’ stellen.
Op 16/03/2010 schreef Pascal :
Even hier een review kwijt, aangezien je op Tweakers eerst 2 weken geregistreerd moet staan.
Alternate is werkelijk om te huilen. Ik heb er ongeveer een jaar geleden een XFX GeForce 9800 GTX+ gekocht. Al vanaf dag 1 liep ik tegen problemen aan. De kaart kon namelijk alleen de drivers van CD aan, de drivers van de Nvidia site zorgden ervoor dat mijn computer spontaan vast begon te lopen. Eerst dacht ik dat dit een conflict in mijn systeem was, maar nadat ik XP, Vista en vervolgens 7 op mijn computer heb gehad, en het probleem constant weer tevoorschijn kwam, wist ik wel beter. Kaart eind Januari opgestuurd en ik kreeg een paar dagen later bericht dat de kaart opgestuurd was.
Vervolgens begon het ellende. Na 4 weken nog niks vernomen van Alternate. Vervolgens gebeld en gehoord dat de kaart opgestuurd was naar Groot Brittannië en dat het 4 tot 6 weken kan duren. Ok dan maar, dan wachten we nog even 2 weken.
2 weken later weer (zelf) gebeld met de vraag waar de kaart was. Vervolgens te horen gekregen dat het (opeens) normaal is als het 6 tot 8 weken duurt. De man aan de telefoon zou de volgende dag erachter aan bellen om de status op te vragen.
1 week later maar weer bellen want Alternate laat niet van zich horen. Vervolgens te horen gekregen dat de kaart opeens in Tsjechië ligt (waar ik geen XFX bedrijf kan vinden, en ik neem aan dat Alternate ook niet in Tsjechië zit). Er werd verzocht om 2 weken later nog maar eens te bellen. SCHANDALIG. Vervolgens duidelijk gemaakt dat er inmiddels al 7 weken verstreken zijn en ik nog steeds geen kaart heb, en ze mij verzoeken dat ik nog maar even 2 weken wacht wat het totaal op 9 weken brengt. Hier ga ik niet mee akkoord. Ik heb gedreigd om rechtsbijstand in te schakelen maar mevrouw aan de telefoon bleef heel kalm en herhaalde telkens hetzelfde, alsof ze dit dagelijks meemaakt.
Tot slot ook nog gevraagd waarom ze mij niet direct een nieuwe kaart kunnen sturen. Er werd gezegd dat ze wachten op de uitslag van XFX. Toen heb ik gevraagd of ze de producten niet zelf testen voordat ze deze opsturen? Mevrouw antwoordde dat ze dat wel doen. Vervolgens gevraagd of de videokaart nu wel of niet defect was, waarop het antwoord “Ja” was. Maar ze weigeren ijskoud een nieuwe op te sturen voordat ze informatie van XFX hebben.
Het is nu 16 maart en de videokaart is 31 januari verstuurd. Ik zit nu dus al 7 weken met een oude 7300GS. Ik ben werkelijk furieus en wens Alternate dan ook het allerslechtste toe. Nooit aan beginnen dames en heren.
Op 23/02/2010 schreef kevin :
Wat een slechte winkel. Heb een moederbord en die was na een half jaar stuk. Toen ben ik deze meer dan 10 weken kwijt geweest. Vervolgens gaat me videokaart stuk en heb ik deze naar Ridderkerk gebracht. Vervolgens hebben ze deze (zogenaamd getest) en was hier niks mee. Toen heb ik de kaart opgehaald en in mijn pc gezet weer de zelfde fout dit heeft nu al 12 weken in beslag genomen.
Ik raad dan ook aan koop hier nooit wat garantie tot aan de deur en het personeel is beroerd traag!
Op 01/02/2010 schreef ruud :
Een prima shop. Ik heb er tientallen zaken gekocht, moederborden, laptops, processors, drives, dvd’s, monitors, onderdelen, maakt niet uit. Prijsstelling is vermoedelijk de beste in Nederland. Ik vergelijk meestal op een stuk of 5 sites, haal pricewatch erbij, maar dan is het hooguit een centen kwestie. Levering is perfect. Ook het laten afleveren op een adres, waar je het later zelf kunt ophalen (hoef je dus niet de hele dag op de bezorger te wachten), is klasse. Verzendkosten zijn niet onredelijk. Verpakking is heel erg goed. Ik heb een keer een probleempje met een laptop gehad. Voor ik pap kon zeggen was de laptop terug. Jammer dat ze niet om de hoek zitten, want daar zit hier nog een heel goed bedrijf, waar je online kunt bestellen en dan ophalen…… Echt Duits bedrijf, betrouwbaar als een r**s en klantgericht!
Op 28/11/2009 schreef a veldhuizen :
hebben zeer goede ervaring met alternate.
mijn zoon heeft r een computer besteld met een jaar extra betaalde garantie maar dat zijn ze ook wel waard.
goede survice houden zo
groetjes
Op 07/11/2009 schreef mvankempen :
ik heb al een aantal bestellingen bij Alternate gehad, tot nu toe met tevredenheid. Echter de laatste keer is de service beroerd. Ik had een aantal losse componenten besteld om een computersysteem samen te stellen, bleek er een moederbord bij te zitten met een kapotte sata poort. Ofwel het systeem werkt niet. Teruggtestuurd, geven ze geen garantie op het moederbord, omdat ze zeggen dat het mijn fout is dat er een kapotte sata poort inzit. Dat deze afgebroken is tijdens montage. Ik heb dit moederbord zo uit de verpakking gehaald met gegarandeerd zeker een kapotte poort en hij is zeker niet hier kapot gegaan. Weg garantie….. zeggen ze. Werk voor de consumentenbond en mijn rechtsbijstand……
Op 23/10/2009 schreef Mark :
Heb inmiddels meerdere (7) bestellingen bij Alternate gedaan en daadwerkelijk alle aan deze winkel is perfect. Vindbaarheid, gemak, prijs, levering en after-sales. Nog nooit een klacht gehad.
Op 18/10/2009 schreef kok :
na 1dag had ik mijn printer al ?
geweldig
groetjes
Op 01/08/2009 schreef Frank :
Koop zo nu en dan wat bij Alternate (afhankelijk van de prijs), maar levering en aftersales zijn perfect. Vorig jaar nog een gr**ere vaste schijf voor mijn laptop gekocht die na aflevering helaas defect was of althans niet goed functioneerde. Nadat ik contact met Alternate had opgenomen per e-mail had ik twee dagen later al weer een nieuwe schijf, 1 dag nadat ik de defecte schijf had opgestuurd. Verder is de site goed overzichtelijk, bestellen gaat gemakkelijk, alleen jammer van die extra kosten. Zo worden anderen toch weer goedkoper. Maar absoluut betrouwbaar